Se necesitan cinco preguntas para iniciar un proyecto de señalización digital

Estamos emocionados de publicar un blog invitado por el experto en la industria de la señalización digital, Dave Haynes. Spectrio adquirió Sixteen: Nine , del cual Dave es el editor fundador. Dave sigue siendo un experto imparcial de la industria y nos sentimos honrados de poder dedicar nuestro blog a sus opiniones únicas e imparciales. En este blog, Dave explora lo que se necesita para crear un proyecto de señalización digital exitoso.

Soy un viejo, enfatice viejo, tipo de diario que hace años de alguna manera encontró su camino en los medios digitales. Si bien mis días de perseguir a los políticos, monitorear los escáneres de la policía y hablar con las bandas para el cabello de la década de 1980 terminaron hace mucho tiempo, las habilidades que aprendí hace muchos años todavía se aplican hoy cuando participo en discusiones sobre proyectos de señalización digital.

Casi cualquier periodista aprendió en la escuela a aplicar seis preguntas clave a cualquier historia que se esté cubriendo, y luego cubrirlas en el párrafo inicial:

• ¿Quién?
• ¿Qué?
• ¿Cuándo?
• ¿Donde?
• ¿Por qué?
• ¿Cómo?

Parece bastante simple, tal vez incluso elemental, pero me ha sorprendido a lo largo de los años la frecuencia con la que las empresas que estaban considerando invertir en tecnología de señalización digital no podían encontrar respuestas sólidas para esas preguntas. Pasar por el ejercicio de abordar estas preguntas fundamentales contribuirá en gran medida a garantizar que un proyecto tenga un buen comienzo.

¿Por qué está creando su proyecto de señalización digital?

"Quién" suele ser lo primero cuando las personas recitan las llamadas 5 W, pero en la señalización digital, la primera W que se aborda, caracteriza y resuelve es "¿POR QUÉ?"

¿POR QUÉ es una idea? ¿Una noción? POR QUÉ:

• ¿Esa o cualquier tecnología?
• ¿Ahora?
• ¿En este área?

Planteé esa pregunta en una primera reunión, hace unos años, con una marca mundial Top 10 que estaba considerando pantallas para sus áreas de producción. ¿POR QUÉ necesitaban pantallas ? ¿POR QUÉ las pantallas y el software fueron las respuestas a un problema?

Eso hizo retroceder un par de cabezas, y uno de mis clientes admitió francamente que realmente no había pensado en eso. El equipo simplemente avanzaba y lo resolvía a medida que avanzaban.

Así que hablamos de eso. Identificamos los problemas de comunicación en la planta de producción y la dinámica, y obtuvimos un sentido claro del POR QUÉ del proyecto. Cuando tiene ordenado el POR QUÉ, ayuda a enmarcar el resto de los W, así como el CÓMO.

Considere el lugar de trabajo y los desafíos modernos de comunicarse con los empleados que solo ingresan al lugar de trabajo a tiempo parcial u otros que pueden estar allí la mayor parte del tiempo, pero no tienen estaciones de trabajo dedicadas, no están frente a las pantallas todo el tiempo. día y no tiene buzones, sobres de pago o correos electrónicos de la empresa que tradicionalmente se utilizan para las comunicaciones de los empleados. ¿CÓMO llegar a ellos?

“¡Usaremos señalización digital!” puede ser la idea general, pero se necesitan más detalles sobre POR QUÉ. Qué tal: “Colocaremos pantallas en salas de descanso, áreas comunes y áreas de producción concurridas que comunicarán indicadores clave de rendimiento en tiempo real desde nuestros sistemas comerciales, y combinaremos eso con mensajes que elevan la moral y celebran los logros. Creemos que esto mejorará la puntualidad de las comunicaciones, reducirá las cargas de trabajo y ayudará a alcanzar o superar los objetivos de producción al extender la necesidad de saber a los trabajadores de línea, y no solo a sus gerentes”.

¿Qué debe mostrarse en sus pantallas?

Saber la razón POR QUÉ las pantallas tienen sentido informa directamente el próximo gran conjunto de preguntas, en particular QUÉ debe estar en las pantallas, cuánto contenido se necesita y la frecuencia con la que se debe cambiar. Cuando sepa CÓMO se ve la combinación de contenido y el volumen del material, puede comenzar a tomar algunas decisiones sobre tecnología, presupuesto y personal.

Por ejemplo, una red que contendrá una gran cantidad de creatividades de video originales de alta resolución puede necesitar una tecnología muy diferente a la de una red que será en gran medida una colección de paneles KPI que se configuran y se olvidan y muestran números y gráficos. La creatividad original también requiere mucho más tiempo, presupuesto y personas que los tableros, menús y listados que pueden automatizarse en gran medida aprovechando otros sistemas comerciales.

¿Dónde se va a colocar su señalización?

DÓNDE las pantallas tendrán el mayor impacto, en función de resolver POR QUÉ deben abordarse temprano. Un error común, todavía, es poner pantallas DONDE hay espacio o DONDE es fácil de hacer. Una sección vacía de la pared en una oficina, con electricidad y red de fácil acceso, puede parecer sensato, pero si la dinámica del lugar hace que la gente pase junto a esa pared sin detenerse, probablemente sea el lugar equivocado. Coloque pantallas DONDE se noten y DONDE se necesiten, no DONDE haya espacio.

Preste atención al comportamiento de la audiencia objetivo: DÓNDE es más probable que vean y necesiten pantallas, y a qué escala. No todos los trabajos necesitan paredes de video LCD o LED gigantes, pero una pantalla de 85 pulgadas que se ve enorme en una sala de exposición puede ser demasiado pequeña para una sala común que tiene espectadores a una distancia de hasta 60 pies.

Hay mucho más que cubrir en DÓNDE, incluidas las implicaciones de la ubicación. Las pantallas exteriores presentan desafíos y costos adicionales. Incluso las pantallas interiores pueden ser problemáticas debido a las condiciones, desde el deslumbramiento hasta las partículas y la grasa en el aire.

¿Quién está involucrado en el proyecto de señalización digital?

Las personas que toman las primeras reuniones sobre un proyecto de señalización digital pueden no ser las personas que lo ejecutarán, por lo que es muy importante resolver la pregunta de QUIÉN desde el principio. OMS:

• ¿Necesita participar en la planificación (como TI, operaciones de construcción, adquisiciones, etc.)?
• ¿Necesita aprobar?
• tiene el presupuesto?
• ¿Es dueño del proyecto y lo lanzará y luego lo ejecutará? ¿La red se ejecutará internamente o se subcontratará a un proveedor de servicios?

Hice un compromiso de tres meses hace años con una gran empresa internacional de telecomunicaciones, planificando la señalización digital en sus sitios minoristas, y estaba claro que, si bien muchos departamentos querían opinar directamente sobre cómo se vería y funcionaría la red, ningún departamento quería hacerlo. en realidad lo posee. Pero alguien tenía que hacerlo, ya que los proyectos huérfanos rara vez prosperan. Tenía otro cliente, un fabricante de automóviles mundial, que asignó la noción de señalización digital para concesionarios a un equipo que se describía a sí mismo como la tierra de los juguetes inadaptados. Consiguieron todos los trabajos de mercadotecnia y comunicaciones y no sabían nada de señalización. En ese caso, externalizar el día a día tenía todo el sentido.

OMS también se trata de la audiencia. ¿QUIÉN verá las pantallas y qué mensajes tendrán los impactos deseados?

Con todas esas consideraciones reunidas, la próxima gran pregunta es ¿CUÁNDO? Como en ¿CUÁNDO se lanza esta red? ¿CUÁNDO es necesario obtener y ordenar la tecnología para llegar a la línea de tiempo? ¿CUÁNDO se hace el entrenamiento? Si el proceso es piloto, sitios de prueba y luego implementación, ¿cómo se ve esa línea de tiempo? ¿CUÁNDO está disponible el presupuesto y los presupuestos OpEx y CapEx están en diferentes cronogramas?

¿Cómo se está utilizando este proyecto?

Finalmente, y esto se remonta a QUIÉN, está resolviendo CÓMO se hará todo esto. Si bien hay casos en los que las empresas solo obtienen la tecnología y luego reúnen el resto, muchos proyectos de señalización digital, de todos los tamaños y tipos, se realizan con la ayuda de sus proveedores de tecnología. Eso puede comenzar desde la etapa de generación de ideas/consultoría, hasta el cuidado posterior, con equipos de servicios administrados de terceros que ejecutan de manera efectiva las redes de sus clientes día a día.

El término general para eso es servicios llave en mano. Es importante que los usuarios finales tengan una idea clara de lo que necesitan hacer por ellos, y también que escudriñen las verdaderas capacidades de un proveedor de servicios. He visto pequeñas empresas de software pasar a ser proveedores de soluciones "llave en mano" cuando sé que esas empresas realmente no tienen personal para eso y dependen de socios y subcontratistas. Con llave en mano, desea un equipo interno compacto y un contacto clave para informar, guiar, gritar y abrazar.

El resultado final: un proyecto de señalización digital exitoso

La señalización digital, a primera vista, parece bastante simple en momentos en que intentamos dar sentido a las NFT, las criptomonedas y los informes epidemiológicos. Colocar una pantalla en una pared no es un gran logro tecnológico. Pero hacerlo bien es un desafío. Saber POR QUÉ existe la red, PARA QUIÉN es, QUÉ tecnología usar, DÓNDE funciona mejor y CUÁNDO implementarla será útil, posiblemente fundamental, para que cualquier proyecto de señalización digital se convierta en un caos adecuado. comienzo libre.