Il faut cinq W pour lancer un projet d'affichage numérique

Nous sommes ravis de publier un blog invité par l'expert de l'industrie de l'affichage numérique, Dave Haynes. Spectrio a acquis Sixteen:Nine , dont Dave est l'éditeur fondateur. Dave reste un expert impartial de l'industrie et nous sommes honorés de pouvoir dédier notre blog à ses opinions uniques et impartiales. Dans ce blog, Dave explore ce qu'il faut pour créer un projet d'affichage numérique réussi.

Je suis un vieux - insistez sur le vieux - gars du quotidien qui, il y a des années, a trouvé son chemin dans les médias numériques. Alors que mes jours de chasse aux politiciens, de surveillance des scanners de police et de conversation avec les bandeaux des années 1980 sont révolus, les compétences que j'ai acquises il y a de nombreuses années sont encore appliquées aujourd'hui lorsque je suis entraîné dans des discussions sur des projets d'affichage numérique.

À peu près n'importe quel journaliste a appris à l'école à appliquer six questions clés à toute histoire couverte, puis à les couvrir dans le paragraphe d'ouverture :

• Qui?
• Quelle?
• Lorsque?
• Où?
• Pourquoi?
• Comment?

Cela semble assez simple – peut-être même élémentaire – mais j'ai été étonné au fil des années de la fréquence à laquelle les entreprises qui envisageaient d'investir dans la technologie d'affichage numérique ne pouvaient pas trouver de réponses solides à ces questions. Passer par l'exercice consistant à répondre à ces questions fondamentales contribuera grandement à garantir qu'un projet démarre du bon pied.

Pourquoi créez-vous votre projet d'affichage numérique ?

"Qui" vient généralement en premier lorsque les gens lancent les soi-disant 5 W, mais dans l'affichage numérique, le premier W à aborder, caractériser et résoudre est "POURQUOI ?"

POURQUOI est-ce une idée ? Une idée ? POURQUOI:

• Cette technologie ou n'importe quelle technologie ?
• À présent?
• Dans CE domaine ?

J'avais soulevé cette question lors d'une première rencontre, il y a quelques années, avec une marque du Top 10 mondial qui envisageait des écrans pour ses zones de production. POURQUOI avaient-ils besoin d'écrans ? POURQUOI les écrans et les logiciels étaient-ils les réponses à un problème ?

Cela a fait reculer quelques têtes, l'une de mes clientes admettant franchement qu'elle n'y avait pas vraiment pensé. L'équipe était juste en train d'avancer et de régler le problème au fur et à mesure.

Alors on en a parlé. Nous avons identifié les problèmes de communication sur le plancher de production et la dynamique, et nous avons clairement défini le POURQUOI du projet. Lorsque vous avez trié le POURQUOI, cela aide à encadrer le reste des W, ainsi que le COMMENT.

Considérez le lieu de travail et les défis modernes de la communication avec les membres du personnel qui ne viennent sur le lieu de travail qu'à temps partiel, ou d'autres qui peuvent être là la plupart du temps, mais qui n'ont pas de postes de travail dédiés, ne sont pas tous devant des écrans jour et n'ont pas de boîtes aux lettres, d'enveloppes de paiement ou d'e-mails d'entreprise qui sont traditionnellement utilisés pour les communications avec les employés. COMMENT les atteindre ?

« Nous utiliserons l'affichage numérique ! » peut être l'idée générale, mais plus de détails sont nécessaires sur le POURQUOI. Que diriez-vous de : « Nous placerons des écrans dans les salles de pause, les espaces communs et les zones de production très fréquentées qui communiqueront en temps réel les indicateurs de performance clés de nos systèmes commerciaux, et associerons cela à des messages qui remontent le moral et célèbrent les réalisations. Nous pensons que cela améliorera la rapidité des communications, réduira les charges de travail et aidera à atteindre ou dépasser les objectifs de production en étendant le besoin de savoir aux travailleurs de ligne, et pas seulement à leurs managers.

Que faut-il afficher sur vos écrans ?

Connaître la raison pour laquelle les écrans ont du sens informe directement la prochaine grande série de questions - notamment CE QUI doit être sur les écrans, la quantité de contenu nécessaire et la fréquence à laquelle il doit être modifié. Lorsque vous savez à quoi ressemblent le mélange de contenu et le volume de matériel, vous pouvez commencer à prendre des décisions en matière de technologie, de budget et de personnel.

Par exemple, un réseau qui contiendra de nombreuses créations vidéo haute résolution originales peut nécessiter une technologie très différente de celle d'un réseau qui sera en grande partie une collection de tableaux de bord KPI prêts à l'emploi affichant des chiffres et des graphiques. La création originale prend également beaucoup plus de temps, de budget et de personnes que les tableaux de bord, les menus et les listes qui peuvent être largement automatisés en puisant dans d'autres systèmes d'entreprise.

Où votre signalisation va-t-elle être placée ?

Les écrans OÙ auront le plus d'impact, basés sur le tri des POURQUOI devraient être abordés tôt. Une erreur courante, encore, est de mettre des écrans OÙ il y a de la place ou OÙ c'est facile à faire. Une section de mur vide dans un bureau, avec une alimentation et un réseau facilement accessibles, peut sembler logique, mais si la dynamique du lieu voit les gens passer devant ce mur sans s'arrêter, c'est probablement le mauvais endroit. Placez les écrans OÙ ils seront remarqués, et OÙ ils sont nécessaires, et non OÙ il y avait de l'espace.

Réfléchissez au comportement du public cible - OÙ il est le plus susceptible de voir et d'avoir besoin d'écrans, et à quelle échelle. Tous les travaux n'ont pas besoin de murs vidéo LCD ou LED géants, mais un écran de 85 pouces qui semble énorme dans une salle d'exposition peut être trop petit pour une salle commune qui a des téléspectateurs jusqu'à 60 pieds.

Il y a beaucoup plus à couvrir dans WHERE - y compris les implications de l'emplacement. Les écrans extérieurs présentent des défis et des coûts supplémentaires. Même les écrans d'intérieur peuvent être gênants en raison des conditions - de l'éblouissement aux particules en suspension dans l'air et à la graisse.

Qui est impliqué dans le projet d'affichage numérique ?

Les personnes qui prennent les premières réunions sur un projet d'affichage numérique ne sont peut-être pas celles qui le dirigeront, il est donc très important de régler cette question sur l'OMS le plus tôt possible. OMS:

• Doit être impliqué dans la planification (comme l'informatique, les opérations de construction, les achats, etc.) ?
• Besoin d'approuver?
• A le budget ?
• Possède le projet et le lancera-t-il puis l'exécutera-t-il ? Le réseau sera-t-il géré en interne ou sous-traité à un fournisseur de services ?

J'ai eu un engagement de trois mois il y a des années avec une grande entreprise internationale de télécommunications, planifiant l'affichage numérique dans ses sites de vente au détail, et il était clair que si de nombreux départements voulaient avoir leur mot à dire sur l'apparence et le fonctionnement du réseau, aucun département ne voulait le possède réellement. Mais quelqu'un devait le faire, car les projets orphelins prospèrent rarement. J'avais un autre client - un constructeur automobile mondial - qui a attribué la notion d'affichage numérique pour les concessionnaires à une équipe qui se décrit comme le pays des jouets inadaptés. Ils ont obtenu tous les emplois de marketing et de communication et ne connaissaient rien à la signalisation. Dans ce cas, externaliser le quotidien avait tout son sens.

L'OMS concerne également le public. QUI verra les écrans, et quels messages auront les impacts souhaités ?

Avec toutes ces considérations réunies, la prochaine grande question est QUAND ? Comme dans QUAND ce réseau est-il lancé ? QUAND la technologie doit-elle être sourcée et commandée pour respecter le calendrier ? QUAND la formation est-elle effectuée ? Si le processus est pilote, sites de test, puis déploiement, à quoi ressemble ce calendrier ? QUAND le budget est-il disponible, et les budgets OpEx et CapEx sont-ils sur des échéanciers différents ?

Comment ce projet est-il utilisé ?

Enfin, et cela remonte à QUI, il s'agit de déterminer COMMENT tout cela sera fait. Bien qu'il existe des cas dans lesquels les entreprises se contentent de se procurer la technologie, puis rassemblent le reste elles-mêmes, de nombreux projets d'affichage numérique - de toutes tailles et de tous types - sont réalisés avec l'aide de leurs fournisseurs de technologie. Cela peut commencer dès la phase de génération d'idées/consultation, jusqu'au suivi, avec des équipes de services gérés tierces qui gèrent efficacement les réseaux de leurs clients au quotidien.

Le terme fourre-tout pour cela est des services clés en main. Il est important que les utilisateurs finaux aient une idée claire de ce qu'ils doivent faire pour eux et qu'ils examinent également les véritables capacités d'un fournisseur de services. J'ai vu de petites entreprises de logiciels devenir des fournisseurs de solutions « clé en main » alors que je sais que ces entreprises n'ont pas vraiment de personnel pour cela et s'appuient sur des partenaires et des sous-traitants. Avec le clé en main, vous voulez une équipe interne soudée et un contact clé pour informer, guider, crier et câliner.

Le résultat final : un projet d'affichage numérique réussi

La signalisation numérique, à un premier passage, semble assez simple à une époque où nous essayons de donner un sens aux NFT, aux crypto-monnaies et aux rapports d'épidémiologie. Obtenir un écran sur un mur n'est en effet pas une grande prouesse technologique. Mais le faire correctement est un défi. Savoir POURQUOI le réseau existe, À QUI il est destiné, QUELLE technologie utiliser, OÙ il fonctionne le mieux et QUAND le déployer, tout cela sera utile - sans doute essentiel - pour mener à bien tout projet d'affichage numérique dans un véritable chaos - départ gratuit.