Digitale Transformation: Vom Buzzword zur Realität

Vom Einkaufen des täglichen Bedarfs über die Entgegennahme von Arbeitsanrufen bis hin zur Kontaktaufnahme mit Freunden und Familie ist jeder Aspekt unseres Lebens aufgrund der Pandemie gezwungen, sich einer digitalen Transformation zu unterziehen. Auch wenn wir die Pandemie noch nicht überwunden haben, sind wir an einem Punkt angelangt, an dem jede Branche zurückblicken und sehen kann, wie schnell die Dinge angepasst wurden, um mit der neuen Normalität Schritt zu halten.

Die letzten Jahre haben deutlich gemacht, wie Unternehmen agiler und anpassungsfähiger werden müssen, um in der Lage zu sein, sich verändernden Umgebungen zu stellen, dynamische Intensitäten von Herausforderungen zu bewältigen und die Erwartungen der Verbraucher im gleichen Atemzug zu erfüllen.

Daraus entstand der Begriff digitale Transformation. Aber heute ist es mehr als nur ein Schlagwort und wird zur Realität, die nicht mehr nur ein Good-to-have ist.

Forrester schätzt, dass vor 2020 nur etwa 15 % der Unternehmen „digital versiert“ waren, aber die neue Normalität hat die Industrie gezwungen, die digitale Transformation in rasantem Tempo anzugehen. Laut einer Studie von McKinsey ist die digitale Akzeptanz in nur acht Wochen um fünf Jahre gestiegen.

Eine andere Studie von Microsoft ergab, dass fast zwei Jahre Transformation in nur zwei Monaten stattfanden. Es heißt auch, dass etwa 97 % der IT-Führungskräfte ihre Initiativen wahrscheinlich bis 2022 und darüber hinaus fortsetzen werden.

In diesem Artikel decken wir auf…

1. Was ist digitale Transformation?
2. Was sind seine Hauptbereiche?
   • Prozesstransformation
   • Transformation des Geschäftsmodells
   • Domain-Transformation
   • Kulturelle / organisatorische Transformation
3. Worum geht es bei der digitalen Transformation?
   • Effizienz in Prozesse bringen
   • Unternehmenswert steigern
   • Schnellere Markteinführung
   • Agile Entwicklungsmethoden
   • Aufbau von Partner- und Kundenverbindungen
   • Aufbau einer datengetriebenen Kultur
   • Umfassen von Fortschritten in Technologien
4. Die 5 Stufen der digitalen Transformation
   • Situationsanalyse und Leistungsbeurteilung
   • Zielsetzung und Zielsetzung
   • Strategie und Governance
   • Taktik
   • Handeln Sie
5. Fazit

Was ist digitale Transformation?

Digitale Transformation ist die Einführung digitaler Technologie durch ein Unternehmen, um Effizienz in ihre aktuellen Prozesse und Arbeitsabläufe in allen Abteilungen zu bringen. Es ist ein Weg, den Unternehmen unternehmen, um mehr Wert und Innovation in ihre aktuellen Systeme zu bringen und das Gesamterlebnis sowohl intern als auch extern zu verbessern.

Der Prozess umfasst in der Regel die Prüfung der folgenden Transformation:

• Prozesse
• Geschäftsmodell
• Domain
• Kultur/ Organisation

Lassen Sie uns auf jeden etwas genauer eingehen.

Was sind seine Hauptbereiche?

Wie oben erwähnt, gibt es vier Kernbereiche, die sich mit der digitalen Transformation befassen, und die Tiefe jedes einzelnen kann je nach Unternehmen oder Branche variieren.

1. Prozesstransformation

Die Prozesstransformation befasst sich mit der Identifizierung der Schwächen und Chancen in den bestehenden Geschäftsprozessen und der Änderung der Elemente davon, um neue Ziele schneller zu erreichen.

Organisationen, die sich einer Prozesstransformation unterziehen, modernisieren ihre Prozesse mit integrierten neuen Technologien, um den Ressourcenverbrauch auf allen Ebenen zu optimieren. Deshalb umfasst die Prozesstransformation folgende Aspekte:

• Identifizieren der Ziele der Transformation – Beabsichtigt die Organisation, ihre Systeme zu aktualisieren oder neue Technologien in ihre bestehenden Prozesse zu integrieren? Welche Herausforderungen und Ziele haben zu diesem Bedarf geführt?
• Festlegung von Basismetriken – Was sind die wichtigsten Leistungsindikatoren, um den Erfolg einer Prozesstransformation zu messen? Dies kann Kosten, Zeit, Anzahl der Fehler und andere Metriken umfassen, die zum Gesamtwachstum der Organisation beitragen.
• Alle Beteiligten einbeziehen – Sich an alle Schlüsselpersonen wenden, die am Prozess beteiligt sind, um zeitnahes Feedback zu erhalten, bevor Elemente in einen Prozess aufgenommen oder geändert werden, um vor der Transformation eine Einigung auf allen Ebenen zu erzielen.
• Entwurf eines Workflows – Erstellen eines Pfads zur Prozesstransformation, einschließlich menschlicher und Systemaufgaben, die möglicherweise ausgeführt werden müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
• Testen und Optimieren des Prozesses – Organisationen, die sich einer Prozesstransformation unterziehen, sollten die Änderungen idealerweise an einer kleinen Gruppe von Personen testen, die Auswirkungen im Vergleich zu den traditionellen Arbeitsabläufen überwachen und die Änderungen dann in größerem Maßstab einführen.

2. Transformation des Geschäftsmodells

Die Digitalisierung verschafft Unternehmen Zugang zu mehr Daten und die Möglichkeit, ihre Produkte/Dienstleistungen auf den globalen Markt zu bringen. Dies ermöglicht es ihnen, die traditionellen Geschäftsmodelle hinter sich zu lassen und neue Märkte zu erschließen, die durch Technologien ermöglicht werden.

Beispielsweise ist in den letzten Jahren aufgrund der Pandemie ein stetiger Anstieg der E-Commerce-Abonnements von Einmalkaufmodellen zu verzeichnen . Die Einfachheit des Einkaufs und wiederkehrende Nutzungsmuster werden jetzt von Unternehmen aller Branchen genutzt, um ein Geschäftsmodell zu schaffen, das sowohl für das Unternehmen als auch für den Verbraucher eine Win-Win-Situation darstellt.

Organisationen, die sich einer Geschäftsmodelltransformation unterziehen, decken typischerweise die folgenden Aspekte ab:

• Veränderung des Verbraucherverhaltens und des Kaufverhaltens erkennen – Wie hat sich das Verbraucherverhalten über einen bestimmten Zeitraum entwickelt? Wie hat sich das auf das Gesamtgeschäft ausgewirkt? Gibt es allgemeine Muster im Kaufverhalten der Zielkundensegmente?
• Potenzielle Geschäftsmodelle identifizieren – Was kann die Organisation tun, um sich an diese Änderungen des Verbraucherverhaltens anzupassen? Welche Änderungen muss das Unternehmen an seinem Produkt-/Dienstleistungsangebot vornehmen, um dies zu erreichen? Wie wirkt es sich auf die Ressourcenallokation und das Unternehmenswachstum aus?
• Eine gemeinsame Basis finden – Was ist ein Geschäftsmodell, das sowohl die Wachstumsziele der Organisation als auch die Bedürfnisse der Verbraucher anspricht? Wie definieren Sie im Idealfall die Gemeinsamkeiten zwischen beiden?
• Klare KPIs setzen – Was sind die Key Performance Indicators für den Erfolg des neuen Geschäftsmodells? Welche Faktoren können diese Metriken beeinflussen und wer ist für deren Steuerung verantwortlich?
• Ausarbeitung einer Take-to-Market-Strategie – Wie werden Sie das neue Geschäftsmodell in Ihrem Zielmarkt einführen? Wie werden Sie Ihre bestehenden Kunden aktualisieren? Verändert es das einzigartige Wertversprechen Ihres bestehenden Geschäftsmodells?

3. Domänenumwandlung

Neue Technologien für die Digitalisierung definieren die Leistungsfähigkeit von Produkten und Dienstleistungen neu. Sie verwischen Branchengrenzen und schaffen neue Möglichkeiten für Unternehmen. Mit dem Zugriff auf mehr Daten können Unternehmen neue Werte für ihren Zielmarkt schaffen.

Ein großes Beispiel für die Domain-Transformation ist das von Amazon . Von einem Online-Einzelhandelsmarktplatz bis hin zu AWS-Cloud-Service-Providern haben sie die digitale Transformation aktiv genutzt und dabei ihre Kernkompetenzen intakt gehalten und reibungslos funktioniert.

Für die Domänentransformation müssen Unternehmen zusätzlich zur Geschäftsmodelltransformation Folgendes abdecken:

• Durchführung von Wettbewerbsanalysen – Wie entwickeln sich Ihre direkten und indirekten Wettbewerber mit der digitalen Transformation? Welche neuen Produkte/Dienstleistungen haben sie zu ihrem Angebot hinzugefügt? Wie ändert sich ihr Wertversprechen? Wie hat sich das auf ihr Geschäftswachstum ausgewirkt?
• Chancen identifizieren – Welche Möglichkeiten werden in Ihrer Wettbewerbsanalyse hervorgehoben? Was sind die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens, die Sie ausspielen können?
• Auswirkungen auf das Geschäft – Welche Auswirkungen hat der Domaintransfer auf Ihr Unternehmen? Wie wirkt sich die neue Domain auf Ihre bestehende aus?

4. Kulturelle/organisatorische Transformation

Eine erfolgreiche digitale Transformation geht über die Implementierung neuer Prozesse und Workflows hinaus. Es muss sicherstellen, dass jeder in der Organisation mit den Modifikationen, Änderungen und Ergänzungen Schritt halten und neue Technologien umfassend nutzen kann. Dies bedeutet, sowohl Rückschläge als auch die langsame Einführung digitaler Technologien anzugehen, um schnell voranzukommen und sich anzupassen.

Um eine kulturelle / organisatorische Transformation sicherzustellen, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

• Formulieren Sie eine klare Vision – Bringen Sie alle Führungskräfte und Stakeholder dazu, die Vision für die digitale Transformation zu dokumentieren und dabei alle vorweggenommenen und möglichen Herausforderungen sowie Bedenken anzugehen.
• Dokumentieren Sie eine Strategie für die digitale Transformation – Bevor Sie der Organisation überhaupt den Begriff vorstellen, dokumentieren Sie einen gründlichen Plan, den Sie durchgehen können, um den Prozess besser zu verstehen.
• Transparente und proaktive Kommunikation – Machen Sie die Kommunikation vor, während und nach der digitalen Transformation reibungsloser und transparenter. Das Ziel ist es, alle zu einem Teil des Prozesses zu machen.
• Aufbau einer digitalisierten Kultur – Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie bei den neuen Prozessen und Technologien alle an Bord haben. Das Ziel ist es, eine Kultur aufzubauen, in der jede Entscheidung dem in der Strategie definierten Weg folgt.
• Agilität – Ihre digitale Transformationsstrategie muss auch sicherstellen, dass Sie sich an die in Zukunft erforderlichen Änderungen anpassen können, ohne Ihr grundlegendes Framework und Ihre Infrastruktur zu beschädigen.

Worum geht es bei der digitalen Transformation?

Bisher war die digitale Transformation ein Schlagwort. Aber je weiter die Zeit voranschreitet und Unternehmen konkrete Ergebnisse von Digitalisierungsinitiativen sehen, desto klarer wird, worum es auf der Reise geht.

1. Effizienz in Prozesse bringen

Das allererste Ziel der digitalen Transformation ist es, Effizienz in verschiedene Geschäftsprozesse zu bringen. Es geht darum, Arbeitsabläufe mit Hilfe neuer Technologien zu straffen und zu optimieren. Die Automatisierung, die digitale Tools in den Vordergrund rücken, hilft Unternehmen auch dabei, Ressourcen freizusetzen, die für andere geschäftliche Herausforderungen neu zugewiesen werden können.

2. Steigerung des Geschäftswerts

Da neue Technologien Unternehmen mehr Möglichkeiten eröffnen, ist es für Unternehmen an der Zeit, mit nicht traditionellen Geschäftsmodellen zu experimentieren. Dies bedeutet, Ihr Wertversprechen und Ihren Wert zu steigern.

3. Schnellere Markteinführung

Bis zur Implementierung neuer Modelle und Prozesse ändern sich oft die Marktanforderungen. Mit der Digitalisierung haben Unternehmen die Möglichkeit, sich schneller zu bewegen und neue Möglichkeiten zu erschließen, neue Ideen zu validieren und Märkte schneller zu erschließen.

4. Agile Entwicklungsmethoden

Die digitale Transformation durchbricht auch traditionelle Methoden der Geschäftsentwicklung, die zu einer sogenannten „Wasserfallentwicklung“ geführt haben. Unternehmen benötigen Monate und manchmal sogar Jahre, um Probleme abteilungsübergreifend zu lösen und ihre Prozesse zu optimieren. Technologien ermöglichen jetzt agile Entwicklungsmethoden, um geschäftlichen Herausforderungen und sich ändernden Verbraucherbedürfnissen unterwegs gerecht zu werden.

5. Herstellen einer Partner- und Kundenverbindung

In Zeiten, in denen der Wettbewerb von Tag zu Tag zunimmt, ist es für Unternehmen wichtig, sich auf alternative Wachstumsmethoden zu konzentrieren. Dazu gehört die Partnerschaft mit anderen Organisationen und Technologien, um aktuelle Funktionssets zu verbessern, und die Fähigkeit, neue Märkte zu erreichen. Die Digitalisierung ermöglicht die Zusammenarbeit von Unternehmen in großem Maßstab auf der ganzen Welt.

6. Aufbau einer datengesteuerten Kultur

Die digitale Transformation erschließt Technologien, die sich von den traditionellen IT-Komplexitäten entfernen und sie verbraucherfreundlicher machen. Dies hat Unternehmen dabei geholfen, im Laufe der Zeit prozess- und datengesteuerter zu werden, was langfristig zu besseren Geschäftsergebnissen führt.

7. Umfassen von Fortschritten in Technologien

Es gibt eine Reihe von Technologien, die in den Vordergrund treten, um die digitale Transformation von Unternehmen zu ermöglichen. Die Notwendigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und Prozesse digital auszuführen, zeigt, dass sich Unternehmen an Technologien wie 5G und IoT , Zero-Trust-Sicherheit , Software 2.0 , Data Fabric , Hyperautomatisierung , Total Experience , Everything as a Service (XaaS) und generativ anpassen KI und AR-Cloud .

Die 5 Stufen der digitalen Transformation

Die einzige Möglichkeit, ein Schlagwort Wirklichkeit werden zu lassen, besteht darin, dass Unternehmen die wahre Bedeutung der digitalen Transformation verstehen und einen gut dokumentierten Plan zur Durchführung einer Transformation erstellen.

Wie von Smart Insights empfohlen, sind hier die fünf Phasen, die ein Unternehmen für eine erfolgreiche digitale Transformation abdecken muss:

1. Situationsanalyse und Leistungsbeurteilung

Bevor Sie überhaupt mit der Änderung eines Prozesses oder einer Abteilung beginnen, müssen Sie die aktuelle Situation einschätzen, welcher Aspekt davon vorrangige Aufmerksamkeit und Transformation erfordert und wie. Dies kann Folgendes beinhalten:

• SWOT-Analyse: Identifizieren Sie Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken; Stellen Sie sicher, dass Sie alle Abteilungen durchgängig abdecken.
• Kundenanalyse: Sehen Sie sich an, welche Arten von Publikumspersönlichkeiten mit Ihrem Unternehmen interagieren, und definieren Sie Ihren idealen Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie die verschiedenen Kundensegmente, die Ihr Unternehmen bedient und bedienen möchte, klar identifizieren und definieren.
• Wettbewerbsanalyse: Führen Sie eine eingehende Analyse durch, wer Ihre direkten und indirekten Wettbewerber sind, was sie anbieten, ihr Wertversprechen, wichtige Unterscheidungsmerkmale und ähnliche Parameter.
• Kanalleistung: Überprüfen Sie, wie verschiedene Kanäle und Plattformen Ihr Geschäftswachstum unterstützt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle digitalen Berührungspunkte abdecken, von sozialen Medien bis hin zu E-Mail und anderen Plattformen, einschließlich Partnerschaften.
• Prozessleistung: Ähnlich wie bei Kanälen müssen Sie auch untersuchen, wie sich verschiedene Prozesse im Laufe der Zeit entwickelt haben. Sie müssen über die Effektivität hinausblicken und nach Erkenntnissen über ihre Effizienz sowie nach einem Beitrag zum allgemeinen Unternehmenswachstum suchen.

2. Zielsetzung und Zielsetzung

Der allernächste Schritt, um die digitale Transformation Realität werden zu lassen, besteht darin, klare Ziele zu setzen. Da die digitale Transformation ein zeitaufwändiger Prozess ist, müssen Sie ermitteln, was Sie mit der bevorstehenden Prozessänderung und Technologieübernahme erreichen möchten.

Ein guter Ansatz ist die Verwendung des SMART-Zielsetzungsmodells . Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Digitalisierungsinitiativen spezifisch, messbar, umsetzbar, relevant und zeitgebunden sind. Verknüpfen Sie jedes der Ziele mit Strategien und definieren Sie klare KPIs für jedes.

3. Strategie und Governance

Um Initiativen zur digitalen Transformation rationalisieren zu können, müssen Sie Ihre geschäftlichen Herausforderungen und Anforderungen mit Zielen und Zielen in Beziehung setzen. Anschließend müssen Sie einen Aktionsplan entwickeln, um die digitale Transformation Schritt für Schritt anzugehen, damit Ihr Unternehmen während der Reise nicht beeinträchtigt wird.

Dies sollte auch Entscheidungen über Investitionen, Ressourcen und die Governance umfassen, die Sie für die Umsetzung jeder Strategie berücksichtigen müssen.

4. Taktik

Taktiken definieren im Wesentlichen, welche Kanäle und Tools Sie in den verschiedenen Phasen und Teilen Ihrer digitalen Transformationsstrategie verwenden werden. Dies sollte auch die Auswirkungen dieser Taktiken auf die Reise eines Kunden mit Ihrem Unternehmen und seinen Lebenszyklus beinhalten.

Es ist wichtig, einen integrierten Ansatz zu verfolgen, um die Transformation über Marketing, Vertrieb, Support, Erfolg und andere Funktionen hinweg gemeinsam voranzutreiben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Taktiken, die intern gehandhabt werden müssen, und solche, die externe Abhängigkeiten haben, klar voneinander abgrenzen.

5. Handeln Sie

Sobald Sie alle oben genannten Phasen abgeschlossen haben, müssen Sie mit der Umsetzung der von Ihnen erstellten Strategie beginnen. Diese Phase umfasst die Detaillierung Ihrer Projektpläne und Roadmaps von Aktivitäten , um die von Ihnen angestrebten Ergebnisse zu erreichen, und den Beginn der schrittweisen Ausführung über alle Funktionen hinweg.

In dieser Phase ist es für Organisationen auch wichtig, sich bei der Umsetzung der Änderungen auf eine proaktive Kommunikation zu konzentrieren. Je mehr Transparenz und Aufklärung Sie bieten, desto höher ist die Akzeptanz der neuen Technologien und Prozesse.

Fazit

Digitale Transformation ist kein Schlagwort mehr.

Es ist eine Realität, die es Unternehmen ermöglicht hat, mit der Pandemie fertig zu werden, und die ihr Wachstum in der kommenden Zeit neu definiert. Die Einführung von Technologien zur Rationalisierung und Optimierung von Prozessen ist keine Option mehr, sondern ein Muss, um Unternehmen in Zeiten agil zu halten, in denen Markttrends und Verbraucherverhalten unbeständig bleiben.

Ist die digitale Transformation noch ein Schlagwort in Ihrer Organisation oder verstehen Sie die Grundlagen für den Erfolg?

i Bildquelle: dribbble.com

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