7 طرق لتعزيز تأثير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك

بغض النظر عن مرحلة التطوير الحالية لشركتك الناشئة ، يجب أن تسعى جاهدًا لإيجاد الوقت لبدء متابعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو الحفاظ عليها. عندما تبتكر فكرة مشروعك التجاري ، هناك 100 شيء يدور في ذهنك - الإنتاج والعمليات والميزانية والعديد من الأشياء الأخرى. في هذه العملية ، الشيء الوحيد الذي يميل إلى زلة عقول الناس هو عالم الوسائط الرقمية. يعتقد الكثير من الناس خطأً أنه لا توجد حاجة لوكالات التسويق الرقمي حتى يتم إتقان فكرتهم. هذا مفهوم خاطئ.

مع القدرة على توفير المعلومات والترويج للسلع والخدمات والتفاعل مع المستهلكين ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويق رقمية قوية بشكل لا يصدق. يمكن للشركات الناشئة الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نفوذها وجذب عملاء جدد.

ومع ذلك ، من الضروري أيضًا تجنب المزالق الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي ووضع خطة قوية لزيادة مشاركة العملاء. إذا كنت تبحث عن تقنيات للمساعدة في تعظيم إمكانات استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك الناشئة ، فراجع النصائح السبعة التالية لتبدأ.

# 1 ضع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قبل إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية

قبل أن تقرر استخدام منصات التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أهداف عملك وحدد كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيقها. ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وتخيل بالضبط نوع النغمة التي تريد نقلها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر وكالات العلامات التجارية أن أحد أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها لعلامتك التجارية هو وجود رسائل مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى. هذا يمكن أن يجعل الأمر يبدو وكأنك مرتبك لبقية العالم ، وهو أمر غير جيد لأي علامة تجارية ، وخاصة الشركات الناشئة.

تذكر مواءمة وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي مع ثقافة وقيم عملك. إذا كانت شركتك تفتخر بكونها مسترخية ، فتأكد من توضيح ذلك من خلال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إذا كانت ثقافة شركتك تركز على الطاقة والحماس ، فابحث عن طريقة لتصوير ذلك من خلال خطة التسويق الإعلامي الخاصة بك.

لضمان التناسق بين جميع القنوات ، قد ترغب في إنشاء مستند لتلخيص أهداف استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك الناشئة. اعرض هذا أو وزعه بين موظفيك. إذا كنت تهدف إلى الاتساق عند صياغة كيفية عرض وجود شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يتعرف المزيد من الأشخاص على علامتك التجارية وعملك.

# 2 اختر النظام الأساسي الأمثل لوسائل التواصل الاجتماعي

بينما قد يكون لدى Facebook أكبر عدد من المستخدمين في شبكته ، فإن هذا لا يعني دائمًا أنه النظام الأساسي الاجتماعي المناسب لاستراتيجية التسويق عبر الوسائط الخاصة بك. إذا لم يكن لجمهورك المستهدف حضورًا كبيرًا في قاعدة النظام الأساسي ، فقد لا يستحق ذلك الجهد المبذول.

على الرغم من عدم وجود قناة مفضلة محددة لجميع الصناعات ، إلا أن هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار المنصات الاجتماعية. أولاً ، ضع في اعتبارك الفئة العمرية لجمهورك المستهدف ، وموقع شركتك الإقليمي أو مواقعها ، وجوهر سلعك أو خدمتك. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك الناشئة شركة B2B بهدف تجاري يتمثل في تقديم المشورة المالية لأصحاب الأعمال الآخرين ، فقد ترغب في إنشاء ملف تعريف على LinkedIn ، والذي يضم مجتمعًا كبيرًا من محترفي الأعمال.

ولكن إذا كان عملك عبارة عن مكان محلي للبيتزا B2C ، فستحتاج إلى تحديد الأنظمة الأساسية التي يستخدمها الأشخاص عادةً عندما يبحثون عن الحانات أو المطاعم ، مثل Yelp أو Google. إذا كان عملك يتركز حول التسويق ، فستحتاج بالتأكيد إلى إنشاء ملفات تعريف على Facebook و Twitter من أجل تعظيم إمكانات المحتوى الترويجي الخاص بك. بعد أن تصل بنجاح إلى أعضاء من جمهورك المستهدف على النظام الأساسي المناسب لبدء عملك ، يمكنك مواصلة التحقيق في القنوات الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف والمتابعة لإنشاء حسابات على تلك المواقع أيضًا.

# 3 استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة لخدمة العملاء

يعد تقديم خط اتصال مع المستهلكين والحفاظ عليه أمرًا ضروريًا لنجاح عملك على المدى القصير والطويل. إن قدرتك على الاستجابة للمخاوف ، والإجابة على الأسئلة ، وتضمين اقتراحات المستهلكين يمكن أن يكون لها تأثير بارز على سمعة شركتك. تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى وضمان تلبية احتياجات العميل. يمكنك الرد على مخاوف العملاء والمدخلات في أي وقت ومن أي مكان. نظرًا لأن التسجيل في العديد من المنصات الاجتماعية لا يكلف المال ، فإن هذه الطريقة فعالة من حيث التكلفة أيضًا. لبدء إعداد منصات لاستفسارات خدمة العملاء ، استخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite. تنظم هذه الأدوات تدفقات البيانات لاسم شركتك وتراقب أي إشارات. تساعدك أدوات التحليل أيضًا في تتبع أي إشارات سلبية لشركتك الناشئة كما تظهر ، حتى تتمكن من متابعة شكاوى المستهلكين غير الراضية على أمل تقديم حل في أسرع وقت ممكن.

# 4 طور شركتك الناشئة مع توظيف وسائل التواصل الاجتماعي

في حين أن المستهلكين المحتملين لديك هم المحور الرئيسي لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، إلا أنهم ليسوا الجمهور الوحيد الذي يجب أن تنتبه إليه. إذا كانت شركتك تبحث عن موظفين مجتهدين ومخلصين ليكونوا جزءًا من فريقك ، فقد يكون المرشحون الرائعون ضمن متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. عندما يكون لديك منصب تشغله ، شارك دائمًا التفاصيل على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، خاصة إذا كنت تبحث عن شخص ما للتعامل مع مشاريع إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. حاول استخدام شبكات مثالية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، مثل Instagram ، لعرض إنجازات الأعمال الكبرى بصريًا. إظهار لمتابعيك مدى إثارة العمل في شركتك الناشئة ، يعزز ثقافة الشركة ويجذب الأشخاص الذين يشاركونك قيمك وحماسك للعمل من أجلك.

# 5 قم بتكوين مجتمع من المؤثرين وسفراء العلامات التجارية

المفتاح لاستراتيجية تسويق مثالية هو إنشاء اتصال بشري حقيقي مع الجمهور. قد يبدو من الصعب تحقيق ذلك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن إظهار متابعيك للأفراد الذين يقفون وراء منتجاتك وخدماتك يقطع شوطًا طويلاً لإنشاء اتصال وتعزيز دعم شركتك الناشئة. ألهم جمهورك بإخبارهم كيف خطرت لك فكرة شركتك الناشئة ولماذا يحب فريقك ما يفعله. عندما يتفاعل الأشخاص ، ستتمكن من تحديد الأشخاص الذين قرأوا المحتوى الخاص بك وأصبحوا مصدر إلهام. خذ هذا الرابط ووفر للأفراد المتحمسين الفرصة ليكونوا مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وسفراء للعلامة التجارية. يساعد هؤلاء المؤثرون في زيادة تعرض شركتك الناشئة والترويج لاسم فرقتك الموسيقية.

# 6 راقب تقدمك

من الطبيعي أن تشعر الشركات الناشئة بالارتباك لأن الأعمال تبدأ في النمو بسرعة كبيرة. عندما تنظم حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ، وتضع استراتيجية تسويق عبر وسائل الإعلام ، وتصمم جدولاً زمنيًا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، خطط لفحص وتقييم جميع الحسابات والقنوات على أساس منتظم. تعمل مراقبة مشاركة العملاء من أجل الحفاظ على وجود دائم. سيساعدك تقييم أداء جميع المنصات الاجتماعية في مقارنة ومقارنة فعالية كل منها.

أحد المقاييس التي يجب أن تضعها في اعتبارك هو المقياس الذي يتم اكتسابه من وكالات تحسين محركات البحث في جميع أنحاء العالم. تحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك فعليًا ، وهو مقياس رئيسي في العالم الرقمي المزدحم الذي نعيش فيه. بصرف النظر عن هذا ، تعد أدوات مثل Sprout Social و Tailwind و Ahrefs و Grade Your Social مفيدة جدًا . إنهم يحققون بدقة في تواجدك عبر الإنترنت على منصات وسائط اجتماعية محددة ويقدمون نظرة ثاقبة على مشاركة الجمهور. إذا أشارت التقارير إلى أن عملائك لا يتفاعلون مع علامتك التجارية على أحد منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فقم بفحص القناة للتأكد من تحديثها بانتظام وعدم نسيانها. يُحدِّد إجراء الفحوصات المنتظمة ما الذي ينجح وما لا ينجح ، ويسمح لك بتعديل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كلما لاحظت مشاكل.

# 7 اكتشف الاتجاهات والاستراتيجيات الجديدة

على الرغم من أنه من المهم أن تكون على دراية بالطرق التقليدية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تستبعد استراتيجيات التسويق عبر الوسائط الجديدة. قد تكون هذه الاتجاهات الجديدة هي التي تعمل على العجائب لعلامتك التجارية. إن عالم الوكالات الإبداعية هو أنه إذا أغلقت عينيك لبضع ساعات وفتحتهما ، فسيظهر اتجاه جديد في السوق في هذه الأثناء. كل ما عليك فعله هو إبقاء عينيك مفتوحتين ومعرفة الاتجاهات التي تحدث في الصناعة. تنبع القوة الملهمة في تأسيس شركة ناشئة من الرغبة في تحقيق منتج فريد أو تقديم طريقة جديدة لحل مشكلة ما. لا تخف من توجيه الطاقة الإبداعية لشركتك الناشئة إلى طرق جديدة للترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك أثناء العمل على خطة عملك وتصميم الويب الخاص بك في لوس أنجلوس ، تحتاج أيضًا إلى الحفاظ على إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في قمة تفكيرك. إذا تم الاستدانة بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في نقل علامتك التجارية إلى آفاق جديدة لم ترها من قبل.