التسويق الداخلي: كيف يمكنك استخدامه لجذب العملاء

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فربما تكون قد سمعت عن Inbound Marketing.

على عكس التسويق التقليدي ، يركز Inbound Marketing على إنشاء علاقة مع العملاء.

تتمثل فرضيتها في تقديم المحتوى وجذب الجمهور إلى المنتج ، بدلاً من تقديمه مباشرةً إلى المستهلك.

ما هو Inbound Marketing؟

تمت صياغة هذا المصطلح في عام 2005 عندما أدرك الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot Brian Halligan وشركاؤه أن الشكل التقليدي التخريبي للتسويق لم يعد يستحق كل هذا العناء.

ظهرت "الفكرة" الجديدة بسرعة بعد ذلك وأدى ذلك إلى دورة طويلة من التطوير المستمر لتحسين إستراتيجية التسويق ، بما في ذلك تحسين محرك البحث وتسويق المحتوى وما إلى ذلك.

- مزايا تسويق المحتوى لعملك

باختصار ، Inbound Marketing هي استراتيجية تسويق رقمية تجذب عملاء متوقعين مؤهلين إلى موقعك .

بدلاً من الإعلان عن المنتجات ، ينصب التركيز على جذب انتباه العملاء المحتملين باستخدام أدوات مثل تحسين محرك البحث والوسائط الاجتماعية.

إنها عملية تجذب وتشارك وتسعد جمهورك من خلال مساعدتهم على بناء الثقة في علامتك التجارية لجعلهم يدفعون عملاء.

مع تطور التكنولوجيا ، يعلم Inbound Marketing الشركات كيفية العثور على المزيد من المشترين بشكل فعال.

هذه طريقة أفضل لبيع وخدمة عملائك ؛ بعد كل شيء ، ما هو مناسب للعميل مفيد أيضًا للأعمال.

تتضمن استراتيجية التسويق الداخلية الجيدة إنشاء محتوى يجذب عملاءك ، ويساعدهم في حل مشكلاتهم ، ويخبرهم بما يريدون معرفته.

يتطلب تحقيق ذلك قدرًا كبيرًا من العمل والتفاني ، لكن الشركات تتكيف بشكل متزايد مع هذا الشكل الجديد من التسويق لأنها ترى تغييرات جذرية في سلوك المشتري وتحتاج إلى أدوات لمعالجة هذه الاتجاهات.

لماذا تحتاج إلى معرفة المزيد عن Inbound Marketing؟

تستثمر الشركات الحديثة في جميع أنحاء العالم في إنشاء المدونات والبودكاست والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو وغير ذلك من خلال الترويج لهذه المواد من خلال الحملات الاجتماعية وعبر البريد الإلكتروني.

- كيف تستخدم مدونتك كأداة تسويق

هذا كله جزء من استراتيجية Inbound Marketing الأكبر ، والتي تعمل على ضمان نمو الأعمال السريع والمستمر.

إن نجاحات وفوائد Inbound Marketing واضحة بالفعل وقابلة للقياس. على سبيل المثال ، هل تعلم أن الشركات التي تستخدم المدونات لديها عائد استثمار إيجابي أكثر 13 مرة ؟

يوفر Inbound Marketing جودة لجمهورك ، ويخدم اهتماماتهم ، ويجذبهم إلى عروضك ويجعلهم يعودون للمزيد.

أفضل للجميع ، إنه ليس إعلانًا مدفوعًا. أنت تمتلك كل المحتوى الخاص بك وتستضيفه على موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية ، وتستفيد من حركة المرور العضوية.

من ناحية أخرى ، تتوقف الإعلانات المدفوعة مثل Google AdWords و Facebook Ads عن الظهور عندما تتوقف عن الدفع مقابلها. وبالتالي ، فإن العملاء المتوقعين وحركة المرور الناتجة عنهم تتوقف أيضًا.

- كيفية توليد العملاء المحتملين

ضع في اعتبارك هذا: وفقًا لاستطلاع عام 2016 ، يقضي البالغون الأمريكيون 10 ساعات على الإنترنت يوميًا في المتوسط ​​- مرتبطون بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لذلك ، بالطبع ، عندما يبحثون عن شيء ما ، فإن مساعد Google و Siri على بعد أمر واحد فقط لمنحهم الإجابات التي يحتاجون إليها.

السؤال هو ، هل تظهر إعلاناتك في نتائج البحث هذه؟

بالكاد. وإذا ظهروا ، فإنهم ينخرطون قليلاً.

نسبة النقر إلى الظهور لجميع أنواع إعلانات البانر هي 0.05٪ فقط ، مما يدل على أن 86٪ من مستخدمي الإنترنت قد فقدوا النظر إلى اللافتات. ناهيك عن وجود العديد من برامج حظر الإعلانات ، والتي يتزايد استخدامها من قبل الجمهور الذي لم يعد بإمكانه تحمل الإعلانات.

ولكن بينما سئم الجمهور الشاب من هجوم الإعلانات والرسائل التسويقية ، إلا أنهم ما زالوا على استعداد للتعامل مع العلامات التجارية عالية الجودة.

من المرجح أن يصبحوا مشتركين ومستهلكين يدفعون الثمن طالما يمكنك جعلهم يدركون أن التكلفة ستستحق ذلك.

تجذب الخدمات المتميزة الخالية من الإعلانات هذا الجمهور ببطء ، والطريقة الوحيدة لشركتك للمنافسة في هذه البيئة هي من خلال استراتيجية تسويق داخلية قابلة للتطبيق.

ببساطة ، هو التطور الطبيعي للتسويق الذي يتم تحديثه في العصر الرقمي.

كيف يعمل Inbound Marketing

يدور التسويق الداخلي حول مجموعة محددة من أدوات التسويق والعمليات التي تتيح لك جذب العملاء المحتملين والتفاعل معهم وإسعادهم.

تتوافق منهجيتها مع الطريقة التي يتخذ بها المستهلكون اليوم قرارات الشراء ، مما يتطلب منك:

• تحليل الحقائق: في الوقت الحاضر ، الإنترنت هو الوسيلة التي يبحث الناس من خلالها ويقررون ويشترون. ونحن لا نتحدث فقط عن المنتجات ، ولكن أيضًا عن خدمات B2B المعقدة.
• التركيز على تحسين محركات البحث (SEO): من الضروري إنشاء المحتوى الخاص بك وتحسينه باستمرار حتى يؤدي بشكل أفضل من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية ويساعد موقعك على ترتيب أعلى في محركات البحث.

- كيفية تعيين الكلمات الرئيسية لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك

• إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم: اجعل التنقل في موقعك أمرًا سهلاً. قدم اتصالًا واضحًا ووجه المستخدم مباشرةً إلى ما يبحث عنه. ضع في اعتبارك أن مدى الانتباه على الإنترنت اليوم ضئيل للغاية وكلما طالت المدة التي يستغرقها الزائر للعثور على ما يريد ، كان الأمر أسوأ بالنسبة لك لأنه ربما يبحث عن خيار آخر.
• إنشاء محتوى قيم: تأكد من أن محتوى موقعك يجيب على أسئلة الجمهور: "ما الذي يناسبني؟" ، "كيف يمكنك مساعدتي؟" و "لماذا أنت الخيار الأفضل؟" اشرح وشدد على هذا في كثير من الأحيان.
• تحويل حركة المرور إلى عملاء متوقعين ورعايتهم: قم بإجراء عملية تلبي توقعاتك وتستجيب لها وتوجهها على طول رحلة المشتري حتى يصبحوا مستعدين لإغلاق الصفقة.

- نصائح لإنشاء خريطة رحلة العميل

• بناء الثقة والمصداقية: بمرور الوقت ، يحتاج العملاء المحتملون إلى تحديد عملك كمورد أساسي للمعلومات ، ومن خلال توفير محتوى يركز على احتياجاتهم بدلاً من احتياجاتك ، ستكسب ثقتهم.

يتم تنفيذ كل منهجيات التسويق الداخلي هذه بسهولة أكبر بمساعدة برنامج أتمتة التسويق (مثل HubSpot ، على سبيل المثال) الذي يتكامل تمامًا مع موقع الويب الخاص بك CMS و CRM .

ستساعدك منصة أتمتة التسويق المتكاملة على تحويل العملاء وإغلاقهم وإسعادهم بطريقة منظمة ومركزة على النتائج.

في حين أن الكثير من عملية المشاركة والتصميم تتم بشكل تلقائي ، إلا أنه لا يزال من الممكن تخصيصها بشكل كبير لتلبية احتياجات العملاء من خلال نهج شامل ومهام سير عمل مخصصة.

استراتيجيات التسويق الداخلي الشائعة

أساس أي استراتيجية تسويق Inbound ناجحة هو المحتوى ذي الصلة.

ولكن حتى هذا يمكن تعريفه على نطاق واسع. فيما يلي أنواع المحتوى الأكثر شيوعًا التي تتوافق مع هذه الإستراتيجية:

• منشورات المدونة: تواصل مع العملاء المحتملين بانتظام من خلال إظهار معرفتك وخبرتك وسلطتك في المجال.
• دراسات الحالة: شارك قصص النجاح من الآخرين الذين وثقوا في منتجك أو خدمتك لتلبية احتياجاتهم.
• الأدلة والكتب الإلكترونية: قم بتوفير معلومات مفصلة حول موضوع متعلق بعملك لتثقيف العملاء المحتملين وزيادة فرصهم.

- كيفية إنشاء كتاب إلكتروني

• قوائم المراجعة: يوفر هذا النوع من المواد الغنية بالمعلومات نصائح سريعة وقابلة للتنفيذ للعملاء المحتملين ، الذين لديهم إمكانات جذب عالية.
• الرسوم البيانية: استخدم التمثيلات المرئية للمحتوى الذي يحتوي على نصائح ومعلومات موجزة وإحصاءات داعمة.
• مقاطع الفيديو: من أفضل طرق التسويق لجذب انتباه العملاء المحتملين مقاطع الفيديو التوضيحية وشهادات العملاء والبرامج التعليمية والمزيد.

- تسجيل مقاطع فيديو تعليمية: نصائح للحصول على أفضل نتيجة

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: قم ببناء علاقة مع العملاء المتوقعين واجعلهم ينتقلون إلى مسار المبيعات من خلال اتصالات البريد الإلكتروني الدورية التي تركز على احتياجاتهم.

- كيفية إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني

• وسائل التواصل الاجتماعي: واحدة من أفضل الطرق للترويج للمحتوى الخاص بك هي من خلال المشاركات والحملات على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية استخدام Inbound Marketing لبيع الدورات عبر الإنترنت

يقول البعض أن التسويق الداخلي ينقسم إلى ثلاث ركائز: تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي . ومع ذلك ، نظرًا لأن تركيزه ينصب على إيجاد طرق لجذب اهتمام العملاء ، فإن هذا التعريف معيب إلى حد ما ، لأن الحد الوحيد له هو إبداعك.

هناك عدة طرق للقيام بـ Inbound Marketing ويتناسب كل منها مع واحدة من خمس مراحل من Inbound وهي:

جذب حركة المرور

تحتاج أولاً إلى جذب الناس إلى موقعك. استثمر في استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) لوضع صفحتك في مكانة جيدة في محركات البحث.

- تحسين محركات البحث (SEO): دليل كامل لموقع الويب الخاص بك للحصول على رؤية أكبر عبر الإنترنت

القائمة أعلاه هي طريقة جيدة للبدء. نقترح عليك أن تبدأ بإنتاج محتوى مدونة ملائم وحسن الإعداد ، لأنه كلما زاد المحتوى ، زاد عدد المستخدمين ومحركات البحث عنك.

تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين

في هذه المرحلة الثانية ، ستحتاج إلى المزيد من المحتوى المغري ، بعد كل شيء ، ستطلب من المستخدم أن يمنحك شيئًا ذا قيمة ، مثل بريد إلكتروني. هذا يتطلب تقديم شيء في مصلحته حقًا.

أولئك الذين يعملون في الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، قد يقدمون وصولاً حصريًا إلى وحدة الدورة التدريبية أو الدورة التدريبية المصغرة أو الكتاب الإلكتروني أو أي مادة أخرى يعتبرها جمهورك المستهدف ذات قيمة عالية.

- خطوة بخطوة لإنشاء دورة تدريبية مصغرة عبر الإنترنت

تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات

هذا هو الوقت المناسب للتركيز والوصول مباشرة إلى الهدف. لقد أعطى المستخدم بالفعل جهة اتصاله لك مما يثبت أنه مهتم حقًا ، لذا فقد حان الوقت لتقديم المزيد وجذب انتباهك.

استثمر في التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني بالكلمات والمحتوى الصحيحين. قدم خدمة مخصصة ، أظهر للمستخدم أن لديك معلومات تهمك.

بناء ولاء العملاء

لقد قمت بالفعل ببيع منتجك ، لكن محادثة العملاء لا يجب أن تنتهي. هذا هو الوقت المناسب لبناء علاقة .

إنشاء استراتيجية متابعة وبناء ولاء العملاء. قدم له خططًا خاصة ، والوصول إلى الدورات التدريبية الأخرى عبر الإنترنت ، ومواد الدعم ، وما إلى ذلك.

حول عملائك إلى مروجين لعلامتك التجارية

إن القيام بعمل جيد في الخطوة السابقة يجعل هذا الأمر أسهل كثيرًا. إن إسعاد عملائك وتحويلهم إلى سفراء حقيقيين لعلامتك التجارية يعني أن عملك يسير على ما يرام.

لتحقيق هذه النتيجة ، قدم للمشتري أكثر من علامة تجارية تنتج محتوى ، ولكن واحدة لغرض يحظى بإعجابه ويفخر بأن يكون جزءًا منه.

منصة التعليم الإلكتروني الكاملة ، Coursify.me هي الحل المثالي لأولئك الذين يرغبون في إنشاء وبيع والإعلان عن الدورات التدريبية على الإنترنت.

تخدم المنصة الشركات والمهنيين في أكثر من 60 دولة ، وهي عبارة عن نظام إدارة تعلم ديناميكي وقابل للتخصيص (LMS).

- ما هو نظام إدارة التعلم

يقدم موقع Coursify.me ثلاثة خيارات للخطة لتقرر أيها يناسب احتياجاتك والخبر السار هو أن خطة المبتدئين مجانية!

لمعرفة المزيد ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، واختبر النظام الأساسي وفهم سبب كوننا الخيار الأفضل لدوراتك التدريبية عبر الإنترنت.