인바운드 마케팅: 고객 유치에 활용하는 방법

온라인 비즈니스를 시작하는 경우 인바운드 마케팅 에 대해 들어본 적이 있을 것입니다 .

기존 마케팅과 달리 인바운드 마케팅은 고객 관계를 만드는 데 중점을 둡니다.

그 전제는 콘텐츠를 전달 하고 소비자에게 직접 제공하기보다는 제품에 대한 청중을 끌어들이는 것입니다.

인바운드 마케팅이란?

이 용어는 HubSpot의 CEO인 Brian Halligan과 그의 파트너가 파괴적인 전통적인 형태의 마케팅이 더 이상 가치가 없다는 것을 깨달았을 때 2005년에 만들어졌습니다.

그 후 새로운 '아이디어'가 빠르게 포착되어 검색 엔진 최적화, 콘텐츠 마케팅 등 마케팅 전략 최적화가 지속적으로 진화하는 긴 주기로 이어졌습니다.

– 귀하의 비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅의 장점

요컨대, 인바운드 마케팅은 자격을 갖춘 리드를 귀하의 사이트로 끌어들이는 디지털 마케팅 전략입니다 .

제품을 광고하는 대신 검색 엔진 최적화 및 소셜 미디어와 같은 도구를 사용하여 잠재 고객의 관심을 얻는 데 중점을 둡니다.

이는 잠재 고객 이 브랜드에 대한 신뢰를 구축하여 유료 고객이 되도록 도와줌으로써 청중을 끌어들이고 참여를 유도하고 기쁘게 하는 프로세스입니다 .

기술이 발전함에 따라 인바운드 마케팅은 기업에 더 많은 구매자를 효과적으로 찾는 방법을 가르칩니다.

이것은 고객을 판매하고 서비스하는 더 나은 방법입니다. 결국 고객에게 옳은 것은 비즈니스에도 이롭습니다.

좋은 인바운드 마케팅 전략에는 고객의 관심을 끌고 문제를 해결하는 데 도움이 되며 고객이 알고 싶어하는 내용을 전달하는 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다.

이를 달성하려면 많은 노력과 헌신이 필요하지만 기업은 구매자 행동의 극적인 변화를 보고 이러한 추세를 해결할 도구가 필요하기 때문에 이 새로운 형태의 마케팅에 점점 더 적응하고 있습니다.

인바운드 마케팅에 대해 더 많이 알아야 하는 이유는 무엇입니까?

전 세계의 현대 기업들은 블로그, 팟캐스트, eBook, 비디오 등을 제작하고 소셜 캠페인과 이메일을 통해 이러한 자료를 홍보하는 데 투자합니다.

– 블로그를 마케팅 도구로 사용하는 방법

이는 모두 신속하고 지속적인 비즈니스 성장을 보장하기 위해 작동하는 대규모 인바운드 마케팅 전략의 일부입니다.

인바운드 마케팅의 성공과 이점은 이미 명백하고 측정 가능합니다. 예를 들어, 블로그를 사용하는 회사는 긍정적인 ROI가 13배 더 높다는 것을 알고 계 셨습니까?

인바운드 마케팅은 청중에게 품질을 제공하고, 그들의 관심사를 제공하고, 고객을 귀사의 오퍼링으로 끌어들이고 더 많은 것을 위해 재방문하도록 합니다.

무엇보다 유료 광고가 아닙니다. 귀하는 귀하의 모든 콘텐츠를 소유하고 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지에 호스팅하여 유기적 트래픽에서 이익을 얻습니다.

반면에 Google AdWords 및 Facebook 광고와 같은 유료 광고는 지불을 중단하면 더 이상 표시되지 않습니다. 따라서 리드와 그에 의해 생성된 트래픽도 중지됩니다.

– 리드 생성 방법

2016년 설문 조사에 따르면 미국 성인은 랩톱, 스마트폰, 태블릿을 사용하여 매일 평균 10시간을 온라인 에서 보냅니다. 따라서 물론 그들이 무언가를 찾을 때 Google 어시스턴트와 Siri는 필요한 답변을 제공하는 단 하나의 명령 에 불과합니다.

문제는 귀하의 광고가 이러한 검색 결과에 표시됩니까?

거의 ~ 아니다. 그리고 그들이 나타나면 거의 참여하지 않습니다.

모든 종류의 배너 광고에 대한 클릭률은 0.05%에 불과하며 , 이는 인터넷 사용자의 86%가 단순히 배너를 보지 못했다는 것을 보여줍니다. 더 이상 광고를 참을 수 없는 청중이 점점 더 많이 사용하는 여러 광고 차단 소프트웨어가 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

그러나 젊은 청중은 광고와 마케팅 메시지의 맹공격에 지쳤지만 여전히 양질의 브랜드에 참여할 의향이 있습니다.

비용이 그만한 가치가 있다는 것을 깨닫게 하는 한 그들은 유료 구독자와 소비자가 될 가능성이 더 큽니다.

광고 없는 프리미엄 서비스는 천천히 이 청중을 끌어들이고 있으며 귀사가 이러한 환경에서 경쟁할 수 있는 유일한 방법은 실행 가능한 인바운드 마케팅 전략입니다.

간단히 말해서 디지털 시대로 현대화되는 것은 마케팅의 자연스러운 진화입니다.

인바운드 마케팅 작동 방식

인바운드 마케팅은 잠재 고객을 유치하고 참여시키고 기쁘게 할 수 있는 특정 마케팅 도구 및 프로세스 세트를 중심으로 진행됩니다.

이 방법론은 오늘날 소비자가 구매 결정을 내리는 방식과 일치하므로 다음을 수행해야 합니다.

• 사실 분석: 오늘날 인터넷은 사람들이 조사하고, 결정하고, 구매하는 수단입니다. 그리고 우리는 제품뿐만 아니라 복잡한 B2B 서비스에 대해서도 이야기하고 있습니다.
• 검색 엔진 최적화(SEO)에 집중: 키워드 연구를 통해 더 나은 성과를 거두고 검색 엔진에서 사이트 순위를 높일 수 있도록 콘텐츠를 지속적으로 생성하고 개선하는 것이 중요합니다.

– SEO 전략을 위한 키워드를 설정하는 방법

• 사용자 경험 우선순위: 사이트에서 쉽게 탐색할 수 있습니다. 명확한 의사 소통을 제공하고 사용자가 찾고 있는 것을 직접 안내합니다. 오늘날 인터넷에서 주의 집중 시간이 최소화되고 방문자가 원하는 것을 찾는 데 시간이 오래 걸릴수록 다른 옵션을 찾을 가능성이 높기 때문에 귀하에게 더 나쁩니다.
• 가치 있는 콘텐츠 만들기: 사이트 콘텐츠가 청중의 질문에 답할 수 있는지 확인하십시오. "왜 당신이 최선의 선택입니까?" 이것을 자주 설명하고 강조하십시오.
• 트래픽을 리드로 전환하고 육성: 구매자가 거래를 성사할 준비가 될 때까지 잠재 고객을 만나고, 응답하고, 구매자의 여정을 안내하는 프로세스를 수행하십시오.

– 고객 여정 지도 작성을 위한 팁

• 신뢰 및 신뢰성 구축: 시간이 지남에 따라 잠재 고객은 귀하의 비즈니스를 정보의 필수 리소스로 식별해야 하며 귀하가 아닌 그들의 요구에 초점을 맞춘 콘텐츠를 제공함으로써 귀하는 신뢰를 얻을 수 있습니다.

이러한 모든 인바운드 마케팅 방법론은 웹사이트 CMS 및 CRM 과 완전히 통합된 마케팅 자동화 소프트웨어(예: HubSpot ) 의 도움으로 가장 쉽게 실행됩니다 .

통합 마케팅 자동화 플랫폼은 조직적이고 결과 중심적인 방식으로 고객을 전환하고, 닫고, 기쁘게 하는 데 도움이 됩니다.

참여 및 설계 프로세스의 대부분이 자동화되어 있지만 전체론적 접근 방식과 맞춤형 워크플로를 통해 고객 요구에 맞게 고도로 맞춤화할 수 있습니다.

일반적인 인바운드 마케팅 전략

성공적인 인바운드 마케팅 전략의 기초는 관련 콘텐츠입니다.

그러나 이것조차도 광범위하게 정의할 수 있습니다. 이 전략에 해당하는 가장 일반적인 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

• 블로그 게시물: 업계 지식, 경험 및 권위를 입증하여 잠재 고객과 정기적으로 연결하십시오.
• 사례 연구: 귀하의 제품이나 서비스가 필요를 충족하도록 신뢰한 다른 사람들의 성공 사례를 공유하십시오.
• 가이드, eBook: 리드 생성을 교육하고 극대화하기 위해 비즈니스와 관련된 주제에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

– 전자책을 만드는 방법

• 체크리스트: 이러한 종류의 풍부하고 유익한 자료는 매력 가능성이 높은 잠재 고객에게 빠르고 실행 가능한 팁을 제공합니다.
• 인포그래픽: 팁, 요약 정보 및 지원 통계가 포함된 콘텐츠에 시각적 표현을 사용합니다.
• 동영상: 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 최고의 마케팅 방법 중 하나는 설명 동영상, 고객 평가, 자습서 등입니다.

– 튜토리얼 비디오 녹화: 최상의 결과를 얻기 위한 팁

• 이메일 마케팅: 리드와 관계를 구축하고 필요에 초점을 맞춘 정기적인 이메일 커뮤니케이션을 통해 리드를 판매 유입 경로로 이동시키십시오.

– 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법

• 소셜 미디어: 콘텐츠를 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어의 게시물과 캠페인을 이용하는 것입니다.

인바운드 마케팅을 사용하여 온라인 코스 판매 방법

일부에서는 인바운드 마케팅이 SEO, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 전략의 세 가지 축으로 나뉩니다 . 그러나 초점이 고객의 관심을 끌 수 있는 방법을 만드는 것이므로 이 정의는 창의성에 한계가 있기 때문에 다소 결함이 있습니다.

인바운드 마케팅을 수행하는 방법에는 여러 가지가 있으며 각각은 다음과 같은 인바운드의 5단계 중 하나에 해당합니다 .

트래픽 유치

먼저 사람들을 사이트로 끌어들여야 합니다. 검색 엔진에서 페이지를 잘 배치하기 위해 SEO 전략에 투자하십시오.

– SEO: 귀하의 웹사이트가 온라인 가시성을 높이기 위한 완벽한 가이드

위의 목록은 시작하기에 좋은 방법입니다. 콘텐츠가 많을수록 더 많은 사용자와 검색 엔진이 귀하를 찾기 때문에 관련성이 높고 잘 만들어진 블로그 콘텐츠를 만드는 것으로 시작하는 것이 좋습니다.

방문자를 리드로 전환

이 두 번째 단계에서는 훨씬 더 매혹적인 콘텐츠가 필요합니다. 결국 사용자에게 이메일과 같은 가치 있는 것을 제공하도록 요청할 것입니다. 이를 위해서는 자신에게 가장 이익이 되는 것을 제공해야 합니다.

예를 들어 온라인 과정을 다루는 사람들은 과정 모듈, 미니 과정, 전자책 또는 대상 청중이 가치가 있다고 생각하는 기타 자료에 대한 독점적인 액세스를 제공할 수 있습니다.

– 온라인 미니 코스를 만드는 단계별

리드를 판매로 전환

집중하고 목표에 바로 도달할 때입니다. 사용자가 이미 귀하에게 연락을 취했으며 이는 그가 정말로 관심이 있음을 증명하므로 더 많은 것을 제공하고 귀하의 관심을 유지해야 할 때입니다.

적절한 단어와 콘텐츠 로 타겟 이메일 마케팅 에 투자 하십시오. 개인화된 서비스를 제공하고 사용자에게 관심 있는 정보가 있음을 보여줍니다.

고객 충성도 구축

이미 제품을 판매했지만 고객 대화가 끝날 필요는 없습니다. 이것은 관계를 구축할 때 입니다.

후속 전략을 수립하고 고객 충성도를 구축하십시오. 그에게 특별한 계획, 다른 온라인 과정에 대한 액세스, 지원 자료 등을 제공하십시오.

고객을 브랜드 홍보로 전환

이전 단계에서 작업을 잘 수행하면 이 작업이 훨씬 쉬워집니다. 고객을 기쁘게 하고 그들을 브랜드의 진정한 홍보대사로 만드는 것은 일이 잘 진행되었음을 의미합니다.

이 결과를 얻으려면 구매자에게 콘텐츠를 생산하는 두 개 이상의 브랜드를 제공하되 그가 존경하고 자랑스럽게 생각 하는 목적을 가진 브랜드를 제공하십시오.

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