أفضل 10 أدوات لتعقب الوسائط الاجتماعية للوكالات والعلامات التجارية [2022]

تتطلب إدارة الوسائط الاجتماعية تقييمًا مستمرًا للتأكد من استمرار تحسين حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي الاعتماد على متتبع وسائل التواصل الاجتماعي.

من الواضح أن الأدوات التي تحتوي على برنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية يمكنها التعامل مع أداء الوسائط الاجتماعية بالكامل.

بعض من أفضل أدوات تعقب الوسائط الاجتماعية في السوق هي Mentionlytics و Sprout Social و Hootsuite و Buffer.

في هذه القائمة ، سنغطي قائمة من أفضل 10 أدوات لتعقب الوسائط الاجتماعية. بعد قراءة هذا ، نريدك أن تعرف كيفية اختيار أداة الاستماع الاجتماعي الأفضل لشركتك.

إخلاء المسؤولية: المعلومات الواردة أدناه دقيقة اعتبارًا من اليوم 7 يوليو 2022.

ما هو متتبع وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد متتبع الوسائط الاجتماعية في الأساس أداة تحليلات تراقب أداء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. توفر ميزات المراقبة الخاصة به لفرق التسويق مقاييس أساسية لتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

اعتبارًا من عام 2021 ، يوجد حاليًا 3.78 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم. إذا كان من الممكن أن يكون بعضهم من عملائك المحتملين ، ألا تريد أن تعرف كيف تتعامل معهم؟

يحب المسوقون اليوم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تجعل عملهم أسهل. ليس هناك شك في أن إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ما يمكن أن تصبح فوضوية. ومع ذلك ، تقدم متتبعات الوسائط الاجتماعية بيانات قيمة وتحليلات في الوقت الفعلي ورسومًا بيانية لمساعدتك في تقييم نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يعني تتبع وسائل التواصل الاجتماعي التحقق من إشارات علامتك التجارية والبيانات الاجتماعية والمحادثات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يمكن أن يعني أيضًا قياس أدائك لأداء منافسيك.

بشكل أساسي ، يمتلك متتبع الوسائط الاجتماعية أكثر من قدرة يمكنك استخدامها.

ماذا يفعل متعقب وسائل التواصل الاجتماعي؟

كما لوحظ ، تم إجراء أدوات التتبع لحالات الاستخدام المتعددة. تعتمد قدرات متتبع الوسائط الاجتماعية على تتبع وتحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها لا تتوقف عند هذا الحد.

بشكل عام ، أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ليست متطابقة. بدلاً من ذلك ، يقدمون العديد من الاختلافات المهمة عندما يتعلق الأمر بالتكلفة أو الطريقة أو النطاق. ومع ذلك ، هناك بعض القدرات المحددة التي يجب أن تمتلكها أداة تتبع وسائل التواصل الاجتماعي.

لهذا الغرض ، جنبًا إلى جنب مع نتائج تحليلات الوسائط الاجتماعية الأساسية ، يجب أن تتميز كل أداة تتبع بالوظائف التالية.

القدرة # 1: مراقبة العلامة التجارية

لا شك أن حماية سمعة علامتك التجارية أمر حيوي لرعاية صورة إيجابية لشركتك والحفاظ عليها.

تتمحور مراقبة العلامة التجارية حول كونها تفاعلية ولكنها استباقية أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك مراقبة قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك معرفة ما يناسب علامتك التجارية وما الذي لا يناسب علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كانت منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعرض تعليقات سلبية حول بعض منتجاتك ، فعليك التصرف بسرعة. في هذه الحالة ، فإن أفضل طريقة هي الوصول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي علقت على منشوراتك. اكتشف ما الذي لم يعجبهم. هل هو شيء حقيقي أم مختلق؟ هل هناك شيء يمكن القيام به لتعويض عيوبك؟ على المدى الطويل ، سوف يسعدك اكتشاف الأخطاء المحتملة في وقت مبكر في عملية التسويق.

علاوة على ذلك ، يمكنك إجراء مراقبة العلامة التجارية على أكبر منافسيك أيضًا. سيساعدك هذا في معرفة رأي الناس في منتجات ذات علامات تجارية مماثلة. اكتشف نتائج حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي! كيف تقارن مع التحليلات الاجتماعية الخاصة بك؟

من حين لآخر ، يمكن لبرنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية تقديم نصائح مخصصة من أجل تحسين استراتيجية المحتوى والإجراءات المستقبلية.

تعتبر أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثالية لهذا النوع من أعمال التسويق الرقمي. إنهم يتتبعون الإشارات إلى علامتك التجارية تلقائيًا ويرسلون إليك إشعارات في الوقت الفعلي.

القدرة رقم 2: تقارير وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية لتسويق منتجات الشركة وخدماتها.

لكن كيف تعرف أن حملاتك التسويقية ناجحة؟ في هذه المرحلة ، يلعب فن تقارير وسائل التواصل الاجتماعي دورًا. هناك العديد من مقاييس الوسائط الاجتماعية لتتبعها وإلقاء نظرة عليها. على سبيل المثال ، عدد المتابعين الجدد أو معدل المشاركة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أن تدرك ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لتتبع علامتك التجارية. سيساعدك قياس وتحليل نقاط البيانات الصحيحة على تحسين استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الكبيرة التالية.

تعتبر هذه الأفكار حيوية لكل من فريقك وعملائك ورئيسك. أولاً ، يحتاج فريق التسويق الخاص بك إلى معرفة كيفية المتابعة بعد ذلك ، بناءً على نتائجك السابقة. ثانيًا ، يحتاج عميلك أو رئيسك في العمل إلى معرفة ما إذا كان قد تم إنفاق أمواله بشكل جيد.

ابحث عن أداة مراقبة وقم بتعيين إطار زمني لها لتتبع كل رقم بيانات مهم. في معظم الأوقات ، تكون أداة التحليلات التي تزود العملاء بميزات المراقبة قادرة على إنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. إذا كنت محظوظًا ، فسيتم تقديم نماذج مجانية لك لإنشاء تقاريرك الخاصة.

اقرأ المزيد من التفاصيل حول تقارير وسائل التواصل الاجتماعي.

القدرة # 3: الاستماع الاجتماعي

يعد اكتشاف إشارات العلامات التجارية والمحادثات عبر الإنترنت في الوقت المحدد أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية.

يؤدي الاستماع إلى العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال على جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية إلى تحسين معدلات توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل.

عندما يتعلق الأمر بالفرق بين تتبع الوسائط الاجتماعية والاستماع الاجتماعي ، فإنه يشبه الجزئي مقابل الماكرو. من ناحية أخرى ، يتعامل تتبع وسائل التواصل الاجتماعي مع الجمهور واحتياجاته على نطاق صغير. من ناحية أخرى ، فإن الاستماع الاجتماعي له نظرة شاملة على احتياجات العملاء.

أثناء تتبع وسائل التواصل الاجتماعي ، يستجيب المديرون لاستفسارات العملاء وشكاويهم ويوجهون العملاء إلى القسم المناسب. في المقابل ، يتضمن الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية تتبع التفاعلات التي تساعدك على بناء رؤية شاملة لتصور العميل.

للتوضيح ، يمكن تتبع وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا. في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، إلا أنه يستغرق وقتًا طويلاً. ومن ثم ، يوصي المسوقون عمومًا بأن تقوم المؤسسات بأتمتة العملية لتوفير الوقت والجهد. على العكس من ذلك ، فإن الاستماع الاجتماعي يتم بشكل آلي ، ولا يوجد مجال للقيام به يدويًا.

في حين أن المصطلحين مترابطان ، إلا أنهما يظلان مختلفين.

علاوة على ذلك ، فإن الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي يدور حول التخطيط لأفعالك المستقبلية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإجابة على العديد من الأسئلة المهمة من خلال الاستماع إلى العملاء المحتملين التاليين. على سبيل المثال ، ماذا يريد جمهورك بعد ذلك؟ كيف يستجيبون لمنتجات الصناعة الجديدة؟

القدرة # 4: البحث عن المؤثرين

في عام 2022 ، يعد التسويق المؤثر جانبًا مهمًا من جوانب التسويق الرقمي.

المؤثرون يساعدون في بناء ثقة العلامة التجارية. في الواقع ، يعترف 49٪ من المستهلكين بالاعتماد على توصيات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ خياراتهم الشرائية.

لهذا السبب ، من الأفضل إنفاق أموالك على تحديد المؤثر بدلاً من الإعلان العادي. بعد كل شيء ، يستمع الناس إلى ما يقوله الآخرون.

يمكن أن يساعد تتبع الإشارات الاجتماعية ومعرفة جمهورك في العثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية. على أي حال ، يمكن أن يؤدي تحديد المؤثر إلى حملة تسويق مؤثر ناجحة.

كيف يمكن لمتتبع وسائل التواصل الاجتماعي مساعدتك في ذلك؟ اكتشف الحسابات التي كانت تتحدث عن علامتك التجارية أو شركتك أو منتجاتك. في الواقع ، هناك احتمال أن يكون بعضهم قد أنشأ متابعين لأنفسهم.

ألقِ نظرة على ما يقولونه عنك ، وتواصل معهم ، وابدأ في التخطيط لحملتك الكبيرة التالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

حتى إذا لم تذكر علامتك التجارية أي مؤثرين في الوقت الحالي ، فاخذ وقتًا لدراسة شبكة المستهلكين الخاصة بك. هل يتبعون أي مؤثرات يمكن أن تكون مفيدة في مجال عملك؟ هي احتمالات يفعلون.

القدرة رقم 5: أبحاث السوق

على المدى الطويل ، من المهم بنفس القدر إلقاء نظرة على ما يحدث إلى جانب ذكر علامتك التجارية.

تهدر الشركات وقتًا وموارد ثمينين في تكرار نفس الاستراتيجيات غير الفعالة. بدلاً من ذلك ، يمكنهم تتبع الأنظمة الأساسية الاجتماعية لتحديد أكثر الخطوات فعالية التي يجب اتخاذها لكل حملة.

يمكن أن يساعد تتبع الإشارات الاجتماعية ذات الصلة بصناعتك أو العلامات التجارية المنافسة في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، راقب السوق الخاص بك لإلقاء نظرة على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لهذا الشهر. بعد ذلك ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك التصرف بناءً على هذه المعرفة والانتقال إلى اتجاهات الوسائط لجذب انتباه علامتك التجارية.

في الواقع ، يمكن أن تعطيك متتبعات وسائل التواصل الاجتماعي نظرة خاطفة على رؤى السوق بطريقة منظمة. والمثير للدهشة أن هذا سيساعدك على تنمية وعيك عبر الإنترنت لعملك. على سبيل المثال ، قم بتتبع ومقارنة الإشارات والنشاط الخاص بمجال عملك على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.

كان Facebook ، الرائد في السوق ، أول شبكة اجتماعية تجاوزت المليار حساب مسجل. حاليًا ، يوجد أكثر من 2.89 مليار مستخدم نشط شهريًا. ومع ذلك ، هل هناك تحول في الطاقة في المنصات واستخدامها النشط؟ بناءً على الإشارات المتعلقة بالسوق ، هل لا يزال Facebook هو القناة الأولى على وسائل التواصل الاجتماعي؟

على أي حال ، ثبت أن معرفة مجال السوق الواسع الذي تعمل فيه مفيد جدًا لأدائك العام.

الأداة رقم 1: Mentionlytics

أداة مراقبة شاملة ، تتعقب Mentionlytics إشارات علامتك التجارية بينما تقدم لك تحليلات ثاقبة لوسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجيتك التسويقية.

Mentionlytics هي واحدة من أنجح أدوات مراقبة الويب والوسائط الاجتماعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. من خلال العمل باستخدام برنامج سريع لمراقبة الوسائط الاجتماعية ، فإنه يتتبع جميع الإشارات الاجتماعية لعلامتك التجارية. من الواضح أن Mentionlytics هي واحدة من أدوات الاستماع الاجتماعي القليلة التي تقدم مجموعة متنوعة من القنوات لذكر المراقبة.

في الواقع ، تشمل مجالات عملية التتبع كل شيء على الويب وعدد من منصات ومنتديات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، اكتشف ما يقال عنك على Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn و Youtube و TikTok و Google Reviews و Reddit والمزيد.

علاوة على ذلك ، فإن تتبع قنوات وسائط اجتماعية متعددة ، كما ذكر أعلاه ، يضمن Mentionlytics جودة وكمية البيانات المقدمة للمستخدمين.

يمكن أن يصبح التنقيب عن البيانات والتصور أكثر من اللازم بالنسبة للمستخدمين ، خاصةً عندما يكونون عديمي الخبرة. ومع ذلك ، فإن لوحة القيادة البسيطة والمنظمة جيدًا تجعل النظام الأساسي سهل الاستخدام.

علاوة على ذلك ، يمكن لأداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Mentionlytics تحسين أداء تسويق المحتوى الخاص بك. إذا كنت تتساءل "كيف؟" ، فإن ما يلي مجرد عدد قليل من الإجابات:

• يمنحك برنامجها رؤى مفيدة حول جمهورك المستهدف وأهم الشخصيات
• يعرض لك مقاييس مهمة ، مثل المشاركة والتركيبة السكانية والمواضيع الشائعة
• تقدم لك المنصة مزيدًا من التحليل لهذه المقاييس لمساعدتك على فهم أهميتها
• يقدم اقتراحات مفيدة لأفعالك المستقبلية بناءً على جمهورك

باختصار ، يقدم Mentionlytics للمستخدمين الحلول التالية:

• مراقبة العلامة التجارية
• مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي
• مراجعة المراقبة
• مراقبة المنافسة
• إدارة الأزمات
• تسويق المؤثرين

ميزات Mentionlytics

مثالية لإدارة الأزمات ، فضلاً عن تنظيم الاستراتيجيات المستقبلية ، تتمتع Mentionlytics بعدد كبير من الميزات الواعدة. بعض الميزات الأكثر انتشارًا هي:

• مستشار الذكاء الاجتماعي (SIA) ، وهي ميزة تقدم نصائح مخصصة لمساعدتك على تحسين التواجد الاجتماعي لعلامتك التجارية
• بحث منطقي متقدم يقوم بتصفية نتائجك عن طريق الجمع بين الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف مع عوامل تشغيل مثل AND و NOT و OR
• منشئ تقارير الوسائط الاجتماعية الذي يسمح لك بإنشاء تقارير قابلة للتخصيص بناءً على تفضيلاتك واحتياجاتك المهنية
• القدرة على تنبيه أعضاء فريقك حول الإشارات باستخدام علامات سهلة الاستخدام ، والتسميات ، وتعيينات المهام
• تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية مذكورة بـ 24 لغة
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تركز على جدولة النشر والنشر

غالبًا ما يتم التغاضي عن نقطة هي أن هذه الميزات تستمر في التطور لتلبية الاحتياجات اللانهائية لكل مستهلك.

يقدم لك التطبيق 3 تقارير مختلفة:

1. تقرير أهم الإشارات
2. تقرير أهم المذكرون / المؤثرون
3. مشاركة صوتية

التسعير Mentionlytics

أنشأت Mentionlytics 6 خطط اشتراك مختلفة لمساعدتك في العثور على أفضل ما يناسبك. الأمر كله يتعلق بالاختيار الدقيق لأي منها يناسب حجم شركتك واحتياجاتها وقدراتها. الخطط الست هي كما يلي:

• أساسي (49 دولارًا / شهرًا)
• أساسي (99 دولارًا في الشهر)
• متقدم (199 دولارًا في الشهر)
• Pro (299 دولارًا / شهرًا)
• الوكالة (450 دولار + / شهر)
• Enterprise (من 950 دولارًا في الشهر)

لديك خيار الدفع شهريًا أو سنويًا. يوفر لك الخيار الثاني شهرين من إجمالي اشتراكك. يمكنك بدء إصدار تجريبي مجاني اليوم ومعرفة ما إذا كان يناسبك بشكل أفضل.

الأداة رقم 2: Hootsuite

عندما يزداد معدل المشاركة لديك ، فإن ردود أفعالك على وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب اهتمامًا مستمرًا. تكمن المشكلة في أن العلامة التجارية "الأكبر" عادة ما تجد صعوبة أكبر في إيجاد الوقت لإدارة قنواتها الاجتماعية المتعددة.

Hootsuite هي أداة جدولة وسائط اجتماعية شهيرة تركز قوتها على إدارة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للعملاء بإلقاء نظرة خاطفة على لعبة المحتوى الخاصة بمنافسهم.

تتيح المنصة للمستخدمين إدارة تعليقاتهم ورسائلهم على أي وسيط اجتماعي. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر لهم رؤى قيمة حول أداء العلامات التجارية المنافسة.

بعد كل شيء ، فإن تحليل منافسيك هو ما يساعدك على التخطيط للخطوة التالية الأفضل لتعزيز سمعة علامتك التجارية.

ميزات Hootsuite

بالتأكيد ، يكمن التركيز الرئيسي في تعزيز لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ومع ذلك ، يوفر Hootsuite للمستخدمين مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة:

• إدارة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد
• التواجد عبر الإنترنت ومراقبة الكلمات الرئيسية المحددة
• إنشاء وجدولة ونشر المحتوى الأفضل أداءً
• تدريب وتدريب على وسائل التواصل الاجتماعي من خبراء
• تخطيط وإدارة الحملات المهنية
• تحليل البيانات الاجتماعية ، مثل أداء كلمات رئيسية محددة

باختصار ، تقدم هذه الأداة عددًا من الخدمات المفيدة ، مثل تحسين الإعلانات.

تسعير Hootsuite

تتوفر ميزات Hootsuite للاستخدام في أربع خطط فوترة سنوية مقدمة:

• محترف (39 دولارًا في الشهر)
• الفريق (109 دولارات شهريًا)
• الأعمال (669 دولارًا في الشهر)
• المؤسسة (يتم توفير حلول مخصصة بعد الاتصال)

يقدم الخياران الأولان نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، بينما يطلب الخياران الآخران طلبًا تجريبيًا.

الأداة رقم 3: Sprout Social

يجب أن توفر أداة تعقب الوسائط الاجتماعية لمحة مقارنة عن منشورات وأداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كمنصة معروفة وسهلة الاستخدام ، تركز Sprout Social على مراقبة نشاط الوسائط الاجتماعية وتزويد العملاء بتحليلات اجتماعية مهمة. علاوة على ذلك ، يستخدم برنامجهم الاستماع الاجتماعي ويقدم اقتراحات ثاقبة بناءً على ما هو شائع حاليًا في السوق.

تنبت الميزات الاجتماعية

Sprout Social متخصص في إدارة وتحليل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تشمل بعض أفضل ميزاته ما يلي:

• تحسين تسويق المحتوى عبر الاستماع الاجتماعي
• جدولة النشر على مواقع التواصل الاجتماعي والنشر
• قياس الحضور الرقمي عبر أدوات قياس المشاركة
• استهدف التركيبة السكانية للجمهور حول جمهورك المستهدف
• اكتشاف مصادر حركة المرور على شبكة الإنترنت
• Report Builder ، وهي ميزة توفر للمستخدمين المميزين الفرصة لتخصيص تقاريرهم وفقًا للمقاييس التي يريدونها

ما يجب تذكره هو أن تحديد وفهم مشاعر العملاء هو المفتاح لزيادة معدل المشاركة.

تسعير Sprout الاجتماعي

تقدم Sprout Social 3 خطط اشتراك:

• قياسي (99 دولارًا في الشهر)
• محترف (169 دولارًا / شهرًا)
• متقدم (279 دولارًا في الشهر)

نسخة تجريبية مجانية متاحة في جميع الأوقات. لقد قدمت أيضًا حلولًا متميزة إضافية لكل خطة تختار متابعتها.

الأداة رقم 4: العازلة

قبل كل شيء ، ما يريده المسوقون هو توفير الوقت ، ولكن أيضًا فهم احتياجاتهم ومهامهم من قبل أشخاص حقيقيين.

يُعرّف Buffer بأنه منصة إدارة وسائط اجتماعية مبسطة وبديهية. اكتسب شغف فريق Buffer والتزامه تجاه كل عميل ثقة العديد من العلامات التجارية والشركات والوكالات والأفراد.

الهدف هو المساعدة في جذب جمهور عضوي والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك Buffer تتبع الأداء الاجتماعي وإنشاء تقارير لـ Instagram و Facebook و Twitter و LinkedIn في لمح البصر.

بصرف النظر عن الأفكار القيمة لمساعدتك في تنمية علامتك التجارية عبر الإنترنت ، يقدم Buffer أدوات عملية مثل جدولة النشر سهلة الاستخدام.

ميزات العازلة

يركز Buffer على التنفيذ الناجح لحالات الاستخدام الثلاث للنشر والتحليل والمشاركة. تشمل بعض ميزاته الرئيسية ما يلي:

• الجدولة المباشرة والنشر

• تعزيز الرؤى بعد
• الحساب والقصص والتحليلات
• التركيبة السكانية للجمهور
• تنظيم التعليقات التي لم يتم الرد عليها في لوحة تحكم واحدة بسيطة للرد عليها بسرعة من سطح المكتب
• تفاعل سريع مع المعجبين وترتيب المحادثات المهمة حسب الأولوية

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Buffer للمستخدمين فرصة إنشاء صفحاتهم الرئيسية مجانًا.

التسعير الاحتياطي

يتضمن Buffer خيارًا مجانيًا لأدوات الوسائط الاجتماعية ، ولكنه يوفر أيضًا للمستخدمين 3 خطط اشتراك:

• الأساسيات (6 دولارات شهريًا لكل قناة اجتماعية)
• فريق (12 دولارًا شهريًا لكل قناة اجتماعية)
• وكالة (120 دولارًا شهريًا لـ 10 قنوات اجتماعية)

سيوفر لك الدفع سنويًا شهرين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار تجريبي مجاني لكل خطة.

الأداة رقم 5: ثقب المفتاح

عند تتبع البيانات الاجتماعية ، يجب عليك تحديد أهداف لتحسين استراتيجيتك الاجتماعية ، وكذلك تأثيرك على الصناعة.

Keyhole هي أداة لتعقب الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي توفر تحليلات آلية لوسائل التواصل الاجتماعي للوكالات والمسوقين والصحفيين والمديرين التنفيذيين. تتيح لوحة معلومات الأداة سهلة الاستخدام للعملاء إنشاء التقارير ومشاركتها في أي وقت من الأوقات. ميزة رائعة هي أنه يسمح للمستخدمين بتصفية المؤثرين بناءً على الموقع الجغرافي والكلمات الرئيسية في سيرهم الذاتية.

الهدف هو مساعدة المستخدمين على قياس البيانات الاجتماعية بدقة ، سواء في الوقت الفعلي أو التاريخي. على أي حال ، يتم تصور المعلومات وإبقائها بسيطة ، في الرسوم البيانية والتخطيطات والأرقام.

تركز عملية التتبع على علامات التصنيف والكلمات الرئيسية وعناوين URL وحسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Youtube و Instagram و Twitter.

ميزات Keyhole

غالبًا ما يستخدم Keyhole لمراقبة العلامات التجارية والحملات وتحسينها في الوقت الفعلي ومراقبة العلامة التجارية وتحسينها ، ويوفر العديد من الميزات المثيرة للاهتمام ، مثل:

• تتبع المؤثرات والمراقبة
• مراقبة حساب وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ عنه
• النشر والجدولة
• Hashtag و Keyword Tracking and Analytics
• بيانات تويتر التاريخية
• واجهة برمجة تطبيقات تحليلات الوسائط الاجتماعية

في الواقع ، عندما تقوم بتتبع علامات التصنيف ، تحصل على اقتراحات لعلامات التصنيف الأخرى التي يشيع استخدامها مع الوسم الرئيسي.

تسعير ثقب المفتاح

لم تعد Keyhole توفر معلومات عامة حول خطط التسعير الخاصة بها بعد الآن. هناك أسعار مخصصة للشركات من جميع الأحجام. إذا كنت مهتمًا بمنصتهم ، فإنهم يحثونك على حجز عرض توضيحي والحصول على عروض مخصصة.

الأداة رقم 6: TalkWalker

Talkwalker هي عبارة عن منصة تسريع ذكاء المستهلك المعروفة والتي تتميز بأدوات تتبع مدعومة بالذكاء الاصطناعي تركز على الاستماع الاجتماعي.

بفضل منصتها المختصة وتطوير المنتجات ، تعتبر Talkwalker حاليًا واحدة من أفضل أدوات الاستخبارات التنافسية.

علاوة على ذلك ، فهي معروفة بتغطيتها واسعة النطاق. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على كل من البيانات العامة والداخلية (مثل الاستطلاعات ورسائل البريد الإلكتروني) لرسم استراتيجيات أكثر كفاءة تتمحور حول العميل.

بفضل وجودها في السوق وقاعدة عملائها ، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل مشهد المستهلك المتغير باستمرار.

ميزات Talkwalker

يتتبع Talkwalker ويحدد ويحلل مشاعر العملاء واتجاهات السوق. للتأكيد ، تتضمن بعض الميزات الرائعة ما يلي:

• حملة سريعة وإدارة القنوات الاجتماعية
• المحتوى الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحليل الاتجاهات
• تقييمات المحتوى الاجتماعي (SCR) لقياس الأداء الاجتماعي بالجملة
• مراقبة الذكاء الاجتماعي لرؤى العملاء والسوق
• Talkwalker تنشيط الاستشارات المهنية لتحسين الأداء
• عمليات بحث منطقية مرنة باستخدام عوامل تصفية ذكية لتجزئة البيانات

لا تتوقف إدارة Talkwalker لأداء الوسائط الاجتماعية عند هذا الحد. في الواقع ، يرسل لك نظامهم إشعارات بالتحديثات المهمة حول تواجدك الرقمي.

تسعير Talkwalker

تنقسم خطط اشتراك Talkwalker إلى 3 فئات:

• شركة كبرى
• مَشرُوع
• أساسي

وفقًا لـ G2 ، تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 9600 دولار في السنة. ومع ذلك ، لا يعرض الموقع الرسمي معلومات عامة حول أسعارها. بدلاً من ذلك ، يحثك على الاتصال بفريقهم والحصول على سعر مخصص لاحتياجاتك.

الأداة رقم 7: Brandwatch

إذا كانت سمعتك تسبقك حقًا ، فإن Brandwatch آمن.

تُعرف Brandwatch ، وهي أداة مشهود لها عالميًا ، بأنها المنصة الرقمية الرائدة لذكاء المستهلك في العالم. للتوضيح ، تعد Brandwatch أساسًا منصة استماع اجتماعية تستخدمها بعض أشهر العلامات التجارية عالميًا.

بدعم من برنامج AI ، يهدف إلى تزويد المستخدمين بمقاييس أساسية ثاقبة. في هذه الحالة ، يتمكن المسوقون من فهم عملائهم وتسويقهم بشكل أفضل. بصفتها مجموعة استخبارات رقمية متنامية للمستهلكين ، قامت Brandwatch بتوسيع منصتها بستة منتجات مختلفة:

• أبحاث المستهلك (للعلامة التجارية ومعلومات السوق)
• الجماهير (لذكاء الجمهور)
• BuzzSumo (للاستخبارات التسويقية)
• فيزيا (للتقارير الذكية)
• المراجعات (لمعلومات المنتج)
• Falcon.io (لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي)

مما لا شك فيه أن Brandwatch ركزت بشكل أساسي على الاستماع الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن شراكاتها ومنتجاتها الجديدة حولتها إلى قوة في جميع وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي.

ميزات Brandwatch

تتضمن Brandwatch ميزات برمجية مثل تحليل الصور والبيانات بالذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى تقسيم البيانات تلقائيًا. علاوة على ذلك ، تساعد ميزاته في حالات الاستخدام التالية:

• إدارة الأزمات
• إدارة العلامات التجارية
• تحليل المنافسين
• دمقرطة البيانات
• تحليل الاتجاه
• البحث عن المتجر

تسعير Brandwatch

لم تزود Brandwatch زوار موقعها بمعلومات تسعير الخدمات التي تقدمها. لمعرفة المزيد حول خطط الاشتراك والتكاليف الإضافية للأداة ، يجب عليك الاتصال بهم.

الأداة رقم 8: NetBase Quid

المشكلة الشائعة في مشهد التسويق المفرط التشبع اليوم هي أن الأشياء في بعض الأحيان لا معنى لها.

يصف NetBase Quid نفسه بأنه الجيل التالي من منصة معلومات المستهلك والسوق التي تهدف إلى تقديم رؤى سياقية للعملاء. يجب أن تكون هذه الأفكار قادرة على مساعدة العملاء على فهم اتجاهات الأعمال وشخصيات المستهلكين والمنافسين بشكل أفضل.

يوفر NetBase Quid للشركات والمستخدمين الفرديين حلولًا ذكية للمستهلكين والسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي لحالات الاستخدام المتعددة. بعضها يشمل:

• صحة العلامة التجارية والإدراك
• استراتيجية الحملة
• تحليلات الاتجاه
• ذكاء تنافسي
• إدارة الأزمات
• صوت الزبون
• المؤثر وتسويق KOL

تهدف الكمية الكبيرة من البيانات التي تتم معالجتها إلى مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات ذكية قائمة على البيانات دون عناء وبسرعة.

ميزات NetBase

يوفر NetBase Quid نظامًا أساسيًا جيد التخطيط لجعل المسوقين يقومون بوظائفهم بكفاءة أكبر. تتضمن بعض الميزات العديدة للمنصة ما يلي:

• تحديد المؤثر
• تحليل المشاعر
• القياس الاجتماعي وإعداد التقارير
• تحليل المنافسين
• تتبع وتحليل التابعين
• تتبع الحملة المدفوعة

بالإضافة إلى ذلك ، توفر المنصة رؤى قيمة ، يمكنك تخصيص معظمها وفقًا لاحتياجات عملك الخاص.

تسعير NetBase

يبدو أن NetBase لا توفر معلومات عامة حول أسعارها على موقع الويب الخاص بها. في أي حال ، يجب عليك الاتصال بفريقهم والحصول على عرض مخصص.

الأداة رقم 9: Tailwind

في بعض الأحيان ، تبدو الطريقة القديمة للتعامل مع مناصب المدير الإداري والإبداعي لإستراتيجيتك التسويقية متعبة.

تعتبر Tailwind نفسها "الأداة التي تبدو وكأنها فريق تسويق". بمعنى آخر ، إنها أداة تجعل معظم الإجراءات والإجراءات التي تستغرق وقتًا طويلاً آلية. التفكير المستمر في الأفكار الجديدة أو محاولة تخمين ما سينجح ليس دائمًا طريقة ذكية للقيام بالأعمال. مع التعامل مع هذه العمليات بسرعة وسهولة ، فإن المسوقين لديهم الوقت للتألق فيما يفعلونه بشكل أفضل وأن يكونوا مبدعين.

علاوة على ذلك ، فإن أداة الأتمتة الموفرة للوقت هذه هي شريك رسمي لـ Facebook و Instagram و Pinterest ، حيث سجل أكثر من مليون مستخدم.

ميزات Tailwind

بالتركيز على مساعدة الشركات على النمو بشكل أكثر ذكاءً وأسرعًا ، لا يترك برنامج Tailwind سوى القليل لخيال المسوق.

• سهولة إنشاء الصور والوسائط الاجتماعية
• النشر الآلي لوسائل التواصل الاجتماعي
• ميزة SmartSchedule للعثور على أفضل الأوقات للنشر
• أفضل وأهم متتبع الهاشتاج
• تحسين المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي
• التواصل والنمو مع مجتمعات Tailwind

تسعير Tailwind

تقدم Tailwind للعملاء خيار "مجاني للأبد" ، بميزات محدودة و 3 خطط تسعير:

• Pro (19.99 دولارًا شهريًا)
• متقدم (39.99 دولارًا / شهرًا)
• ماكس (79.99 دولارًا / شهرًا)

ستوفر لك الفواتير السنوية 6 أشهر ، والمعروفة أيضًا بنصف السعر السنوي الأصلي.

الأداة رقم 10: Hubspot

يصبح التقسيم بين مواقع التسويق الرقمي المختلفة صعبًا من وقت لآخر. وبالتالي ، يميل المسوقون المشغولون والمتزايدون إلى الاستثمار في منصات يمكنها القيام بكل شيء في وقت واحد.

HubSpot عبارة عن منصة CRM متضمنة بالكامل. يحتوي على حلول الوسائط الاجتماعية والأدوات الرقمية لمساعدتك في إدارة وتخطيط جميع إجراءات التسويق الخاصة بك. عند الدخول إلى المنصة ، ستجد 5 محاور مختلفة:

• مركز التسويق
• مركز المبيعات
• مركز الخدمة
• مركز CMS
• مركز العمليات

HubSpot يجعل مهمة المسوق أسهل. إلى جانب ذلك ، يتم تجميع كل هذه الحلول في منصة واحدة ومنظمة وسهلة الاستخدام. من الواضح أن هذا يوفر على فريق التسويق الوقت والمال الثمين أثناء قيامهم بمراقبة محادثاتهم ، والإشارات ، ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي.

ميزات Hubspot

يقدم برنامج Marketing Hubspot مجموعة من الميزات الرائعة للمساعدة في ترقية مهارات المشاركة وحركة الجمهور ومهارات الإدارة.

• توليد العملاء المحتملين وجذب الزائرين عبر المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات وما إلى ذلك.
• تحويل الزائرين إلى عملاء باستخدام أتمتة التسويق والبريد الإلكتروني والصفحات المقصودة و ABM والمزيد.
• تتبع عائد الاستثمار مع تقارير إحالة الإيرادات
• مراقبة الاتجاهات من خلال تتبع كلمات رئيسية وتحليلات محددة
• قاعدة بيانات جهات الاتصال وتكامل برامج CRM
• جدولة عبر الأنظمة الأساسية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي
• الإدارة الموحدة لقنوات التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn)

بصرف النظر عن المنصات الرئيسية ، مثل Facebook ، يدعم برنامج HubSpot أيضًا قنوات مثل Xing ومنصات التدوين مع موجزات RSS.

تسعير Hubspot

يشمل تسعير Hubspot 3 نماذج اشتراك. بشكل عام ، كل منهم يغير أسعاره وفقًا لعدد جهات الاتصال التسويقية التي تطلبها. التكلفة الأصلية ورقم الاتصال لكل خطة هي:

• بداية (41 يورو شهريًا مقابل 1000 جهة اتصال تسويقية)
• محترف (740 يورو شهريًا مقابل 2000 جهة اتصال تسويقية)
• Enterprise (2944 يورو شهريًا لـ 10000 جهة اتصال تسويقية)

سيوفر لك الدفع مقدمًا سنويًا 10٪.

الآن إنتقل إليكم

إذا كنت مسوقًا أو فردًا مهتمًا ، فهذا كل ما تحتاج لمعرفته حول أدوات تعقب الوسائط الاجتماعية. لقد قدمنا ​​لك جميع المعلومات اللازمة للسماح لك باتخاذ قرار مستنير. هل تفهم الآن لماذا تحتاج إلى أداة تتبع وسائل التواصل الاجتماعي عندما تتنقل في مشهد المستهلك سريع الخطى؟

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا مع Mentionlytics للسماح لمتخصصينا بشرح كيفية عمل برنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية الخاص بنا من أجلك!

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الصوت ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها