跟踪和衡量銷售支持成功的智能方法

已發表: 2021-10-29

任何廣告商都可以向您透露，促銷已成為信息驅動的學科。我們大多數人都可以收聽我們在頻道頂部和中心跟踪我們的努力的分鐘測量值。交通？查看。線索？查看。開口？查看。

儘管如此，隨著我們的努力進一步下降，估計變得更加困難。關於銷售支持，沒有人可以量化您的努力的後果或停下來專注於微小的事業。

下面提到了一些跟踪和分析企業銷售支持成功的方法。

關注潛在客戶轉化率

銷售效率團隊的使命是幫助銷售團隊完成更多的安排。歸根結底，一位管道焦點說，他們的主要目標是建立從潛在客戶到客戶的轉化率。

您的潛在客戶轉化率是一個不錯的跟踪數字，可幫助您評估銷售支持工具的效果。儘管它受到各種不同因素的影響，例如毫無疑問產生的潛在客戶的數量和性質，但它是一個不錯的標記。

銷售代表的生存能力同樣成為一個不可或缺的因素，但這確實是你應該幫助影響的事情。一段時間後，引導到客戶特別好，以區分模式。在選擇自己承擔哪些風險以及將哪些風險傳遞給不同的廣告商時，同樣必須記住這一衡量標準。

下一次您的 CMO 或銷售副總裁要求您執行任務時，問問自己：“這種幫助會幫助我們關閉更多客戶嗎？” 如果您只是將這些承諾解釋為適當的回答是“是”，那麼您將有一個明確的動機將令人難以置信的努力交給您的同事。

在最困難的安排中，您的銷售團隊最需要您的幫助。看看你的成功/不幸率將幫助你衡量當你的銷售團隊面對反對時你準備得如何。

您應該通過客戶片段和銷售組來了解這些信息。這不僅會為您提供一個展示指標，還可以幫助您確定應該在哪些方面貢獻更多能量。

在線發佈內容的另一個非凡之處在於，您將能夠運行歸因報告，以了解每篇文章在幫助將現有潛在客戶轉化為客戶方面的影響。

顯然，他們可能接觸了很多內容，但是，這項調查向您提到了他們在購買者遊覽後期發現並熱衷於哪些內容。例如，您可以利用歸因報告來找出您的哪些客戶故事在您的人群中最能引起反響。

就像我之前提到的那樣，您將無法選擇將您的全部內容髮佈到網絡上——其中一些內容可能更適合打印機或顯示準備好的配置。無論如何，在您將其發佈到 Google Drive 之前，請考慮您將多久更新一次這些記錄。

您不需要您的銷售代表因與他們的頭號安全性的過時連接而感到困惑。此外，您需要盡可能多地了解誰在下載什麼內容，他們將內容髮送給誰，以及誰在打開它。

有多種銷售程序可供選擇，可以與您的 CRM 協調，並展示程序階段，以幫助您跟踪任何文檔設計中的內容傳輸。

如果您的 CRM 和其他推廣程序沒有這種能力，那麼下面最理想的選擇是使用像 Box.com 這樣的分佈式存儲工具，它基本上可以向您顯示下載次數。您將不知道您的潛在客戶是否或如何與內容聯繫起來，但是，您會意識到您的銷售代表最常使用哪些部分。

銷售團隊喜歡與可能性分享情境分析，因為與我們相比，我們的客戶能夠更好地講述他們的賬戶。因此，我們的銷售支持工具可以通過請求為處於特定地形、行業或面臨特定廣告挑戰的客戶進行上下文分析而變得強大。

我們無法完全了解招標內容，因此當我們能夠澄清我們在一個季度中編寫的上下文分析的數量以及我們如何關注它們時，它會有所幫助。我們最終會找到馬爾代夫的那個黑暗行業客戶，他們的網絡媒體努力並沒有為他們創造潛在客戶。

NPS 或淨推薦值可幫助您評估合作夥伴的成就。當您意識到如何找出 NPS 配方時，您可以建立一個簡單的研究，詢問銷售團隊他們可能會建議您工作。

利用評論作為一種獲取額外輸入的方法，例如他們希望在銷售準備中討論哪些主題、他們認為最好的內容以及他們希望從您的團隊中看到的其他內容。但是，請保持評論簡短且易於完善——請記住，銷售人員始終在完善您的概述是簡短的，他們不會與可能的客戶通電話。

關注這些技巧並立即開始評估這些銷售支持測量！估計得到的東西會得到改善。深入研究最熟練的方法來衡量您的支持系統的完成情況並開始為您的業務執行它們。

作者簡介：

雷米·杜布勒伊

作為一名在北美和歐洲、中東和非洲市場擁有豐富經驗的年輕而充滿激情的銷售專業人士，雷米通過不斷改進和提陞技能來推動轉型和他的團隊。他最近開始分享他的想法和經驗，以實現像他這樣的成功銷售軌跡。