如何制定完整的銷售和營銷策略

花生醬和果凍。 鹽和胡椒。 小狗和零食。 海灘日和冰淇淋。

有些東西是密不可分的，也必然是相輔相成的。

銷售和營銷離不開對方。

在銷售和營銷之間建立協同效應可以讓您建立一個相互關聯的業務，從而吸引更多潛在客戶並轉化更高質量的客戶。

在本文中，我們將分享您創建有凝聚力的銷售和營銷策略所需知道的一切。 您將學習：

• 什麼是銷售和營銷。
• 如何制定銷售和營銷策略。
• 如何調整它們以最大限度地提高增長和生產力。

讓我們開始！

制定銷售和營銷策略以建立一致性並增加收入

第一步是區分兩者之間的差異並學習如何整合它們，使它們協同工作。

傳統上，銷售和營銷團隊一直在研究兩極分化的頻譜。 實際上，它們是兩個聯盟，共同努力完成相同的使命——發展您的業務。

營銷策略是您如何接觸目標受眾，而銷售策略是將這些潛在客戶轉化為客戶的方式。

您的營銷工作應該傳達您的核心信息並建立對您品牌的興趣。

相反，銷售策略映射了將潛在客戶和潛在客戶轉變為付費客戶的過程。

這兩項努力對於企業的成功都至關重要。 每一方都在從意識到最終購買的客戶旅程中發揮著至關重要的作用。

為什麼制定銷售和營銷策略很重要？

您業務的每個方面都需要一個計劃。 沒有計劃，您的企業必然會漫無目的地徘徊。

您的營銷策略應明確定義為您的業務吸引合適的受眾所需的活動和流程。

此外，營銷需要培養潛在客戶，以便他們更有可能購買。

銷售策略側重於與潛在客戶建立關係以更快地轉化他們的策略和流程。

銷售和營銷策略是協調的基石。 如果兩個團隊在各自的職責以及圍欄兩邊發生的事情上沒有完全同步，那麼你最終會遇到很多溝通不暢、錯失機會和停滯不前的情況。

58% 的營銷和銷售專業人士報告說，協作可以提高客戶保留率。 此外，高度一致的銷售和營銷策略同比增長 32%，而不太一致的業務收入下降 7%。

了解競爭格局

在製定銷售和營銷策略之前，企業主應該清楚地了解市場格局。

競爭格局分析可讓您分析競爭對手的戰略，從而定義您的價值主張並製定能夠超越競爭對手的戰略。

您可以實施以下兩個競爭格局框架，為您的營銷和銷售流程收集見解。

SWOT分析

SWOT 分析是一種戰略規劃方法，它使用具有優勢、劣勢、機會和威脅的視覺象限來審視您的組織。

使用 SWOT 分析有助於確定您的業務可以改進和最大化機會的領域，同時確定可能降低成功機會的負面方面。

使用 SWOT 分析來確定：

• 你在什麼方面比別人做得更好（優勢）？
• 您的業務中有哪些薄弱環節（弱點）？
• 在競爭中脫穎而出的機會。
• 可能成為障礙的事情，例如競爭對手、市場條件、缺乏自動化等。

這與銷售和營銷策略有何關聯？

使用 SWOT 分析可以讓您確定您的價值主張，以便您可以為您的產品或服務確定合適的受眾。

您還將了解可以利用的機會來幫助建立您的品牌並幫助您的品牌“牢牢”留在其他公司的腦海中。

例如，Peloton 通過讓客戶能夠根據自己的時間表而不是健身房的時間表創建健身製度，從而為客戶提供便利。 它是高度可定制的，因為它們允許用戶根據他們的健康水平參加直播工作室自行車課程。

事實上，這是最終的“covid proof”商業模式。 儘管許多體育館被迫實施限制並關閉，但 Peloton 正在增長。

Peloton 發現大多數健身模型缺乏便利性。 健身房可能不方便，因為消費者必須親自去健身房。 在線個人課程或培訓師很棒，但很難根據您的個人需求和興趣進行定制。 Peloton 開發了適合最終用戶的設備和一系列課程。

BCG 矩陣

BCG 矩陣是一個框架，可幫助企業決定如何從戰略上確定產品、服務或特定業務領域的優先級。 該矩陣將產品分為四類：

• 寵物：市場增長低、市場份額低的產品。
• 問號：市場增長高但市場佔有率低的產品。
• 星星：具有高市場增長和高市場份額的產品。
• 搖錢樹：市場增長低、市場佔有率高的產品。

要將您的產品歸入這四個類別之一，您需要收集有關您的銷售同比增長的數據，並將其與行業內的市場份額進行比較。

以下是 Apple 的 BCG 矩陣的示例：

蘋果 BCG 矩陣

為什麼這些產品會這樣分類？

問號： Apple TV 取得了巨大的增長，但它的長期表現仍然是一個問號。 當人們開始意識到蘋果生態系統的重要性時，它可能會變得更受歡迎。

明星： iPhone 是蘋果公司當之無愧的明星產品。 隨著每一次新的更新，他們都添加了一項創新功能，打破了銷售記錄，並進一步鞏固了自己作為移動設備市場份額領導者的地位。

寵物：與 iPhone 和 iPad 相比，iPod 可能是他們購買最少的物品之一。 雖然他們賣了很多，但音樂播放器的壽命是不可行的。

搖錢樹： Macbooks 和 iPad 在各自的市場上仍然很受歡迎並佔據主導地位。 這些產品的收入可能不會呈指數級增長，但會為 Apple 提供穩定、可重複的銷售來源。

它如何應用於您的銷售和營銷策略：

弄清楚您的產品如何適合您的產品可以幫助您的銷售和營銷團隊確定要推廣哪些產品。

當您的受眾想要的東西與您試圖銷售的東西之間存在脫節時，就會缺乏產品與市場的契合度。

您的銷售團隊應該對產品的功能及其優勢有強烈的了解。 理想情況下，銷售和營銷人員應該自己積極使用產品，這樣他們才能設身處地為客戶著想。

制定營銷策略

在製定營銷策略時，了解銷售漏斗階段並根據其人口統計數據、公司統計數據和購買意願來定義潛在客戶至關重要。

這些是您將在業務中遇到的 7 個最常用的潛在客戶：

冷引線

冷線索通常對交互沒有反應。 也許，他們最近註冊了您的電子郵件列表，但尚未打開任何電子郵件。 幸運的是，通過良好的潛在客戶培育電子郵件序列，您可以將冷的潛在客戶變成溫暖的潛在客戶。

信息合格線索

信息線索已執行一項操作，要求您提供更多信息。 這可能是提交他們的聯繫信息以接收免費的網絡研討會或報告您網站上的表格。

溫暖的線索

熱情的潛在客戶對您的產品或服務表現出興趣。 也許他們已經瀏覽了您的網絡研討會或查看了您的銷售頁面，但尚未採取行動。

熱線

熱門線索對您的產品表現出極大的興趣。 他們可能已經與您的銷售代表預約了電話，以了解有關您產品的更多信息。

銷售就緒的潛在客戶

銷售就緒的潛在客戶已與您的企業聯繫，詢問您的幫助。 這些潛在客戶可能已聯繫您的實時聊天或客戶服務，以了解有關您產品的更多信息。

營銷合格線索 (MQL)

營銷合格的潛在客戶已通過您的營銷團隊的資格。 該過程需要通過根據他們的行為、人口統計和心理特徵為他們分配數值來對您的潛在客戶進行評分。 一旦他們通過給定的閾值，他們將被視為 MQL 並發送給您的銷售團隊進行聯繫。

銷售合格線索 (MQL)

銷售合格的潛在客戶已通過您的銷售團隊的資格。 您有許多約會設置者可以通過簡短的電話來確定您的潛在客戶。 他們通常會問一些合格的問題，以確保該人非常適合您的產品。

需求產生

需求產生是為您的產品和服務產生意識和興趣的過程。 這意味著增加您的受眾並吸引新訪問者訪問您的網站並將他們介紹給您的產品。 通常，這是潛在客戶第一次意識到您的品牌的時候。

需求產生需要：

• 提高品牌知名度以吸引目標受眾
• 教育你的聽眾
• 建立信任
• 激發興趣

領先一代

潛在客戶生成是通過捕獲他們的信息將您的受眾轉化為潛在客戶的過程。

請注意，大多數人還沒有準備好立即選擇加入； 因此，產生需求對於激發對您的品牌和產品的興趣至關重要。

營銷渠道策略

隨著每年新平台的出現，許多營銷人員都在試圖從一個平台跳到另一個平台時出現“閃亮對象綜合症”。 了解您的受眾在哪裡閒逛，以及每個平台的價值對於確定您的營銷渠道策略至關重要。 如果不知道在哪里分發您的內容，您將無法建立需求或產生潛在客戶。

據 Hubspot 稱，頂級營銷渠道是社交媒體、搜索引擎優化、電子郵件和內容營銷。

我們將介紹您可以用於您的業務的最佳渠道。

搜索引擎優化（SEO）

62% 的客戶在想了解有關新產品、服務或業務的更多信息時會使用搜索引擎，而 41% 的客戶在準備購買時會使用搜索引擎。 更不用說每年在 Google 上進行數万億次搜索，這使它們成為在線查找信息的首選之地。

搜索引擎優化是讓您的網站在特定關鍵字或術語的搜索引擎結果頁面上排名靠前的過程。 這可確保您的內容對於搜索該術語的人來說很容易訪問和可見。

一些常見的排名因素包括

• 關鍵字：您網站的內容是什麼？
• 網站結構：搜索引擎如何組織和優先考慮您的內容？
• 可抓取性：搜索引擎可以輕鬆找到您的內容嗎？
• 反向鏈接：您的內容是否提供有關您正在撰寫的主題的可靠信息

大多數用戶從不滾動瀏覽搜索引擎結果頁面的第一頁。 這就是為什麼在 Google 上獲得高排名至關重要的原因。 這裡有一些方法可以提高您的 SEO。

• 學習關鍵字優化：找到您的理想受眾正在在線搜索的相關關鍵字。 確保它的數量很大，但仍然足夠現實以進行排名。
• 針對移動搜索優化您的網站： 48% 的買家使用手機開始搜索，他們佔付費搜索點擊量的 53%。 移動優化意味著調整您的網站的結構、設計和速度，使其更有利於移動瀏覽。 谷歌有一個移動優先的索引政策，這意味著他們主要使用您網站的移動版本進行索引和排名。
• 製作高質量的內容：如果您不為訪問者提供有價值的內容，他們不會在您的網站上停留很長時間。 通過提供比其他網站更好、更易於閱讀或更深入的內容來過度交付內容。

內容營銷

用“立即購買”的信息轟炸潛在客戶根本行不通。 他們可能會跑到山上，像瘟疫一樣避開你。 更不用說，這會給你帶來負面的口碑和過度推銷的壞名聲。

內容營銷是一種以消費者為中心的方法，以持續生產和分發有價值的內容為中心，例如博客文章、信息圖表、案例研究、視頻、白皮書、訪談等，以吸引目標受眾。 目標是吸引合適的受眾，推動潛在客戶並將其培養成客戶。

大多數組織出於以下原因使用內容營銷：

• 建立和定位品牌
• 產生潛在客戶
• 提高品牌知名度
• 提升銷量
• 提供他們的潛在客戶正在尋找的售前和售後信息
• 在其市場建立信譽和權威
• 支持社交媒體營銷和 SEO 計劃
• 留住客戶

您可以通過以下方式使內容營銷對您有利：

從長遠來看，內容營銷旨在為您提供幫助：羅馬不是一夜之間建成的，數字公司也不是。 建立信任和權威需要時間。 但是，始終如一地提供高度可共享和有價值的內容有助於成為您所在行業的首選專家。 內容可讓您接觸潛在客戶和客戶，解決他們的痛點，並讓他們了解、喜歡和信任您。

它不應該被用作獨立的營銷分發策略：內容營銷有助於推動其他形式的營銷。 因此，它最好與其他數字營銷渠道結合使用。 例如，社交媒體營銷可以擴大高質量內容的覆蓋面，而電子郵件等封閉式內容可以彌合流量訪問者與買家之間的差距。

電子郵件營銷

到 2023 年底，全球電子郵件用戶將超過 43 億。 電子郵件的廣泛使用就是為什麼它們是吸引受眾的有效方式，尤其是當他們對您的品牌、產品或服務表現出興趣時。

電子郵件營銷是使用電子郵件與潛在客戶和現有客戶建立關係的過程。 這是一個通常用於根據他們在購買過程中所處的位置以及板載試用用戶和客戶來培養潛在客戶的渠道。

以下提示可幫助您在電子郵件營銷方面取得成功：

通過細分個性化您的活動和消息：

不要向列表中的隨機人發送隨機電子郵件。 相反，您應該找到細分受眾的方法。 創建多個鉛磁鐵以更好地細分您的列表並按組對其進行分類。 然後根據其細分創建獨特的電子郵件序列。

提高您的主題行和電子郵件複製技巧：

  64% 的人會根據主題行決定是否打開郵件。 您可以遵循以下指南來立即改進您的電子郵件副本：

• 通過引用他們的名字來個性化電子郵件
• 回答有關您的產品或服務的常見問題，並在您的電子郵件中回答。 例如，假設潛在客戶擔心營銷自動化成本高昂。 您的電子郵件主題行可能是“Es 營銷自動化成本高昂？” 然後我們將解釋 Encharge 如何在不僱傭 X 名員工的情況下為您節省資金，並節省您執行不必要任務的時間。
• 在主題行中使用特定數字。 數字增加了具體性並防止您的信息聽起來含糊不清。 例如，如果我正在為 Encharge 寫一封電子郵件，我們的主題可能是“這個錯誤如何讓我損失了 109,894 美元”然後我會寫營銷自動化如何讓我損失了很多錢和一個大錯誤。 將消息綁定回產品，即 Encharge。

需要一些主題行靈感嗎？ 試用我們的免費 AI 驅動的電子郵件主題行生成器。

社交媒體市場營銷

36 億人使用社交媒體，平均每個人每天在社交媒體上花費 144 分鐘。

社交媒體營銷利用 Facebook、Instagram、Linkedin、YouTube、Pinterest 等社交平台來建立品牌、建立關係、擴大受眾並產生銷售。 請遵循以下提示來提升您的社交媒體營銷策略：

• 創建社交媒體日曆。 就像內容營銷一樣，您需要定期發布高質量和相關的內容，以建立強大的社交媒體形象。 社交媒體日曆可幫助您建立品牌聲音的一致性，並向追隨者證明您是可靠的信息來源。
• 專注於平台內策略：每種策略都有自己獨特的算法。 YouTube 是一個搜索平台； 因此，使用關鍵字、有吸引力的縮略圖和增加觀看時間將有助於 YouTube 將您的內容推送給新用戶。 相反，Instagram 帖子將不會在幾天后出現在提要上。 因此，最好使用主題標籤並與您的利基市場中的其他人合作以實現增長。

在線廣告

在線廣告使用各種平台來推廣產品或服務。 這些廣告通常出現在 Google、Facebook、Youtube、Twitter、Instagram 和其他網站上。 廣告類型包括

• PPC 廣告：每次訪問者點擊他們的搜索廣告時，廣告商都會付費。 這些廣告出現在搜索引擎的首頁，通常位於 SERP 的頂部或底部。
• 社交廣告：以圖片或視頻形式出現在社交平台上的廣告。 對於 Facebook，它們可以出現在時間線、信使或右欄中。
• 重新定位廣告：重新定位廣告包括定位已經看過您的內容或與您的內容互動過的人。
• 影響者廣告：品牌向影響者付費以向他們的受眾推廣他們的產品或服務。

每個營銷渠道都有一個位置。 挑戰在於選擇最適合您業務的正確渠道。 一起利用多個渠道來增加成功的機會可能是有利的。 例如，始終如一地製作博客內容，同時向沒有選擇加入您的潛在客戶的訪問者發送付費廣告，這是確保您從搜索引擎獲得的訪問者流量最大化的好方法。

鉛培育

潛在客戶培養是與潛在客戶建立關係以將其轉移到銷售漏斗的過程。 與需求或潛在客戶生成不同，潛在客戶培育的重點是了解您的潛在客戶並根據他們的需求和偏好定制您的營銷和銷售溝通。 以下是您可以使用的潛在客戶培育活動類型：

• 教育內容：使用教育內容來設置未來的促銷活動。 這意味著更詳細地描述問題。 或許可以回答您所在行業的常見問題或誤解。
• 促銷內容：通過尋找客戶推薦、案例研究、品牌故事等創造性的方式來宣傳您的產品。
• 產品/演示優惠：如果潛在客戶已經註冊免費試用，他們可能有興趣深入研究產品或服務的全部功能。

制定銷售策略

如果沒有適當的銷售策略，您的銷售團隊將根據他們面前的情況做出決策。 不是因為他們粗心大意，而是因為他們沒有意識到公司的長期目標。 創建銷售流程並做出以數據為依據的決策將有助於改善您的銷售並提高轉化率。 您最不想做的就是積累大量潛在客戶，結果卻讓他們以糟糕的銷售策略從裂縫中溜走。

主動接觸入站線索

僅依靠對外銷售策略對公司來說是不可持續的。 它需要以勘探工具、聯繫人列表、僱用更多代表以及促進“流失和燃燒”環境的形式進行大量投資。

入站營銷允許您與潛在客戶建立持久的關係，並在他們準備購買時進行轉化。

入站線索的成本比出站線索低 61%，如果執行得當，則隱藏效率提高 10 倍。

幸運的是，出站策略仍然可以以入站方式完成，以補充您的營銷團隊的入站工作。

當潛在客戶訂閱您的電子郵件列表時，您只需聯繫銷售代表即可。 這有助於加快流程並縮短生命週期。

以下是銷售人員可以聯繫入站潛在客戶的場景：

• 潛在客戶提交表單以了解有關產品或服務的更多信息。
• 潛在客戶最近參加了虛擬網絡研討會、培訓甚至現場活動等活動。
• 潛在客戶最近向您購買了產品，銷售代表可以幫助推銷免費產品。

關鍵是要積極主動並及時伸出援手。 當潛在客戶通過提交聯繫表格、參加您的培訓甚至已經購買過您的品牌與您的品牌進行互動時，他們就是請求關閉的熱門潛在客戶。

您等待的時間越長，他們就越有可能將目光投向別處，或者只是改變主意在您面前購買。 大多數企業都害怕接觸潛在客戶，因為害怕“轟炸”他們。 然而，具有諷刺意味的是，事實恰恰相反。 如果您等待更長的時間，他們的反應會變得遲鈍。

當前的許多研究和彙編的數據都指出了及時性的重要性以及延遲響應如何影響您的結果：

• B2B 銷售部門需要 42 小時才能響應新的潛在客戶，而 38% 的人從不響應。 此外，在第一次通話之前需要 4.3 天的來回溝通。
• 公司在提交查詢後一小時內與他們聯繫時，就做出的決定進行有意義的對話的可能性要高出 7 倍。

在收到查詢後一小時內嘗試聯繫潛在客戶的公司與關鍵決策者進行有意義對話的可能性幾乎是一小時後嘗試聯繫潛在客戶的公司的 7 倍。 然而，只有 37% 的公司在一小時內回複查詢。

資料來源：Hubspot

此外，如果潛在客戶已經在您的潛在客戶培養漏斗中，您的銷售代表可以在漏斗進行到一半時開始聯繫他們。 企業應該在銷售過程中與他們的買家會面。 如果買家已經完成了 57% 的銷售流程，那麼他們很有可能已經接受過教育、熱身並準備好交談。

一項研究甚至發現，35% 到 50% 的銷售額將流向最先伸出援手的供應商。 在競爭對手之前先接觸潛在客戶是值得的。

創建一個溫暖的音調

熱情的推銷是在潛在客戶已經熟悉您的品牌時聯繫他們。 您可以使用不同的渠道來推銷您的潛在客戶，例如通過電子郵件、短信、LinkedIn 等社交消息，甚至打電話給他們。

溫暖的推銷成功的最重要因素是關注實際的前景，而不是你的個人議程。 如果想到：

• 完成更多交易
• 達到您的銷售配額
• 在銷售排行榜上擊敗另一個代表

進入你的腦海，很可能你的熱情會反映這一點。

你可能會表現得絕望、咄咄逼人、傲慢自大，這會降低你的銷售機會。 相反，關注潛在客戶以及如何幫助他們。

此外，參考您理想的客戶資料以幫助您制定宣傳方案也很重要。

每個音高都應包括：

• 簡介：提及您喜歡他們的業務的一些事情或您發現的與他們相關的事情
• Hook：陳述他們可能面臨的問題
• 價值和解決方案：說明您的解決方案以及他們將從您的產品或服務中獲得的好處或結果
• CTA：發出明確的號召性用語

對於熱情的推銷，CTA 通常涉及跳上銷售電話。 但是，號召性用語也可能是將您推薦給公司的決策者、單擊鏈接、開始免費試用等。

如果您不確定您的潛在客戶面臨什麼問題，您可以使用溫暖的推銷來澄清問題所在並定制您的產品以滿足他們的需求。

下面是一個 1,2,3 暖音的例子：

這種推銷效果非常好，因為它很容易回應並表明您可能了解他們面臨的問題。 更不用說，您是在告訴他們您將發送一些東西來解決這個問題。

一旦您向他們發送鉛磁鐵或快速幫助他們解決問題的東西，您就可以提出跳上銷售電話的想法。

銷售電話

就像熱情的推銷一樣，重要的是要關注客戶並清楚他們在業務中面臨的問題。 與其直接深入你的產品和功能，不如把它留到最後。

想想在開出解決方案之前診斷問題的醫生。 以下是您如何進行銷售電話的概述：

1. 見面——建立融洽的關係
2. 探查——提出正確的問題
3. 開處方——告訴他們你的解決方案
4. 關閉 - 要求出售並立即獲得報酬

這是有關如何進行銷售電話每個階段的快速指南。

見面：

“我看到你正在朝著[goal]努力，但目前正面臨[challenges] ，對嗎？”

這個想法是建立融洽的關係並讓他們進行交談。 讓他們用自己的話向你解釋他們的情況。 確保真正傾聽並了解他們的感受。

你可以通過說，

“我不確定我是否可以提供幫助，或者你是否適合我們。 不過看我能不能幫你，我問你一些問題你能不能？”

探測：

問以下問題，讓他們描述他們的問題。 此外，這些問題將幫助他們了解不立即解決問題的成本。

• 為什麼解決[problem]很重要？
• 沒有[goal]的代價是什麼？
• 如果你最終實現了[goal] ，那對你意味著什麼？
• 阻礙您[goal]的障礙是什麼？

然後從探頭過渡到開處方。

“所以，你正在尋找的是___ [repeat back what the prospect has told you in the probe stage] ”

“根據您告訴我的內容，這是我推薦的[your offer] ”

規定：

談論您的解決方案，但僅限於潛在客戶告訴您他們想要的內容。 確保描述他們告訴您對他們很重要的產品的好處。 向您的潛在客戶證明您是幫助他們達到預期結果的人。

在這裡，您可以提及貴公司的特色、榮譽或獨特的價值主張，以證明您有能力幫助他們。

關閉：

現在問他們，“你覺得這聽起來怎麼樣？”

當他們回應時，“有什麼東西會阻止你繼續這個 [offer] 嗎？”

屆時，您可以在關閉前處理所有異議。

處理完異議後，您可以告訴他們價格，然後發送發票或獲取他們的信用卡信息以通過電話向他們收費。

這個銷售框架的想法是弄清楚你的潛在客戶的問題和願望。 然後幫助他們看到你有可以彌合他們當前情況和理想情況之間差距的解決方案。

銷售業績

如果你不衡量你的結果，你就無法改進。 決策應該由具體數據驅動，這樣你就不僅僅依賴直覺。

銷售指標是代表銷售團隊績效的數據點。 他們可以了解轉化率、目標進度和其他識別戰略問題的指標。

對於您的銷售團隊，有幾種類型的銷售指標：

轉化指標

轉化指標決定了您的銷售策略的有效性。 如果您的代表正在努力關閉熱門線索，這可能表明您需要更深入的銷售培訓。

以下是一些要跟踪的轉化指標示例：

• 機會損失百分比
• 贏得機會的百分比
• 每個銷售代表贏得機會的平均數量
• 每個銷售代表失去的平均機會數

銷售團隊生產力

衡量您的銷售代表的工作效率至關重要。 例如，您的代表是專注於銷售，還是忙於管理任務？

遵循這些指標來了解您的銷售代表的工作效率：

• 手動數據輸入的平均時間
• 花在銷售活動上的時間百分比
• 銷售代表使用的營銷材料的百分比
• 跟踪高質量潛在客戶的平均次數
• 後續跟進的高質量潛在客戶的百分比
• 平均使用的銷售工具數量

電子郵件熱銷指標

當您的團隊接觸入站潛在客戶時，衡量結果很重要。 您的銷售團隊是否在努力預訂銷售電話？ 尋找數據點，例如打開率、響應率、參與率和進入銷售電話的潛在客戶百分比。

銷售招聘指標

許多組織忽略了銷售招聘過程。 人力資源經理通常會感到有壓力要迅速填補銷售職位，導致只能接受平庸的候選人。 以下是一些值得關注的招聘指標：

• 招聘時間
• 平均招聘時間
• 更換銷售職位的平均成本
• 平均周轉率

協調銷售和營銷

調整您的銷售和營銷團隊意味著共享數據，以便雙方都可以訪問進入渠道的任何潛在客戶。 通過交叉共享數據，每個團隊都可以利用數據點來幫助他們完成日常工作。  

例如，營銷團隊可以通過銷售記錄來了解有關買家角色、常見挑戰等的更多信息。因此，他們可以生成內容、引導磁鐵和其他營銷材料，以吸引更高質量的潛在客戶。

此外，營銷團隊可以對每個潛在客戶進行潛在客戶評分，並按某些潛在客戶類型（熱、暖或冷潛在客戶）以及它們是否已準備好銷售進行分類。

為了實現這種一致性，您需要將您的 CRM 與您的營銷自動化套件集成。

The marketing automation tool needs to be able to lead score and segment leads effectively.

Conversely, CRM software is required to track the sales process of each lead.

Fortunately, Encharge offers a robust HubSpot CRM integration along with other CRM integrations allowing you to easily cross-share data.

The end result is better sales and marking alignment.

Your turn – develop your strategy and execute it

Running a thriving online business requires a robust sales and marketing strategy. There's no “winging” it when it comes to business practices.

Creating thorough processes that align both teams together helps to create synergy in your company.

Take advantage of Encharge to level up your business and convert more customers! Sign up for a free 14-day trial today!