2021 年新搬家趨勢報告概覽

解讀 2021 年的新動向趨勢

多年來，新動向營銷一直是相同的，營銷人員一直在研究移動趨勢如何影響消費者購買行為，這主要來自 10 歲及以上的研究。 V12 與 Porch Group 合作，委託哈里斯民意調查發起我們的年度 New Mover Trends 調查。 我們的 2021 年版側重於新推動者做出的各種特徵和決策。 特別是搬家決定背後的驅動力、預算、購買物品和他們可能需要的新服務。 此外，該研究旨在深入了解新進者嘗試其他品牌和公司的可能性，以及究竟是什麼吸引了他們加入這些品牌/公司。 下載免費報告以訪問所有最新的推動者趨勢和統計數據。

主要發現

今日搬家公司簡介

• 2021年誰搬家？ : 今天的平均搬家者年齡在 25 到 34 歲之間。 他們擁有學士學位或研究生學位。 他們從事全職工作，家庭收入超過 100,000 美元。 他們要么已婚，要么與伴侶同住，並育有兩個孩子。
• 搬到更大的房子是搬家的首要原因。 據 35% 的搬家者稱，搬家的主要原因是搬進更大的房子。 搬家的其他主要原因包括離家人更近 (28%)、搬到更安全的家 (25%)、家庭規模不斷擴大 (22%) 以及為新工作搬遷 (18%)。
• 超過一半 (64%) 的搬家者最近有過生活事件。 有趣的是，超過四分之一 (26%) 的受訪者在搬家前購買了車輛，這表明收入或財務狀況發生了變化。 搬家前的第二大生活事件是被雇用（21% 的受訪者）。
• 近四分之三的搬家公司正計劃在未來 12 個月內搬家。 人們顯然在移動，他們不會在任何一個地方停留很長時間。 此外，近一半 (47%) 的受訪者計劃在未來六個月內再次搬家。
• 五分之一的搬家公司沒有向 USPS 報告他們的搬家情況。 因此，營銷人員必須持續監控他們的客戶檔案，以確保他們擁有最新且準確的聯繫信息和數據源來接觸這些消費者。
• 房屋擁有率正在上升。 超過一半 (61%) 的受訪者表示未來三個月內搬家，他們希望擁有自己的房屋。

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今天的搬家公司如何消費

• 在搬家的前 12 個月內，新搬家者在所有物品和服務上平均花費 8,068 美元。 除汽車外，搬家者花費最多的項目包括家具、太陽能電池板和家居裝修。 頂級服務推動者在太陽能安裝、家庭改造和維修以及地板安裝方面花費最多。
• 搬家公司的購買決定受到在線研究、評論以及朋友和家人推薦的影響。 大約一半的人會因為好評（52%）和比同行業其他品牌更好的價格（49%）而願意嘗試新品牌。 超過五分之二 (43%) 的新搬家者會被家人/朋友/鄰居的推薦所吸引。
• 物品主要是在搬家之前購買的。 大多數 (64%) 搬家者報告在搬入前購買了物品。 太陽能電池板 (54%)、汽車維修/保養 (52%) 以及家居裝修和維修用品 (48%) 在搬家前購買的物品清單中名列前茅。
• 搬家者在搬家前會找到服務提供商。 超過一半 (53%) 的搬家者在搬入前找到了新的服務提供商。 太陽能安裝 (52%)、金融服務/銀行 (47%) 和家庭保修 (44%) 在搬家前尋求的服務提供商名單中名列前茅。
• 搬家者願意嘗試新品牌。 絕大多數新搬家者表示，他們可能會為任何項目嘗試新品牌/公司 (90%) 和任何服務的新提供商/公司 (88%)。
• 家裝工程正在進行中。 83% 的搬家者表示他們正在計劃或已經完成家裝項目。 頂級家居裝修項目包括油漆、重新裝修、廚房改造和景觀美化。
• 最好通過全渠道營銷方法來接觸搬家公司。 45% 的搬家者在網上購買商品並將其送到家中，29% 的搬家者在網上購買商品並在店內取貨，27% 的人在店內購買商品。

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今天的搬運工感覺如何

• 搬家的壓力比想像的要大。 在過去 12 個月搬家的人中，大約有十分之七的人表示，搬家過程（例如，打包、買房、賣房）的壓力比他們想像的要大。
• 搬家很複雜，缺乏有用的資源。 70% 的搬家者表示，他們希望在搬家過程中有更多的資源來幫助他們。
• 搬家公司覺得他們在某些物品和服務上超支了。 家具、家居裝飾和互聯網服務在搬家公司認為他們超支的項目/服務列表中名列前茅。

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這對營銷人員意味著什麼

美國每年有超過 3000 萬人搬家，搬家營銷是品牌參與這個利潤豐厚的市場的重要收入機會。 搬家公司每年在各種產品和服務上花費數十億美元。 現在是營銷人員優先考慮搬家營銷的時候了，並在整個搬家過程中以及直郵之外，讓他們與搬家公司的互動方式現代化。 雖然許多品牌忽視或投資不足，但那些將其方法現代化的人卻從中受益。

結論

搬家公司願意嘗試新品牌，並在市場上進行各種大宗採購。 他們渴望在網上花錢並積極研究新產品和服務。 來自朋友和家人的客戶評論、價格和推薦會影響他們的購買決定。 他們渴望擁有更多空間的更大房屋來支持他們不斷壯大的家庭，並有動力在搬家後的前 12 個月內完成家居裝修項目。 雖然搬家公司從各種垂直領域購買物品和服務，但搬家公司高度參與太陽能、家庭改造/維修、汽車、零售和家庭安全品牌。

此外，搬家者在搬家前正在研究和購買物品，這意味著需要儘早聯繫到他們。 因此，這些垂直領域的品牌獲得了將新推動者轉變為新客戶的有利機會，使推動者營銷成為一項值得投資的投資。

通常，品牌在許多營銷計劃中使用數據洞察力和技術，但他們還沒有升級他們的推動者營銷工作。 現在是營銷人員停止接觸搬家公司的時候了，因為它太晚了，而且是在錯誤的渠道中。 通過在整個搬家過程中通過多個渠道戰略性地定位搬家公司，您可以建立參與度、增加收入並建立長期忠誠度。

• 在搬家之前識別並聯繫搬家者。
• 使用數據對搬運工進行個性化營銷。
• 利用技術吸引跨渠道和直郵以外的搬運工。

方法

2021 年新搬家趨勢調查由 Harris Poll 代表 V12 Data 在 2021 年 7 月 7 日至 16 日期間在過去 12 個月內搬家和/或計劃搬家的 1,006 名美國 18 歲以上成年人中進行在接下來的 3 個月內。 原始數據在必要時按性別、種族/民族、地區、教育、收入、家庭規模、婚姻狀況和就業狀況按年齡進行統計加權，以使其與人口中的實際比例保持一致。

合理使用聲明

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