使用 CRM 進行營銷自動化的注意事項（最佳實踐）

隨著新技術和趨勢的到來，營銷永遠在發展。 為了保持相關性，品牌不得不在過去十年或兩年中調整他們的方法或實施新戰略，因為技術已經對舊的營銷方法和戰略產生了重大破壞。

正確地自動化您的營銷策略有可能真正有益。 通過集成 CRM 軟件和營銷自動化軟件系統，可以增強您公司的能力並增強客戶體驗。

在此博客中，我們將幫助您了解營銷自動化是什麼，以及在使用 CRM 時營銷自動化的注意事項。

什麼是營銷自動化？

細分、潛在客戶生成、捕獲/培養/關係/客戶保留/基於帳戶的營銷只是可以通過營銷自動化實現自動化的一些業務功能。 因此，營銷自動化可用於加快運營並消除耗時的職責，以及構建定制的、有針對性的營銷活動以交付給您的客戶。

營銷自動化被廣泛的個人和組織使用，包括品牌經理、活動策劃者、公共關係專家、活動經理和社交媒體專家。

營銷人員每天都可以從營銷自動化中受益。 營銷自動化軟件簡化了日常流程。 營銷自動化使電子郵件活動、活動管理、社交媒體帖子、公司通訊和其他活動變得更加容易。

使用 CRM 實現營銷自動化的最佳實踐

CRM 和營銷自動化軟件是兩個獨立的系統。 但是，它們通常一起使用以優化它們的優勢並結合它們的功能。 成功的 CRM 和營銷自動化軟件集成要求兩個平台正確對齊並流暢地一起運行，以實現您的目標。

但是，只有在操作正確的情況下，您才能通過 CRM 獲得營銷自動化的好處。 為了做到這一點，下面列出了您應該遵循的最佳實踐。

使用 CRM 實現營銷自動化的做法

個性化內容

為了在現代取得成功，您需要為每個人量身定制您的材料。 在當今數字飽和的世界中，讓您的在線內容真正與您的受眾建立聯繫比以往任何時候都更加重要。

與替代方法相比，個性化能夠顯著增加輸出。 利用客戶關係管理系統數據的整合營銷工作更有可能成功地接觸到目標受眾。 當客戶基於他們認為與個人相關的信息時，他們更有可能響應這些號召性用語。

CRM 平台將分析過去的交互，以確定哪些功能對目標受眾最有吸引力。 這對於找出聯繫潛在潛在客戶的最有效時機很有用。

清除數據碎片

對於公司的各個方面來說，數據保持整潔是至關重要的。 移動部件越少，發生問題的機會就越少。 例如，如果您對多個不同的記錄使用相同的電子郵件地址，則可能會造成很多麻煩。 對於依賴及時信息的人來說，這是一個嚴峻的挑戰。

當數據庫中的垃圾太多時，沒有人能夠盡可能高效地工作。 不正確的信息可能會破壞公司運營的任何方面，從與消費者的互動到公司內部的互動。 將所有東西都放在一個地方可以使您的公司在客戶看來更有條理和專業，並且還可以降低出現任何問題的可能性。

當數據輸入兩次時，數據庫的使用效率很低。 如果必須檢索舊的或不准確的數據，則查詢時間會變慢是不可避免的。 保持數據質量可以提高系統性能和報告的準確性。

自動同步和更新數據

在客戶關係管理系統和營銷自動化平台之間保持一致的數據交換至關重要。 因此，這兩個部分將始終包含最新數據。

重要聯繫信息（例如電話號碼或電子郵件地址）的更改應通知所有相關方。 如果不發生這種情況，一個部門將無法訪問最新信息，這可能導致他們聯繫錯誤的人。

必須有一個可靠的記錄保存系統，並且必須不斷更新才能使其正常運行。 當兩個系統具有相互衝突的事實時，此過程將決定哪個系統優先。 例如，某些軟件可能會根據信息的時間戳記錄用較新的數據覆蓋較舊的數據，以確定哪些數據是最新的。

不要使用 CRM 進行營銷自動化

不要忽視培訓

制定集成系統的策略是一回事，但真正讓人員實施它則完全是另一回事。 儘管它在紙上看起來有多好，但用戶仍然有責任將集成付諸實踐。 營銷和銷售部門必須精通這些工具的使用。

通過為員工提供有關係統的充分培訓，可以提高員工效率。 為許多企業廣泛採用的客戶關係管理和營銷自動化系統的用戶提供的培訓不足。 最後，它會導致混亂和低效率評級。

不要向聯繫人發送垃圾郵件

不要向訂閱者發送太多電子郵件，但要與他們保持聯繫。 給您的聯繫人一些教育或有用的東西很重要，但這並不意味著您向他們發送垃圾內容。

通過定期發送電子郵件並在黃金時段每天更新一次社交媒體來保持一致。 限制您每週、每月和每年發送給每個聯繫人的電子郵件數量。 因此，人們可以在利用您的服務的同時放鬆身心。

如果您不希望自己的電子郵件被標記為垃圾郵件，請避免煩人。 此外，您應該盡一切可能防止您的訂閱者放棄訂閱。

不要低估數據

在製定有效的銷售和營銷策略時，分析是一種重要的信息資源。 計算投資回報率有助於顯示某個系統的成功程度。

在做出選擇時，數據至關重要。 有關每個潛在客戶的成本、機會數量和已完成協議的百分比的信息都有助於獲得更可預見的積極結果。 通過適當的整合，可以計算出每個活動的真實投資回報。

包起來

儘管 CRM 和營銷自動化軟件本身都很有用，但當它們結合在一起時，它們就會成為一股強大的力量。 集成對於每家公司來說都是理想的，因為它允許管道跟踪和客戶溝通。 鑑於當今市場競爭的激烈，這一點尤其準確。

一旦您知道營銷自動化該做什麼和不該做什麼，您就可以針對您的組織對其進行優化。 如果您有疑問並需要 CRM 和營銷自動化方面的幫助，請隨時與我們聯繫！