使用 CRM 进行营销自动化的注意事项（最佳实践）

随着新技术和趋势的到来，营销永远在发展。 为了保持相关性，品牌不得不在过去十年或两年中调整他们的方法或实施新战略，因为技术已经对旧的营销方法和战略产生了重大破坏。

正确地自动化您的营销策略有可能真正有益。 通过集成 CRM 软件和营销自动化软件系统，可以增强您公司的能力并增强客户体验。

在此博客中，我们将帮助您了解营销自动化是什么，以及在使用 CRM 时营销自动化的注意事项。

什么是营销自动化？

细分、潜在客户生成、捕获/培养/关系/客户保留/基于帐户的营销只是可以通过营销自动化实现自动化的一些业务功能。 因此，营销自动化可用于加快运营并消除耗时的职责，以及构建定制的、有针对性的营销活动以交付给您的客户。

营销自动化被广泛的个人和组织使用，包括品牌经理、活动策划者、公共关系专家、活动经理和社交媒体专家。

营销人员每天都可以从营销自动化中受益。 营销自动化软件简化了日常流程。 营销自动化使电子邮件活动、活动管理、社交媒体帖子、公司通讯和其他活动变得更加容易。

使用 CRM 实现营销自动化的最佳实践

CRM 和营销自动化软件是两个独立的系统。 但是，它们通常一起使用以优化它们的优势并结合它们的功能。 成功的 CRM 和营销自动化软件集成要求两个平台正确对齐并流畅地一起运行，以实现您的目标。

但是，只有在操作正确的情况下，您才能通过 CRM 获得营销自动化的好处。 为了做到这一点，下面列出了您应该遵循的最佳实践。

使用 CRM 实现营销自动化的做法

个性化内容

为了在现代取得成功，您需要为每个人量身定制您的材料。 在当今数字饱和的世界中，让您的在线内容真正与您的受众建立联系比以往任何时候都更加重要。

与替代方法相比，个性化能够显着增加输出。 利用客户关系管理系统数据的整合营销工作更有可能成功地接触到目标受众。 当客户基于他们认为与个人相关的信息时，他们更有可能响应这些号召性用语。

CRM 平台将分析过去的交互，以确定哪些功能对目标受众最有吸引力。 这对于找出联系潜在潜在客户的最有效时机很有用。

清除数据碎片

对于公司的各个方面来说，数据保持整洁是至关重要的。 移动部件越少，发生问题的机会就越少。 例如，如果您对多个不同的记录使用相同的电子邮件地址，则可能会造成很多麻烦。 对于依赖及时信息的人来说，这是一个严峻的挑战。

当数据库中的垃圾太多时，没有人能够尽可能高效地工作。 不正确的信息可能会破坏公司运营的任何方面，从与消费者的互动到公司内部的互动。 将所有东西都放在一个地方可以使您的公司在客户看来更有条理和专业，并且还可以降低出现任何问题的可能性。

当数据输入两次时，数据库的使用效率很低。 如果必须检索旧的或不准确的数据，则查询时间会变慢是不可避免的。 保持数据质量可以提高系统性能和报告的准确性。

自动同步和更新数据

在客户关系管理系统和营销自动化平台之间保持一致的数据交换至关重要。 因此，这两个部分将始终包含最新数据。

重要联系信息（例如电话号码或电子邮件地址）的更改应通知所有相关方。 如果不发生这种情况，一个部门将无法访问最新信息，这可能导致他们联系错误的人。

必须有一个可靠的记录保存系统，并且必须不断更新才能使其正常运行。 当两个系统具有相互冲突的事实时，此过程将决定哪个系统优先。 例如，某些软件可能会根据信息的时间戳记录用较新的数据覆盖较旧的数据，以确定哪些数据是最新的。

不要使用 CRM 进行营销自动化

不要忽视培训

制定集成系统的策略是一回事，但真正让人员实施它则完全是另一回事。 尽管它在纸上看起来有多好，但用户仍然有责任将集成付诸实践。 营销和销售部门必须精通这些工具的使用。

通过为员工提供有关系统的充分培训，可以提高员工效率。 为许多企业广泛采用的客户关系管理和营销自动化系统的用户提供的培训不足。 最后，它会导致混乱和低效率评级。

不要向联系人发送垃圾邮件

不要向订阅者发送太多电子邮件，但要与他们保持联系。 给您的联系人一些教育或有用的东西很重要，但这并不意味着您向他们发送垃圾内容。

通过定期发送电子邮件并在黄金时段每天更新一次社交媒体来保持一致。 限制您每周、每月和每年发送给每个联系人的电子邮件数量。 因此，人们可以在利用您的服务的同时放松身心。

如果您不希望自己的电子邮件被标记为垃圾邮件，请避免烦人。 此外，您应该尽一切可能防止您的订阅者放弃订阅。

不要低估数据

在制定有效的销售和营销策略时，分析是一种重要的信息资源。 计算投资回报率有助于显示某个系统的成功程度。

在做出选择时，数据至关重要。 有关每个潜在客户的成本、机会数量和已完成协议的百分比的信息都有助于获得更可预见的积极结果。 通过适当的整合，可以计算出每个活动的真实投资回报。

包起来

尽管 CRM 和营销自动化软件本身都很有用，但当它们结合在一起时，它们就会成为一股强大的力量。 集成对于每家公司来说都是理想的，因为它允许管道跟踪和客户沟通。 鉴于当今市场竞争的激烈，这一点尤其准确。

一旦您知道营销自动化该做什么和不该做什么，您就可以针对您的组织对其进行优化。 如果您有疑问并需要 CRM 和营销自动化方面的帮助，请随时与我们联系！