如何改善您的供應商-分銷商關係

您已經追逐了幾個月的潛在客戶也在研究您，在經銷商的網站上查看您的產品目錄並下載您的 CAD 模型。 他們已將候選名單縮小到您和您的幾個競爭對手，現在他們正在訪問您的網站以收集更多詳細信息。

但是當他們到達您的網站時，他們看到的與他們在分銷商網站上看到的並不完全一致。 零件編號已關閉，規格未 100% 對齊。 此外，公司的基本信息與他們之前閱讀的內容不符，而且內容看起來已經過時。

調和這些差異需要很長時間，所以他們只是把你從他們的名單上劃掉。 你甚至都不知道他們對他們感興趣。

不幸的是，這種情況發生得太頻繁了，阻礙了供應商和分銷商實現他們的目標。 在某些情況下，這種情況會導致關鍵客戶流失，現有客戶群開始減少。

您的供應商-分銷商關係是否存在風險？

您的供應商不僅僅是供應商，您的客戶也不僅僅是發票上的數字。 除了金融交易之外，它們還建立在忠誠度和信任之上。 這種關係是讓您獲得更多業務的關鍵之一。

如果您像大多數產品製造商一樣，那麼您很可能有兩個不同的團隊，它們有兩個不同的系統來管理您的產品數據和您的網站。 第一個團隊由工程師和技術專家組成，他們使用產品配置軟件和 CAD 來更新、完善和維護您的產品數據。 第二個是您的營銷專家和網站設計師，他們使用內容管理系統 (CMS)（如 WordPress 或 Wix）來管理您網站的外觀、感覺、導航和用戶體驗。 如果這兩個小組、他們的合作夥伴和他們的工具沒有相互溝通，那麼你就沒有成功的準備。

想像一個買家來到您的網站並訂購了 2000 個鉚釘。 庫存只有 1000 件，但仍會下訂單，因為您的網站上沒有任何通信或內容來提供準確的數據。 現在，不幸的是，您必須讓客戶知道壞消息並與您的合作夥伴溝通，他們也錯過了機會。

不准確的產品數據是一個會產生不確定性並影響品牌可信度的問題。 此外，您不能出售用戶不知道您擁有的東西。 了解可用庫存量、發貨方式和發貨時間——並及時更新這些數據是庫存管理和保持運營平穩運行的關鍵。 當有新產品可用時，您的在線系統是否能夠處理湧入的需求？ 您的用戶是否知道您的產品庫存發生了變化？ 您通過電話和麵對面與您的合作夥伴建立的關係需要通過準確的產品數據反映在您的網站上。 對產品可用性的誤解以及對供應商-分銷商關係缺乏了解會導致您的合作夥伴出現問題、他們與合作夥伴的問題——最終導致您缺乏收入。

製造商、分銷商和客戶都有不同的目標，但僅僅因為他們與您的目標不一致並不意味著您不應該支持他們的需求。 許多製造商和工業公司仍在努力實現業務的數字化轉型。 如果沒有合適的技術平台和供應商和分銷商之間開放的溝通渠道，買家將轉向更靈活的競爭對手。

B2B 買家想要什麼？

購買習慣不再像幾年前一樣。 在線展示和電子目錄是不夠的——甚至 ISO 標準也不足以得到指定。 根據最近的 Forrester 研究報告，“B2B 買家希望自學而不是與銷售代表交談以了解產品和服務，這一比例是三比一。 此外，現在大多數 B2B 買家表示，在線購買比從銷售人員那裡購買更方便。”

這種自我教育的過程可能非常困難和耗時，但這是一種買家習慣，它為您創造了銷售機會。 你越容易讓他們的工作，買家就越有可能指定你進入他們的項目。 大多數製造商網站都包含基本級別的產品信息。 作為一名行業專業人士，您知道工程師、設計師和採購經理的詞彙中找不到“基本”——他們在 CAD 模型和圖紙等全面的產品數據中茁壯成長。

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相反，通過提供相互矛盾的、過時的或不一致的信息，將懷疑引入潛在客戶的頭腦中，是消除考慮的最快方法。 因此，除了擁有詳細數據之外，B2B 買家還希望您的內容在一天中的任何時候都是最新的。

73% 的 B2B 買家是精通技術的千禧一代

今天的 B2B 買家根本不想被賣給他們。 他們希望在將任何內容提交給他們的項目之前，自己在線發現、研究和規範產品。 您是否為您的觀眾創建了正確的內容並準確地展示了它？

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為產品數據對齊設置您的網站

為了與更多的買家和經銷商合作夥伴建立聯繫，許多供應商為他們的公司建立了一個現代化的網站。 但領先的製造商知道，僅僅擁有一個網站並不足以滿足客戶的需求。

以下是您應該升級電子商務網站的一些基本跡象：

1.您的網站不是為移動設備設計的

你適合移動設備嗎？ 不，僅僅能夠通過智能手機訪問您的網站不算數； 您的網站需要專門為移動設備設計。 現實情況是，今天超過 70% 的 B2B 專業人士都是精通技術的千禧一代，他們在不僅僅是桌面上瀏覽您的網站。 他們在平板電腦和其他移動設備上開展業務。 研究表明，57% 的用戶不會推薦移動網站設計不佳的企業。

請記住，當買家不工作時，他們經常在亞馬遜等消費者網站上在線購物。 他們希望在訪問您的網站時獲得同樣簡單、直觀和用戶友好的體驗。

這意味著您的網站需要易於瀏覽，具有專業的外觀和感覺。 頁面和圖像必須快速加載，而表單不能過長和繁重。 處理完所有這些後，您可以集成您的產品目錄。

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所以  確保您的網站是響應式的。 換句話說，請確保它旨在衡量您的觀眾正在使用的屏幕或網絡瀏覽器的大小並相應地進行調整。 這使您的網站可以隨時隨地在任何設備上輕鬆轉換和查看。 圖像和鏈接在手機上的表現與在台式電腦上的表現一樣好。

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2.您的網站對用戶不友好

同樣，您的網站也應該直觀且用戶友好。 如果它令人困惑、難以導航、加載緩慢、無用或只是一團糟，你只會把人們趕走。 如果用戶界面令人沮喪、違反直覺或勢不可擋，那麼擁有用戶界面又有什麼意義呢？ 這只會鼓勵潛在客戶——甚至可能是現有客戶——探索競爭對手的產品。

考慮到這一點，讓導航盡可能簡單，並提供他們正在尋找的信息。 搜索功能應該易於查找和識別。 確保網站訪問者可以準確地去他們想去的地方——並找到他們需要的有價值的信息——只需點擊一兩次。

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3.您的網站不安全

網絡攻擊和其他數字犯罪行為越來越普遍。 對於日益精通技術的商業社區和您的供應商-分銷商關係而言，未能採取至少最少的步驟來確保您的網站安全將是一個巨大的危險信號。 網站訪問者希望他們的信息是安全和加密的。 他們不希望惡意軟件滲入他們的系統，因為您沒有足夠勤奮地採取適當的安全措施。

至少，將您的網站從  HTTP 到 HTTPS   如果您還沒有這樣做； 後者提供了一個加密平台，您的信息和訪問者的信息將得到安全保護。 雖然您可能不要求用戶在表單中輸入敏感信息（或者您的網站上甚至沒有此類表單），但您仍然希望表明您掌握最重要的信息。

在這個競爭激烈的市場中，OEM 必須更加努力地保持領先地位。 最成功的原始設備製造商通過使用集中的產品信息系統為客戶的設計和採購流程帶來更高的效率。

產品數據對齊的好處

將您的數據集中在動態電子目錄中可以讓您的客戶和供應商合作夥伴更輕鬆地在您的網站上發現和選擇產品。 但是，如果您的數據無法使用，那麼將所有數據集中在一個地方並不會產生巨大的影響。 買家需要訪問豐富、詳細和可配置的產品數據——他們需要各種格式的數據。 啟用多格式 CAD 模型和銷售圖紙的交付，以確保您的產品經過正確規範並直接插入到客戶的項目中。 來自您的電子目錄的豐富內容可確保您的客戶以他們期望的格式收到他們需要的信息。

在幕後，您將需要一個智能且強大的產品數據配置解決方案，該解決方案易於內部使用並為最終用戶生成易於使用的輸出。

您還想確保您的所有數據都在您的分銷商的網站上準確傳播。 為此，您的數據聯合過程需要與您的配置工具和集中式系統集成。

您、您的供應商、您的網站和他們的網站之間的產品數據對齊，使您的公司易於開展業務。 結果是：

• 更多潛在客戶機會 - 以及更高質量的潛在客戶。 借助一個包含客戶正在搜索的數據的庫，您的企業將成為他們需要完成項目時的首選。 當客戶滿意時，他們傾向於與網絡中的其他買家分享財富。 不斷給予的是客戶的喜悅。
• 提高客戶忠誠度。 當您讓買家輕鬆完成工作時，他們就會對您的品牌充滿信心並繼續與您開展業務。
• 更多經銷商銷售。 向您的分銷商提供這些更豐富、更詳細的產品數據，使您的產品在競爭對手的搜索結果中名列前茅。 對他們而言，更多的銷售等於對您而言更多的業務。

Zygology Ltd 通過部署 Thomas Connect 增強了客戶的在線購買體驗。 通過無縫集成技術數據，Zygology 的在線商店始終實時更新，從而在製造商和分銷商之間建立了卓越的信息共享關係。

Thomas Connect 技術還將幫助英國公司在本地搜索引擎上更輕鬆地找到 Zygology 的產品系列。 更高的搜索排名意味著被更多相關買家在線找到的可能性增加。 這是擴大市場範圍和開拓新行業的理想解決方案。

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以更好的方式銷售更多 B2B 產品

為了超越其他工業賣家，您必須將您的產品信息視為戰略資產。 利用最新的產品數據解決方案可以改變您的客戶在指定或採購您的產品時的體驗，使您成為競爭激烈的在線世界中的首選供應商。 通過改進在您的網站和合作夥伴的網站之間交換有關產品更改和更新的信息的方式，您可以消除另一個您可能甚至不知道的溝通障礙。

接下來是什麼：分銷商的電子商務網站清單

不要讓缺乏支持成為破壞您的供應商-分銷商關係的問題。 無論是戰術還是戰略，這種關係都是需要開放式溝通和協同工作的產品體驗的伙伴關係。 真正的成功在於完全數字化的營銷方法，從入站和內容營銷到數據驅動的電子商務體驗。 聯繫我們的產品管理專家，了解您的網站如何解決數據挑戰並創造更多增長機會，或自行了解更多信息，請下載我們的電子書《製造商建立有效產品目錄的指南》。

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