サプライヤーとディストリビューターの関係を改善する方法

公開: 2022-04-27

あなたが何ヶ月も追いかけてきた見込み客もあなたを調査していて、ディストリビューターのウェブサイトであなたの製品カタログをチェックして、あなたのCADモデルをダウンロードしています。彼らはあなたとあなたの競争相手のカップルに彼らの候補リストを絞り込みました、そして今彼らはあなたのウェブサイトを訪問して追加の詳細を集めています。

しかし、彼らがあなたのサイトに到着したとき、彼らが見るものは、彼らがディストリビューターのサイトで見たものと完全には一致しません。部品番号がずれており、スペックが100％一致していません。さらに、基本的な会社情報は以前に読んだものと一致せず、コンテンツは古くなっているように見えます。

違いを調整するには時間がかかりすぎるので、代わりにリストから外してしまいます。そして、あなたは彼らがそもそも興味を持っていることさえ知らなかった。

残念ながら、このシナリオは非常に頻繁に実行され、サプライヤとディストリビュータが目標を達成できなくなります。場合によっては、シナリオの結果、主要な顧客がドロップされ、既存の顧客ベースが減少し始めます。

あなたのサプライヤーとディストリビューターの関係は危険にさらされていますか？

サプライヤーは単なるベンダーではなく、顧客は請求書の単なる数字ではありません。金融取引を超えて、彼らは忠誠と信頼の上に構築されています。この関係は、より多くのビジネスを獲得するための鍵の1つです。

ほとんどの製品メーカーと同じように、製品データとWebサイトを管理する2つの異なるシステムを備えた2つの異なるチームが存在する可能性があります。最初のチームは、製品構成ソフトウェアとCADを使用して製品データを更新、改良、および保守するエンジニアと技術専門家で構成されています。 2つ目は、WordPressやWixなどのコンテンツ管理システム（CMS）を使用して、Webサイトのルック、フィール、ナビゲーション、およびユーザーエクスペリエンスを管理するマーケティングエキスパートとWebサイトデザイナーです。これらの2つのグループ、それらのパートナー、およびそれらのツールが相互に通信していない場合、成功の準備はできていません。

あなたのウェブサイトに来て2000リベットを注文するバイヤーを想像してみてください。在庫は1000個しかありませんが、正確なデータを提供するためのコミュニケーションやコンテンツがサイトのどこにもなかったため、注文は引き続き行われます。今、あなたは残念ながら顧客に悪いニュースを知らせ、彼らも機会を逃したあなたのパートナーに伝える必要があります。

不正確な製品データは、不確実性を生み出し、ブランドの信頼性に影響を与える問題です。さらに、ユーザーが自分のことを知らないものを販売することはできません。利用可能な在庫の量、出荷の方法と時期を把握し、そのデータを最新の状態に保つことは、在庫管理と運用の円滑な実行を維持するための鍵です。新製品が利用可能になったとき、あなたのオンラインシステムは需要の流入を処理することができますか？あなたのユーザーはあなたの製品在庫に変化があったことさえ知っていますか？電話や対面でのパートナーとの同じ関係が、正確な製品データに反映されてWebサイトに存在する必要があります。製品の入手可能性についての誤解やサプライヤーとディストリビューターの関係についての理解の欠如は、パートナーとの問題、パートナーとの問題、そして最終的には収益の不足につながります。

メーカー、ディストリビューター、顧客はすべて異なる目標を持っていますが、彼らがあなたの目標と一致していないからといって、あなたが彼らのニーズをサポートするべきではないという意味ではありません。多くのメーカーや産業会社は、ビジネスをデジタル化することにまだ苦労しています。また、適切なテクノロジープラットフォームが整っておらず、サプライヤとディストリビュータ間のコミュニケーションが開かれていないと、バイヤーはより機敏な競合他社に目を向けることになります。

B2Bバイヤーは何を望んでいますか？

購買習慣は、数年前と同じではなくなりました。オンラインプレゼンスとeCatalogだけでは不十分です。ISO標準でさえ、指定するのに十分ではありません。最近のForresterResearchReportによると、「B2Bの購入者は、製品やサービスについて学ぶために営業担当者と話すのではなく、自己教育を望んでいます。さらに、B2B購入者の大多数は、現在、オンラインで購入する方が営業担当者から購入するよりも便利だと言っています。」

この独学のプロセスは、信じられないほど困難で時間がかかる可能性がありますが、販売を作成する機会を生み出すのは購入者の習慣です。あなたが彼らの仕事をより簡単にすることができるほど、バイヤーがあなたを彼らのプロジェクトに指定する可能性が高くなります。ほとんどのメーカーのWebサイトには、基本的なレベルの製品情報が含まれています。業界の専門家として、エンジニア、設計者、調達マネージャーの語彙には「基本」が見られないことをご存知でしょう。彼らはCADモデルや図面などの包括的な製品データで繁栄しています。

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それどころか、矛盾する、時代遅れの、または一貫性のない情報を提示することによって、見込み客の心に疑念を持ち込むことは、検討から排除される最も簡単な方法です。したがって、B2Bの購入者は、詳細なデータに加えて、コンテンツが1日中いつでも最新であることを期待しています。

B2Bバイヤーの73％はテクノロジーに精通したミレニアル世代です

今日のB2B購入者は、単に売りたくないのです。彼らは、プロジェクトに何かをコミットする前に、自分たちでオンラインで製品を見つけ、調査し、仕様を定めたいと考えています。視聴者に適したコンテンツを作成し、正確に提示していますか？

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製品データの調整のためにWebサイトを設定する

より多くのバイヤーやディストリビューターパートナーとつながるために、多くのサプライヤーは自社向けの最新のWebサイトを構築しています。しかし、大手メーカーは、ウェブサイトを持っているだけでは顧客のニーズを満たすのに十分ではないことを知っています。

eコマースWebサイトをアップグレードする必要があるいくつかの基本的な兆候は次のとおりです。

1.あなたのウェブサイトはモバイルデバイス用に設計されていません

あなたはモバイルフレンドリーですか？いいえ、スマートフォンからサイトにアクセスできることは重要ではありません。 Webサイトは、モバイルデバイス用に特別に設計する必要があります。現実には、今日のB2Bプロフェッショナルの70％以上が技術に精通したミレニアル世代であり、デスクトップだけでなくWebサイトを閲覧しています。彼らはタブレットやその他のモバイルデバイスでビジネスを行っています。また、調査によると、ユーザーの57％は、デザインが不十分なモバイルサイトを使用するビジネスを推奨しません。

購入者が働いていないときは、Amazonなどの消費者向けサイトでオンラインで買い物をすることがよくあります。彼らはあなたのウェブサイトを訪問するときと同じシンプルで直感的でユーザーフレンドリーな体験を期待しています。

つまり、サイトはプロのルックアンドフィールでナビゲートしやすい必要があります。ページと画像はすばやく読み込む必要がありますが、フォームが長すぎて煩わしいことはありません。これらすべてが処理されたら、製品カタログを統合できます。

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それであなたのウェブサイトがレスポンシブであることを確認してください。つまり、オーディエンスが使用している画面またはWebブラウザーのサイズを測定し、それに応じて調整するように設計されていることを確認してください。これにより、サイトをいつでもどこでも、どのデバイスでも簡単に変換して表示できます。画像とリンクは、デスクトップコンピュータと同じように携帯電話でも機能する必要があります。

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2.あなたのサイトはユーザーフレンドリーではありません

同様に、サイトも直感的でユーザーフレンドリーである必要があります。紛らわしい、ナビゲートするのが難しい、読み込みが遅い、役に立たない、または単に面倒な場合は、人々を追い払うだけです。イライラする、直感に反する、または圧倒される場合、ユーザーインターフェイスを使用する意味は何ですか？これは、潜在的な顧客、そして場合によっては現在のクライアントでさえ、競合他社の製品を探索することを奨励するだけです。

そのことを念頭に置いて、ナビゲーションをできるだけシンプルにし、探している情報を提供してください。検索機能は、見つけやすく、識別しやすいものでなければなりません。サイト訪問者が1、2回クリックするだけで、行きたい場所に正確に行き、必要な貴重な情報を見つけることができるようにします。

例を参照してください：売り上げを伸ばす産業用ディストリビューターのWebサイトの例

3.あなたのサイトは安全ではありません

サイバー攻撃やその他のデジタル不正行為はますます一般的になっています。あなたのウェブサイトが安全であることを保証するために少なくとも最小限のステップを踏まないことは、ますます技術に精通しているビジネスコミュニティとあなたのサプライヤーとディストリビューターの関係にとって大きな危険信号となるでしょう。サイト訪問者は、自分の情報が安全で暗号化されているという安心感を求めています。あなたがセキュリティのための適切な措置を講じるのに十分な勤勉さを持っていなかったので、彼らはマルウェアが彼らのシステムに侵入することを望んでいません。

少なくとも、サイトを HTTPからHTTPS まだ行っていない場合。後者は、あなたの情報と訪問者の情報が安全に保たれる暗号化されたプラットフォームを提供します。ユーザーが機密情報をフォームに入力する必要がない場合や、サイトにそのようなフォームがない場合でも、自分が何よりも優れていることを示したいと思うでしょう。

この非常に競争の激しい市場では、OEMは時代の先を行くためにさらに一生懸命働く必要があります。最も成功しているOEMは、一元化された製品情報システムを利用することにより、顧客の設計および調達プロセスの効率を高めます。

製品データの調整の利点

動的なeCatalog内でデータを一元化することにより、顧客やベンダーパートナーは、Webサイト上の製品をより簡単に見つけて選択することができます。ただし、データが使用できない場合でも、すべてのデータを1か所にまとめても大きな違いはありません。バイヤーは、豊富で詳細で構成可能な製品データにアクセスする必要があり、さまざまな形式でそれを必要としています。マルチフォーマットCADモデルと販売図面の配信を有効にして、製品が適切に仕様化され、顧客のプロジェクトに直接挿入されるようにします。 eCatalogの豊富なコンテンツにより、顧客は必要な情報を期待どおりの形式で確実に受け取ることができます。

舞台裏では、内部での作業が簡単で、エンドユーザー向けの使いやすい出力を生成するインテリジェントで堅牢な製品データ構成ソリューションが必要になります。

また、すべてのデータがディストリビューターのWebサイトで正確に伝播されることを確認する必要があります。これを実現するには、データシンジケーションプロセスを構成ツールおよび集中型システムと統合する必要があります。

あなた、あなたのベンダー、あなたのウェブサイトと彼らの間の製品データの調整はあなたの会社がビジネスをするのを簡単にします。結果は次のとおりです。

より多くのリードの機会—そしてより質の高いリード。 顧客が検索しているデータでいっぱいのライブラリを使用すると、プロジェクトを完了する必要があるときに、ビジネスが頼りになります。そして、顧客が満足しているとき、彼らは彼らのネットワークの他のバイヤーと富を共有する傾向があります。与え続けるのは顧客の喜びです。
顧客ロイヤルティの向上。 あなたがあなたのバイヤーが彼らの仕事をするのを簡単にするとき、彼らはあなたのブランドに自信を持ち、あなたとビジネスを続けます。
より多くのディストリビューターの販売。 この豊富で詳細な製品データをディストリビューターに提供すると、競合他社の検索結果のトップに製品が表示されます。それらのためのより多くの販売はあなたのためのより多くのビジネスに等しい。

Zygology Ltdは、Thomas Connectの展開を通じて、顧客のオンライン購入体験を強化しました。技術データのシームレスな統合により、Zygologyのオンラインストアは常にリアルタイムで最新であり、製造業者と販売業者の間の優れた情報共有関係を可能にします。

ザイゴロジー

Thomas Connectテクノロジーは、英国の企業がローカル検索エンジンでZygologyのさまざまな製品をより簡単に見つけるのにも役立ちます。検索ランキングが高いほど、オンラインでより関連性の高い購入者に見つけられる可能性が高くなります。これは、市場のリーチを拡大し、新しい業界を活用するための理想的なソリューションです。

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より多くのB2B製品をより良い方法で販売する

他の産業販売業者をしのぐには、製品情報を戦略的資産と見なす必要があります。最新の製品データソリューションを利用することで、顧客が製品をスペックまたは調達する際のエクスペリエンスを変革し、競争の激しいオンラインの世界でベンダーとして選ばれるようになります。また、WebサイトとパートナーのWebサイト間で製品の変更や更新に関する情報を交換する方法を強化することで、おそらく自分が持っていることすら知らなかった別のコミュニケーションの障壁を取り除くことができます。

次のステップ：ディストリビューター向けのeコマースWebサイトチェックリスト

サポートの欠如がサプライヤーとディストリビューターの関係を壊す問題にならないようにしてください。戦術的であろうと戦略的であろうと、関係はオープンなコミュニケーションと連携する製品体験を必要とするパートナーシップです。真の成功は、インバウンドおよびコンテンツマーケティングから、データ駆動型のeコマースエクスペリエンスまで、完全にデジタル化されたマーケティングアプローチにあります。当社の製品管理の専門家に連絡して、Webサイトがデータの課題を解決し、より多くの成長機会を生み出す方法を確認するか、独自に詳細を確認するには、eBookをダウンロードしてください。効果的な製品カタログを作成するための製造元ガイド。

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