如何改善您的供应商-分销商关系

您已经追逐了几个月的潜在客户也在研究您，在经销商的网站上查看您的产品目录并下载您的 CAD 模型。 他们已将候选名单缩小到您和您的几个竞争对手，现在他们正在访问您的网站以收集更多详细信息。

但是当他们到达您的网站时，他们看到的与他们在分销商网站上看到的并不完全一致。 零件编号已关闭，规格未 100% 对齐。 此外，公司的基本信息与他们之前阅读的内容不符，而且内容看起来已经过时。

调和这些差异需要很长时间，所以他们只是把你从他们的名单上划掉。 你甚至都不知道他们对他们感兴趣。

不幸的是，这种情况发生得太频繁了，阻碍了供应商和分销商实现他们的目标。 在某些情况下，这种情况会导致关键客户流失，现有客户群开始减少。

您的供应商-分销商关系是否存在风险？

您的供应商不仅仅​​是供应商，您的客户也不仅仅是发票上的数字。 除了金融交易之外，它们还建立在忠诚度和信任之上。 这种关系是让您获得更多业务的关键之一。

如果您像大多数产品制造商一样，那么您很可能有两个不同的团队，它们有两个不同的系统来管理您的产品数据和您的网站。 第一个团队由工程师和技术专家组成，他们使用产品配置软件和 CAD 来更新、完善和维护您的产品数据。 第二个是您的营销专家和网站设计师，他们使用内容管理系统 (CMS)（如 WordPress 或 Wix）来管理您网站的外观、感觉、导航和用户体验。 如果这两个小组、他们的合作伙伴和他们的工具没有相互沟通，那么你就没有成功的准备。

想象一个买家来到您的网站并订购了 2000 个铆钉。 库存只有 1000 件，但仍会下订单，因为您的网站上没有任何通信或内容来提供准确的数据。 现在，不幸的是，您必须让客户知道坏消息并与您的合作伙伴沟通，他们也错过了机会。

不准确的产品数据是一个会产生不确定性并影响品牌可信度的问题。 此外，您不能出售用户不知道您拥有的东西。 了解可用库存量、发货方式和发货时间——并及时更新这些数据是库存管理和保持运营平稳运行的关键。 当有新产品可用时，您的在线系统是否能够处理涌入的需求？ 您的用户是否知道您的产品库存发生了变化？ 您通过电话和面对面与您的合作伙伴建立的关系需要通过准确的产品数据反映在您的网站上。 对产品可用性的误解以及对供应商-分销商关系缺乏了解会导致您的合作伙伴出现问题、他们与合作伙伴的问题——最终导致您缺乏收入。

制造商、分销商和客户都有不同的目标，但仅仅因为他们与您的目标不一致并不意味着您不应该支持他们的需求。 许多制造商和工业公司仍在努力实现业务的数字化转型。 如果没有合适的技术平台和供应商和分销商之间开放的沟通渠道，买家将转向更灵活的竞争对手。

B2B 买家想要什么？

购买习惯不再像几年前一样。 在线展示和电子目录是不够的——甚至 ISO 标准也不足以得到指定。 根据最近的 Forrester 研究报告，“B2B 买家希望自学而不是与销售代表交谈以了解产品和服务，这一比例是三比一。 此外，现在大多数 B2B 买家表示，在线购买比从销售人员那里购买更方便。”

这种自我教育的过程可能非常困难和耗时，但这是一种买家习惯，它为您创造了销售机会。 你越容易让他们的工作，买家就越有可能指定你进入他们的项目。 大多数制造商网站都包含基本级别的产品信息。 作为一名行业专业人士，您知道工程师、设计师和采购经理的词汇中找不到“基本”——他们在 CAD 模型和图纸等全面的产品数据中茁壮成长。

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相反，通过提供相互矛盾的、过时的或不一致的信息，将怀疑引入潜在客户的头脑中，是消除考虑的最快方法。 因此，除了拥有详细数据之外，B2B 买家还希望您的内容在一天中的任何时候都是最新的。

73% 的 B2B 买家是精通技术的千禧一代

今天的 B2B 买家根本不想被卖给他们。 他们希望在将任何内容提交给他们的项目之前，自己在线发现、研究和规范产品。 您是否为您的观众创建了正确的内容并准确地展示了它？

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为产品数据对齐设置您的网站

为了与更多的买家和经销商合作伙伴建立联系，许多供应商为他们的公司建立了一个现代化的网站。 但领先的制造商知道，仅仅拥有一个网站并不足以满足客户的需求。

以下是您应该升级电子商务网站的一些基本迹象：

1.您的网站不是为移动设备设计的

你适合移动设备吗？ 不，仅仅能够通过智能手机访问您的网站不算数； 您的网站需要专门为移动设备设计。 现实情况是，今天超过 70% 的 B2B 专业人士都是精通技术的千禧一代，他们在不仅仅是桌面上浏览您的网站。 他们在平板电脑和其他移动设备上开展业务。 研究表明，57% 的用户不会推荐移动网站设计不佳的企业。

请记住，当买家不工作时，他们经常在亚马逊等消费者网站上在线购物。 他们希望在访问您的网站时获得同样简单、直观和用户友好的体验。

这意味着您的网站需要易于浏览，具有专业的外观和感觉。 页面和图像必须快速加载，而表单不能过长和繁重。 处理完所有这些后，您可以集成您的产品目录。

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所以  确保您的网站是响应式的。 换句话说，请确保它旨在衡量您的观众正在使用的屏幕或网络浏览器的大小并相应地进行调整。 这使您的网站可以随时随地在任何设备上轻松转换和查看。 图像和链接在手机上的表现与在台式电脑上的表现一样好。

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2.您的网站对用户不友好

同样，您的网站也应该直观且用户友好。 如果它令人困惑、难以导航、加载缓慢、无用或只是一团糟，你只会把人们赶走。 如果用户界面令人沮丧、违反直觉或势不可挡，那么拥有用户界面又有什么意义呢？ 这只会鼓励潜在客户——甚至可能是现有客户——探索竞争对手的产品。

考虑到这一点，让导航尽可能简单，并提供他们正在寻找的信息。 搜索功能应该易于查找和识别。 确保网站访问者可以准确地去他们想去的地方——并找到他们需要的有价值的信息——只需点击一两次。

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3.您的网站不安全

网络攻击和其他数字犯罪行为越来越普遍。 对于日益精通技术的商业社区和您的供应商-分销商关系而言，未能采取至少最少的步骤来确保您的网站安全将是一个巨大的危险信号。 网站访问者希望他们的信息是安全和加密的。 他们不希望恶意软件渗入他们的系统，因为您没有足够勤奋地采取适当的安全措施。

至少，将您的网站从  HTTP 到 HTTPS   如果您还没有这样做； 后者提供了一个加密平台，您的信息和访问者的信息将得到安全保护。 虽然您可能不要求用户在表单中输入敏感信息（或者您的网站上甚至没有此类表单），但您仍然希望表明您掌握最重要的信息。

在这个竞争激烈的市场中，OEM 必须更加努力地保持领先地位。 最成功的原始设备制造商通过使用集中的产品信息系统为客户的设计和采购流程带来更高的效率。

产品数据对齐的好处

将您的数据集中在动态电子目录中可以让您的客户和供应商合作伙伴更轻松地在您的网站上发现和选择产品。 但是，如果您的数据无法使用，那么将所有数据集中在一个地方并不会产生巨大的影响。 买家需要访问丰富、详细和可配置的产品数据——他们需要各种格式的数据。 启用多格式 CAD 模型和销售图纸的交付，以确保您的产品经过正确规范并直接插入到客户的项目中。 来自您的电子目录的丰富内容可确保您的客户以他们期望的格式收到他们需要的信息。

在幕后，您将需要一个智能且强大的产品数据配置解决方案，该解决方案易于内部使用并为最终用户生成易于使用的输出。

您还想确保您的所有数据都在您的分销商的网站上准确传播。 为此，您的数据联合过程需要与您的配置工具和集中式系统集成。

您、您的供应商、您的网站和他们的网站之间的产品数据对齐，使您的公司易于开展业务。 结果是：

• 更多潜在客户机会 - 以及更高质量的潜在客户。 借助一个包含客户正在搜索的数据的库，您的企业将成为他们需要完成项目时的首选。 当客户满意时，他们倾向于与网络中的其他买家分享财富。 不断给予的是客户的喜悦。
• 提高客户忠诚度。 当您让买家轻松完成工作时，他们就会对您的品牌充满信心并继续与您开展业务。
• 更多经销商销售。 向您的分销商提供这些更丰富、更详细的产品数据，使您的产品在竞争对手的搜索结果中名列前茅。 对他们而言，更多的销售等于对您而言更多的业务。

Zygology Ltd 通过部署 Thomas Connect 增强了客户的在线购买体验。 通过无缝集成技术数据，Zygology 的在线商店始终实时更新，从而在制造商和分销商之间建立了卓越的信息共享关系。

Thomas Connect 技术还将帮助英国公司在本地搜索引擎上更轻松地找到 Zygology 的产品系列。 更高的搜索排名意味着被更多相关买家在线找到的可能性增加。 这是扩大市场范围和开拓新行业的理想解决方案。

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以更好的方式销售更多 B2B 产品

为了超越其他工业卖家，您必须将您的产品信息视为战略资产。 利用最新的产品数据解决方案可以改变您的客户在指定或采购您的产品时的体验，使您成为竞争激烈的在线世界中的首选供应商。 通过改进您在您的网站和合作伙伴的网站之间交换有关产品更改和更新的信息的方式，您可以消除另一个您可能甚至不知道的沟通障碍。

接下来是什么：分销商的电子商务网站清单

不要让缺乏支持成为破坏您的供应商-分销商关系的问题。 无论是战术还是战略，这种关系都是需要开放式沟通和协同工作的产品体验的伙伴关系。 真正的成功在于完全数字化的营销方法，从入站和内容营销到数据驱动的电子商务体验。 联系我们的产品管理专家，了解您的网站如何解决数据挑战并创造更多增长机会，或自行了解更多信息，请下载我们的电子书《制造商建立有效产品目录的指南》。

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