體驗式營銷：成功策略的關鍵

已發表: 2022-12-07

21 世紀營銷的關鍵之一是消費者更願意投資體驗而不是實物。在社交媒體時代，這比以往任何時候都更加真實：我們希望擁有可以與他人分享的體驗。

對於公司而言，這是一個與觀眾建立聯繫、創造難忘時刻並產生品牌回憶的絕佳機會。這就是所謂的體驗式營銷。

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什麼是體驗式營銷？

體驗式營銷包括創造體驗，以創造性的方式將消費者與品牌聯繫起來，從而產生情感紐帶。這些是它的一些主要特徵：

體驗式營銷不是基於產品或品牌，而是基於客戶的感知和情感。事實上，在本文的最後一節中，我們將看到產品未出現的體驗式營銷活動示例。
體驗式營銷旨在解決感官問題，以在客戶中產生感覺和情緒。它通常包括感官或懷舊營銷的元素。
在體驗式營銷中，品牌不尋找客戶——它創造吸引客戶的體驗。
體驗式營銷提供了一種超越品牌產品和服務的不同價值，因為它產生了一種旨在培養長期忠誠度的情感聯繫。

如何制定體驗式營銷策略

研究你的目標受眾。與任何自重的營銷活動一樣，您要做的第一件事就是找出您想要接觸的用戶正在尋找什麼以及他們想要什麼。您的品牌目前產生了哪些情緒，您希望產生哪些情緒？
定義你的目標。為了衡量活動的成功與否，您必須確定一系列與貴公司的總體業務目標相關聯的 KPI（關鍵績效指標）。
計算使投資盈利所需的預算和投資回報率。
設計品牌體驗。這就是該計劃的創意部分所在：設計一種能夠影響和驚喜您的觀眾的體驗。它應該符合您的品牌價值。
測量結果。最後，使用先前定義的 KPI，您將必須評估活動的績效並為未來的體驗式營銷活動得出結論。

如何開展成功的活動

這些技巧將幫助您與消費者建立所需的關係，並使您的體驗式營銷活動取得成功：

體驗：體驗式營銷旨在幫助潛在客戶“體驗品牌”。要獲得真正令人難忘的體驗，您需要非常清楚您的目標人群以及體驗中的哪些元素可以為您的策略增加價值。
感覺：這種類型的營銷吸引觀眾的感官。您可以尋找創造性的方式將其他感官融入您的體驗中，以刺激品牌回憶。
情感：消費者與品牌的關係不僅是理性的；涉及感情。因此，您必須尋求產生並加強與品牌相關的積極感受。
想法：情感在購買過程中起著至關重要的作用，但也不能忘記理性的一面。您設計的體驗必須將您的品牌與客戶的問題或痛點聯繫起來，並提供解決這些問題的方法。
關係：體驗式營銷的最終目標是在潛在客戶和品牌之間建立密切關係，這可以在以後帶來轉化和長期忠誠度。

體驗式營銷活動的 3 個示例

1. 紅牛

紅牛的“從太空跳躍”活動名垂青史，實至名歸。 2012 年，該公司贊助了一項史詩般的任務：Felix Baumgartner 打破世界紀錄的自由落體跳躍，從近 39 公里的高度進入平流層。通過這個特技，紅牛成功地以一種非常有力的方式傳達了自我提升的信息，並以打破病毒式傳播記錄的行動讓地球上的大部分人興奮不已。