Marketing esperienziale: le chiavi per una strategia di successo

Una delle chiavi del marketing del 21° secolo è che i consumatori preferiscono investire in esperienze piuttosto che in oggetti materiali. Nell'era dei social media, questo è più vero che mai: vogliamo vivere esperienze che possano essere condivise con gli altri.

Per le aziende, questa è una grande opportunità per entrare in contatto con un pubblico, creare momenti indimenticabili e generare richiamo del marchio. Questo è noto come marketing esperienziale .

Cos'è il marketing esperienziale?

Il marketing esperienziale consiste nel creare esperienze che connettano il consumatore con il marchio in modo creativo in modo da generare un legame emotivo. Queste sono alcune delle sue caratteristiche principali:

• Il marketing esperienziale non si basa sul prodotto o sul marchio, ma sulle percezioni e sulle emozioni del cliente. Infatti, nell'ultima sezione di questo articolo, vedremo esempi di campagne di marketing esperienziale in cui il prodotto non compare.
• Il marketing esperienziale cerca di rivolgersi ai sensi per generare sensazioni ed emozioni nel cliente. Spesso include elementi di marketing sensoriale o nostalgico.
• Nel marketing esperienziale, il marchio non cerca clienti, ma crea esperienze che attirano i clienti.
• Il marketing esperienziale fornisce un diverso tipo di valore che va oltre i prodotti e i servizi del marchio poiché genera una connessione emotiva progettata per favorire la fedeltà a lungo termine.

Come sviluppare una strategia di marketing esperienziale

1. Studia il tuo pubblico di destinazione. Come in ogni azione di marketing che si rispetti, la prima cosa che devi fare è scoprire cosa cercano e cosa vogliono gli utenti che vuoi raggiungere. Quali emozioni genera attualmente il tuo brand e quali vorresti generare?

2. Definisci i tuoi obiettivi. Per misurare il successo della campagna, devi determinare una serie di KPI (Key Performance Indicators) che sono collegati agli obiettivi di business complessivi della tua azienda.

3. Calcola il budget e il ROI necessari per rendere redditizio l'investimento.

4. Progettare l'esperienza del marchio. È qui che entra in gioco la parte creativa del piano: progettare un'esperienza in grado di impattare e sorprendere il tuo pubblico. Dovrebbe essere in linea con i valori del tuo marchio.

5. Misura i risultati. Infine, utilizzando i KPI precedentemente definiti, dovrai valutare le performance della campagna e trarre conclusioni per future azioni di marketing esperienziale.

Come sviluppare una campagna di successo

Questi suggerimenti ti aiuteranno a creare la relazione che stai cercando con il consumatore e rendere la tua campagna di marketing esperienziale un successo:

• Esperienze: il marketing esperienziale cerca di aiutare i potenziali clienti a "vivere il marchio". Per ottenere un'esperienza davvero memorabile, devi essere molto chiaro su chi ti rivolgi e quale elemento dell'esperienza aggiunge valore alla tua strategia.
• Sensazioni: questo tipo di marketing fa appello ai sensi del pubblico. Puoi cercare modi creativi per incorporare altri sensi nella tua esperienza per stimolare il ricordo del marchio.
• Emozioni: il rapporto dei consumatori con i marchi non è solo razionale; ci sono sentimenti coinvolti. Pertanto, devi cercare di generare e rafforzare sentimenti positivi associati al marchio.
• Pensieri: le emozioni giocano un ruolo essenziale nel processo di acquisto, ma non bisogna dimenticare il lato razionale. L'esperienza che progetti deve mettere in relazione il tuo marchio con i problemi o i punti deboli del cliente e offrire modi per risolverli.
• Relazioni: l'obiettivo finale del marketing esperienziale è generare una stretta relazione tra potenziali clienti e un marchio, che può successivamente portare a conversioni e fedeltà a lungo termine.
  
  

3 Esempi di campagne di marketing esperienziale

1. Toro rosso

La campagna "Jumping From Space" della Red Bull è passata alla storia del marketing, e meritatamente. Nel 2012, l'azienda ha sponsorizzato una missione epica: il salto in caduta libera da record mondiale di Felix Baumgartner da quasi 39 chilometri nella stratosfera. Facendo questa acrobazia, la Red Bull è riuscita a veicolare il suo messaggio di auto-miglioramento in modo molto potente e ad emozionare gran parte del pianeta con un'azione che ha anche battuto record in termini di viralità.

2. Cucina magra

Questo marchio di prodotti surgelati sani ha deciso di rompere con la cultura della dieta e lanciare un'esperienza basata su valori che contano più del peso sulla bilancia.

Nella sua campagna "WeighThis", il marchio ha collocato una serie di "bilance" nella Grand Central Station di New York e ha invitato le donne a "pesarsi". Ma invece di mostrare il loro peso, le bilance avevano piccole lavagne dove le donne potevano scrivere i risultati per cui volevano essere veramente misurate, come tornare al college a 55 anni o prendersi cura di 200 bambini senzatetto al giorno.

In questo modo il brand è riuscito a differenziarsi da altri brand promossi come salutisti e a trasmettere i suoi valori senza bisogno di mostrare un solo prodotto.

3. Lululemon

Per il mese del Pride, Lululemon ha lanciato la campagna "Proud & Present", che ha combinato in modo molto efficace i social media e gli eventi dal vivo.

Lululemon ha chiesto ai suoi dipendenti di riflettere su questioni rilevanti per la comunità LGBTQ+. Oltre a condividere le loro risposte su Instagram per tutto il mese, ha anche creato un'installazione artistica in un parco di New York basata su di loro e una lezione di yoga di beneficenza nello stesso luogo.

Cosa ne pensi di queste campagne? Sei pronto a provare il marketing esperienziale? Fateci sapere nei commenti!