Marketing experiențial: cheile unei strategii de succes

Una dintre cheile marketingului secolului 21 este că consumatorii preferă să investească în experiențe mai degrabă decât în ​​obiecte materiale. În era rețelelor sociale, acest lucru este mai adevărat ca niciodată: dorim să avem experiențe care să poată fi împărtășite cu ceilalți.

Pentru companii, aceasta este o oportunitate excelentă de a intra în legătură cu un public, de a crea momente de neuitat și de a genera reamintirea mărcii. Acest lucru este cunoscut sub numele de marketing experiențial .

Ce este marketingul experiențial?

Marketingul experiențial constă în crearea de experiențe care leagă consumatorul de brand într-un mod creativ astfel încât să genereze o legătură emoțională. Acestea sunt câteva dintre caracteristicile sale cheie:

• Marketingul experiențial nu se bazează pe produs sau pe marcă, ci pe percepțiile și emoțiile clientului. De altfel, in ultima sectiune a acestui articol, vom vedea exemple de campanii de marketing experiential in care produsul nu apare.
• Marketingul experiențial urmărește să se adreseze simțurilor pentru a genera senzații și emoții în client. Acesta include adesea elemente de marketing senzorial sau nostalgic.
• În marketingul experiențial, marca nu caută clienți, ci creează experiențe care îi atrag pe clienți.
• Marketingul experiențial oferă un alt tip de valoare, care depășește produsele și serviciile mărcii, deoarece generează o conexiune emoțională menită să stimuleze loialitatea pe termen lung.

Cum să dezvolti o strategie de marketing experienţială

1. Studiază-ți publicul țintă. Ca în orice acțiune de marketing care se respectă, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să afli ce caută și ce își doresc utilizatorii la care vrei să ajungi. Ce emoții generează brandul tău în prezent și pe care ai vrea să le generezi?

2. Definiți-vă obiectivele. Pentru a măsura succesul campaniei, trebuie să determinați o serie de KPI-uri (Key Performance Indicators) care sunt legate de obiectivele generale de afaceri ale companiei dumneavoastră.

3. Calculați bugetul și rentabilitatea investiției de care aveți nevoie pentru ca investiția să fie profitabilă.

4. Proiectați experiența de brand. Aici intervine partea creativă a planului: proiectarea unei experiențe capabile să influențeze și să-ți surprindă publicul. Ar trebui să fie în concordanță cu valorile mărcii tale.

5. Măsurați rezultatele. În cele din urmă, folosind KPI-urile definiți anterior, va trebui să evaluați performanța campaniei și să trageți concluzii pentru viitoarele acțiuni de marketing experiențial.

Cum să dezvoltați o campanie de succes

Aceste sfaturi te vor ajuta să creezi relația pe care o cauți cu consumatorul și să faci campania ta de marketing experiențial un succes:

• Experiențe: marketingul experiențial încearcă să ajute clienții potențiali „să trăiască marca”. Pentru a obține o experiență cu adevărat memorabilă, trebuie să fiți foarte clar pe cine vizați și ce element al experienței adaugă valoare strategiei dvs.
• Senzații: Acest tip de marketing face apel la simțurile publicului. Puteți căuta modalități creative de a încorpora alte simțuri în experiența dvs. pentru a stimula reamintirea mărcii.
• Emoții: Relația consumatorilor cu mărcile nu este doar rațională; sunt sentimente implicate. Prin urmare, trebuie să cauți să generați și să întăriți sentimente pozitive asociate cu brandul.
• Gânduri: Emoțiile joacă un rol esențial în procesul de cumpărare, dar nu poți uita latura rațională. Experiența pe care o proiectați trebuie să vă relaționeze marca cu problemele clientului sau cu punctele dureroase și să ofere modalități de a le rezolva.
• Relații: Scopul final al marketingului experiențial este de a genera o relație strânsă între potențialii clienți și o marcă, care poate duce ulterior la conversii și la loialitate pe termen lung.
  
  

3 Exemple de campanii de marketing experiențial

1. Red Bull

Campania „Jumping From Space” de la Red Bull a intrat în istoria marketingului și pe merit. În 2012, compania a sponsorizat o misiune epică: săritura în cădere liberă a recordului mondial al lui Felix Baumgartner de la aproape 39 de kilometri în stratosferă. Făcând această cascadorie, Red Bull a reușit să-și transmită mesajul de auto-îmbunătățire într-un mod foarte puternic și să emoționeze o mare parte a planetei cu o acțiune care a doborât și recorduri în ceea ce privește viralitatea.

2. Bucătărie slabă

Acest brand de produse congelate sănătoase a decis să rupă cu cultura dietei și să lanseze o experiență bazată pe valori care contează mai mult decât greutatea de pe cântar.

În campania sa „WeighThis”, marca a plasat o serie de „cântare” în Grand Central Station din New York și a invitat femeile să „se cântărească”. Dar, în loc să-și afișeze greutatea, cântarul avea mici table unde femeile puteau nota realizările pentru care doreau să fie măsurate cu adevărat, cum ar fi întoarcerea la facultate la 55 de ani sau îngrijirea a 200 de copii fără adăpost pe zi.

Procedând astfel, marca a reușit să se diferențieze de alte mărci promovate ca fiind sănătoase și să-și transmită valorile fără a fi nevoie să prezinte un singur produs.

3. Lululemon

Pentru luna Mândriei, Lululemon a lansat campania „Mândru și prezent”, care a combinat într-un mod foarte eficient rețelele sociale și evenimentele în persoană.

Lululemon le-a cerut angajaților săi să reflecteze asupra problemelor relevante pentru comunitatea LGBTQ+. Pe lângă faptul că și-a împărtășit răspunsurile pe Instagram pe parcursul lunii, ea a creat și o instalație de artă într-un parc din New York pe baza lor și un curs de yoga beneficiu în aceeași locație.

Ce părere aveți despre aceste campanii? Sunteți gata să încercați marketingul experiențial? Spune-ne în comentarii!