体验式营销：成功策略的关键

已发表: 2022-12-07

21 世纪营销的关键之一是消费者更愿意投资体验而不是实物。在社交媒体时代，这比以往任何时候都更加真实：我们希望拥有可以与他人分享的体验。

对于公司而言，这是一个与观众建立联系、创造难忘时刻并产生品牌回忆的绝佳机会。这就是所谓的体验式营销。

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什么是体验式营销？

体验式营销包括创造体验，以创造性的方式将消费者与品牌联系起来，从而产生情感纽带。这些是它的一些主要特征：

体验式营销不是基于产品或品牌，而是基于客户的感知和情感。事实上，在本文的最后一节中，我们将看到产品未出现的体验式营销活动示例。
体验式营销旨在解决感官问题，以在客户中产生感觉和情绪。它通常包括感官或怀旧营销的元素。
在体验式营销中，品牌不寻找客户——它创造吸引客户的体验。
体验式营销提供了一种超越品牌产品和服务的不同价值，因为它产生了一种旨在培养长期忠诚度的情感联系。

如何制定体验式营销策略

研究你的目标受众。与任何自重的营销活动一样，您要做的第一件事就是找出您想要接触的用户正在寻找什么以及他们想要什么。您的品牌目前产生了哪些情绪，您希望产生哪些情绪？
定义你的目标。为了衡量活动的成功与否，您必须确定一系列与贵公司的总体业务目标相关联的 KPI（关键绩效指标）。
计算使投资盈利所需的预算和投资回报率。
设计品牌体验。这就是该计划的创意部分所在：设计一种能够影响和惊喜您的观众的体验。它应该符合您的品牌价值。
测量结果。最后，使用先前定义的 KPI，您将必须评估活动的绩效并为未来的体验式营销活动得出结论。

如何开展成功的活动

这些技巧将帮助您与消费者建立所需的关系，并使您的体验式营销活动取得成功：

体验：体验式营销旨在帮助潜在客户“体验品牌”。要获得真正令人难忘的体验，您需要非常清楚您的目标人群以及体验中的哪些元素可以为您的策略增加价值。
感觉：这种类型的营销吸引观众的感官。您可以寻找创造性的方式将其他感官融入您的体验中，以刺激品牌回忆。
情感：消费者与品牌的关系不仅是理性的；涉及感情。因此，您必须寻求产生并加强与品牌相关的积极感受。
想法：情感在购买过程中起着至关重要的作用，但也不能忘记理性的一面。您设计的体验必须将您的品牌与客户的问题或痛点联系起来，并提供解决这些问题的方法。
关系：体验式营销的最终目标是在潜在客户和品牌之间建立密切关系，这可以在以后带来转化和长期忠诚度。

体验式营销活动的 3 个示例

1. 红牛

红牛的“从太空跳跃”活动名垂青史，实至名归。 2012 年，该公司赞助了一项史诗般的任务：Felix Baumgartner 打破世界纪录的自由落体跳跃，从近 39 公里的高度进入平流层。通过这个特技，红牛成功地以一种非常有力的方式传达了自我提升的信息，并以打破病毒式传播记录的行动让地球上的大部分人兴奋不已。