경험적 마케팅: 성공적인 전략의 열쇠

21세기 마케팅의 핵심 중 하나는 소비자가 물질보다 경험에 투자하는 것을 선호한다는 것입니다. 소셜 미디어 시대에 이것은 그 어느 때보다 사실입니다. 우리는 다른 사람들과 공유할 수 있는 경험을 원합니다.

기업의 경우 이는 청중과 연결하고 잊을 수 없는 순간을 만들고 브랜드 회상을 생성할 수 있는 좋은 기회입니다. 이것은 경험 마케팅 으로 알려져 있습니다.

체험 마케팅이란?

경험적 마케팅은 소비자와 브랜드를 창의적인 방식으로 연결하여 정서적 유대감을 형성하는 경험을 창출하는 것으로 구성됩니다. 다음은 주요 특징 중 일부입니다.

• 체험 마케팅은 제품이나 브랜드가 아니라 고객의 인식과 감정을 기반으로 합니다. 실제로 이 기사의 마지막 섹션에서는 제품이 나타나지 않는 체험 마케팅 캠페인의 예를 볼 것입니다.
• 경험적 마케팅은 고객의 감각과 감정을 생성하기 위해 감각을 다루는 것을 추구합니다. 그것은 종종 감각적 또는 향수 마케팅의 요소를 포함합니다.
• 경험적 마케팅에서 브랜드는 고객을 찾는 것이 아니라 고객을 유혹하는 경험을 만듭니다.
• 경험적 마케팅은 장기적인 충성도를 높이기 위해 고안된 정서적 연결을 생성하기 때문에 브랜드의 제품과 서비스를 넘어서는 다른 종류의 가치를 제공합니다.

경험적 마케팅 전략을 개발하는 방법

1. 대상 청중을 연구하십시오. 자존심이 강한 마케팅 활동에서 가장 먼저 해야 할 일은 도달하려는 사용자가 무엇을 찾고 있고 원하는지 파악하는 것입니다. 귀하의 브랜드는 현재 어떤 감정을 생성하며 어떤 감정을 생성하고 싶습니까?

2. 목표를 정의하십시오. 캠페인의 성공을 측정하려면 회사의 전반적인 비즈니스 목표와 연결된 일련의 KPI(핵심 성과 지표)를 결정해야 합니다.

3. 투자를 수익성있게 만드는 데 필요한 예산과 ROI를 계산하십시오 .

4. 브랜드 경험을 디자인하십시오. 이것이 계획의 창의적인 부분이 들어오는 곳입니다. 청중에게 영향을 미치고 놀라게 할 수 있는 경험을 디자인하는 것입니다. 브랜드 가치와 일치해야 합니다.

5. 결과를 측정합니다. 마지막으로 이전에 정의한 KPI를 사용하여 캠페인 성과를 평가하고 향후 경험적 마케팅 조치에 대한 결론을 도출해야 합니다.

성공적인 캠페인을 개발하는 방법

다음 팁은 소비자와 원하는 관계를 형성하고 경험적 마케팅 캠페인을 성공시키는 데 도움이 됩니다.

• 경험: 경험적 마케팅은 잠재 고객이 "브랜드를 경험"할 수 있도록 도와줍니다. 진정으로 기억에 남는 경험을 얻으려면 대상이 누구인지, 경험의 어떤 요소가 전략에 가치를 더하는지에 대해 매우 명확해야 합니다.
• 감각: 이러한 유형의 마케팅은 청중의 감각에 호소합니다. 브랜드 회상을 자극하기 위해 경험에 다른 감각을 통합하는 창의적인 방법을 찾을 수 있습니다.
• 감정: 소비자와 브랜드의 관계는 이성적일 뿐만 아니라 관련된 감정이 있습니다. 따라서 브랜드와 관련된 긍정적인 감정을 생성하고 강화하기 위해 노력해야 합니다.
• 생각: 감정은 구매 과정에서 필수적인 역할을 하지만 이성적인 측면을 잊을 수 없습니다. 당신이 디자인하는 경험은 당신의 브랜드를 고객의 문제나 고충과 관련시키고 이를 해결하는 방법을 제공해야 합니다.
• 관계: 경험적 마케팅의 궁극적인 목표는 잠재 고객과 브랜드 간의 긴밀한 관계를 생성하여 나중에 전환 및 장기적인 충성도로 이어질 수 있도록 하는 것입니다.
  
  

체험 마케팅 캠페인의 3가지 예

1. 레드불

Red Bull의 "Jumping From Space" 캠페인은 마케팅 역사에 남을 만한 가치가 있습니다. 2012년에 이 회사는 펠릭스 바움가르트너(Felix Baumgartner)가 약 39km 상공에서 성층권까지 자유 낙하하는 세계 신기록을 달성하는 대대적인 임무를 후원했습니다. 이 스턴트를 통해 Red Bull은 매우 강력한 방식으로 자체 개선 메시지를 전달하고 입소문 측면에서도 기록을 경신한 행동으로 지구의 많은 부분을 흥분시켰습니다.

2. 린 요리

이 건강한 냉동 제품 브랜드는 다이어트 문화를 깨고 체중계의 무게보다 더 중요한 가치를 기반으로 한 경험을 시작하기로 결정했습니다.

"WeighThis" 캠페인에서 이 브랜드는 뉴욕의 그랜드 센트럴 역에 일련의 "저울"을 배치하고 여성들에게 "스스로 무게를 재도록" 초대했습니다. 그러나 체중을 표시하는 대신 저울에는 55세에 대학에 복귀하거나 하루에 200명의 집 없는 아이들을 돌보는 것과 같이 여성들이 진정으로 측정하고 싶은 성취를 적을 수 있는 작은 칠판이 있었습니다.

이를 통해 건강함을 표방하는 여타 브랜드들과 차별화하고, 굳이 하나의 제품을 보여주지 않아도 그 가치를 전달할 수 있었다.

3. 룰루레몬

프라이드의 달을 맞아 룰루레몬은 소셜 미디어와 대면 이벤트를 매우 효과적으로 결합한 "Proud & Present" 캠페인을 시작했습니다.

Lululemon은 직원들에게 LGBTQ+ 커뮤니티와 관련된 문제에 대해 숙고할 것을 요청했습니다. 한 달 동안 인스타그램에 응답을 공유하는 것 외에도 그녀는 뉴욕 공원에 이를 기반으로 예술 설치물을 만들고 같은 장소에서 혜택 요가 클래스를 만들었습니다.

이러한 캠페인에 대해 어떻게 생각하십니까? 체험 마케팅을 시작할 준비가 되셨나요? 댓글로 알려주세요!