Experiential Marketing: Kunci Strategi Sukses

Salah satu kunci pemasaran abad ke-21 adalah bahwa konsumen lebih suka berinvestasi dalam pengalaman daripada objek material. Di era media sosial, ini lebih nyata dari sebelumnya: kami ingin memiliki pengalaman yang dapat dibagikan kepada orang lain.

Bagi perusahaan, ini adalah peluang bagus untuk terhubung dengan audiens, menciptakan momen yang tak terlupakan, dan menghasilkan ingatan merek. Hal ini dikenal sebagai pengalaman pemasaran .

Apa itu Experiential Marketing?

Experiential marketing terdiri dari menciptakan pengalaman yang menghubungkan konsumen dengan merek dengan cara yang kreatif sehingga menghasilkan ikatan emosional. Ini adalah beberapa karakteristik utamanya:

• Experiential marketing tidak didasarkan pada produk atau merek, tetapi pada persepsi dan emosi pelanggan. Faktanya, di bagian terakhir artikel ini, kita akan melihat contoh kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman di mana produk tidak muncul.
• Experiential marketing berusaha untuk mengatasi indera untuk menghasilkan sensasi dan emosi pada pelanggan. Ini sering kali mencakup elemen pemasaran sensorik atau nostalgia.
• Dalam experiential marketing, merek tidak mencari pelanggan – itu menciptakan pengalaman yang memikat pelanggan.
• Experiential marketing memberikan nilai berbeda yang melampaui produk dan layanan merek karena menghasilkan hubungan emosional yang dirancang untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang.

Bagaimana Mengembangkan Strategi Experiential Marketing

1. Pelajari audiens target Anda. Seperti dalam tindakan pemasaran yang menghargai diri sendiri, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu apa yang dicari pengguna yang ingin Anda jangkau dan apa yang mereka inginkan. Emosi apa yang saat ini dihasilkan merek Anda dan emosi mana yang ingin Anda hasilkan?

2. Tentukan tujuan Anda. Untuk mengukur keberhasilan kampanye, Anda harus menentukan serangkaian KPI (Key Performance Indicators) yang terkait dengan tujuan bisnis perusahaan Anda secara keseluruhan.

3. Hitung anggaran dan ROI yang Anda butuhkan agar investasi menguntungkan.

4. Rancang pengalaman merek. Di sinilah bagian kreatif dari rencana masuk: merancang pengalaman yang mampu memengaruhi dan mengejutkan audiens Anda. Itu harus sejalan dengan nilai-nilai merek Anda.

5. Ukur hasilnya. Terakhir, dengan menggunakan KPI yang ditentukan sebelumnya, Anda harus mengevaluasi performa kampanye dan menarik kesimpulan untuk tindakan pemasaran berdasarkan pengalaman di masa mendatang.

Bagaimana Mengembangkan Kampanye yang Sukses

Kiat-kiat ini akan membantu Anda menciptakan hubungan yang Anda cari dengan konsumen dan membuat kampanye pemasaran pengalaman Anda sukses:

• Pengalaman: Experiential marketing berupaya membantu calon pelanggan "menghidupkan merek". Untuk mencapai pengalaman yang benar-benar berkesan, Anda harus sangat jelas tentang siapa yang Anda targetkan dan elemen pengalaman mana yang menambah nilai strategi Anda.
• Sensasi: Jenis pemasaran ini menarik perhatian audiens. Anda dapat mencari cara kreatif untuk memasukkan indera lain ke dalam pengalaman Anda untuk merangsang ingatan merek.
• Emosi: Hubungan konsumen dengan merek tidak hanya rasional; ada perasaan yang terlibat. Oleh karena itu, Anda harus berusaha membangkitkan dan memperkuat perasaan positif yang terkait dengan merek.
• Pikiran: Emosi memainkan peran penting dalam proses pembelian, tetapi Anda tidak bisa melupakan sisi rasionalnya. Pengalaman yang Anda rancang harus menghubungkan merek Anda dengan masalah atau masalah pelanggan dan menawarkan cara untuk menyelesaikannya.
• Hubungan: Tujuan akhir dari experiential marketing adalah untuk menghasilkan hubungan yang erat antara pelanggan potensial dan merek, yang nantinya dapat mengarah pada konversi dan loyalitas jangka panjang.
  
  

3 Contoh Kampanye Experiential Marketing

1. Banteng Merah

Kampanye "Melompat Dari Luar Angkasa" Red Bull telah turun dalam sejarah pemasaran, dan sepatutnya begitu. Pada tahun 2012, perusahaan mensponsori sebuah misi epik: lompatan jatuh bebas Felix Baumgartner yang memecahkan rekor dunia dari jarak hampir 39 kilometer ke stratosfer. Dengan melakukan aksi ini, Red Bull berhasil menyampaikan pesan perbaikan diri dengan cara yang sangat ampuh dan menggetarkan sebagian besar planet ini dengan aksi yang juga memecahkan rekor dalam hal viralitas.

2. Masakan Lean

Merek produk beku yang sehat ini memutuskan untuk mendobrak budaya diet dan meluncurkan pengalaman berdasarkan nilai yang lebih penting daripada timbangan.

Dalam kampanye "WeighThis", merek tersebut menempatkan serangkaian "timbangan" di Grand Central Station New York dan mengundang wanita untuk "menimbang diri mereka sendiri". Tapi alih-alih menampilkan berat badan mereka, timbangan itu memiliki papan tulis kecil di mana wanita dapat menuliskan pencapaian yang ingin mereka ukur, seperti kembali ke perguruan tinggi pada usia 55 tahun atau merawat 200 anak tunawisma setiap hari.

Dengan melakukan ini, merek tersebut berhasil membedakan dirinya dari merek lain yang dipromosikan sebagai sehat dan menyampaikan nilai-nilainya tanpa perlu menunjukkan satu produk pun.

3. Lululemon

Untuk bulan Pride, Lululemon meluncurkan kampanye "Proud & Present", yang menggabungkan media sosial dan acara langsung dengan cara yang sangat efektif.

Lululemon meminta karyawannya untuk merenungkan masalah yang relevan dengan komunitas LGBTQ+. Selain membagikan tanggapan mereka di Instagram sepanjang bulan, dia juga membuat instalasi seni di taman New York berdasarkan mereka dan kelas yoga bermanfaat di lokasi yang sama.

Apa pendapat Anda tentang kampanye ini? Apakah Anda siap untuk mencoba pemasaran berdasarkan pengalaman? Beri tahu kami di komentar!