体験型マーケティング: 成功する戦略の鍵

21 世紀のマーケティングの鍵の 1 つは、消費者がモノよりも経験に投資することを好むことです。 ソーシャル メディアの時代において、これはこれまで以上に真実です。私たちは他の人と共有できる体験をしたいと考えています。

企業にとって、これは視聴者とつながり、忘れられない瞬間を生み出し、ブランドの想起を生み出す絶好の機会です。 これは体験型マーケティングとして知られています。

体験型マーケティングとは？

体験型マーケティングは、創造的な方法で消費者とブランドを結びつけ、感情的な絆を生み出す体験を生み出すことから成り立っています。 これらは、その主な特徴の一部です。

• 体験型マーケティングは、製品やブランドではなく、顧客の認識と感情に基づいています。 実際、この記事の最後のセクションでは、製品が登場しない体験型マーケティング キャンペーンの例を紹介します。
• 体験型マーケティングは、感覚に働きかけ、顧客の感覚と感情を生み出すことを目指しています。 多くの場合、感覚的またはノスタルジア マーケティングの要素が含まれます。
• エクスペリエンス マーケティングでは、ブランドは顧客を探すのではなく、顧客を引き付ける体験を生み出します。
• 体験型マーケティングは、ブランドの製品やサービスを超えた異なる種類の価値を提供します。これは、長期的なロイヤルティを促進するように設計された感情的なつながりを生み出すためです。

体験型マーケティング戦略の策定方法

1. ターゲットオーディエンスを調べます。 あらゆる自尊心のあるマーケティング活動と同様に、最初にやらなければならないことは、リーチしたいユーザーが何を求め、何を望んでいるのかを見つけることです。 あなたのブランドは現在どのような感情を生み出し、どの感情を生み出したいですか?

2. 目標を定義します。 キャンペーンの成功を測定するには、会社の全体的なビジネス目標に関連する一連の KPI (重要業績評価指標) を決定する必要があります。

3. 投資を収益性の高いものにするために必要な予算と ROI を計算します。

4. ブランド体験をデザインします。 ここで、計画の創造的な部分の出番です。視聴者に影響を与え、驚かせることができる体験をデザインします。 それはあなたのブランド価値に沿ったものでなければなりません。

5. 結果を測定します。 最後に、以前に定義した KPI を使用して、キャンペーンのパフォーマンスを評価し、将来の経験に基づくマーケティング アクションの結論を導き出す必要があります。

成功するキャンペーンを開発する方法

これらのヒントは、消費者との関係を築き、体験型マーケティング キャンペーンを成功させるのに役立ちます。

• 体験:体験型マーケティングは、潜在的な顧客が「ブランドを生きる」のを助けることを目指しています。 本当に記憶に残る体験を実現するには、誰をターゲットにしているのか、また体験のどの要素が戦略に価値をもたらすのかを明確にする必要があります。
• センセーション:このタイプのマーケティングは、聴衆の感覚に訴えます。 ブランドの想起を刺激するために、他の感覚を体験に組み込む創造的な方法を探すことができます。
• 感情:消費者とブランドとの関係は合理的であるだけではありません。 そこには感情が伴います。 したがって、ブランドに関連するポジティブな感情を生み出し、強化するよう努めなければなりません。
• 思考:購入プロセスでは感情が重要な役割を果たしますが、合理的な側面も忘れてはなりません。 設計するエクスペリエンスは、ブランドを顧客の問題や問題点に関連付け、それらを解決する方法を提供する必要があります。
• 関係性:エクスペリエンス マーケティングの最終的な目標は、潜在的な顧客とブランドの間に密接な関係を生み出すことです。
  
  

体験型マーケティング キャンペーンの 3 つの例

1.レッドブル

Red Bull の "Jumping From Space" キャンペーンはマーケティングの歴史に名を残しました。 2012 年、同社は壮大なミッションのスポンサーを務めました。Felix Baumgartner は、約 39 キロメートルの高さから成層圏へのフリーフォール ジャンプで世界記録を破りました。 このスタントを行うことで、レッドブルは非常に強力な方法で自己改善のメッセージを伝えることができ、バイラリティの面でも記録を破ったアクションで地球の大部分を興奮させました.

2.無駄のない料理

この健康的な冷凍製品のブランドは、ダイエット文化を打ち破り、体重計の重さよりも重要な価値観に基づいた体験を開始することを決定しました。

「WeighThis」キャンペーンでは、ブランドは一連の「はかり」をニューヨークのグランド セントラル駅に設置し、女性に「自分で体重を量る」よう呼びかけました。 しかし、体重計には体重を表示する代わりに小さな黒板があり、女性が実際に測定したい成果を書き留めることができました。たとえば、55 歳で大学に戻ったり、1 日 200 人のホームレスの子供たちの世話をしたりしました。

これを行うことで、ブランドは健康として宣伝されている他のブランドとの差別化を図り、単一の製品を表示する必要なくその価値を伝えることができました.

3. ルルレモン

プライド月間、ルルレモンは、ソーシャル メディアと対面式のイベントを非常に効果的な方法で組み合わせた「Proud & Present」キャンペーンを開始しました。

Lululemon は従業員に LGBTQ+ コミュニティに関連する問題について考えるように依頼しました。 1 か月間、インスタグラムで彼らの反応を共有するだけでなく、彼女はニューヨークの公園にそれらに基づいたアート インスタレーションを作成し、同じ場所でヨガのクラスを開催しました。

これらのキャンペーンについてどう思いますか？ 体験型マーケティングを始める準備はできていますか? コメントでお知らせください！