最好的 Facebook 頁面：5 個殺死它的品牌

最初是人們可以在線創建個人資料以保持聯繫的地方，現在已經發展成為一個非常受歡迎的平台，企業也參與其中，創建資料以與客戶保持聯繫。

成功品牌通過品牌故事使公司人格化

該品牌已成為公司 Facebook 頁面的基本元素，並且是客戶與他們喜愛的公司的個性相聯繫的舞台。 擁有最好的 Facebook 頁面的公司確切地知道如何通過他們的品牌使他們的公司人格化，以更好地與他們的追隨者建立聯繫和互動。

甚至扎克伯格本人也沒有預料到 Facebook 會成長為無可否認的強大公司和社交媒體搖滾明星。 Facebook 迅速成為家喻戶曉的名字，在全球擁有超過 16.5 億的月活躍用戶 ( venturebeat.com )。

雖然社交媒體確實有理由造成與現實的脫節，但用戶之間的聯繫越來越緊密，這證明社交媒體在某種程度上已經將社會聯繫得更加緊密。 六度分離理論，即每個人與世界上任何其他人相距六步的理論，已減少到每個 Facebook 用戶之間的 3.57 度分離。

推文：六度分離理論，即每個人與世界上任何其他人相距六步的理論，已減少到每個 Facebook 用戶之間的 3.57 度分離。

Facebook 改變了數字廣告遊戲

由於 Facebook 是大多數人的注意力集中在社交媒體上的地方，因此現在它已成為企業爭奪客戶注意力的地方。 許多人（我相信您自己還記得一兩個反對者）在多年前爭論說社交媒體沒有任何投資回報率。 為什麼要浪費時間呢？ 或者說，“Facebook 不會存在太久了。” 對於反對者來說，Facebook 仍然很強大，現在有 Facebook 廣告、CTA等等。

品牌資產對社交媒體來說是一個不可否認的好處，它與廣告和 CTA 的點擊有著密切的聯繫和“狀態升級”，這會帶來更多的網絡流量和……銷售！ 如果您不相信，那麼也許這些案例研究中的一些會改變您的想法。 消費者與他們最喜歡的（有時是不太喜歡的）公司在他們覺得可以被聽到、真正得到回應或認可的地方互動。 企業現在可以從客戶反饋中獲得深刻見解，並可以直接接觸客戶，通過在線對話吸引他們。

品牌的頂級 Facebook 頁面

哪些品牌正在扼殺牠（也就是在 Facebook 上獲勝）？ 哪些品牌擁有最好的 Facebook 頁面並使用它來提升品牌資產和推動銷售？ 關於哪些頁面在創造力、聰明或歡鬧方面做得很好，人們可以採取許多不同的觀點。 但歸根結底，喜歡就是喜歡。 這是我們都渴望的 Facebook 貨幣。 這是我們得到的輕拍，以消除我們對受歡迎程度的渴望和對認可的需求。 企業可以採用許多要素和策略來立志成為最好的 Facebook 頁面：

• 創建強大的內容：圖片、廣告和視頻
• 保持內容的相關性（可共享、很棒的主題和圖形）
• 在整個頁面（以及所有公司的 Facebook 操作和互動）中提升品牌資產
• 鼓勵參與（如果相關，眾包答案是可以的，但不要一直乞求問題，謹慎使用它們——不要顯得絕望）
• 創建號召性用語（這可以是標籤，不需要是問答）
• 經常發帖（但不要太頻繁）
• 在最佳時間發布

我們搜索了 Facebook——可以說是 Facebook 中最好的——為您帶來最好的品牌，以及是什麼讓它們如此令人“喜歡”。

1.臉書

具有諷刺意味，對吧？ Facebook 如何位居最佳 Facebook 頁面列表的首位？ 如果一家公司不是自己產品的主人，那將是令人驚訝的。 有很多元素來創建一個
很棒的 Facebook 頁面，Facebook 涵蓋了很多頁面。 畢竟，他們肩上的壓力很大。 Facebook 推出的形象和品牌始終如一、乾淨利落。

從發布的圖像到視頻，外觀簡潔一致。 Facebook 的宗旨是將朋友和家人拉近距離，並在感覺上打動人們，因此到處都有很多感覺。 很多溫暖的絨毛。 有策略地使用選項卡，例如關於部分，它簡潔明了。 任何公司都應填寫信息，但不要講述貴公司的整個生命故事。

為品牌添加人文元素可能是一個巨大的勝利，因為公司不再被視為公司，而是公司背後的人
公司。 大人物扎克伯格先生在問答視頻中可以看到他在自己的個人帳戶中積極地“喜歡”東西。 他是真正喜歡事物的人還是他現在有喜歡的人？ 我們永遠不會知道，但公司關心的感覺是顯而易見的，消費者覺得馬克是他們可以與之交談的人，因為人們不斷地標記他並在帖子中向他提問。

整個頁面散佈著操作方法，以幫助人們解決出現的許多問題。 公司花費大量時間創建自己的新鮮內容——頁面上並沒有到處都是分享。 頁面上的參與度也很高，人們發表評論並經常提問。 無論問題多麼重複，Facebook 團隊都會給出答案，表明他們很關心。 幹得好，臉書。

有趣的是，Facebook 沒有評論部分或訪客帖子部分。 這適用於 Facebook，因為它們就是 Facebook。 這就引出了這樣一個觀點，即僅僅因為有許多可用的功能，並不意味著公司必須使用所有這些功能。 對公司有意義的功能的強大組合是理想的。 但是……公司不應該害怕獲得評論並完全過濾掉不好的評論。

學習如何正確回應評論並考慮客戶反饋是處理公司聲譽並妥善處理的重要組成部分。 我知道作為客戶，當一家公司的客戶服務很差然後嚴格控制任何反饋或評論時，我會很反感。 在當今以客戶為中心的經濟中，客戶只需要被燒毀一次並感到被套住，就可以迅速改變品牌忠誠度並告訴他們所有的朋友。

2.YouTube _

排名第二的 YouTube（由於其平台的性質）總是有大量內容可供分享和發布，這似乎有點不公平。 他們的 Facebook 時間軸上有大量 YouTube 分享的帖子。 雖然這是有道理的，但任何社交媒體內容的作者/創作者幾乎都會有點嫉妒！ 與 Facebook 相比，YouTube 在其 Facebook 頁面上對用戶評論的回复要少得多。

似乎人們發帖是為了聽到自己的聲音，同時也在互相回應，分享他們對內容和生活的看法。 YouTube 通過他們的帖子、圖片和視頻傳達了更多有趣的活躍氛圍，這些都堅持他們的品牌。 由於他們是一般的娛樂來源，他們的品牌相關性可以覆蓋更廣泛的網絡，他們真的可以發布任何內容，只要它適合他們的人口群體並且具有娛樂性、高雅有趣和有趣。

YouTube 保持他們的帖子和內容新鮮，每天發布一到兩次不同類型的內容。 無論是可愛的、有趣的還是簡單的娛樂，
YouTube 為他們的用戶帶來了一些適合 Facebook 的老式內容。 我打賭你永遠不會像美國忍者戰士那樣支持一個穿著霸王龍套裝的人。

喜歡 YouTube 頁面的用戶將始終能夠及時了解最新最好的 YouTube 視頻，因為了解流行文化中一直在發生的事情很重要，對吧？

3.麥當勞

與許多不想創建或聲明公司 Facebook 頁面的企業主相反，他們錯過了與客戶建立聯繫的機會。 很多消費者都想
感覺與他們最喜歡的品牌有聯繫，社交媒體是一個很好的外展工具。 一旦消費者的味蕾經歷了一場健康革命，麥當勞在重建品牌方面取得了長足的進步。 成為 Facebook 世界中最好的 Facebook 頁面之一是麥當勞品牌如何不斷適應時代的一個很好的例子。

圖像和品牌很有趣，與微妙的品牌或明顯的金色拱門相提並論。 麥當勞的紅色和黃色立即創造了品牌知名度……漢堡和薯條也有幫助。 有趣的事實：像麥當勞這樣被許多人認出的著名漢堡和薯條實際上得到了相當於頭髮和化妝的食物來拍攝照片。

作為一個快餐品牌，一家公司能有多大的創意？ 好吧，在海灘上做瑜伽的炸薯條贏得了我的青睞。 現在只有我還是其他人可以去吃薯條嗎？ 雖然麥當勞的帖子沒有像 Facebook 和 YouTube 那樣獲得那麼多的評論和問題，但在大多數情況下，麥當勞似乎確實在回應顧客方面處於領先地位。 雖然看起來他們正在回應很多積極的客戶反饋，但我們希望他們至少在線下回應那些不滿意的客戶。

快餐公司的內容有多吸引人？ 好吧，看起來他們找到了一種方法來保持內容不斷湧現，並且大約每天發布一次，並且客戶正在發布評論和問題。

企業界的社交媒體需要在小心謹慎之間取得平衡，以免過度發布但仍要發布足夠多的內容以保持客戶的首要關注。 這類似於在你的時間線上有一個朋友發了太多帖子，你考慮取消關注他們，這樣他們就不會阻塞你的時間線，另一個朋友從不發布任何東西，你不時查看他們的個人資料，以便確保他們沒事，或者看看他們是否與您解除了好友關係。 此外，該公司正在創建大量自己的內容，而不僅僅是分享來自其他來源的內容和帖子。 當顧客訪問他們的頁面時，他們是否覺得與麥當勞品牌有聯繫？ 絕對地。

4.迪士尼

首先，誰不喜歡有米老鼠頭像的公司呢？ 在品牌方面，迪士尼知道他們在做什麼。 為了強調我的觀點：你聽說過迪士尼嗎？ 您能立即說出您最喜歡的五部迪士尼電影嗎？ 我也那麼認為。 因此，他們擁有最好的 Facebook 頁面之一也就不足為奇了。 觀看任何一部迪斯尼動畫片並隨時暫停，看看您是否能看到迪斯尼融入其電影中的幾乎是下意識的品牌。 對於已經為人父母的人來說，這將是一種有趣的新方式，可以在孩子最喜歡的電影或可以一起玩的新遊戲中惹惱他們。

無論人們將這種隱藏的品牌稱為“復活節彩蛋”還是其他什麼，迪士尼都知道人們看到的次數越多，他們就越熟悉。 品牌知名度創造了對品牌的信任，而信任又創造了更多的購買意願。 直到我看到迪斯尼舉辦的商業研討會之前，我也不相信整個複活節彩蛋理論。 令我震驚的是，此處顯示的案例和要點示例，幾個迪士尼角色和徽標在其他迪士尼卡通片中隱藏得如此之小。 這是一個很好玩的遊戲，。 一旦開始，就很難停下來。 我離題了...

由於迪士尼品牌在其龐大的產品組合中擁有如此廣泛而深遠的影響力，因此他們在 Facebook 頁面上吸引品牌內容也就不足為奇了。 迪士尼展示了一些幕後花絮，將人們與他們的公司聯繫起來，提供有趣的基於角色的測驗、問答環節，毫不奇怪，還有很多很棒的動畫和視頻。

內容引人入勝，易於分享，充滿家庭樂趣。 如果最後一部分聽起來不像迪斯尼預覽，那麼我不知道是什麼。 迪士尼每天發布幾篇帖子，但不會更多，他們不會在帖子中留出時間間隔，並且不問問題就要求參與。 迪士尼似乎沒有公開回應和調整其 Facebook 頁面上的評論。 希望他們在線下做，或者他們不做，因為他們是迪士尼。

5.音樂電視

MTV 成功地保持了娛樂的時尚來源，同時見證了一代又一代的青少年和年輕人逐漸轉向其他來源，因為新的年輕人接過接力棒作為該品牌的目標市場。 MTV 為 Facebook 粉絲提供他們渴望的內容、信息娛樂、關於名人的八卦和我們都喜歡傳播和談論的流行新聞。

為 MTV 的博客寫作似乎很不錯
非常有趣，因為您會不斷了解最新和最偉大的流行文化和政治意識。 順便說一句，感謝 MTV 始終強調與年輕人一起投票的重要性。 MTV 掌握了發布信息以引發人們討論的藝術（並且其內容的性質對此有所幫助）。 為了完善最佳 Facebook 頁面列表，該品牌使其保持有趣、真實和時尚，這對許多面向年輕人的品牌來說是一個挑戰。

喜歡這個頁面的消費者知道，一旦喜歡這個頁面，他們就會及時了解最新最棒的流行文化新聞，這將提供一定程度的娛樂。 內容，無論是圖像還是視頻，都體現了 MTV 的品牌和文化。

看起來消費者對帖子的評論並沒有那麼多，帖子確實得到了大量的反應。 MTV 不會通過直接響應用戶評論來調整他們的頁面，而是只推出內容的策略，作為媒體來源公司，這是他們可以逃脫的事情。

了解什麼很酷、很受歡迎並且與您的客戶群相關是所有公司都需要做的事情。 MTV 等公司不僅知道如何預測什麼很酷很流行，而且他們也知道如何做到這一點。 任何公司都可以從中吸取教訓——非常了解你的客戶，這樣你就能在他們想知道之前就知道他們想知道什麼。 說起來容易做起來難。

最佳 Facebook 頁面的經驗教訓

• 主頁了解您的消費者
• 在您的品牌信息中保持一致
• 在正確的時間以正確的頻率在正確的地點通過相關內容推動參與
• 查看領先公司的 Facebook 頁面，如果他們不再這樣做，那就不要這樣做（*咳咳* 喜歡並分享比賽......）
• 對您的品牌進行創意
• 不要試圖成為你不是的人
• 不要只是為了做廣告而在 Facebook 上，將其作為接觸客戶並建立忠誠度和信任的機會，然後投放廣告
• 不要過度發布以至於消費者開始對您不屑一顧
• 創建 Facebook 廣告並推廣以吸引新客戶
• 讓新鮮的 Facebook 內容不斷湧現

如何像頂級品牌一樣在 Facebook 上殺死它

擁有最佳 Facebook 頁面的公司確實在通過獲得最多的點贊以及推動參與和分享來做正確的事情。 他們都做了什麼？ 好吧，我討厭聽起來像一張破唱片（在這裡插入老掉牙的笑話），但是從共同的主題中可以吸取一些教訓。 最好的 Facebook 頁面了解他們的消費者，在他們的品牌信息中保持一致，推動參與……如何？ 在正確的地點和正確的時間以正確的頻率提供相關且引人入勝的內容。 花一些時間來獲得適合您公司的公式是可以的。

是的，這些最好的 Facebook 頁面公司可能擁有比大多數企業更能驅動更多“有趣”內容的品牌，但教訓仍然是一樣的。 他們的頁面是他們品牌文化的延伸，客戶對此非常興奮，他們希望通過喜歡該公司、閱讀該公司的帖子並在該公司的頁面上發表評論來感受到與該公司的聯繫。 成功招待客戶並與客戶互動的公司正在通過 Facebook 最大限度地發揮其品牌資產潛力。

看看領先的公司，看看他們不再做什麼也很重要。 通過在每個帖子上直接提問並使用分享競賽來乞求參與的公司並沒有創造真正推動真正參與的內容。 作為 Facebook 用戶，您是否看到點贊和分享競賽並翻白眼？ 伙計們，是時候創造一些更有意義、更具視覺吸引力或更有趣的東西了。 要有創意。

公司的 Facebook 頁面應該是其品牌的延伸。 不要做你不是的人，也不要創建 Facebook 商業頁面只是為了出現在 Facebook 上然後只是做廣告。 以此為契機，傳達您的品牌、接觸客戶並建立忠誠度和信任。 為你的公司在帖子中加入廣告，但不要太過分以至於你會被忽略。 使用其他 Facebook 元素（如廣告和推廣）來吸引新客戶並通過 Facebook 的其他方面做廣告，並讓 Facebook 內容不斷湧現。