最好的 Facebook 页面：5 个杀死它的品牌

最初是人们可以在线创建个人资料以保持联系的地方，现在已经发展成为一个非常受欢迎的平台，企业也参与其中，创建资料以与客户保持联系。

成功品牌通过品牌故事使公司人格化

该品牌已成为公司 Facebook 页面的基本元素，并且是客户与他们喜爱的公司的个性相联系的舞台。 拥有最好的 Facebook 页面的公司确切地知道如何通过他们的品牌使他们的公司人格化，以更好地与他们的追随者建立联系和互动。

甚至扎克伯格本人也没有预料到 Facebook 会成长为无可否认的强大公司和社交媒体摇滚明星。 Facebook 迅速成为家喻户晓的名字，在全球拥有超过 16.5 亿的月活跃用户 ( venturebeat.com )。

虽然社交媒体确实有理由造成与现实的脱节，但用户之间的联系越来越紧密，这证明社交媒体在某种程度上已经将社会联系得更加紧密。 六度分离理论，即每个人与世界上任何其他人相距六步的理论，已减少到每个 Facebook 用户之间的 3.57 度分离。

推文：六度分离理论，即每个人与世界上任何其他人相距六步的理论，已减少到每个 Facebook 用户之间的 3.57 度分离。

Facebook 改变了数字广告游戏

由于 Facebook 是大多数人的注意力集中在社交媒体上的地方，因此现在它已成为企业争夺客户注意力的地方。 许多人（我相信您自己还记得一两个反对者）在多年前争论说社交媒体没有任何投资回报率。 为什么要浪费时间呢？ 或者说，“Facebook 不会存在太久了。” 对于反对者来说，Facebook 仍然很强大，现在有 Facebook 广告、CTA等等。

品牌资产对社交媒体来说是一个不可否认的好处，它与广告和 CTA 的点击有着密切的联系和“状态升级”，这会带来更多的网络流量和……销售！ 如果您不相信，那么也许这些案例研究中的一些会改变您的想法。 消费者与他们最喜欢的（有时是不太喜欢的）公司在他们觉得可以被听到、真正得到回应或认可的地方互动。 企业现在可以从客户反馈中获得深刻见解，并可以直接接触客户，通过在线对话吸引他们。

品牌的顶级 Facebook 页面

哪些品牌正在扼杀它（也就是在 Facebook 上获胜）？ 哪些品牌拥有最好的 Facebook 页面并使用它来提升品牌资产和推动销售？ 关于哪些页面在创造力、聪明或欢闹方面做得很好，人们可以采取许多不同的观点。 但归根结底，喜欢就是喜欢。 这是我们都渴望的 Facebook 货币。 这是我们得到的轻拍，以消除我们对受欢迎程度的渴望和对认可的需求。 企业可以采用许多要素和策略来立志成为最好的 Facebook 页面：

• 创建强大的内容：图片、广告和视频
• 保持内容的相关性（可共享、很棒的主题和图形）
• 在整个页面（以及所有公司的 Facebook 操作和互动）中提升品牌资产
• 鼓励参与（如果相关，众包答案是可以的，但不要一直乞求问题，谨慎使用它们——不要显得绝望）
• 创建号召性用语（这可以是标签，不需要是问答）
• 经常发帖（但不要太频繁）
• 在最佳时间发布

我们搜索了 Facebook——可以说是 Facebook 中最好的——为您带来最好的品牌，以及是什么让它们如此令人“喜欢”。

1.脸书

具有讽刺意味，对吧？ Facebook 如何位居最佳 Facebook 页面列表的首位？ 如果一家公司不是自己产品的主人，那将是令人惊讶的。 有很多元素来创建一个
很棒的 Facebook 页面，Facebook 涵盖了很多页面。 毕竟，他们肩上的压力很大。 Facebook 推出的形象和品牌始终如一、干净利落。

从发布的图像到视频，外观简洁一致。 Facebook 的宗旨是将朋友和家人拉近距离，并在感觉上打动人们，因此到处都有很多感觉。 很多温暖的绒毛。 有策略地使用选项卡，例如关于部分，它简洁明了。 任何公司都应填写信息，但不要讲述贵公司的整个生命故事。

为品牌添加人文元素可能是一个巨大的胜利，因为公司不再被视为公司，而是公司背后的人
公司。 大人物扎克伯格先生在问答视频中可以看到他在自己的个人帐户中积极地“喜欢”东西。 他是真正喜欢事物的人还是他现在有喜欢的人？ 我们永远不会知道，但公司关心的感觉是显而易见的，消费者觉得马克是他们可以与之交谈的人，因为人们不断地标记他并在帖子中向他提问。

整个页面散布着操作方法，以帮助人们解决出现的许多问题。 公司花费大量时间创建自己的新鲜内容——页面上并没有到处都是分享。 页面上的参与度也很高，人们发表评论并经常提问。 无论问题多么重复，Facebook 团队都会给出答案，表明他们很关心。 干得好，脸书。

有趣的是，Facebook 没有评论部分或访客帖子部分。 这适用于 Facebook，因为它们就是 Facebook。 这就引出了这样一个观点，即仅仅因为有许多可用的功能，并不意味着公司必须使用所有这些功能。 对公司有意义的功能的强大组合是理想的。 但是……公司不应该害怕获得评论并完全过滤掉不好的评论。

学习如何正确回应评论并考虑客户反馈是处理公司声誉并妥善处理的重要组成部分。 我知道作为客户，当一家公司的客户服务很差然后严格控制任何反馈或评论时，我会很反感。 在当今以客户为中心的经济中，客户只需要被烧毁一次并感到被套住，就可以迅速改变品牌忠诚度并告诉他们所有的朋友。

2.YouTube _

排名第二的 YouTube（由于其平台的性质）总是有大量内容可供分享和发布，这似乎有点不公平。 他们的 Facebook 时间轴上有大量 YouTube 分享的帖子。 虽然这是有道理的，但任何社交媒体内容的作者/创作者几乎都会有点嫉妒！ 与 Facebook 相比，YouTube 在其 Facebook 页面上对用户评论的回复要少得多。

似乎人们发帖是为了听到自己的声音，同时也在互相回应，分享他们对内容和生活的看法。 YouTube 通过他们的帖子、图片和视频传达了更多有趣的活跃氛围，这些都坚持他们的品牌。 由于他们是一般的娱乐来源，他们的品牌相关性可以覆盖更广泛的网络，他们真的可以发布任何内容，只要它适合他们的人口群体并且具有娱乐性、高雅有趣和有趣。

YouTube 保持他们的帖子和内容新鲜，每天发布一到两次不同类型的内容。 无论是可爱的、有趣的还是简单的娱乐，
YouTube 为他们的用户带来了一些适合 Facebook 的老式内容。 我打赌你永远不会像美国忍者战士那样支持一个穿着霸王龙套装的人。

喜欢 YouTube 页面的用户将始终能够及时了解最新最好的 YouTube 视频，因为了解流行文化中一直在发生的事情很重要，对吧？

3.麦当劳

与许多不想创建或声明公司 Facebook 页面的企业主相反，他们错过了与客户建立联系的机会。 很多消费者都想
感觉与他们最喜欢的品牌有联系，社交媒体是一个很好的外展工具。 一旦消费者的味蕾经历了一场健康革命，麦当劳在重建品牌方面取得了长足的进步。 成为 Facebook 世界中最好的 Facebook 页面之一是麦当劳品牌如何不断适应时代的一个很好的例子。

图像和品牌很有趣，与微妙的品牌或明显的金色拱门相提并论。 麦当劳的红色和黄色立即创造了品牌知名度……汉堡和薯条也有帮助。 有趣的事实：像麦当劳这样被许多人认出的著名汉堡和薯条实际上得到了相当于头发和化妆的食物来拍摄照片。

作为一个快餐品牌，一家公司能有多大的创意？ 好吧，在海滩上做瑜伽的炸薯条赢得了我的青睐。 现在只有我还是其他人可以去吃薯条吗？ 虽然麦当劳的帖子没有像 Facebook 和 YouTube 那样获得那么多的评论和问题，但在大多数情况下，麦当劳似乎确实在回应顾客方面处于领先地位。 虽然看起来他们正在回应很多积极的客户反馈，但我们希望他们至少在线下回应那些不满意的客户。

快餐公司的内容有多吸引人？ 好吧，看起来他们找到了一种方法来保持内容不断涌现，并且大约每天发布一次，并且客户正在发布评论和问题。

企业界的社交媒体需要在小心谨慎之间取得平衡，以免过度发布但仍要发布足够多的内容以保持客户的首要关注。 这类似于在你的时间线上有一个朋友发了太多帖子，你考虑取消关注他们，这样他们就不会阻塞你的时间线，另一个朋友从不发布任何东西，你不时查看他们的个人资料，以便确保他们没事，或者看看他们是否与您解除了好友关系。 此外，该公司正在创建大量自己的内容，而不仅仅是分享来自其他来源的内容和帖子。 当顾客访问他们的页面时，他们是否觉得与麦当劳品牌有联系？ 绝对地。

4.迪士尼

首先，谁不喜欢有米老鼠头像的公司呢？ 在品牌方面，迪士尼知道他们在做什么。 为了强调我的观点：你听说过迪士尼吗？ 您能立即说出您最喜欢的五部迪士尼电影吗？ 我也那么认为。 因此，他们拥有最好的 Facebook 页面之一也就不足为奇了。 观看任何一部迪斯尼动画片并随时暂停，看看您是否能看到迪斯尼融入其电影中的几乎是下意识的品牌。 对于已经为人父母的人来说，这将是一种有趣的新方式，可以在孩子最喜欢的电影或可以一起玩的新游戏中惹恼他们。

无论人们将这种隐藏的品牌称为“复活节彩蛋”还是其他什么，迪士尼都知道人们看到的次数越多，他们就越熟悉。 品牌知名度创造了对品牌的信任，而信任又创造了更多的购买意愿。 直到我看到迪斯尼举办的商业研讨会之前，我也不相信整个复活节彩蛋理论。 令我震惊的是，此处显示的案例和要点示例，几个迪士尼角色和徽标在其他迪士尼卡通片中隐藏得如此之小。 这是一个很好玩的游戏，。 一旦开始，就很难停下来。 我离题了...

由于迪士尼品牌在其庞大的产品组合中拥有如此广泛而深远的影响力，因此他们在 Facebook 页面上吸引品牌内容也就不足为奇了。 迪士尼展示了一些幕后花絮，将人们与他们的公司联系起来，提供有趣的基于角色的测验、问答环节，毫不奇怪，还有很多很棒的动画和视频。

内容引人入胜，易于分享，充满家庭乐趣。 如果最后一部分听起来不像迪斯尼预览，那么我不知道是什么。 迪士尼每天发布几篇帖子，但不会更多，他们不会在帖子中留出时间间隔，并且不问问题就要求参与。 迪士尼似乎没有公开回应和调整其 Facebook 页面上的评论。 希望他们在线下做，或者他们不做，因为他们是迪士尼。

5.音乐电视

MTV 成功地保持了娱乐的时尚来源，同时见证了一代又一代的青少年和年轻人逐渐转向其他来源，因为新的年轻人接过接力棒作为该品牌的目标市场。 MTV 为 Facebook 粉丝提供他们渴望的内容、信息娱乐、关于名人的八卦和我们都喜欢传播和谈论的流行新闻。

为 MTV 的博客写作似乎很不错
非常有趣，因为您会不断了解最新和最伟大的流行文化和政治意识。 顺便说一句，感谢 MTV 始终强调与年轻人一起投票的重要性。 MTV 掌握了发布信息以引发人们讨论的艺术（并且其内容的性质对此有所帮助）。 为了完善最佳 Facebook 页面列表，该品牌使其保持有趣、真实和时尚，这对许多面向年轻人的品牌来说是一个挑战。

喜欢这个页面的消费者知道，一旦喜欢这个页面，他们就会及时了解最新最棒的流行文化新闻，这将提供一定程度的娱乐。 内容，无论是图像还是视频，都体现了 MTV 的品牌和文化。

看起来消费者对帖子的评论并没有那么多，帖子确实得到了大量的反应。 MTV 不会通过直接响应用户评论来调整他们的页面，而是只推出内容的策略，作为媒体来源公司，这是他们可以逃脱的事情。

了解什么很酷、很受欢迎并且与您的客户群相关是所有公司都需要做的事情。 MTV 等公司不仅知道如何预测什么很酷很流行，而且他们也知道如何做到这一点。 任何公司都可以从中吸取教训——非常了解你的客户，这样你就能在他们想知道之前就知道他们想知道什么。 说起来容易做起来难。

最佳 Facebook 页面的经验教训

• 主页了解您的消费者
• 在您的品牌信息中保持一致
• 在正确的时间以正确的频率在正确的地点通过相关内容推动参与
• 查看领先公司的 Facebook 页面，如果他们不再这样做，那就不要这样做（*咳咳* 喜欢并分享比赛......）
• 对您的品牌进行创意
• 不要试图成为你不是的人
• 不要只是为了做广告而在 Facebook 上，将其作为接触客户并建立忠诚度和信任的机会，然后投放广告
• 不要过度发布以至于消费者开始对您不屑一顾
• 创建 Facebook 广告并推广以吸引新客户
• 让新鲜的 Facebook 内容不断涌现

如何像顶级品牌一样在 Facebook 上杀死它

拥有最佳 Facebook 页面的公司确实在通过获得最多的点赞以及推动参与和分享来做正确的事情。 他们都做了什么？ 好吧，我讨厌听起来像一张破唱片（在这里插入老掉牙的笑话），但是从共同的主题中可以吸取一些教训。 最好的 Facebook 页面了解他们的消费者，在他们的品牌信息中保持一致，推动参与……如何？ 在正确的地点和正确的时间以正确的频率提供相关且引人入胜的内容。 花一些时间来获得适合您公司的公式是可以的。

是的，这些最好的 Facebook 页面公司可能拥有比大多数企业更能驱动更多“有趣”内容的品牌，但教训仍然是一样的。 他们的页面是他们品牌文化的延伸，客户对此非常兴奋，他们希望通过喜欢该公司、阅读该公司的帖子并在该公司的页面上发表评论来感受到与该公司的联系。 成功招待客户并与客户互动的公司正在通过 Facebook 最大限度地发挥其品牌资产潜力。

看看领先的公司，看看他们不再做什么也很重要。 通过在每个帖子上直接提问并使用分享竞赛来乞求参与的公司并没有创造真正推动真正参与的内容。 作为 Facebook 用户，您是否看到点赞和分享竞赛并翻白眼？ 伙计们，是时候创造一些更有意义、更具视觉吸引力或更有趣的东西了。 要有创意。

公司的 Facebook 页面应该是其品牌的延伸。 不要做你不是的人，也不要创建 Facebook 商业页面只是为了出现在 Facebook 上然后只是做广告。 以此为契机，传达您的品牌、接触客户并建立忠诚度和信任。 为你的公司在帖子中加入广告，但不要太过分以至于你会被忽略。 使用其他 Facebook 元素（如广告和推广）来吸引新客户并通过 Facebook 的其他方面做广告，并让 Facebook 内容不断涌现。