最高の Facebook ページ: それを殺す 5 つのブランド

公開: 2016-07-06

人々が連絡を取り合うためにオンラインで個人プロファイルを作成できる場所として始まったものは、現在、企業もゲームに参加し、顧客と連絡を取り合うためにプロファイルを作成する非常に人気のあるプラットフォームに成長しました.

受賞ブランドは、ブランドストーリーを通じて会社を擬人化します

ブランドは企業の Facebook ページの不可欠な要素となり、顧客がお気に入りの企業の個性とつながる場となっています。最高のFacebookページを持つ企業は、ブランドを通じて自社を擬人化して、フォロワーとのつながりとエンゲージメントを高める方法を正確に知っています.

ザッカーバーグ自身でさえ、Facebook が紛れもない大国であり、ソーシャルメディアのロックスターに成長するとは予測していなかったでしょう。 Facebook はすぐに一般的な名前になり、世界中で 16 億 5000 万人を超える月間アクティブユーザーがいます ( venturebeat.com )。

ソーシャルメディアが現実との断絶を生み出していることは間違いありませんが、ユーザーはますますつながりを深めており、ソーシャルメディアが、ある意味で、社会をより結びつけたことを証明しています。誰もが世界の他の人から6歩離れているという6度の分離理論は、すべてのFacebookユーザー間の3.57度の分離に縮小されます.

これをツイート: 6 度の分離理論 (誰もが世界中の他の人から 6 歩離れているという理論) は、すべての Facebook ユーザー間の 3.57 度の分離に縮小されます。

Facebookはデジタル広告ゲームを変えました

Facebook は、ソーシャルメディアでほとんどの人の注意が向けられる場所であるため、企業が顧客の注意を引くために競い合う場所になりました。何年も前に、ソーシャルメディアには ROI がないと多くの人が主張していました (1 つか 2 つは否定論者を覚えていると思います)。なぜそれに時間を無駄にするのですか？または、「Facebook はもう長くはありません」はどうでしょうか。否定論者にとっては、Facebook は依然として好調であり、Facebook 広告、CTAなどがあります。

ソーシャルメディアにとって紛れもない利点であるブランドエクイティは、広告や CTA のクリックと密接なつながりがあり、場合によっては「ステータスがアップグレード」されており、その結果、ウェブトラフィックが増加し、売り上げが増加しています。信じられない場合は、これらのケーススタディのいくつかで考えが変わるかもしれません。消費者は、自分の意見を聞いてもらい、本当に反応してもらい、認めてもらえると感じる場所で、お気に入りの (そして時にはあまり好きではない) 企業とやり取りします。企業は現在、顧客からのフィードバックから膨大な洞察を得て、顧客に直接リーチし、オンラインでの会話を通じて顧客を引き付けることができます。

ブランド別トップ Facebook ページ

それを殺している（別名Facebookで勝っている）ブランドはどれですか？最高の Facebook ページを持ち、それを使用してブランドの資産を増やし、売り上げを伸ばしているのはどのブランドですか? どのページが創造性、巧妙さ、または陽気さの点で素晴らしいことをしているかについて、さまざまな視点が考えられます。しかし、結局のところ、好きは好きです。これは、私たち全員が切望する Facebook の通貨です。頭や背中を軽くたたくことで、人気の渇きと承認の必要性を癒すことができます。ビジネスが最高のFacebookページになることを目指すために採用できる多くの要素と戦術があります。

強力なコンテンツの作成: 画像、広告、動画
コンテンツの関連性を維持する (共有可能で優れたトピックとグラフィック)
ページ全体（およびすべての会社の Facebook のアクションとインタラクション）でブランドエクイティを促進する
エンゲージメントを促進する (関連性がある場合は回答のクラウドソーシングは問題ありませんが、常に質問を求めないでください。質問は控えめに使用してください。絶望的な印象を与えないでください)
行動を促すフレーズの作成 (これはハッシュタグでもかまいません。質問と回答である必要はありません)
頻繁に投稿する（ただし、あまり頻繁ではない）
ベストタイミングで投稿

私たちは Facebook を精査してきました — Facebook の最高のものです — 最高のブランドと、それらを「好き」にできる理由を紹介します。

1.フェイスブック

皮肉ですね。 Facebook が最高の Facebook ページのリストのトップにいるのはなぜですか? 企業が自社製品のマスターでなかったとしたら、それは驚くべきことです。を作るには多くの要素があります。
素晴らしいFacebookページであり、Facebookはそれらの多くをカバーしています. 結局のところ、彼らの肩には大きなプレッシャーがかかっています。 Facebook が発信するイメージとブランドは一貫性があり、クリーンです。

投稿された画像からビデオまで、クリーンで一貫したルックアンドフィールがあります。 Facebook は、友人や家族との距離を縮め、人々の感情をぶつけ合うことを目的としています。暖かいファジーがたくさん。タブは、クリーンでシンプルな about セクションなど、戦略的に使用されています。どの企業も情報を入力する必要がありますが、会社のライフストーリー全体を語ってはいけません。

ブランドに人的要素を追加することは大きなメリットになる可能性があります。
株式会社。大物であるザッカーバーグ氏は、 Q&A ビデオに出演しており、彼自身の個人アカウントから積極的に「いいね」をしている様子を見ることができます。彼は実際に物事が好きな人ですか、それとも彼には今その人がいますか? 私たちは決して知りませんが、会社が気にかけているという感覚は明らかであり、消費者は、人々が継続的に彼にタグを付け、投稿で彼に質問するので、マークが話すことができる誰かのように感じます.

ページ全体にハウツーが散らばっており、発生する多くの質問に対処するのに役立ちます. 同社は独自の新鮮なコンテンツの作成に多くの時間を費やしています。ページへのエンゲージメントも非常に高く、人々はコメントしたり、質問をしたりしています. 質問がどれほど繰り返されても、Facebook チームは答えを出し続けており、彼らが関心を持っていることを示しています。よくやった、フェイスブック。

Facebook にはレビューセクションや訪問者投稿セクションがないことに注意してください。これは Facebook で機能します。なぜなら、彼らは Facebook だからです。これは、利用可能な機能が多数あるからといって、企業がそれらすべてを使用しなければならないという意味ではないという点につながります. 会社にとって意味のある機能の強力な組み合わせが理想的です。しかし...企業は、レビューを取得し、悪いコメントを完全に除外することを恐れるべきではありません.

レビューに適切に対応し、顧客からのフィードバックを考慮する方法を学ぶことは、会社の評判を処理し、それをうまく処理する上で非常に重要です。私は顧客として、会社が貧弱な顧客サービスを提供し、フィードバックやレビューを厳しく管理していると、かなり気が進まないことを知っています. 顧客は、今日の顧客中心の経済の中で、焦りや口ごもりを感じるだけで、急いでブランドへの忠誠心を切り替え、すべての友人に伝えることができます。

2.ユーチューブ

リストの第 2 位である YouTube が (プラットフォームの性質上) 共有および投稿できるコンテンツが常にたくさんあることは、ほとんど公平ではないように思えます。 Facebook のタイムラインには、YouTube で共有された投稿がたくさんあります。それは理にかなっていますが、ソーシャルメディアのコンテンツライター/クリエーターはほとんど少し嫉妬する可能性があります! ユーザーのコメントに対する Facebook ページでの YouTube の反応は、Facebook よりもはるかに少ないです。

人々は自分の声を聞くために投稿しているように見えますが、コンテンツや生活全般についての意見を共有するために互いに反応しているようです. YouTube は、投稿、画像、動画を通じて楽しい陽気な雰囲気を伝えており、それらはすべてブランドに固執しています。彼らは一般的なエンターテイメントのソースであるため、ブランドとの関連性はより広いネットをキャストし、彼らの人口統計学的グループに適切であり、楽しく、上品に面白く、興味深いものである限り、実際に何でも投稿できます.

YouTube は投稿とコンテンツを常に最新の状態に保ち、さまざまな種類のコンテンツを 1 日に 1 ～ 2 回投稿しています。かわいいとか、面白いとか、ただただ面白いとか、
YouTube は、古き良き時代の Facebook にふさわしいコンテンツをユーザーにもたらします。アメリカン・ニンジャ・ウォリアーほどT.レックスのスーツを着た男を応援することはないだろう.

YouTube のページが好きなユーザーは、常に最新かつ最高の YouTube ビデオで最新情報を得ることができます。なぜなら、大衆文化で常に何が起こっているかを知ることが重要だからです。

3.マクドナルド

企業のFacebookページを作成したり主張したりしたくない多くの事業主とは対照的に、彼らは顧客とのつながりを築く機会を逃しています. したい消費者は多い
お気に入りのブランドとのつながりを感じ、ソーシャルメディアは優れたアウトリーチツールです。マクドナルドは、消費者の味覚芽が健康革命を経験した後、ブランドを再確立するのに長い道のりを歩んできました. Facebook の世界で最高の Facebook ページの 1 つになったことは、マクドナルドのブランドが時代に適応し続けていることを示す好例です。

画像とブランディングは楽しく、微妙なブランディングやどこかで見える黄金のアーチと同等です. マクドナルドの赤と黄色はすぐにブランドの認知度を高めます…そしてハンバーガーとフライドポテトも助けになります. おもしろい事実: 有名なハンバーガーとフライドポテトは、マクドナルドが実際に写真撮影のための髪と化粧に相当する食べ物を手に入れるので、多くの人に認識されています.

ファーストフードのブランドである企業は、どの程度創造性を発揮できるでしょうか? ええと、ビーチでヨガをしているフレンチフライが私を魅了しました。それは私だけですか、それとも他の誰かがフライドポテトを食べに行くことができますか? マクドナルドの投稿には Facebook や YouTube ほど多くのコメントや質問は寄せられませんが、ほとんどの場合、マクドナルドは顧客への対応に力を入れているようです。多くの肯定的な顧客フィードバックに対応しているように見えますが、不満を抱いている顧客には少なくともオフラインで対応していることを願っています.

ファーストフード会社は、自社のコンテンツでどの程度魅力を得ることができるでしょうか? どうやら彼らは、コンテンツを継続して投稿し、1 日に 1 回投稿する方法を見つけたようで、顧客はコメントや質問を投稿しています。

企業の世界のソーシャルメディアでは、過剰な投稿をしないように注意することと、顧客の関心を引くために十分な投稿を行うことのバランスを取る必要があります。それは、あなたのタイムラインにあまりにも多くの投稿をする友人がいて、あなたがタイムラインを詰まらせないようにその友人のフォローをやめようと考えているようなものです。彼らが大丈夫であることを確認するか、彼らがあなたを友達から外したかどうかを確認してください。また、同社は他のソースからのコンテンツや投稿を単に共有するだけでなく、多くの独自のコンテンツを作成しています. マクドナルドのページにアクセスした顧客は、マクドナルドのブランドとつながっていると感じますか? 絶対。

4.ディズニー

まず第一に、ミッキーマウスのプロフィール写真を持つ会社を嫌いな人はいますか? ブランディングに関して言えば、ディズニーは自分たちが何をしているかを知っています。私の主張を補強するために、ディズニーについて聞いたことがありますか? お気に入りのディズニー映画を 5 つ挙げることができますか? 私もそう思っていました。したがって、彼らが最高の Facebook ページの 1 つを持っていることは驚くことではありません。ディズニーの漫画を見て、いつでも一時停止して、ディズニーが映画に取り入れているほとんどサブリミナルなブランディングが見えるかどうかを確認してください. 保護者の方にとっては、お気に入りの映画や一緒に遊べるすばらしい新しいゲームでお子様をいらいらさせる楽しい新しい方法になるでしょう。

この種の隠れたブランディングを「イースターエッグ」と呼んだり、別の呼び方をしたりすると、ディズニーは、人々が何かを何度も見れば見るほど、親しみを感じるようになることを知っています。そのブランド認知度がブランドへの信頼を生み出し、信頼が購入への意欲を高めます。ディズニーが主催するビジネスセミナーを見るまで、私もイースターエッグ説をまったく信じていませんでした。ここに示されているケースとポイントの例に驚いたことに、いくつかのディズニーのキャラクターとロゴは、他のディズニーの漫画の中にわずかに隠されています. それはかなり楽しいゲームです。一度始めるとなかなかやめられません。私は脱線します...

ディズニーブランドは、その膨大なポートフォリオ全体で非常に広く広範囲にリーチしているため、Facebookページでブランドに関するコンテンツを魅力的にしていることは大きな驚きではありません. ディズニーは、人々と会社をつなぐ舞台裏を紹介し、楽しいキャラクターベースのクイズ、Q&A を提供し、驚くことではありませんが、すばらしいアニメーションやビデオを数多く提供しています。

コンテンツは魅力的で、非常に共有可能で、家族で楽しめる内容が盛りだくさんです。その最後の部分がディズニーのプレビューのように聞こえない場合、何が原因かわかりません. ディズニーは 1 日に数件の投稿をプッシュしますが、それ以上は投稿しません。また、投稿に時間のギャップを残したり、質問せずにエンゲージメントを求めたりすることはありません。ディズニーは、Facebook ページのコメントに公然と返信したり、モデレートしたりしていないようです。うまくいけば、彼らはオフラインでそれを行うか、ディズニーだからそうしないかもしれません.

5.MTV _

MTV は、新しい世代の若者がブランドのターゲット市場としてバトンを引き継ぐにつれて、何世代にもわたる 10 代の若者や若者が他の情報源に卒業するのを見ながら、エンターテインメントのトレンディな情報源であり続けることができました。 MTV は、Facebook ファンが切望するコンテンツ、インフォテインメント、セレブリティに関するゴシップ、人気のあるニュースなどでファンを刺激しています。

MTVのブログに書いたら綺麗になりそう
最新かつ最高の大衆文化と政治的意識のダッシュに常に目を向けるようになるので、とても楽しいです。ところで、若者と共に投票することの重要性を常に強調している MTV に敬意を表します。 MTV は、人々が話をするきっかけとなる情報を投稿する技術を習得しました (そしてそのコンテンツの性質がこれに役立ちます)。最高の Facebook ページリストを締めくくるために、このブランドは楽しく、リアルで、ヒップな状態を維持しています。これは、多くの若者向けのブランドにとっての課題です。

このページが好きな消費者は、このページを気に入ると、エンターテイメントのレベルを提供する最新かつ最高のポップカルチャーニュースを最新の状態に保つことができることを知っています。画像であれ動画であれ、コンテンツはすべて MTV のブランドと文化を物語っています。

消費者は投稿についてそれほど多くのコメントを書いていないようですが、投稿には多くの反応が寄せられています。 MTV は、ユーザーのコメントに直接応答してページをモデレートするのではなく、コンテンツを押し出すだけの戦略をとっています。これは、メディアソース企業として、彼らがやり遂げることができることです。

クールで人気があり、顧客ベースに関連するものを知ることは、すべての企業が行う必要があることです. MTV などの企業は、クールで人気のあるものを予測する方法を知っているだけでなく、その方法を知っています。どの企業も、このことからメモを取ることができます。つまり、顧客をよく知っているため、顧客が知りたいと思う前に、顧客が知りたいと思っていることを知ることができます。言うは易く行うは難し。

最高のFacebookページからの教訓

ページは消費者を知っています
ブランドメッセージに一貫性を持たせる
適切な場所、適切なタイミング、適切な頻度で、関連するコンテンツを介してエンゲージメントを促進する
大手企業の Facebook ページを見て、彼らがもうやっていなければ、やらないでください (*エヘム* いいねやシェアのコンテスト...)
ブランドでクリエイティブに
自分ではないものになろうとしないでください
宣伝するためだけに Facebook を利用するのではなく、顧客に手を差し伸べて忠誠心と信頼を築く機会として利用し、広告を散りばめましょう。
消費者が気を失い始めるほど過剰に投稿しないでください
Facebook 広告を作成し、ブーストして新規顧客にリーチする
新鮮な Facebook コンテンツを提供し続ける

トップブランドのようにFacebookでそれを殺す方法

最高のFacebookページを持つ企業は、最も多くのいいねを獲得し、エンゲージメントとシェアを促進することで、確かに正しいことをしています. 彼らは皆何をしましたか？壊れたレコードのように聞こえるのは嫌いですが (ここに陳腐なジョークを挿入してください)、共通のテーマから学ぶべき教訓がいくつかあります。最高の Facebook ページは、消費者を理解し、ブランドメッセージに一貫性があり、エンゲージメントを促進します…どのように? 関連性の高い魅力的なコンテンツを、適切な場所、適切なタイミング、適切な頻度で提供します。あなたの会社に適した公式を得るのに時間がかかることは問題ありません。

はい、これらの最高のFacebookページ企業は、ほとんどの企業よりも「楽しい」コンテンツを推進できるブランドを持っているかもしれませんが、それでも教訓は同じです. 彼らのページはブランドの文化の延長であり、顧客はその会社を気に入り、会社の投稿を読んだり、その会社のページにコメントしたりすることで、その会社とのつながりを感じたいと思っています。顧客を楽しませ、エンゲージすることに成功している企業は、Facebook を通じてブランドエクイティの可能性を最大化しています。

また、主要な企業を調べて、彼らがもはや行っていないことを確認することも重要です。すべての投稿で直接的な質問を通じてエンゲージメントを求め、共有コンテストを使用する企業は、真のエンゲージメントを促進するコンテンツを作成していません。 Facebookユーザーとして、いいねやシェアのコンテストを見て目を丸くしますか? もっと意味のある、視覚的に魅力的な、または楽しいものを作成する時が来ました。クリエイティブに。

企業の Facebook ページは、そのブランドの延長であるべきです。自分らしくないものにならないでください。また、Facebook に参加して宣伝するためだけに Facebook ビジネスページを作成しないでください。ブランドを伝え、顧客に手を差し伸べ、忠誠心と信頼を築く機会として活用してください。あなたの会社の広告を投稿に散りばめますが、無視されるほど重くならないようにしてください。広告やブースティングなどの他の Facebook 要素を使用して、新しい顧客にリーチし、Facebook の他の側面を通じて広告を出し、その Facebook コンテンツを継続的に提供します。