Le migliori pagine Facebook: 5 marchi che lo uccidono

Quello che era iniziato come un luogo in cui le persone potevano creare profili personali online per tenersi in contatto, ora è diventato una piattaforma molto popolare in cui anche le aziende sono entrate in gioco, creando profili per tenersi in contatto anche con i propri clienti.

I marchi vincenti personificano la loro azienda attraverso la storia del loro marchio

Il marchio è diventato un elemento essenziale della pagina Facebook di un'azienda ed è un'arena in cui i clienti entrano in contatto con la personalità delle loro aziende preferite. Le aziende con le migliori pagine Facebook sanno esattamente come personificare la propria azienda attraverso il proprio marchio per connettersi e interagire meglio con i propri follower.

Nemmeno lo stesso Zuckerberg avrebbe predetto che Facebook sarebbe diventato l'innegabile potenza e rock star dei social media che è. Facebook è diventato rapidamente un nome familiare e ha oltre 1,65 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo ( venturebeat.com ).

Sebbene ci sia sicuramente un motivo per cui i social media creano una disconnessione dalla realtà, gli utenti sono diventati sempre più connessi, dimostrando che i social media hanno, in un certo senso, connesso maggiormente la società. La teoria dei sei gradi di separazione, quella in cui ognuno è a sei passi da qualsiasi altra persona al mondo, è ridotta a 3,57 gradi di separazione tra ogni utente di Facebook.

Tweet This: La teoria dei sei gradi di separazione, quella in cui ognuno è a sei passi da qualsiasi altra persona al mondo, è ridotta a 3,57 gradi di separazione tra ogni utente di Facebook .

Facebook ha cambiato il gioco della pubblicità digitale

Poiché Facebook è il luogo in cui l'attenzione della maggior parte delle persone è diretta sui social media, è diventato un luogo in cui le aziende ora si contendono l'attenzione dei clienti. È stato sostenuto anni fa da molti (sono sicuro che tu stesso puoi ricordare uno o due oppositori) che i social media non hanno alcun ROI. Perché perdere tempo su di esso? O che ne dici di "Facebook non durerà ancora per molto". Ebbene, per gli oppositori, Facebook sta ancora andando forte e ora ci sono annunci di Facebook, inviti all'azione e altro ancora .

L'equità del marchio, un innegabile vantaggio per i social media, ha visto uno stretto legame e un "upgrade di stato" se vuoi, ai clic su annunci e CTA, che si traduce in più traffico web e ... vendite! Se non ci credi, forse alcuni di questi casi di studio ti faranno cambiare idea. I consumatori interagiscono con le loro aziende preferite (e talvolta meno preferite) in un luogo in cui sentono di poter essere ascoltati, ricevere una risposta o essere riconosciuti. Le aziende ora ottengono enormi informazioni dal feedback dei clienti e possono raggiungerli direttamente, coinvolgendoli attraverso conversazioni online.

Le migliori pagine Facebook per brand

Quali marchi lo stanno uccidendo (ovvero vincendo su Facebook)? Quali marchi hanno le migliori pagine Facebook e le utilizzano per alimentare l'equità del loro marchio e aumentare le vendite? Ci sono molte prospettive diverse che si potrebbero prendere su quali pagine stanno facendo grandi cose in termini di creatività, intelligenza o ilarità. Ma alla fine, i Mi piace sono Mi piace. È la valuta di Facebook che tutti bramiamo. È la pacca sulla testa o sulla spalla che riceviamo per placare la nostra sete di popolarità e il bisogno di approvazione. Ci sono molti elementi e tattiche che un'azienda può utilizzare per aspirare ad essere la migliore pagina Facebook in circolazione:

• creare contenuti forti: immagini, pubblicità e video
• mantenere i contenuti pertinenti (condivisibili, ottimo argomento e grafica)
• alimentare l'equità del marchio in tutta la pagina (e tutte le azioni e interazioni di Facebook dell'azienda)
• incoraggiare il coinvolgimento (il crowdsourcing per le risposte va bene se pertinente, ma non mendicare continuamente con domande, usale con parsimonia, non sembrare disperato)
• creare inviti all'azione (questo può essere un hashtag, non è necessario che sia una domanda e una risposta)
• pubblicare frequentemente (ma non troppo frequentemente)
• postare nei momenti migliori

Abbiamo setacciato Facebook, ok il meglio di Facebook, per offrirti il ​​meglio dei marchi e ciò che li rende così dannatamente capaci di "mi piace".

1.Facebook _

Ironico, vero? In che modo Facebook è in cima alla lista delle migliori pagine Facebook? Sarebbe sorprendente se un'azienda non fosse padrona del proprio prodotto. Ci sono molti elementi per creare un file
grande pagina Facebook e Facebook ne copre molti. Dopotutto, c'è molta pressione sulle loro spalle. L'immagine e il marchio che Facebook mette in evidenza sono coerenti e puliti.

Dalle immagini pubblicate ai video, c'è un aspetto pulito e coerente. Facebook si occupa di riunire amici e familiari e di colpire le persone proprio nelle sensazioni, quindi ci sono molte sensazioni ovunque. Un sacco di fuzzies caldi. Le schede vengono utilizzate in modo strategico, come la sezione Informazioni, dove è chiara e semplice. Qualsiasi azienda dovrebbe compilare le informazioni ma non raccontare l'intera storia della vita della tua azienda.

L'aggiunta di un elemento umano a un marchio può essere una grande vittoria, poiché un'azienda non è più vista come una società, ma le persone dietro
società. Il ragazzo grosso, il signor Zuckerberg, è nei video di domande e risposte e può vedere attivamente "apprezzare" le cose dal suo account personale. È lui che ama davvero le cose o ha persone per quello adesso? Non lo sapremo mai, ma la sensazione che l'azienda si preoccupi è evidente e i consumatori sentono che Mark è qualcuno con cui parlare mentre le persone lo taggano continuamente e gli fanno domande nei post.

Ci sono how-to sparsi in tutta la pagina per aiutare le persone con le molte domande che sorgono. L'azienda dedica molto tempo alla creazione di nuovi contenuti: la pagina non è piena di condivisioni ovunque. Anche il coinvolgimento sulla pagina è enorme, con persone che commentano e spesso fanno domande. Non importa quanto sia ripetitiva la domanda, il team di Facebook è pronto con le risposte, dimostrando che ci tiene. Bravo Facebook.

È interessante notare che Facebook non ha una sezione di recensioni o una sezione di post dei visitatori. Questo funziona per Facebook perché sono, beh, Facebook. Ciò porta al punto che solo perché sono disponibili numerose funzionalità, non significa che un'azienda debba utilizzarle tutte. Un forte mix di caratteristiche che abbia senso per l'azienda è l'ideale. Ma... le aziende non dovrebbero aver paura di ricevere recensioni e filtrare completamente i commenti negativi.

Imparare a rispondere correttamente alle recensioni e prendere in considerazione il feedback dei clienti è una parte enorme della gestione della reputazione di un'azienda e di gestirla bene. So che come cliente, sono stato piuttosto scoraggiato quando un'azienda ha un servizio clienti scadente e quindi controlla strettamente qualsiasi feedback o recensione. I clienti devono solo essere scottati e sentirsi imbavagliati una volta nell'odierna economia incentrata sul cliente per cambiare in fretta la fedeltà al marchio e dirlo a tutti i loro amici .

2. Youtube

Quasi non sembra giusto che al numero due della lista, YouTube (a causa della natura della loro piattaforma), abbia sempre un sacco di contenuti disponibili da condividere e pubblicare. Ci sono tonnellate di post condivisi su YouTube sulla loro timeline di Facebook. Sebbene abbia senso, qualsiasi scrittore/creatore di contenuti per social media può quasi essere un po' geloso! Ci sono molte meno risposte da parte di YouTube sulla loro pagina Facebook ai commenti degli utenti rispetto a Facebook.

Sembra che le persone stiano postando per ascoltare la propria voce e anche per rispondersi a vicenda condividendo le proprie opinioni sul contenuto e sulla vita in generale. YouTube trasmette più di un'atmosfera vivace e divertente attraverso i loro post, immagini e video, che si attengono tutti al loro marchio. Dal momento che sono una fonte di intrattenimento generale, la loro rilevanza sul marchio getta una rete più ampia e possono davvero pubblicare qualsiasi cosa, purché sia ​​​​appropriata per i loro gruppi demografici e sia divertente, divertente e interessante.

YouTube mantiene i propri post e contenuti aggiornati, pubblicando diversi tipi di contenuti una o due volte al giorno. Che sia carino, divertente o semplicemente divertente,
YouTube offre ai propri utenti alcuni buoni contenuti degni di Facebook. Scommetto che non farai mai il tifo per un ragazzo con un costume da T. Rex tanto quanto lo farai con American Ninja Warrior.

Gli utenti a cui piace la pagina di YouTube saranno sempre aggiornati con gli ultimi e migliori video di YouTube perché è importante sapere cosa succede sempre nella cultura popolare, giusto?

3. McDonald's

Al contrario di molti imprenditori che non vogliono creare o rivendicare una pagina Facebook aziendale, stanno perdendo la possibilità di creare una connessione con i propri clienti. Molti consumatori vogliono
sentirsi in contatto con i loro marchi preferiti e i social media sono un ottimo strumento di sensibilizzazione. McDonald's ha fatto molta strada per ristabilire il proprio marchio una volta che le papille gustative dei consumatori hanno sperimentato una rivoluzione della salute. Diventare una delle migliori pagine Facebook nel mondo Facebook è un ottimo esempio di come il marchio McDonald's continui ad adattarsi ai tempi.

Le immagini e il marchio sono divertenti e alla pari con il marchio sottile o gli archi dorati evidenti da qualche parte. Il rosso e il giallo di McDonald's creano immediatamente il riconoscimento del marchio... e anche l'hamburger e le patatine aiutano. Curiosità: il famoso hamburger e patatine fritte che sono così riconoscibili da molti come McDonald's in realtà ottiene il cibo equivalente ai capelli e al trucco per i servizi fotografici.

Quanto può essere creativa un'azienda essendo un marchio di fast food? Beh, una patatina fritta che faceva yoga su una spiaggia mi ha conquistato. Sono solo io o qualcun altro potrebbe andare a mangiare delle patatine adesso? Sebbene i post di McDonald's non ricevano così tanti commenti e domande come Facebook e YouTube, sembra che McDonald's sia in cima a rispondere ai clienti, per la maggior parte. Anche se sembra che stiano rispondendo a molti feedback positivi dei clienti, speriamo che rispondano almeno offline a quei clienti scontenti.

Quanto può coinvolgere un'azienda di fast food con i propri contenuti? Bene, sembra che trovino un modo per mantenere i contenuti in arrivo e pubblicare circa una volta al giorno e i clienti pubblicano commenti e domande.

I social media nel mondo aziendale devono trovare un equilibrio tra l'attenzione in modo da non pubblicare eccessivamente e pubblicare abbastanza per rimanere comunque in cima alla mente con i clienti. È come avere quell'amico sulla tua cronologia che pubblica troppi post e pensi di non seguirli in modo che non intasino la tua cronologia, con l'altro amico che non pubblica mai nulla e controlli il loro profilo di tanto in tanto per fare sicuro che stiano bene o per vedere se ti hanno tolto l'amicizia. Inoltre, l'azienda sta creando molti dei propri contenuti e non semplicemente condividendo contenuti e post da altre fonti. I clienti si sentono legati al marchio McDonald's quando visitano la loro pagina? Assolutamente.

4. Disney

Prima di tutto, a chi non piacerebbe un'azienda con un'immagine del profilo di Topolino? Quando si tratta di branding, la Disney sa cosa sta facendo. Per rafforzare il mio punto: hai mai sentito parlare della Disney? Puoi nominare immediatamente cinque dei tuoi film Disney preferiti? È quello che pensavo. Quindi non sorprende che abbiano una delle migliori pagine Facebook là fuori. Guarda qualsiasi cartone animato Disney e mettilo in pausa in qualsiasi momento per vedere se riesci a vedere il marchio quasi subliminale che la Disney incorpora nei suoi film. Per quelli di voi che sono genitori, sarà un nuovo modo divertente per infastidire i vostri figli durante il loro film preferito o un nuovo fantastico gioco da fare insieme.

Indipendentemente dal fatto che una persona chiami questo tipo di marchio nascosto "uova di Pasqua" o qualcos'altro, la Disney sa che più volte le persone vedono qualcosa, più diventa loro familiare. Il riconoscimento del marchio crea fiducia con un marchio e la fiducia crea più propensione all'acquisto. Neanche io credevo all'intera teoria dell'uovo di Pasqua fino a quando non ho visto un seminario di lavoro ospitato dalla Disney. Con mio grande shock, esempi di casi e punti mostrati qui, diversi personaggi e loghi Disney sono nascosti leggermente all'interno di altri cartoni Disney. È un gioco piuttosto divertente. Una volta che inizi, è difficile smettere. Io divago...

Dal momento che il marchio Disney ha una portata così ampia e vasta nel suo vasto portafoglio , non è una grande sorpresa che abbiano contenuti accattivanti sul marchio sulla loro pagina Facebook. Disney mostra alcuni dietro le quinte per mettere in contatto le persone con la loro azienda, offre divertenti quiz basati sui personaggi, domande e risposte e , non a caso, un sacco di fantastiche animazioni e video.

Il contenuto è coinvolgente, molto condivisibile e molto divertente per tutta la famiglia. Se l'ultima parte non suona come un'anteprima Disney, allora non so cosa lo faccia. La Disney pubblica alcuni post al giorno ma non di più, e non lasciano un intervallo di tempo nei loro post e chiedono impegno senza fare domande. Sembra che la Disney non risponda apertamente e moderi i commenti sulla loro pagina Facebook. Si spera che lo facciano offline, o forse no perché sono Disney.

5.TV _

MTV è riuscita a rimanere la fonte di intrattenimento alla moda mentre generazioni di adolescenti e giovani adulti passano ad altre fonti mentre i giovani più recenti prendono il testimone come mercato di riferimento del marchio. MTV alimenta i fan di Facebook con i contenuti che brama, l'info-tainment, il tipo di pettegolezzi sulle celebrità e le notizie popolari che tutti noi amiamo sfornare e di cui parlare.

Scrivere per il blog di MTV sembra carino
dannatamente divertente, dato che potresti essere costantemente aggiornato sulle ultime e più grandi novità della cultura popolare e sprazzi di consapevolezza politica. A proposito, complimenti a MTV per aver sempre sottolineato l'importanza del voto con i giovani. MTV ha imparato l'arte di (e la natura del loro contenuto aiuta in questo) pubblicare informazioni che spingono le persone a parlare. Per completare il miglior elenco di pagine Facebook, questo marchio lo mantiene divertente, reale e alla moda, il che rappresenta una sfida per molti marchi orientati ai giovani.

I consumatori a cui piace questa pagina sanno che una volta apprezzata la pagina, saranno tenuti aggiornati con le ultime e più grandi notizie sulla cultura pop che forniranno un livello di intrattenimento. I contenuti, siano essi immagini o video, parlano tutti del marchio e della cultura di MTV.

Sembra che i consumatori non scrivano così tanti commenti sui post, i post ottengono un numero elevato di reazioni. MTV non modera la propria pagina rispondendo direttamente ai commenti degli utenti, piuttosto la strategia è semplicemente quella di diffondere i contenuti, che come azienda di fonti multimediali è qualcosa con cui possono farla franca.

Sapere cosa è interessante, popolare e rilevante per la tua base di clienti è qualcosa che tutte le aziende devono fare. Aziende come MTV non solo sanno come prevedere ciò che è bello e popolare, ma sanno anche come farlo in quel modo. Qualsiasi azienda può prenderne nota: conosci il tuo cliente così bene che saprai cosa vogliono sapere prima che lo vogliano loro. Più facile da dire e più difficile da fare.

Lezioni dalle migliori pagine Facebook

• Le pagine conoscono i tuoi consumatori
• Sii coerente nella messaggistica del tuo marchio
• Promuovi il coinvolgimento tramite contenuti pertinenti nel posto giusto, al momento giusto e con la frequenza giusta
• Guarda le pagine Facebook delle principali aziende e se non lo fanno più, allora non farlo (*ahem* piace e condividi concorsi...)
• Sii creativo con il tuo marchio
• Non cercare di essere qualcosa che non sei
• Non essere su Facebook solo per fare pubblicità, usalo come un'opportunità per raggiungere i clienti e creare lealtà e fiducia, quindi cospargere di annunci
• Non postare così tanto che i consumatori inizino a ignorarti
• Crea inserzioni su Facebook e potenzia per raggiungere nuovi clienti
• Mantieni i nuovi contenuti di Facebook in arrivo

Come ucciderlo su Facebook Come i migliori marchi

Le aziende con le migliori pagine Facebook stanno davvero facendo qualcosa di giusto ottenendo il maggior numero di Mi piace e stimolando il coinvolgimento e le condivisioni. Cosa hanno fatto tutti? Beh, odio suonare come un disco rotto (inserisci qui uno scherzo banale), ma ci sono alcune lezioni da trarre dai temi comuni. Le migliori pagine Facebook conoscono i loro consumatori, sono coerenti nella messaggistica del loro marchio, stimolano il coinvolgimento... come? Contenuti pertinenti e coinvolgenti nel posto giusto, al momento giusto e con la frequenza giusta. Va bene che ci voglia del tempo per ottenere la formula giusta per la tua azienda.

Sì, queste migliori aziende di pagine Facebook possono avere marchi in grado di promuovere contenuti più "divertenti" rispetto alla maggior parte delle aziende, ma le lezioni sono comunque le stesse. Le loro pagine sono un'estensione della cultura del loro marchio e i clienti ne sono così entusiasti che vogliono sentirsi in contatto con quell'azienda apprezzando l'azienda, leggendo i post dell'azienda e commentando la pagina di quell'azienda. Le aziende che intrattengono e interagiscono con successo con i propri clienti stanno massimizzando il loro potenziale di brand equity attraverso Facebook.

È anche importante guardare alle aziende leader per vedere cosa non stanno più facendo. Le aziende che chiedono coinvolgimento attraverso domande dirette su ogni post e utilizzano concorsi di condivisione non creano contenuti che promuovono davvero il coinvolgimento reale. Come utente di Facebook, vedi un concorso di condivisione e mi piace e alzi gli occhi al cielo? È tempo di creare qualcosa di più significativo, visivamente accattivante o divertente, gente. Essere creativo.

La pagina Facebook di un'azienda dovrebbe essere un'estensione del loro marchio. Non essere qualcosa che non sei e non creare una pagina aziendale di Facebook solo per essere su Facebook e poi fare solo pubblicità. Usalo come un'opportunità per trasmettere il tuo marchio, raggiungere i clienti e creare lealtà e fiducia. Cospargi i post con annunci pubblicitari per la tua azienda, ma non esagerare così tanto da essere semplicemente ignorato. Usa altri elementi di Facebook come annunci e potenziamento per raggiungere nuovi clienti e fare pubblicità attraverso altri aspetti di Facebook e mantenere i contenuti di Facebook in arrivo.