Les meilleures pages Facebook : 5 marques qui tuent
Publié: 2016-07-06Ce qui a commencé comme un endroit où les gens pouvaient créer des profils personnels en ligne pour rester en contact est maintenant devenu une plate-forme très populaire où les entreprises sont également entrées dans le jeu, créant des profils pour rester également en contact avec leurs clients.
Les marques gagnantes personnifient leur entreprise via leur histoire de marque
La marque est devenue un élément essentiel de la page Facebook d'une entreprise et est une arène où les clients se connectent avec la personnalité de leurs entreprises préférées. Les entreprises avec les meilleures pages Facebook savent exactement comment personnifier leur entreprise à travers leur marque pour mieux se connecter et interagir avec leurs abonnés.
Même Zuckerberg lui-même n'aurait pas prédit que Facebook deviendrait l'indéniable puissance et rock star des médias sociaux qu'il est. Facebook est rapidement devenu un nom familier et compte plus de 1,65 milliard d'utilisateurs actifs par mois dans le monde ( venturebeat.com ).
Bien qu'il y ait certainement un cas pour que les médias sociaux créent une déconnexion de la réalité, les utilisateurs sont devenus de plus en plus connectés, prouvant que les médias sociaux ont, d'une certaine manière, davantage connecté la société. La théorie des six degrés de séparation, celle où tout le monde est à six pas de toute autre personne dans le monde, est réduite à 3,57 degrés de séparation entre chaque utilisateur de Facebook.
Facebook a changé le jeu de la publicité numérique
Étant donné que Facebook est l'endroit où l'attention de la plupart des gens est dirigée sur les médias sociaux, c'est devenu un endroit où les entreprises se disputent désormais l'attention des clients. Il y a des années, beaucoup ont soutenu (je suis sûr que vous vous souvenez d'un ou deux opposants) que les médias sociaux n'ont aucun retour sur investissement. Pourquoi perdre du temps dessus ? Ou que diriez-vous, "Facebook ne sera plus là pour longtemps." Eh bien, pour les opposants, Facebook est toujours aussi fort et il y a maintenant des publicités Facebook, des CTA et plus encore .
La valeur de la marque, un avantage indéniable des médias sociaux, a vu un lien étroit et une "mise à niveau de statut" si vous voulez, avec les clics sur les publicités et les CTA, ce qui se traduit par plus de trafic Web et... de ventes ! Si vous n'y croyez pas, alors peut-être que certaines de ces études de cas vous feront changer d'avis. Les consommateurs interagissent avec leurs entreprises préférées (et parfois pas si préférées) dans un endroit où ils sentent qu'ils peuvent être entendus, vraiment répondus ou reconnus. Les entreprises obtiennent désormais d'énormes informations grâce aux commentaires des clients et peuvent atteindre les clients directement, en les engageant via une conversation en ligne.
Les meilleures pages Facebook par marques
Quelles marques le tuent (c'est-à-dire gagner sur Facebook) ? Quelles marques ont les meilleures pages Facebook et les utilisent pour alimenter le capital de leur marque et stimuler les ventes ? Il existe de nombreuses perspectives différentes sur les pages qui font de grandes choses en termes de créativité, d'intelligence ou d'hilarité. Mais à la fin de la journée, les likes sont des likes. C'est la devise de Facebook dont nous rêvons tous. C'est la tape sur la tête ou dans le dos que nous obtenons pour étancher notre soif de popularité et notre besoin d'approbation. Il existe de nombreux éléments et tactiques qu'une entreprise peut utiliser pour aspirer à être la meilleure page Facebook :
- créer du contenu fort : images, publicités et vidéos
- garder le contenu pertinent (partageable, excellent sujet et graphiques)
- alimentant l'équité de la marque sur toute la page (et toutes les actions et interactions Facebook de l'entreprise)
- encourager l'engagement (le crowdsourcing pour obtenir des réponses est acceptable s'il est pertinent, mais ne mendiez pas avec des questions tout le temps, utilisez-les avec parcimonie - ne donnez pas l'impression d'être désespéré)
- créer des appels à l'action (cela peut être un hashtag, il n'est pas nécessaire que ce soit une question et une réponse)
- poster fréquemment (mais pas trop souvent)
- poster aux meilleurs moments
Nous avons parcouru Facebook - ok le meilleur de Facebook - pour vous offrir le meilleur des marques et ce qui les rend si "like"-capables.
1.Facebook _
Ironique, non ? Comment Facebook est-il en tête de liste des meilleures pages Facebook ? Il serait surprenant qu'une entreprise ne soit pas maître de son propre produit. Il existe de nombreux éléments pour créer un
grande page Facebook, et Facebook couvre beaucoup d'entre eux. Après tout, il y a beaucoup de pression sur leurs épaules. L'image et la marque que Facebook diffuse sont cohérentes et propres.
Des images publiées aux vidéos, il y a une apparence propre et cohérente. Facebook a pour but de rapprocher les amis et la famille et de toucher les gens en plein dans le mille pour qu'il y ait beaucoup de sensations partout. Beaucoup de peluches chaudes. Les onglets sont utilisés de manière stratégique, comme la section À propos, où c'est propre et simple. Toute entreprise doit remplir les informations, mais ne racontez pas toute l'histoire de la vie de votre entreprise.
Ajouter un élément humain à une marque peut être une grande victoire, car une entreprise n'est plus considérée comme une société, mais les personnes derrière cela
société. Le grand gars, M. Zuckerberg, est dans les vidéos de questions-réponses et peut voir activement des choses "aimer" de son propre compte personnel. Est-ce lui qui aime vraiment les choses ou a-t-il des gens pour ça maintenant? Nous ne le saurons jamais, mais le sentiment que l'entreprise se soucie de lui est évident et les consommateurs ont l'impression que Mark est quelqu'un à qui ils peuvent parler, car les gens le taguent en permanence et lui posent des questions dans les publications.
Il y a des tutoriels disséminés sur la page pour aider les gens à répondre aux nombreuses questions qui se posent. L'entreprise passe beaucoup de temps à créer son propre contenu frais - la page n'est pas truffée de partages partout. L'engagement sur la page est également énorme, les gens commentant et posant souvent des questions. Peu importe à quel point la question est répétitive, l'équipe Facebook y répond avec des réponses, montrant qu'elle s'en soucie. Bravo, Facebook.
Il est intéressant de noter que Facebook n'a pas de section de révision ou de section de publication de visiteurs. Cela fonctionne pour Facebook parce qu'ils sont, eh bien, Facebook. Cela conduit au point que ce n'est pas parce qu'il existe un certain nombre de fonctionnalités disponibles qu'une entreprise doit toutes les utiliser. Un mélange solide de fonctionnalités qui a du sens pour l'entreprise est idéal. Mais... les entreprises ne devraient pas avoir peur d'obtenir des avis et de filtrer complètement les mauvais commentaires.
Apprendre à répondre correctement aux avis et à prendre en compte les commentaires des clients est une partie importante de la gestion de la réputation d'une entreprise et de sa bonne gestion. Je sais qu'en tant que client, j'ai été assez découragé lorsqu'une entreprise a un service client médiocre et contrôle étroitement les commentaires ou les critiques. Les clients n'ont besoin d'être brûlés et de se sentir muselés qu'une seule fois dans l'économie centrée sur le client d'aujourd'hui pour changer rapidement de fidélité à la marque et le dire à tous leurs amis .
2. YouTube
Il ne semble presque pas juste qu'au numéro deux de la liste, YouTube (en raison de la nature de leur plate-forme), ait toujours un tas de contenu disponible à partager et à publier. Il y a des tonnes de publications partagées sur YouTube sur leur chronologie Facebook. Bien que cela ait du sens, tout écrivain/créateur de contenu de médias sociaux peut presque être un peu jaloux ! Il y a beaucoup moins de réponses de YouTube sur leur page Facebook aux commentaires des utilisateurs que sur Facebook.
Il semble que les gens publient pour entendre leur propre voix, et se répondent également les uns aux autres en partageant leurs opinions sur le contenu et la vie en général. YouTube transmet une ambiance plus amusante et dynamique à travers leurs publications, images et vidéos, qui collent toutes à leur marque. Puisqu'ils sont une source de divertissement général, leur pertinence sur la marque jette un filet plus large et ils peuvent vraiment publier sur n'importe quoi, tant que cela convient à leurs groupes démographiques et est divertissant, drôle et intéressant avec goût.
YouTube maintient ses publications et son contenu à jour, en publiant différents types de contenu une ou deux fois par jour. Que ce soit mignon, drôle ou tout simplement divertissant,
YouTube apporte à ses utilisateurs du bon vieux contenu digne de Facebook. Je parie que vous ne serez jamais autant en faveur d'un gars en costume de T. Rex que vous le ferez sur American Ninja Warrior.
Les utilisateurs qui aiment la page YouTube seront toujours informés des dernières et meilleures vidéos YouTube, car il est important de savoir ce qui se passe toujours dans la culture populaire, n'est-ce pas ?
3. McDonald's
Contrairement à de nombreux propriétaires d'entreprise qui ne souhaitent pas créer ou revendiquer une page Facebook d'entreprise, ils manquent de créer une connexion avec leurs clients. De nombreux consommateurs veulent
se sentent connectés à leurs marques préférées, et les médias sociaux sont un excellent outil de sensibilisation. McDonald's a parcouru un long chemin pour rétablir sa marque une fois que les papilles gustatives des consommateurs ont connu une révolution sanitaire. Devenir l'une des meilleures pages Facebook du monde Facebook est un excellent exemple de la façon dont la marque McDonald's continue de s'adapter à son époque.
L'imagerie et l'image de marque sont amusantes et comparables à une image de marque subtile ou à des arches dorées apparentes quelque part. Le rouge et le jaune de McDonald's créent instantanément la reconnaissance de la marque… et le burger et les frites aident aussi. Fait amusant : le fameux burger et les frites si reconnaissables par beaucoup que McDonald's obtiennent en fait l' équivalent de la nourriture pour les cheveux et le maquillage pour les séances photo.
Dans quelle mesure une entreprise peut-elle être créative en tant que marque de restauration rapide ? Eh bien, une frite faisant du yoga sur une plage m'a conquis. Est-ce juste moi ou quelqu'un d'autre pourrait-il aller chercher des frites maintenant ? Bien que les publications de McDonald's ne reçoivent pas autant de commentaires et de questions que Facebook et YouTube, il semble que McDonald's soit en mesure de répondre aux clients, pour la plupart. Bien qu'il semble qu'ils répondent à de nombreux commentaires positifs des clients, nous espérons qu'ils répondent au moins hors ligne à ces clients mécontents.
Dans quelle mesure une entreprise de restauration rapide peut-elle s'engager avec son contenu ? Eh bien, il semble qu'ils trouvent un moyen de continuer à publier du contenu environ une fois par jour et que les clients publient des commentaires et des questions.
Les médias sociaux dans le monde de l'entreprise doivent trouver un équilibre entre être prudent afin de ne pas sur-publier mais publier suffisamment pour rester en tête des préoccupations des clients. Cela revient à avoir cet ami sur votre journal qui publie beaucoup trop et que vous envisagez de ne pas le suivre pour ne pas obstruer votre journal, à l'autre ami qui ne publie jamais rien et que vous vérifiez son profil de temps en temps pour faire sûr qu'ils vont bien ou pour voir s'ils vous ont retiré de leur liste d'amis. En outre, la société crée une grande partie de son propre contenu et ne se contente pas de partager du contenu et des publications provenant d'autres sources. Les clients se sentent-ils connectés à la marque McDonald's lorsqu'ils visitent leur page ? Absolument.
4.Disney _
Tout d'abord, qui n'aimerait pas une entreprise avec une photo de profil de Mickey Mouse ? En ce qui concerne l'image de marque, Disney sait ce qu'ils font. Pour renforcer mon propos : avez-vous déjà entendu parler de Disney ? Pouvez-vous nommer instantanément cinq de vos films Disney préférés ? C'est ce que je pensais. Il n'est donc pas surprenant qu'ils aient l'une des meilleures pages Facebook du marché. Regardez n'importe quel dessin animé Disney et mettez-le en pause à tout moment pour voir si vous pouvez voir la marque presque subliminale que Disney intègre dans ses films. Pour ceux d'entre vous qui sont parents, ce sera une nouvelle façon amusante d'embêter vos enfants pendant leur film préféré ou un nouveau jeu génial auquel vous pourrez jouer ensemble.
Qu'une personne appelle ce type d'œufs de Pâques cachés ou autre chose, Disney sait que plus les gens voient quelque chose, plus cela leur devient familier. Cette reconnaissance de la marque crée la confiance avec une marque et la confiance crée plus d'aptitude à l'achat. Je ne croyais pas non plus à toute la théorie de l'œuf de Pâques jusqu'à ce que j'assiste à un séminaire d'entreprise organisé par Disney. À ma grande surprise, les exemples de cas et de points présentés ici, plusieurs personnages et logos Disney sont cachés très légèrement dans d'autres dessins animés Disney. C'est un jeu assez amusant,. Une fois commencé, il est difficile de s'arrêter. Je digresse...
Étant donné que la marque Disney a une portée si large et étendue dans son vaste portefeuille , ce n'est pas une grande surprise qu'ils aient un contenu engageant sur la marque sur leur page Facebook. Disney en montre quelques-uns dans les coulisses pour connecter les gens avec leur entreprise, propose des quiz amusants basés sur des personnages, des questions-réponses et, sans surprise, de nombreuses animations et vidéos de qualité.
Le contenu est engageant, très partageable et plein de plaisir en famille. Si cette dernière partie ne ressemble pas à un aperçu de Disney, alors je ne sais pas ce qui se passe. Disney publie quelques publications par jour, mais pas plus, et ils ne laissent pas de temps mort dans leurs publications et demandent un engagement sans poser de question. Il semble que Disney ne réponde pas ouvertement et ne modère pas les commentaires sur sa page Facebook. Espérons qu'ils le fassent hors ligne, ou peut-être qu'ils ne le font pas parce qu'ils sont Disney.
5. MTV
MTV a réussi à rester la source de divertissement à la mode tout en voyant des générations d'adolescents et de jeunes adultes passer à d'autres sources alors que les plus jeunes prennent le relais en tant que marché cible de la marque. MTV alimente les fans de Facebook avec le contenu dont il a besoin, l'info-divertissement, le genre de potins sur les célébrités et les nouvelles populaires que nous aimons tous partager et dont nous aimons parler.
Écrire pour le blog de MTV semble être joli
sacrément amusant, car vous seriez constamment au courant des dernières et des meilleures cultures populaires et des élans de conscience politique. BTW, félicitations à MTV pour toujours souligner l'importance de voter avec les jeunes. MTV a maîtrisé l'art (et la nature de leur contenu y contribue) de publier des informations qui incitent les gens à parler. Pour compléter la meilleure liste de pages Facebook, cette marque la garde amusante, réelle et branchée, ce qui est un défi pour de nombreuses marques axées sur les jeunes.
Les consommateurs qui aiment cette page savent qu'une fois qu'ils auront aimé la page, ils seront tenus au courant des dernières et meilleures nouvelles de la culture pop qui fourniront un niveau de divertissement. Le contenu, qu'il s'agisse d'images ou de vidéos, parle tous de la marque et de la culture MTV.
Il semble que les consommateurs n'écrivent pas autant de commentaires sur les messages, les messages suscitent un nombre élevé de réactions. MTV ne modère pas sa page en répondant directement aux commentaires des utilisateurs, mais la stratégie consiste simplement à diffuser du contenu, ce qui, en tant que société de source médiatique, est quelque chose avec lequel ils peuvent s'en tirer.
Toutes les entreprises doivent savoir ce qui est cool, populaire et pertinent pour votre clientèle. Des entreprises telles que MTV savent non seulement comment prévoir ce qui est cool et populaire, mais elles savent aussi comment faire en sorte qu'il en soit ainsi. N'importe quelle entreprise peut en prendre note - connaissez si bien votre client que vous saurez ce qu'il veut savoir avant qu'il ne veuille le savoir. Plus facile à dire et plus difficile à faire.
Leçons des meilleures pages Facebook
- Les pages connaissent vos consommateurs
- Soyez cohérent dans votre message de marque
- Stimulez l'engagement via un contenu pertinent au bon endroit, au bon moment et à la bonne fréquence
- Regardez les pages Facebook des principales entreprises et si elles ne le font plus, alors ne le faites pas (*ahem* aimez et partagez les concours...)
- Soyez créatif avec votre marque
- N'essayez pas d'être quelque chose que vous n'êtes pas
- Ne soyez pas sur Facebook uniquement pour faire de la publicité, utilisez-le comme une opportunité d'atteindre les clients et de créer la fidélité et la confiance, puis saupoudrez de publicités
- Ne postez pas trop au point que les consommateurs commencent à vous déconnecter
- Créez des publicités Facebook et boostez pour atteindre de nouveaux clients
- Gardez ce nouveau contenu Facebook à venir
Comment le tuer sur Facebook Like the Top Brands
Les entreprises avec les meilleures pages Facebook font en effet quelque chose de bien en obtenant le plus de likes et en stimulant l'engagement et les partages. Qu'ont-ils tous fait ? Eh bien, je déteste avoir l'air d'un disque rayé (insérez ici une blague ringarde), mais il y a quelques leçons à tirer des thèmes communs. Les meilleures pages Facebook connaissent leurs consommateurs, sont cohérentes dans leur message de marque, stimulent l'engagement… comment ? Un contenu pertinent et engageant au bon endroit et au bon moment à la bonne fréquence. Il est normal qu'il faille un certain temps pour trouver la bonne formule pour votre entreprise.
Oui, ces meilleures entreprises de pages Facebook peuvent avoir des marques qui peuvent générer plus de contenu "amusant" que la plupart des entreprises, mais les leçons sont néanmoins les mêmes. Leurs pages sont une extension de la culture de leur marque, et les clients sont tellement excités à ce sujet qu'ils veulent se sentir connectés à cette entreprise en l'aimant, en lisant les messages de l'entreprise et en commentant la page de cette entreprise. Les entreprises qui réussissent à divertir et à interagir avec leurs clients maximisent le potentiel de leur image de marque grâce à Facebook.
Il est également important de regarder les entreprises leaders pour voir ce qu'elles ne font plus. Les entreprises qui implorent l'engagement par le biais de questions directes sur chaque message et utilisent des concours de partage ne créent pas de contenu qui suscite vraiment un véritable engagement. En tant qu'utilisateur de Facebook, voyez-vous un concours like and share et roulez des yeux ? Il est temps de créer quelque chose de plus significatif, visuellement attrayant ou amusant, les amis. Sois créatif.
La page Facebook d'une entreprise doit être une extension de sa marque. Ne soyez pas quelqu'un que vous n'êtes pas et ne créez pas une page d'entreprise Facebook juste pour être sur Facebook et ensuite juste faire de la publicité. Utilisez-le comme une opportunité pour véhiculer votre marque, atteindre les clients et créer la fidélité et la confiance. Saupoudrez de publications des publicités pour votre entreprise, mais n'y allez pas trop au point de vous faire ignorer. Utilisez d'autres éléments Facebook comme les publicités et le boosting pour atteindre de nouveaux clients et faire de la publicité à travers d'autres aspects de Facebook et faire en sorte que le contenu Facebook continue à venir.
