行動中的行動：行動如何幫助我獲得作為營銷人員的自主權

已發表: 2022-10-13

當我大學畢業時，我認為我對營銷環境有一個很好的想法。但是，當我第一份工作的營銷部門實施 Marketo 時，我意識到我的教育中缺少一些東西：營銷自動化。

本文分享了我的職業成長故事，先後在 Marketo、HubSpot 和現在的 Act-On 從事營銷自動化工作。我已經在這方面進行了幾層學習，現在我仍然站著，在這裡與您分享我現在如何使用營銷自動化來創造更好的 B2B 購買體驗。

我知道我需要在營銷自動化方面的運營和戰略經驗作為活動執行的基礎來增加我的教育。

我的營銷自動化簡介

如果您曾經做過任何類型的手動數據輸入，您可能會問自己，難道沒有更快的方法嗎？嗯，這就是我清楚地記得我使用 Marketo 的時間。

在我開始擔任營銷協調員的第一份工作大約六個月後，該公司實施了 Marketo 作為其營銷自動化平台。只有一小部分人有執照，這意味著我需要找到一個令人信服的理由來加入這個團隊。結果證明這是一項手動數據輸入的工作。

長話短說，如何設置領先評分存在問題。我的工作是查看數百條記錄並在評分錶中添加“1”。兩周和無數小時的工作，我完全進入了營銷自動化的世界。

在接下來的一年裡，我在構建電子郵件和登錄頁面以及創建列表段等核心功能方面獲得了更多經驗，這些似乎都與數據輸入一樣手動和乏味。我還記得學習或提問是多麼困難，因為我們每週只能與實施顧問一起工作一小時。由於無法獲得支持或培訓資源，加上不斷的挫敗感，營銷自動化並沒有達到我的預期。

回想起來，我從對營銷自動化的介紹中了解到，使用自動化策略和技術最終是年輕營銷人員必須爭取學習機會的技能。即使我們這樣做，也總是會有這樣的想法，即它是一種“專業技能”，你聘請承包商或專家來管理，而不是將知識作為通才技能集的一部分來開發。

在我的下一個角色中，我將 Marketo 換成了 Hubspot——營銷自動化領域的家喻戶曉的名字。

平台和相關體驗與我的期望完全不同。 Marketo 是僵化的，而 Hubspot 是靈活的。最終，HubSpot 固有的靈活性使其難以取得成功。讓我解釋。

當我第一次登錄 HubSpot 平台時，我被令人印象深刻的用戶體驗和易於導航的界面所震撼。我很快就學會瞭如何在沒有太多訓練的情況下四處走動。我很快就開始構建和發送電子郵件，但沒過多久，最初的光芒就消失了。

我們的電子郵件都是批量處理的，沒有任何潛在客戶評分，我們沒有使用表單捕獲第一方數據，最糟糕的是，與我們的 CRM 沒有任何联系。我們深陷在雜草中，看不到出路。

誠然，這部分是內部問題，但作為企業客戶，HubSpot 的支持在哪裡確保我們充分使用該產品？

另一個令人沮喪的是不斷需要升級我們的訂閱以獲得我們想要的功能。交易電子郵件，額外。反彈道導彈，額外。添加銷售用戶，額外。

HubSpot 被認為是營銷自動化領域的領導者，並且是許多其他領域的思想領袖，但作為他們產品的實際用戶，我每天都遇到挫折和障礙，這意味著我無法完成我的工作。

首先，做一名營銷人員營銷營銷自動化是很酷的。（如果需要，請再次閱讀）。我理想的客戶檔案？我。

根據我之前在 Marketo 和 Hubspot 的經驗，當我開始擔任 Act-On 的營銷經理時，我渴望深入了解。但是也有一個明確的（自我強加的？）壓力要成為一個平台專家並把所有事情都做對，所以開始構建我有點緊張。

事實證明，我的擔心完全沒有根據。我在加入 Act-On 的六週內創建了我的第一個自動化工作流程。在八週內，我又推出了兩個。

以下是我現在在 Act-On 中學到的一些亮點：

很難嗎？是的。我有一百萬個問題嗎？是的。但作為一名從未超越 Marketo 和 HubSpot 的批量和一次性電子郵件的營銷人員，我現在明白為什麼完全實現的自動化要好得多。

首先，創建一個自動培養序列使我能夠帶領潛在客戶踏上旅程。工作流程的前半部分側重於將痛點與解決方案聯繫起來，而後半部分則提供高價值內容和更直接的行動號召。我現在可以從整體上審查和分析廣告系列，以確定潛在客戶在哪裡與內容產生共鳴以及他們在哪裡放棄。

其次，一旦我的工作流程啟動並運行起來，我就可以將更多時間花在潛在客戶開發上。無論是網絡研討會、聯合發布還是內容下載，我都知道新的潛在客戶會自動得到相關內容和消息的培育，直到他們達到 MQL 狀態。自動化不僅節省了我的時間，而且還為潛在客戶創造了更好、更一致的體驗。

最後但同樣重要的是，我可以在營銷方面更加靈活。現在程序已經構建好了，我可以快速輕鬆地換出內容、更改消息、測試主題行和 CTA 副本。在我看來，無需從頭開始就可以進行調整的能力是最終擁抱自動化最解放的部分。

您可能想知道為什麼我將我的成功歸功於 Act-On 平台。也許您認為我真正受益於我作為員工可以獲得的專家和技術支持。或者我的其他公司只是選擇不充分利用該平台。但我有一種感覺，有很多營銷團隊使用營銷自動化軟件，這些軟件比他們知道要做什麼更強大——所以他們什麼都不做。

也許我喝了太多公司的kool-aid。儘管如此，Act-On 對賦予營銷人員個人能力的承諾確實引起了共鳴。作為用戶和營銷人員，我看到了自己在沒有顧問大軍的情況下開展活動的能力的差異。

歸根結底，任何營銷人員都應該能夠執行高級營銷自動化，而不需要完全專注於某個平台。畢竟，營銷自動化平台旨在幫助而不是阻礙您的日常工作流程。

我一直與聰明、支持和精明的營銷專業人士合作，我最近的成功必須歸功於 Act-On 平台。在不到一年的時間里達到這種自主程度，幫助我重新發現了營銷的樂趣。

如果您在公司擔任決策者，我會鼓勵您為營銷人員的成功做好準備，幫助他們提高技能，並了解團隊中的挑戰和挫折。營銷自動化軟件的改變可能只會改變營業額，以及自動化程序的整體成功。

那麼我的營銷自動化之旅的下一步是什麼？測試、分析和優化！雖然不是工作中最迷人的部分，但自動化讓我們騰出時間來深入了解應用數據、嘗試新事物並最終為我們的買家創造更好體驗的細節。想要閱讀更多行動實踐? 查看我的同事 Becca Fischer 的這個史詩般的工作流程改進項目。