行动中的行动：行动如何帮助我获得作为营销人员的自主权

已发表: 2022-10-13

当我大学毕业时，我认为我对营销环境有一个很好的想法。但是，当我第一份工作的营销部门实施 Marketo 时，我意识到我的教育中缺少一些东西：营销自动化。

本文分享了我的职业成长故事，先后在 Marketo、HubSpot 和现在的 Act-On 从事营销自动化工作。我已经在这方面进行了几层学习，现在我仍然站着，在这里与您分享我现在如何使用营销自动化来创造更好的 B2B 购买体验。

我知道我需要在营销自动化方面的运营和战略经验作为活动执行的基础来增加我的教育。

我的营销自动化简介

如果您曾经做过任何类型的手动数据输入，您可能会问自己，难道没有更快的方法吗？嗯，这就是我清楚地记得我使用 Marketo 的时间。

在我开始担任营销协调员的第一份工作大约六个月后，该公司实施了 Marketo 作为其营销自动化平台。只有一小部分人有执照，这意味着我需要找到一个令人信服的理由来加入这个团队。结果证明这是一项手动数据输入的工作。

长话短说，如何设置领先评分存在问题。我的工作是查看数百条记录并在评分表中添加“1”。两周和无数小时的工作，我完全进入了营销自动化的世界。

在接下来的一年里，我在构建电子邮件和登录页面以及创建列表段等核心功能方面获得了更多经验，这些似乎都与数据输入一样手动和乏味。我还记得学习或提问是多么困难，因为我们每周只能与实施顾问一起工作一小时。由于无法获得支持或培训资源，加上不断的挫败感，营销自动化并没有达到我的预期。

回想起来，我从对营销自动化的介绍中了解到，使用自动化策略和技术最终是年轻营销人员必须争取学习机会的技能。即使我们这样做，也总是会有这样的想法，即它是一种“专业技能”，你聘请承包商或专家来管理，而不是将知识作为通才技能集的一部分来开发。

在我的下一个角色中，我将 Marketo 换成了 Hubspot——营销自动化领域的家喻户晓的名字。

平台和相关体验与我的期望完全不同。 Marketo 是僵化的，而 Hubspot 是灵活的。最终，HubSpot 固有的灵活性使其难以取得成功。让我解释。

当我第一次登录 HubSpot 平台时，我被令人印象深刻的用户体验和易于导航的界面所震撼。我很快就学会了如何在没有太多训练的情况下四处走动。我很快就开始构建和发送电子邮件，但没过多久，最初的光芒就消失了。

我们的电子邮件都是批量处理的，没有任何潜在客户评分，我们没有使用表单捕获第一方数据，最糟糕的是，与我们的 CRM 没有任何联系。我们深陷在杂草中，看不到出路。

诚然，这部分是内部问题，但作为企业客户，HubSpot 的支持在哪里确保我们充分使用该产品？

另一个令人沮丧的是不断需要升级我们的订阅以获得我们想要的功能。交易电子邮件，额外。反弹道导弹，额外。添加销售用户，额外。

HubSpot 被认为是营销自动化领域的领导者，并且是许多其他领域的思想领袖，但作为他们产品的实际用户，我每天都遇到挫折和障碍，这意味着我无法完成我的工作。

首先，做一名营销人员营销营销自动化是很酷的。（如果需要，请再次阅读）。我理想的客户档案？我。

根据我之前在 Marketo 和 Hubspot 的经验，当我开始担任 Act-On 的营销经理时，我渴望深入了解。但是也有一个明确的（自我强加的？）压力要成为一个平台专家并把所有事情都做对，所以开始构建我有点紧张。

事实证明，我的担心完全没有根据。我在加入 Act-On 的六周内创建了我的第一个自动化工作流程。在八周内，我又推出了两个。

以下是我现在在 Act-On 中学到的一些亮点：

很难吗？是的。我有一百万个问题吗？是的。但作为一名从未超越 Marketo 和 HubSpot 的批量和一次性电子邮件的营销人员，我现在明白为什么完全实现的自动化要好得多。

首先，创建一个自动培养序列使我能够带领潜在客户踏上旅程。工作流程的前半部分侧重于将痛点与解决方案联系起来，而后半部分则提供高价值内容和更直接的行动号召。我现在可以从整体上审查和分析广告系列，以确定潜在客户在哪里与内容产生共鸣以及他们在哪里放弃。

其次，一旦我的工作流程启动并运行起来，我就可以将更多时间花在潜在客户开发上。无论是网络研讨会、联合发布还是内容下载，我都知道新的潜在客户会自动得到相关内容和消息的培育，直到他们达到 MQL 状态。自动化不仅节省了我的时间，而且还为潜在客户创造了更好、更一致的体验。

最后但同样重要的是，我可以在营销方面更加灵活。现在程序已经构建好了，我可以快速轻松地换出内容、更改消息、测试主题行和 CTA 副本。在我看来，无需从头开始就可以进行调整的能力是最终拥抱自动化最解放的部分。

您可能想知道为什么我将我的成功归功于 Act-On 平台。也许您认为我真正受益于我作为员工可以获得的专家和技术支持。或者我的其他公司只是选择不充分利用该平台。但我有一种感觉，有很多营销团队使用营销自动化软件，这些软件比他们知道要做什么更强大——所以他们什么都不做。

也许我喝了太多公司的kool-aid。尽管如此，Act-On 对赋予营销人员个人能力的承诺确实引起了共鸣。作为用户和营销人员，我看到了自己在没有顾问大军的情况下开展活动的能力的差异。

归根结底，任何营销人员都应该能够执行高级营销自动化，而不需要完全专注于某个平台。毕竟，营销自动化平台旨在帮助而不是阻碍您的日常工作流程。

我一直与聪明、支持和精明的营销专业人士合作，我最近的成功必须归功于 Act-On 平台。在不到一年的时间里达到这种自主程度，帮助我重新发现了营销的乐趣。

如果您在公司担任决策者，我会鼓励您为营销人员的成功做好准备，帮助他们提高技能，并了解团队中的挑战和挫折。营销自动化软件的改变可能只会改变营业额，以及自动化程序的整体成功。

那么我的营销自动化之旅的下一步是什么？测试、分析和优化！虽然不是工作中最迷人的部分，但自动化让我们腾出时间来深入了解应用数据、尝试新事物并最终为我们的买家创造更好体验的细节。想要阅读更多行动实践? 查看我的同事 Becca Fischer 的这个史诗般的工作流程改进项目。