SMX East 2011: การสนทนาประเด็นสำคัญกับ Eli Pariser

Eli เป็นผู้แต่ง “The Filter Bubble” และเช้านี้ Danny Sullivan และ Chris Sherman จะพูดคุยกับ Eli เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับการค้นหานั้นเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์มาช้านานแล้ว อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังมีด้านมืดที่บางครั้งถูกมองข้าม นี่คือตัวกรองฟอง ซึ่งเป็นเว็บที่ซ่อนอยู่ซึ่งเกิดขึ้นเมื่ออัลกอริทึมดูแลเว็บแทนคน

Eli ต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับผลที่ตามมาทางศีลธรรมของการใช้ชีวิตในโลกของเราด้วยความเกี่ยวข้องที่กำหนดไว้ตามความคิดของ Mark Zuckerberg:

กระรอกที่กำลังจะตายในบ้านของคุณอาจมีความเกี่ยวข้องกับคุณมากกว่าเด็กที่กำลังจะตายในแอฟริกา

บน Facebook เขาสังเกตเห็นว่ากิจกรรมของเพื่อนอนุรักษ์นิยมไม่ปรากฏในฟีดข่าวของเขา แม้ว่าเขาจะพูดว่าต้องการได้ยินจากคนที่คิดต่าง แต่เขาคลิกเนื้อหาจากเพื่อนที่มีความสนใจคล้ายกัน

Facebook ใช้สิ่งนั้นเพื่อพยายามทำให้เขาเป็นแบบนั้นมากขึ้นและเพื่อนหัวโบราณของเขาก็หายไป

Google ก็ทำเช่นนี้เช่นกัน เขาขอให้เพื่อนใช้ Google "อียิปต์" และส่งผล เพื่อนชายผิวขาวสองคนที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กได้รับผลลัพธ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คนหนึ่งได้รับผลทางการเมืองมากมาย ขณะที่อีกคนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางและวันหยุดพักผ่อน

เว็บกำลังแสดงให้เราเห็นสิ่งที่เราต้องการเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ

ไม่จำเป็นว่าเราจะต้องเห็นอะไร

Eric Schmidt: เป็นเรื่องยากมากที่ผู้คนจะดูหรือบริโภคสิ่งที่ไม่เหมาะกับพวกเขา

ฟองอากาศตัวกรองของคุณคือแวดวงข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนใคร คุณไม่ได้เลือกสิ่งที่รวมหรือสิ่งที่แก้ไขออก

มีการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่ามีการชักเย่อในตัวเรา: สร้างความบันเทิงให้ฉันตอนนี้กับผู้เห็นแก่ผู้อื่นในอนาคต สื่อที่ดีที่สุดสร้างสมดุลระหว่างสองสิ่งนี้ในอาหารที่มีข้อมูลที่สมดุล

แต่การตั้งค่าส่วนบุคคลจะมองว่าคุณคลิกอะไรก่อน ดังนั้นแทนที่จะใช้ข้อมูลผักและของหวาน คุณกลับถูกรายล้อมไปด้วยอาหารขยะ

ก่อนที่อินเทอร์เน็ต สื่อจะเป็นผู้ดูแลประตูข้อมูล จากนั้นอินเทอร์เน็ตก็เปิดขึ้นเพื่อให้ทุกคนสามารถค้นหาและเผยแพร่อะไรก็ได้ แต่นั่นไม่เป็นความจริง มีคนเฝ้าประตูใหม่ และไม่มีสำนึกในหน้าที่พลเมือง

หากเครื่องจักรจะดูแลแวดวงข้อมูลของเรา เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสร้างสัญญาณอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งท้าทายเรา มุมมองอื่นๆ เราต้องการให้อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่แนะนำวิธีคิดอื่นๆ ให้เราทราบ สิ่งนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากเราติดอยู่ในฟองสบู่

แดนนี่ถามด้วยผลการค้นหา เขาพบสิ่งที่เหมือนกันระหว่างผลการค้นหาของแต่ละคน กับความแตกต่างหรือไม่ Eli กล่าวว่างานวิจัยใหม่ออกมาตั้งแต่หนังสือของเขาได้รับการตีพิมพ์ วลีบางวลีมีความหลากหลาย และบางวลีก็ไม่เห็นความแตกต่างเลย วิกิพีเดียจะมีอำนาจเหนือกว่ามาก แต่เมื่อการค้นหาส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น วิกิพีเดียลดอันดับลง

Danny กล่าวว่าเมื่อหลายปีก่อน นักการตลาดผ่านการค้นหาเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคต่างๆ ผู้คนในการทดสอบของคุณคาดหวังผลลัพธ์แบบเดียวกันหรือไม่ Eli กล่าวว่าคนส่วนใหญ่ไม่ทราบว่า Google ทำเช่นนี้เลย

จากการพูดคุยกับวิศวกรของ Google เขากล่าวว่าการใช้การค้นหามี 2 วิธี คือ กรอกข้อมูลในงานวิจัยที่ว่างเปล่าและงานวิจัยปลายเปิด Google สนใจรูปแบบที่สองมากกว่า ซึ่งเป็นวิธีที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และอาจเป็นปัญหาที่หนักใจที่สุด

Chris กล่าวว่าในการพูดคุยกับ Google พวกเขากล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและเชื่อมโยงกับข้อความค้นหาแบบยาว นั่นคือประสบการณ์ของคุณ? Eli บอกว่ามันยากที่จะพูดในทุกกรณี เพราะ Algo นั้นซับซ้อนมาก เขาไม่คิดว่าแม้แต่คน Google ก็รู้ และเขาไม่คิดว่า Google กำลังทำสิ่งนี้อย่างมุ่งร้าย และพวกเขาคิดว่ามันเป็นการปรับปรุงอย่างแท้จริง

Chris ถามว่า Google ควรเป็นผู้ควบคุมสิ่งนี้หรือไม่ หรือ Google จะกลายเป็นสิ่งที่คล้ายกับยูทิลิตี้ที่ควรได้รับการควบคุมหรือไม่ Eli กล่าวว่าอัลกอริธึมกำลังตัดสินใจเพื่อผู้คนกว่าพันล้านคน แต่กลับคลุมเครือโดยสิ้นเชิง ไม่มีความรับผิดชอบสำหรับ Google คงจะดีถ้าคนอย่างน้อยรู้ว่าพวกเขาทำธุรกรรมอะไรกับ Google

วิศวกรที่เขาคุยด้วยบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการทำให้มันซับซ้อนเกินไป เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น อย่างไรก็ตาม เขาคิดว่าตอนนี้ผู้คนเริ่มรู้หนังสือเกี่ยวกับอัลโกมากขึ้น และกฎเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องถูกเขียนใหม่ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงไปมากตั้งแต่เริ่มใช้อินเทอร์เน็ตครั้งแรก การรีเซ็ตความคาดหวังอาจจำเป็นต้องเกิดขึ้นที่ระดับกฎระเบียบ

Chris กล่าวว่า Google เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการจัดหาเครื่องมือ Th Google Dashboard แสดงให้ผู้ใช้เห็นโฆษณาข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขากำลังทำงานกับ Data Liberation front แต่ Google ไม่ได้บอกเราถึงวิธีการใช้ข้อมูล พวกเขาบอกว่าทำไม่ได้เพราะนั่นเป็นซอสลับของพวกเขา

Eli กล่าวว่า Google Dashboard เป็นจุดเริ่มต้น เขาคิดว่า Google คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้จากจุดยืนทางจริยธรรมมากกว่าบริษัทอื่นๆ ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน สิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้ด้วยคือสิ่งที่ Google อนุมานเกี่ยวกับเราโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขารู้

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด คุณก็จะสามารถอนุมานได้มากเท่านั้น และคุณสามารถสร้างรายได้จากสิ่งนั้นได้ Hunch ซึ่งเป็นเครื่องมือแนะนำ ได้สร้างอัลกอริธึมรสนิยมทางเพศซึ่งพวกเขาสามารถคาดการณ์รสนิยมทางเพศของบุคคลได้โดยอาศัยข้อมูลอื่น ๆ

จากนั้นพวกเขาสามารถขายข้อมูลนี้ให้กับผู้โฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมาย แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการให้มีและขายให้กับผู้โฆษณา

Chris กล่าวว่าผู้ชมกลุ่มนี้เป็นนักการตลาดซึ่งกำลังมองหาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม Eli กล่าวว่าสำหรับนักการตลาด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นดาบสองคม เป็นอีกห่วงหนึ่งที่พยายามจะผ่านพ้นไป และคุณอาจพลาดกลุ่มผู้ชมของคุณโดยไม่รู้ตัว

ข้อความของเขาคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรทำในลักษณะที่โปร่งใส Google สามารถทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าปรัชญาของพวกเขาคืออะไร ควรมีการวิจัยเพิ่มเติมว่าผลที่ตามมาคืออะไร ความสมดุลเกิดขึ้นเมื่อผู้คนสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ตามต้องการ