讓客戶信任您的品牌的 7 種策略

每家公司都需要一件比最昂貴的設備、最高級別的哈佛校友員工和最複雜的定制軟件更有價值的東西。 這個元素是成功的重要組成部分，是營銷的關鍵部分，也是建立品牌的重要元素。 當然，我們談論的是信任。

也就是說，客戶很自然地會研究他或她的選擇，在進行任何購買之前他或她會三思而後行。 他們需要知道他們會得到你所說的你要給他們的東西。 此外，他們需要知道不會有附加條件，沒有陰謀，沒有計劃。 簡而言之，他們需要知道他們付出的代價就是他們將得到的。

然而，信任的另一個元素對於我們這個時代來說是獨一無二的。 隱私是品牌信任的重要組成部分。 然而，隱私從未如此脆弱、如此容易擺脫、如此容易消失。 所以，他們現在不僅要相信你的角色，而且他們還需要相信你會保護他們的信息安全。

了解信任對於轉換至關重要，即使您不關心人們是否信任您，您也確實關心金錢。 如果人們認為他們不能依賴你和你的品牌，他們就不會給你錢。 因此，事不宜遲，您可以在下面找到 7 種策略，這些策略非常適合讓人們在 2019 年信任您的品牌。

做真實的

值得信賴的很大一部分是真實的。 如果人們認為他們一直在看著真實的你，如果你說的話對他們來說是誠實的，那麼你可以打賭他們會信任你。 您只能通過推銷或列出“每個人都需要的關鍵利益”來做到這一點，而這些恰好是您的服務或產品的一部分。 他們想要的是看到你做的是誠實的。 90 年代的大部分時間都是對營銷現實的憤世嫉俗的回應，對公司撒謊、欺騙和偷竊的事實，以及他們使用和濫用客戶的事實。 大多數公司都存在一種與生俱來的不信任感，而你要證明人們錯了。

現在，要做到以上幾點，你需要誠實並表現出來。 以一種不陳詞濫調、不居高臨下的方式表現誠實的最簡單方法是通過你如何接近和培養你的關鍵價值觀和你的目標。 您的公司文化和您的品牌形象就是很好的展示。 清楚你的目標是什麼，並讓他們公開。 從你的關於頁面到你的公關活動，一切都應該圍繞著真實性。

透明度至關重要

人們現在對公司有了更高的標準。 他們有更高的期望，消費者之前被燒傷過太多次。 換句話說，你想要並且需要是透明的。 現在，您可以通過多種方式做到這一點。

首先，誠實地對待您的業務運營方式。 某些時裝業巨頭在第三世界國家使用童工，這可能是一個可悲的陳詞濫調，這可能會損害銷售，但不會嚴重。 儘管如此，人們還是或多或少地抗議、遊說、阻撓和抵制他們的產品。 處理此類事情的任何較小的公司會更好嗎？ 我們對此表示懷疑。

不要誤會我們的意思，這不是指責或假設您會做這些事情。 這更多是一個警告和提醒，您需要證明自己是誠實的。 始終顯示您的供應品和產品的來源。 您是否為您的員工提供某種幫助，或者採取額外的預防措施來使用環保用品？ 那就這麼說吧。 如果您沒有說謊，那麼這樣做並沒有什麼可恥的，只要誠實並讓人們知道。 在您的網站上張貼正確的印章和證書，並在您的包裝上獲得最終權威機構的批准印章。 為你在道德上做生意這一事實感到自豪，並炫耀它。

一致性很重要

在許多人眼中，一致性等於信任。 人們在使用您的商品或服務時都希望獲得一致的體驗。 現在，不要誤會我們的意思。 如果特定的分支機構或部門可以為您的受眾提供卓越的客戶體驗，那麼他們將擁有更大的權力。 他們應該得到相應的獎勵。 但是，必須有一個非常強大的基礎質量水平，你不想離開。 換句話說，你創造了一個永遠不應該停止提供的期望。

另一方面，您還希望品牌保持一致。 我們都知道正確的視覺設計非常重要。 然而，它的普遍性和一致性也很重要。 也就是說，良好的視覺設計應該永遠存在，每當人們看到你的標誌或商標時，他們應該自動理解這些是你的產品，這就是你的公司。 如果你走向國際，你希望你的信息是一致的。 所以，過去在美國、英國或德國，你想要一個好的商標在澳大利亞、瑞士、日本。 你的商標、你的標誌、你的標誌，無論你走到哪裡，所有這些都需要反映出你獨特的個性。

社交媒體

一段時間以來，社交媒體一直是一種有用的營銷工具。 雖然它非常適合推廣和宣傳您的名字，但它對於建立信任也非常有用。 您想與您的追隨者和觀眾互動，而社交媒體只是此類事情的工具。 正確使用這種類型的平台意味著您正在為您的公司帶來真正的人性化面孔。 他們讓您與客戶互動，與他們交談，了解他們的想法，弄清楚他們想要什麼，他們努力追求什麼。

確保您的客戶安全

我們都知道過去幾年有關消費者隱私的災難。 又一個證據讓消費者在與任何公司做生意時三思而後行。 所有這些安全漏洞都會導致大量私人信息外洩，直接進入以太坊。 因此，客戶現在非常關心這類事情是可以理解的。 您需要做的是製定明確的隱私政策，並向人們表明他們在您的公司是安全無虞的。

準備好隱私政策，讓人們可以輕鬆訪問它。 接下來，您網站上的安全印章和證書從專業公司獲得良好的 SSL（安全套接字層）安全證書，並放置在您網站的每個頁面的頁腳（或至少在結帳頁面）。 惡意軟件和病毒封條，如 Trust Guard，也傳達了一種安全感。

評分和評論是必須的

你最後一次在網上（或 IRL）購買東西而不檢查審查是什麼時候？ 雖然這些可能不是讓你從這家特定公司購買的最終、明確的推動力，但它是一個有用的工具，可以很好地了解一家公司的情況。 當然，網上總是有很多巨魔和苦人，但最終，4.5 星仍然擊敗 1.5。 因此，您希望人們可以輕鬆地為您提供評論。

您需要在這裡做的是註冊一些評論服務，例如 Yelp，並將您的客戶引導到這些網站。 讓他們知道您感謝他們的誠實反饋，並感謝他們的習慣。

好的設計有很長的路要走

了解一件事——你的標誌就是你的臉； 它代表您的品牌、您的公司、您的辛勤工作、抱負、汗水和淚水。 您希望它切中要害，清晰且令人難忘。 它應該可以幫助你從人群中脫穎而出。

另一個重要的設計部分是您的網站本身。 也就是說，您希望它看起來很專業，並且希望它能夠工作。 擁有好看的內容也會有所幫助。 我們的意思是，草率的編輯、編碼和編程將導致網站一團糟。 人們會認為你不負責任、懶惰和不專業，即使設計不佳的網站可能根本不是你的錯。 另一方面，你的客戶可能會想，如果你不能讓一個好的網站運行起來，他們為什麼要相信你的錢呢？

結論

如果您希望您的客戶信任您的品牌，您需要付出努力。 建立和維持信任需要很多方面，但如果您想獲得轉化，所有這些方面都至關重要。 因此，通過保護您的網站和查看頁面，讓人們知道他們可以信任您。 一個設計得當的網站是一家公司運作良好的標誌。 使用社交媒體贏得人們的信任，盡量做到真實和透明，並嘗試獲得一兩次評論。