顧客にあなたのブランドを信頼させるための7つの戦略

最も高価な機器、最高レベルのハーバード大学の卒業生の従業員、および最も複雑なカスタムビルドのソフトウェアよりも価値のあるものが、すべての企業に必要なものが1つあります。 この要素は成功の重要な部分であり、マーケティングの重要な部分であり、ブランドを構築するための重要な要素です。 もちろん、私たちは信頼について話しているのです。

つまり、顧客が自分の選択肢を調べ、購入する前によく考え直すのは当然のことです。 彼らはあなたが彼らに与えるつもりであるとあなたが言うことを彼らが正確に得るであろうことを知る必要があります。 さらに、彼らは抱きたいカンケイ、策略、計画がないことを知る必要があります。 簡単に言えば、彼らは彼らが支払うものが彼らが得るものであることを知る必要があります。

しかし、信頼のもう一つの要素は、私たちの現代に特有のものです。 プライバシーはブランドの信頼の重要な部分です。 しかし、プライバシーがこれほど脆弱で、簡単に削除でき、簡単に消えてしまうことはかつてありませんでした。 したがって、彼らはあなたのキャラクターを信頼する必要があるだけでなく、あなたが彼らの情報を安全に保つことを信頼する必要もあります。

改心には信頼が不可欠であることを理解してください。人々にあなたを信頼してもらうことを気にしなくても、お金を気にします。 そして、彼らがあなたとあなたのブランドに頼ることができると彼らが考えないならば、人々はあなたに彼らのお金を与えません。 したがって、これ以上面倒なことはせずに、2019年に人々にあなたのブランドを信頼させるのに最適な7つの戦略を以下に示します。

本物であること

信頼できることの大部分は本物です。 人々が常に本物のあなたを見ていると思っている場合、あなたの言うことが彼らに正直であると思われる場合、あなたは彼らがあなたを信頼することは間違いありません。 これまでのところ、売り込み、またはサービスや製品の一部である「主なメリット、すべての人間が必要とする」リストを使用することしかできません。 彼らが望んでいるのは、あなたがしていることが正直であることを確認することです。 90年代のほとんどは、マーケティングの現実、企業が嘘をつき、騙し、盗み、顧客を利用し、虐待しているという事実に対する冷笑的な反応として費やされました。 ほとんどの企業には固有の不信感があり、人々が間違っていることを証明するのはあなた次第です。

さて、上記を行うには、正直にそれを示す必要があります。 決まり文句や見下すような方法で正直さを示す最も簡単な方法は、重要な価値観と目標にどのようにアプローチし、育成するかです。 あなたの企業文化とあなたのブランドアイデンティティはまさにそれの素晴らしいプレゼンテーションとして役立ちます。 あなたの目標が何であるかを明確にし、それらを公開してください。 アバウトページからPRキャンペーンまで、すべてが真正性を中心に展開する必要があります。

透明性は不可欠です

現在、人々は企業に対してより高い基準を持っています。 彼らはより高い期待を持っており、消費者は以前に何度も火傷を負ったことがあります。 言い換えれば、あなたは透明である必要があります。 今、あなたはいくつかの方法でこれを行うことができます。

まず第一に、あなたがあなたのビジネスをどのように運営するかについて正直に言ってください。 特定のファッション業界の巨人が第三世界の国々で児童労働を利用していること、そしてこれが売上に悪影響を及ぼしている可能性があることは悲しい決まり文句かもしれませんが、劇的ではありません。 それでも、人々は、程度の差はあれ、製品に抗議し、ロビー活動を行い、議事妨害を行い、ボイコットしました。 そのようなことを扱う小さな会社はもっとうまくいくでしょうか？ 私たちはそれを疑っています。

誤解しないでください。これは、あなたがそのようなことをしたという非難や仮定ではありません。 これは、あなたが正直であることを証明する必要があることを警告し、思い出させるものです。 あなたの物資や製品がどこから来ているかを常に示してください。 従業員に何らかの支援を提供しますか、それとも環境に優しい物資を使用するために特別な予防策を講じますか？ 次に、そう言います。 あなたが嘘をついていないのなら、これをするのは恥ずべきことではありません。正直に言って、それを知らせてください。 あなたのウェブサイトに正しいスタンプと証明書を投稿し、あなたのパッケージングの最終的な権威からの承認の印を持ってください。 あなたが倫理的にビジネスを行っているという事実を誇りに思い、それを誇示してください。

一貫性が重要

一貫性は多くの人の目に信頼を与えることに等しい。 人々はあなたの商品やサービスを使うときはいつでも一貫した体験を望んでいます。 さて、誤解しないでください。 特定の支店または部門が視聴者に卓越した顧客体験を提供できる場合、彼らにより多くの力を与えることができます。 彼らはそれに応じて報われるべきです。 ただし、離れたくない非常に強力な基本レベルの品質が必要です。 言い換えれば、あなたが作成する期待があり、それは決して提供をやめるべきではありません。

一方で、ブランドの一貫性も必要です。 適切なビジュアルデザインが非常に重要であることは誰もが知っています。 ただし、その遍在性と一貫性も非常に重要です。 つまり、優れたビジュアルデザインは常に存在する必要があり、人々があなたのロゴや商標を見るときはいつでも、これらがあなたの製品であり、これがあなたの会社であることを自動的に理解する必要があります。 あなたが国際的に行った場合、あなたはあなたのメッセージが一貫していることを望みます。 つまり、アメリカ、イギリス、ドイツを舞台にしたもので、オーストラリア、スイス、日本で優れた商標が必要です。 あなたの商標、あなたのロゴ、あなたのサイン、これらすべてはあなたがどこへ行ってもあなたの明確な個性を反映する必要があります。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、しばらくの間、便利なマーケティングツールでした。 そして、それは宣伝やあなたの名前を世に出すのに優れていますが、信頼を築くのにも非常に役立ちます。 あなたはあなたのフォロワーやあなたの聴衆と関わりたいと思っています、そしてソーシャルメディアはその種のもののための単なるツールです。 このタイプのプラットフォームを適切に使用することは、会社に本物の人間の顔を置くことを意味します。 彼らはあなたがあなたの顧客と対話し、彼らと話し、彼らがどのように考えているかを見て、彼らが何を望んでいるか、彼らが何に向かって努力しているかを理解することを可能にします。

顧客を安全に保つ

過去数年間の消費者のプライバシーに関する災害については誰もが知っています。 消費者にどんな会社ともビジネスをすることについて二度考えさせるもう一つの証拠。 これらのセキュリティ違反はすべて、深刻な量の個人情報が出て、すぐにエーテルに侵入することにつながります。 ですから、顧客がこの種のことを非常に気にかけていることはかなり理解できます。 あなたがしなければならないことは、明確なプライバシーポリシーを作成し、彼らがあなたの会社に対して安全で健全であることを人々に示すことです。

プライバシーポリシーを準備して準備し、人々が簡単にアクセスできるようにします。 次に、Webサイトのセキュリティ後のシールと証明書は、専門会社から優れたSSL（Secure Socket Layer）セキュリティ証明書を取得し、 Webサイトのすべてのページのフッター（または少なくともチェックアウトページ）に配置します。 Trust Guardのようなマルウェアやウイルスのアザラシも、安心感をもたらします。

評価とレビューは必須です

レビューをチェックせずにオンラインで何か（またはそのことについてはIRL）を最後に購入したのはいつですか？ これらは、この特定の会社から購入するための最終的な明確なプッシュではないかもしれませんが、会社がどのようなものかをかなりよく理解するための便利なツールです。 確かに、オンラインには常に多くのトロールや苦い人がいますが、結局のところ、4.5つ星はまだ1.5を上回っています。 だから、あなたは人々があなたにレビューを与えるのを簡単で利用できるようにしたいのです。

ここで行う必要があるのは、いくつかのレビューサービス（Yelpなど）にサインアップして、顧客をこれらのサイトに誘導することです。 あなたが彼らの正直なフィードバックに感謝し、あなたが彼らの習慣に感謝していることを彼らに知らせてください。

良いデザインは大いに役立ちます

1つのことを理解してください-あなたのロゴはあなたの顔です。 それはあなたのブランド、あなたの会社、あなたの勤勉、野心、汗、そして涙を表しています。 あなたはそれが要点に、明確で、そして記憶に残ることを望みます。 それはあなたが群衆から目立つのを助けることになっています。

デザインのもう一つの重要な部分はあなたのウェブサイト自体です。 つまり、プロフェッショナルに見せたい、そして機能させたいのです。 見栄えの良いコンテンツを持つことも役立ちます。 これは、ずさんな編集、コーディング、プログラミングがWebサイトの混乱につながることを意味します。 貧弱なデザインのウェブサイトはあなたのせいではないかもしれませんが、人々はあなたが無責任で怠惰でプロフェッショナルではないとみなします。 一方、あなたの顧客は、あなたが良いサイトを動かすことができないなら、なぜ彼らは彼らのお金であなたを信頼するのだろうかと思うでしょう。

結論

あなたの顧客にあなたのブランドを信頼してもらいたいのなら、あなたは仕事をする必要があります。 信頼を構築して維持するために必要な多くの側面がありますが、コンバージョンを獲得したい場合は、それらすべてが不可欠です。 だから、あなたのウェブサイトを保護し、ページをチェックアウトすることによって、彼らがあなたを信頼できることを人々に知らせてください。 適切に設計されたウェブサイトは、物事を適切に運営している会社のしるしです。 ソーシャルメディアを使用して人々の信頼を勝ち取り、可能な限り本物で透明性を保ち、1つか2つのレビューを得るようにしてください。