2021년 New Mover 동향 보고서 개요

2021년의 New Mover 트렌드 풀이

New Mover 마케팅은 수년 동안 동일했으며 마케터는 10년 이상 된 연구에서 주로 얻은 이동 추세가 소비자 구매 행동에 미치는 영향에 대한 통찰력을 가지고 작업해 왔습니다. V12는 Porch Group과 협력하여 Harris Poll에 의뢰하여 연례 New Mover Trend Survey를 시작했습니다. 우리의 2021년 판은 새로운 움직임의 다양한 특성과 결정에 초점을 맞춥니다. 특히 이사, 예산 책정, 품목 구매 및 필요할 수 있는 새로운 서비스를 결정하는 원동력입니다. 또한, 이 연구는 새로운 이동자들이 다른 브랜드 및 회사를 시도할 가능성과 그러한 브랜드/회사에 정확히 무엇이 그들을 유인하는지에 대한 통찰력을 얻으려고 했습니다. 무료 보고서를 다운로드하여 모든 최신 동향 및 통계에 액세스하십시오.

중요한 발견들

오늘의 이사 프로필

• 2021년 이사는 누구? : 오늘날의 평균 이사 연령은 25세에서 34세 사이입니다. 그들은 학사 학위 또는 대학원 학위를 가지고 있습니다. 그들은 풀타임으로 일하고 있으며 가계 소득이 $100,000 이상입니다. 그들은 결혼했거나 파트너와 함께 살고 있으며 두 자녀가 있습니다.
• 더 큰 집으로의 업사이징은 이사를 하는 가장 큰 이유입니다. 이사하는 사람의 35%에 따르면 이사를 하는 주된 이유는 더 큰 집으로 이사하는 것입니다. 이사를 하는 다른 이유로는 가족과 더 가까워지기(28%), 안전한 집으로 이사하기(25%), 가족 규모 증가(22%), 새 직장으로 이사하기(18%) 등이 있습니다.
• 이사의 절반 이상(64%)이 최근에 인생 사건을 겪었습니다. 흥미롭게도 응답자의 4분의 1 이상(26%)은 수입이나 재정 상황의 변화를 나타내는 이사하기 전에 차량을 구입했습니다. 이사를 하기 전 인생에서 두 번째로 중요한 사건(응답자의 21%).
• 이사업체의 거의 4분의 3이 향후 12개월 이내에 다음 이사를 계획하고 있습니다. 사람들은 분명히 이동 중이며 한 곳에 오래 머무르지 않습니다. 또한 응답자의 거의 절반(47%)이 향후 6개월 이내에 다시 이사할 계획입니다.
• 이사업체 5명 중 1명은 이사를 USPS에 보고하지 않습니다. 따라서 마케터는 고객 파일을 지속적으로 모니터링하여 이러한 소비자에게 도달할 수 있는 정확한 최신 연락처 정보와 데이터 소스를 보유하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
• 주택 소유가 증가하고 있습니다. 향후 3개월 이내에 이사한다고 답한 설문 응답자의 절반 이상(61%)이 자신의 집을 소유할 계획입니다.

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오늘의 이사 비용

• 새로 이사하는 사람들은 이사한 지 첫 12개월 이내에 모든 품목과 서비스에 평균 $8,068를 지출합니다. 자동차 외에 이사업체들이 가장 많이 지출하는 품목은 가구, 태양광 패널, 주택 개조 등이다. 주요 서비스 이사업체는 태양열 설치, 주택 리모델링 및 수리, 바닥 설치를 포함하여 가장 많은 비용을 지출하고 있습니다.
• 무버의 구매 결정은 온라인 조사, 리뷰, 친구 및 가족의 추천에 영향을 받습니다. 절반 정도는 좋은 리뷰(52%)와 같은 업계의 다른 브랜드보다 더 나은 가격(49%)을 기반으로 새로운 브랜드를 시도하도록 유인됩니다. 5명 중 2명 이상(43%)의 이사는 가족/친구/이웃의 추천에 유인됩니다.
• 물건은 주로 이사 전에 구입합니다. 이사업체의 대다수(64%)는 이사 전에 물품을 구매했다고 보고했습니다. 이사업체가 입주일 전에 구매한 품목 중 태양광 패널(54%), 자동차 수리/유지보수(52%), 주택 수리 및 수리 용품(48%)이 상위권을 차지했습니다.
• 이사업체는 이사하기 전에 서비스 제공업체를 찾습니다. 이사업체의 절반 이상(53%)이 이사하기 전에 새로운 서비스 제공업체를 찾았습니다. 태양광 설치(52%), 금융 서비스/은행(47%) 및 주택 보증(44%)은 이사업체가 이사 전에 찾는 서비스 제공업체 목록의 상위에 있습니다.
• 이사는 새로운 브랜드를 시도할 의향이 있습니다. 신규 이사의 강력한 대다수는 모든 항목에 대해 새로운 브랜드/회사(90%)를 시도하고 모든 서비스에 대해 새로운 제공자/회사(88%)를 시도할 가능성이 있다고 말했습니다.
• 주택 개선 프로젝트가 진행 중입니다. 이사하는 사람의 83%는 주택 개조 프로젝트를 계획 중이거나 이미 수행했다고 말합니다. 최고의 주택 개량 프로젝트에는 페인팅, 재장식, 주방 리모델링 및 조경이 포함됩니다.
• 무버는 옴니채널 마케팅 접근 방식을 통해 가장 잘 도달할 수 있습니다. 이사업체의 45%는 온라인으로 물품을 구매하여 집으로 배송받았고, 29%는 온라인으로 물품을 구매하여 매장에서 픽업하고, 27%는 매장에서 물품을 구매했습니다.

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오늘의 발동기 기분

• 이사는 생각보다 스트레스가 많았다 . 지난 12개월 동안 이사한 이사자 10명 중 7명은 이사하는 과정(예: 포장, 주택 구입, 주택 판매)이 생각보다 스트레스가 많았다고 말합니다.
• 이동이 복잡하고 유용한 리소스가 부족합니다. 이사업체의 70%는 이사를 하는 동안 더 많은 리소스가 도움이 되었으면 한다고 말합니다.
• 이사를 하는 사람들은 특정 품목과 서비스에 과도하게 지출했다고 생각합니다 . 가구, 가정 장식 및 인터넷 서비스는 이사하는 사람들이 과도하게 지출했다고 느끼는 항목/서비스 목록의 상위에 있습니다.

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이것이 마케터에게 의미하는 것

매년 미국에서 3천만 명 이상의 사람들이 이사하는 가운데, 무버 마케팅은 브랜드가 이 수익성 있는 시장에 참여할 수 있는 중요한 수익 기회입니다. 이사업체는 다양한 제품과 서비스에 연간 수십억 달러를 지출합니다. 이제 마케터는 이사 마케팅의 우선 순위를 정하고 DM을 넘어 이사 프로세스 전반에 걸쳐 이사와 소통하는 방법을 현대화해야 합니다. 많은 브랜드가 무버 마케팅을 간과하거나 과소 투자했지만 접근 방식을 현대화한 브랜드는 이점을 누리고 있습니다.

결론

이동자는 새로운 브랜드를 기꺼이 시도하고 다양한 주요 구매를 하기 위해 시장에 있습니다. 그들은 온라인에서 새로운 제품과 서비스에 대해 지출하고 적극적으로 연구하기를 열망합니다. 고객 리뷰, 가격, 친구 및 가족의 추천이 구매 결정에 영향을 미칩니다. 그들은 성장하는 가족을 부양할 수 있는 더 많은 공간이 있는 더 큰 주택을 원하며 이사한 후 첫 12개월 이내에 주택 개조 프로젝트를 완료하려는 동기가 있습니다. 이사업체는 다양한 업종에서 품목과 서비스를 구매하지만 이사업체는 태양열 에너지, 주택 리모델링/수리, 자동차, 소매 및 주택 보안 브랜드와 관련이 깊습니다.

또한 이사하는 사람들은 이사하기 전에 품목을 조사하고 구매하므로 일찍 도착해야 합니다. 이와 같이, 이러한 버티컬의 브랜드는 신규 고객을 신규 고객으로 전환할 수 있는 수익성 있는 기회를 제공받아 무버 마케팅을 가치 있는 투자로 만들 수 있습니다.

종종 브랜드는 많은 마케팅 프로그램에서 데이터 통찰력과 기술을 사용하지만 이동 마케팅 노력을 업그레이드하지 않았습니다. 이제 마케터는 너무 늦게 잘못된 채널로 이동자들에게 도달하는 것을 중단해야 합니다. 이동 프로세스 전반에 걸쳐 여러 채널을 통해 이동자를 전략적으로 타겟팅함으로써 참여를 구축하고 수익을 창출하며 장기적인 충성도를 구축할 수 있습니다.

• 이사업체를 이동하기 전에 식별하고 도달합니다.
• 데이터를 사용하여 이동자들에게 마케팅을 개인화하십시오.
• 기술을 활용하여 다이렉트 메일을 넘어 채널 전반에 걸쳐 이동자들의 참여를 유도하십시오.

방법론

2021 New Mover Trends Survey는 The Harris Poll에서 V12 Data를 대신하여 2021년 7월 7일부터 16일까지 지난 12개월 동안 이사했거나 이사할 계획인 미국의 18세 이상 성인 1,006명을 대상으로 온라인으로 진행되었습니다. 앞으로 3개월 동안. 원시 데이터는 인구에서 실제 비율과 일치하도록 성별, 인종/민족, 지역, 교육, 소득, 가구 규모, 결혼 여부, 고용 상태에 따라 연령별로 필요한 경우 통계적으로 가중치를 부여했습니다.

공정 사용 선언문

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