Aperçu du rapport sur les tendances des nouveaux déménageurs 2021

Déballer les nouvelles tendances de déménageur de 2021

Le marketing des nouveaux déménageurs est le même depuis des années et les spécialistes du marketing ont travaillé avec des informations sur l'impact des tendances en mouvement sur le comportement d'achat des consommateurs, en grande partie issues de recherches de 10 ans et plus. En partenariat avec Porch Group, V12 a chargé The Harris Poll de lancer notre enquête annuelle sur les tendances des nouveaux déménageurs. Notre édition 2021 se concentre sur diverses caractéristiques et décisions prises par les nouveaux déménageurs. En particulier, les forces motrices derrière la décision de déménager, de budgétiser, d'acheter des articles et de nouveaux services dont ils pourraient avoir besoin. De plus, l'étude visait à mieux comprendre la probabilité que les nouveaux déménageurs essaient d'autres marques et entreprises et ce qui les attire exactement vers ces marques/entreprises. Téléchargez le rapport gratuit pour accéder à toutes les dernières tendances et statistiques sur les déménageurs.

Principales conclusions

Profil du déménageur d'aujourd'hui

• Qui déménage en 2021 ? : Les déménageurs moyens d'aujourd'hui ont entre 25 et 34 ans. Ils ont un baccalauréat ou un diplôme d'études supérieures. Ils travaillent à temps plein et ont un revenu familial de plus de 100 000 $. Ils sont mariés ou vivent en couple et ont deux enfants.
• L'emménagement dans une maison plus grande est la principale raison de déménager. Selon 35 % des déménageurs, la principale raison de déménager est d'emménager dans une maison plus grande. Parmi les autres principales raisons de déménager, mentionnons la proximité de la famille (28 %), le déménagement dans une maison plus sûre (25 %), l'augmentation de la taille de la famille (22 %) et la relocalisation pour un nouvel emploi (18 %).
• Plus de la moitié (64 %) des déménageurs ont eu un événement de vie récent. Fait intéressant, plus du quart des répondants (26 %) avaient acheté un véhicule avant de déménager, signe d'un changement de revenu ou de situation financière. Le deuxième événement de vie le plus important avant le déménagement était l'obtention d'un emploi (21 % des répondants).
• Près des trois quarts des déménageurs planifient leur prochain déménagement dans les 12 prochains mois. Les gens sont clairement en mouvement et ils ne restent pas très longtemps au même endroit. De plus, près de la moitié (47 %) des répondants prévoient de déménager à nouveau dans les six prochains mois.
• 1 déménageur sur 5 ne signale pas son déménagement à l'USPS. Par conséquent, il est essentiel que les spécialistes du marketing surveillent en permanence leurs fichiers clients pour s'assurer qu'ils disposent d'informations de contact et de sources de données à jour et exactes pour atteindre ces consommateurs.
• L'accession à la propriété est en hausse . Plus de la moitié (61 %) des répondants au sondage qui ont déclaré déménager au cours des trois prochains mois cherchent à devenir propriétaires de leur maison.

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Comment dépense le déménageur d'aujourd'hui

• Les nouveaux déménageurs dépensent en moyenne 8 068 $ pour tous les articles et services au cours des 12 premiers mois suivant le déménagement. Outre l'automobile, les articles pour lesquels les déménageurs dépensent le plus sont les meubles, les panneaux solaires et la rénovation domiciliaire. Les principaux services pour lesquels les déménageurs dépensent le plus sont l'installation solaire, la rénovation et la réparation de maisons et l'installation de revêtements de sol.
• Les décisions d'achat des déménageurs sont influencées par les recherches en ligne, les critiques et les recommandations d'amis et de membres de la famille. Environ la moitié serait incitée à essayer une nouvelle marque sur la base de bonnes critiques (52%) et de meilleurs prix que les autres marques du même secteur (49%). Plus de deux nouveaux déménageurs sur cinq (43 %) seraient attirés par les recommandations de la famille/des amis/des voisins.
• Les articles sont principalement achetés avant le déménagement. La majorité (64 %) des déménageurs ont déclaré avoir acheté des articles avant d'emménager. Les panneaux solaires (54 %), la réparation/entretien automobile (52 %) et les fournitures de rénovation et de réparation (48 %) sont en tête de liste des articles que les déménageurs ont achetés avant le jour de l'emménagement.
• Les déménageurs trouvent des prestataires avant de déménager. Plus de la moitié (53 %) des déménageurs ont trouvé de nouveaux fournisseurs de services avant d'emménager. L'installation solaire (52 %), les services financiers/bancaires (47 %) et la garantie de la maison (44 %) sont en tête de liste des fournisseurs de services que les déménageurs recherchent avant de déménager.
• Les déménageurs sont prêts à essayer de nouvelles marques . Une forte majorité de nouveaux déménageurs déclarent qu'ils seraient susceptibles d'essayer une nouvelle marque/entreprise pour tous les articles (90 %) et un nouveau fournisseur/entreprise pour tous les services (88 %).
• Des projets d'amélioration de l'habitat sont en cours. 83% des déménageurs disent qu'ils envisagent de faire ou ont déjà fait des projets de rénovation domiciliaire. Les principaux projets de rénovation domiciliaire comprennent la peinture, la redécoration, la rénovation de la cuisine et l'aménagement paysager.
• Les déménageurs sont mieux touchés par une approche marketing omnicanale. 45 % des déménageurs ont acheté des articles en ligne et les ont fait livrer à domicile, tandis que 29 % ont acheté des articles en ligne et récupérés en magasin, et 27 % ont acheté des articles en magasin.

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Comment se sent le déménageur d'aujourd'hui

• Le déménagement était plus stressant qu'on ne l'imaginait . Environ 7 déménageurs sur 10 qui ont déménagé au cours des 12 derniers mois disent que le processus de déménagement (par exemple, emballer, acheter une maison, vendre une maison) a été plus stressant qu'ils ne l'imaginaient.
• Le déménagement est compliqué et les ressources utiles manquent. 70 % des déménageurs disent qu'ils aimeraient avoir plus de ressources pour les aider pendant le processus de déménagement.
• Les déménageurs estiment qu'ils ont trop dépensé pour certains articles et services . Les meubles, la décoration intérieure et les services Internet sont en tête de liste des articles/services pour lesquels les déménageurs ont l'impression d'avoir trop dépensé.

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Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

Avec plus de 30 millions de personnes aux États-Unis qui déménagent chaque année, le marketing des déménageurs est une opportunité de revenus importante pour les marques qui souhaitent s'engager sur ce marché lucratif. Les déménageurs dépensent des milliards de dollars par an en divers produits et services. Il est temps pour les spécialistes du marketing de donner la priorité au marketing des déménageurs et de moderniser la façon dont ils interagissent avec les déménageurs tout au long du processus de déménagement et au-delà du publipostage. Alors que de nombreuses marques ont négligé ou sous-investi dans le marketing des déménageurs, celles qui ont modernisé leur approche en récoltent les bénéfices.

Conclusion

Les déménageurs sont prêts à essayer de nouvelles marques et sont sur le marché pour effectuer divers achats importants. Ils sont impatients de dépenser et recherchent activement de nouveaux produits et services en ligne. Les avis des clients, les prix et les recommandations des amis et de la famille influencent leurs décisions d'achat. Ils désirent des maisons plus grandes avec plus d'espace pour subvenir aux besoins de leur famille grandissante et sont motivés pour réaliser des projets de rénovation domiciliaire dans les 12 premiers mois suivant le déménagement. Alors que les déménageurs achètent des articles et des services dans une variété de marchés verticaux, les déménageurs sont très engagés dans les marques d'énergie solaire, de rénovation/réparation de maison, d'automobile, de vente au détail et de sécurité domestique.

De plus, les déménageurs recherchent et achètent des articles avant de déménager, ce qui signifie qu'ils doivent être contactés tôt. Ainsi, les marques de ces marchés verticaux se voient offrir une opportunité lucrative de transformer de nouveaux déménageurs en nouveaux clients, faisant du marketing des déménageurs un investissement rentable.

Souvent, les marques utilisent des informations et des technologies de données dans de nombreux programmes de marketing, mais elles n'ont pas amélioré leurs efforts de marketing pour les déménageurs. Il est temps pour les spécialistes du marketing d'arrêter d'atteindre les déménageurs trop tard et dans les mauvais canaux. En ciblant stratégiquement les déménageurs via plusieurs canaux tout au long du processus de déménagement, vous pouvez renforcer l'engagement, générer des revenus et créer une fidélité à long terme.

• Identifiez et contactez les déménageurs avant qu'ils ne déménagent.
• Utilisez les données pour personnaliser le marketing auprès des déménageurs.
• Tirez parti de la technologie pour engager les déménageurs sur tous les canaux et au-delà du publipostage.

Méthodologie

L'enquête 2021 sur les tendances des nouveaux déménageurs a été menée en ligne par The Harris Poll pour le compte de V12 Data, entre le 7 et le 16 juillet 2021 auprès de 1 006 adultes âgés de 18 ans et plus aux États-Unis qui ont déménagé au cours des 12 derniers mois et/ou envisagent de déménager. dans les 3 prochains mois. Les données brutes ont été statistiquement pondérées si nécessaire en fonction de l'âge, du sexe, de la race/ethnie, de la région, de l'éducation, du revenu, de la taille du ménage, de l'état matrimonial et du statut d'emploi pour les aligner sur leurs proportions réelles dans la population.

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