2023 年 17 种最实惠的可用性测试工具

优点

缺点

• 适用于所有类型测试的各种工具
• G2 上的众多评论声称UXtweak 的客户服务非常出色，他们的快速响应支持团队可以在数小时内处理任何问题。
• 支持 14 种不同的语言，为您提供广泛的研究选择。
• 全球 155+M 参与者小组帮助招聘。
• 提供免费计划

• 仅在 iOS 移动设备上进行移动测试——UXtweak 尚未为 Android 提供移动测试。

点评

价钱

• 总分 – 4.9/5
• 易用性 – 4.8/5
• 客户服务 - 5/5
• 物有所值 – 4.8/5

• 他们付费服务的价格从每月 35 美元起（按年计费）。 67 美元是最常见的 Pro 计划价格。
• 免费试用/免费增值 – 可用

优点

缺点

• 快速简单地为其所有程序设置30 天试用期。
• 启用对广告活动流量的分析。
• 30 天退款承诺

• 有限的可视化——该程序不包括鼠标移动或注意力图。
• 不直观的网站设计– 客户表达了对平台网站的不满，称难以浏览。

点评

价钱

• 总分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.5 /5
• 客户服务 – 4.2/5
• 物有所值 – 4.1/5

• 他们付费服务的价格从每月 35 美元起（按年计费）。 67 美元是最常见的 Pro 计划价格。
• 免费试用/免费增值 – 可用

优点

缺点

• Figma、Invision、Marvel、Adobe XD 和 Sketch是它集成的 5 种不同的原型制作工具。
• 他们提供了一个用户面板，您可以通过它进行雇佣。

• 与其他平台相比，用户面板相当有限 (290K)

点评

价钱

• 在 Capterra 上不可用。

• 他们付费服务的价格从每月 35 美元起（按年计费）。 67 美元是最常见的 Pro 计划价格。
• 免费试用/免费增值 – 可用

优点

缺点

• 由于平台内的高度一致性，可以轻松实现不同流程的可视化。
• 该工具具有出色的用户界面和无缝的用户体验，因此可以轻松访问所有信息。

• Chisel 的使用不如其他工具广泛，因此可以从较小的用户社区中获取支持和建议。
• Chisel 是一个相对较新的工具，因此它可能仍然存在一些需要解决的错误。

点评

价钱

• 总分 – 4.9/5
• 易用性 – 4.7/5
• 客户服务 – 4.9/5
• 物有所值 – 4.9/5

• 计划：计划起价为每月 49 美元（按年计费）和 149 美元（按月计费）。 还提供企业解决方案。
• 免费试用/免费增值 – 可用。

优点

缺点

• 定期自动测试——定期自动测试支持持续的研究，而无需在每次必须更新数据时创建新的研究。
• 出色的客户帮助——许多用户将 UserBrain 的客户支持视为该程序的最佳功能。

• 非常有限的研究工具箱——Userbrain 是一个很棒的平台，但如果你想进行彻底的用户体验研究，它可能还不够。
• Userbrain只支持英文、德文、西班牙文，语言支持很差。
• 缺少人口统计数据。
• 客户服务——关于客户支持缓慢和反应迟钝的投诉有好几起。

点评

价钱

• 总分 – 4.3/5
• 易用性 – 4.6/5
• 客户服务 – 4.6/5
• 物有所值 – 4.4/5

• 计划：Pro 计划每月 249 美元或每年 2490 美元，包括现收现付选项（测试仪费用 39 美元）。
• 免费试用/免费增值——可用。 虽然该公司没有用户测试员小组，但您可以申请 2 名 Userbrain 测试员和 5 次会话的试用。

优点

缺点

• 全球参与者面板的庞大响应者库和广泛的目标定位功能使您能够与来自世界各地的各种用户资料建立联系。 超过 100 万用户小组。
• 让AI 生成自动和多语言的评估转录的能力。
• 提供有关定量指标的综合信息，包括任务完成时间、SUS、NPS 和 SUPR。

• 由于音频问题和测试过程有点过于缓慢，一些客户报告了他们的不满。
• 报告不以 PDF 格式提供。
• Userlytics不提供有关参与者人口统计的大量数据。
• 他们的用户界面可能会得到改进，因为它已经过时并且不是很直观。

点评

价钱

• 总体 – 4.7/5
• 易用性 – 4.5/5
• 客户服务 – 4.9/5
• 物有所值 – 4.7/5

• 现收现付：$35/参与者
• 专业计划起价 399 美元/月（订阅）
• 免费试用/免费增值 – 不可用。

优点

缺点

• 负担得起且灵活的定价。
• 出色的辅助功能包括聊天、流媒体和视频编辑。
• 参加人数没有限制。
• 现场直播——Lookback 提供了一种工具，使您能够与同事实时分享和讨论您的发现。

• 没有可访问的用户面板。
• 更糟糕的客户服务。
• 测试只能在 Google Chrome 上进行，并且无法匿名参与。

点评

价钱

• 总分 – 3.3/5
• 易用性 – 3.5/5
• 客户服务 – 2.1/5
• 物有所值 – 3.0/5

• 计划 – 229 美元/月（按年计费）
• 免费试用/免费增值——是的，有 60 天的试用期。

优点

缺点

• 安装和实施很简单。
• Hotjar 将保留您的所有调查及其结果，没有存储限制。
• 优秀的客户服务。
• 要确定哪些元素获得了最多的点击、疯狂点击或无效点击，您可以查看用户的会话记录和热图。

• 免费计划的用处不大。
• 分析工具不足– 一些客户抱怨使用分析服务在整理和分析研究数据时遇到困难。

点评

价钱

• 总分 – 4.7/5
• 易用性 – 4.6/5
• 客户服务 – 4.5/5
• 物有所值 – 4.5/5

• 提供 Basic、Plus、Business 和 Scale 计划（适用于企业）。 每月价格为 39 美元/月（按年计费）。
• 免费试用/免费增值 – 可用。 Basic 是免费的，而 Plus 和 Business 都提供 15 天的免费试用。

优点

缺点

• 出色的客户服务。
• 安装和实施简单。

• 使用 UXArmy无法进行研究预览，因此无法评估潜在问题并确定您的参与者是否会理解他们应该完成的任务。
• 客户在 Capterra 上抱怨平台的操作问题，包括错误和故障。

点评

价钱

• 总分 – 4.3/5
• 易用性 – 4.3/5
• 客户服务 – 4.1/5
• 物有所值 – 4.3/5

• 计划的价格取决于您需要多少工具； 价格是 59 美元/月/每个工具。
• 免费试用/免费增值 – 您可以为某些功能申请 7 天的试用期，而其他功能则免费提供（有使用限制）。

优点

缺点

• 500,000 个用户面板，可从中雇用。

• 平庸的客户服务。

• 过时的用户界面。

点评

价钱

• 总分 – 3.5/5
• 易用性 – 3.1/5
• 客户服务 – 2.8/5

• 最便宜的选择是每年 1000 美元或每月 99 美元。

优点

缺点

• 在进行调查或收集数据时，简单明了的界面提供了许多功能。

• 设计评估和偏好测试对于提出增强当前网站的建议和获得对建议修改模型的输入特别有帮助。

• 340K+ 用户面板。

• 没有可用的视频回复。

• 受访者质量差——客户对在非英语国家难以找到合适的测试人员表示不满。

• 无法观看参与者与产品的交互。

• 由于丢失了先前输入的信息，因此返回多个设置过程时很烦人。

点评

价钱

• 总分 - 4.7
• 易用性 – 4.8/5
• 客户服务 – 4.8/5
• 物有所值 – 4.4

• 免费启动计划，让您参加长达两分钟的考试。 基础测试和独立研究人员的月费为 75 美元（每年计费）。

优点

缺点

• 从他们的50+ 百万用户面板中轻松招聘。

• 快速评论您的设计。

• 优秀直观的用户界面——许多人都称赞 Optimal Workshop 的调查设置过程是多么简单和无缝，这无疑是客户正在寻找的一个关键优势。

• 根据评论，很多低质量的受访者

• 有限的语言支持。

• 使用大样本时会出现性能问题。

• 根据评论，很多低质量的受访者

• 有限的语言支持。

• 使用大样本时会出现性能问题。

• 在测试期间无法将观众分类。

点评

价钱

• 总分 – 4.4/5
• 易用性 – 4.4/5
• 客户服务 - 5/5
• 物有所值 – 4/5

• 付费解决方案起价为每月 208 美元（每年计费）。

• 提供免费计划。

优点

缺点

• 用户友好的设计——Maze 具有用户友好的信息架构，使用户可以轻松开展研究。

• 高效的客户服务。

• 使您能够像亲临现场一样观察用户并收集有关他们的数据。

• 它为研究人员和参与者提供了出色的用户体验，并且与团队成员的合作非常简单。

• 基于收集到的数据的交互式报告已经创建，并且可以合并到 Figma 或 Confluence 中。

• 原型的 Figma 集成不佳——Maze支持 Figma 集成，但是许多用户报告了大型项目的问题。

• 一小部分研究工具； Maze不提供适度的研究工具。

• 参与者积分的购买和使用问题

点评

价钱

• 总分 – 4.0/5
• 易用性 – 4.2/5
• 客户服务 – 3.5/5
• 物有所值 – 4.0/5

• Pro 计划每月收费 75 美元（每年计费）。 有一个组织的补救措施。

• 免费试用/免费增值 – 可用

优点

缺点

• AccessWorks 数据库现在可供所有 Loop11 客户使用，节省了原本用于寻找志愿者进行现场测试的时间。
• 支持手机、平板电脑和台式电脑。

• 由于 Loop11不提供参与者池，您需要找到自己的用户才能获得研究结果。

• 没有筛选。

• 加载时间长。

点评

价钱

• 总体评分 - G2 上的 4.5/5。

• 三个项目的起价为每月 79 美元，每个项目最多 10 个成员。

• 专业计划每月 299 美元，最多允许 100 名参与者和每月 10 个项目。

• 所有计划均包含 14 天的免费试用期。

优点

缺点

• 程序中的一系列功能，用于控制多个团队的工作流程。
  
• 除了各种扩展、API 和代码选项之外，Optimizely 还为设计人员提供了一个可视化编辑器。
• 建立新用户帐户以及组织项目都很简单。

功能的简要列表

点评

价钱

• 总分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.3/5
• 客户服务 – 4.4/5

根据要求

优点

缺点

• 受控用户测试可以在您的测试人员访问您的网站时与他们进行交流。
• 大量受访者供您进行测试。
• 高级定位——消费者最看重的好处之一是庞大的参与者群体使他们能够更准确地定位潜在客户进行研究。
• 即时洞察——因为回复太多，所以您会尽快收到所有信息。

• 分析工具薄弱——用户对他们提供的自动报告表示不满，声称这些报告很难为非研究人员（例如股东）解读。

• 测试人员的多样性有限——尽管该平台拥有出色的测试人员库，但一些用户仍难以找到他们的研究对象是说英语以外的其他语言。

• 您不能免费携带自己的测试仪。

• 有问题的报告——一些用户声称 UserTesting 的结果难以理解和评估，这使得快速压缩数据变得具有挑战性。

点评

价钱

• 总分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.5/5
• 客户服务 – 4.4/5
• 物有所值 – 4.5/5

• 根据要求，起价为 15,000 美元/年。

• 免费试用/免费增值 – 根据要求。

优点

缺点

• 多样化的工具箱。
• 基准测试功能——UserZoom 是为数不多的具有此功能的企业之一。
• 无限的筛选问题。

• 网站上的可用性困难。

• 昂贵的定价– UserZoom 是一个主要针对大公司的平台，因此如果您有预算，他们的定价计划可能太贵了。

• 使用起来可能具有挑战性——新手可能会发现该平台的用户界面有点混乱和不直观。