品牌：包容性的真实性

已发表: 2022-02-14

包容性已成为现代商业中的一个流行词。消费者和工人越来越认识到包容性工作场所、营销、产品、平台等的价值。然而，让包容性成为您品牌的真实组成部分不仅仅需要声明和承诺。

建立一个真正具有包容性的品牌需要努力工作、专业知识，以及——最重要的是——情商。在您的数字营销团队中培养这些功能需要从文化敏感性培训到数据分析的一切。

探索真实性在包容性品牌中的重要性。因此，您将制定以人为本的营销策略，以扩大您的受众、扩大您的底线并履行您在数字经济中的道德义务。

品牌包容性的重要性

首先，让我们谈谈包容性在整体品牌建设中的重要性，从包容性的含义开始。

包容性是对各种用户和客户开放和访问的状态。就像数字平台上的可访问性考虑一样，这需要满足各种需求。由于四分之一的美国人生活在一种或另一种形式的残疾中，因此提供这些便利不仅是经济上的必要条件，而且是道德上的必要条件。但包容性也比与辅助技术的兼容性更进一步。

真正的包容性源于组织的核心。从招聘实践到会议结构，数字营销公司通过在任何地方消除偏见来实践包容性。结果是组织为创新和赢得客户信任做好了更好的准备。

事实上，麦肯锡公司在一项对高管团队的研究中发现，在种族和文化多样性方面排名前四分之一的公司在利润率方面领先其行业的可能性要高出 33%。这种盈利能力来自不同团队提供的各种视角。通过为代表我们世界构成的个人提供更多投入，企业领导者可以更好地创新、改进并与客户建立联系。

这些都是有效品牌的基本要素，因为消费者优先考虑反映自己价值观的企业。在最近的一项调查中，64% 的消费者表示，在看到以多样化和包容性方式进行的广告后，他们至少有一定的购买意愿。这表明了在赢得新客户方面创建包容性品牌的重要性。

然而，没有真实性，你就不可能有包容性。

一英里外就可以发现一种不真实的包容性方法。大多数情况下，这发生在员工和客户在尝试浏览据称具有包容性的网站或工作场所时面临的挑战。

在营销方面，其中一个领域缺乏真正的包容性很可能会影响另一个领域的有效性。这是因为一个不重视和接受其团队成员的员工更有可能制定出不符合目标受众的营销策略。营销是关于人的，人们来自不同的背景和世界观。

相反，营销团队如果希望销售真正具有包容性的产品和服务，就必须从自己做起。这个过程是关于倾听和同情客户，找到共同点，并建立一个支持团队。只有这样，数字营销人员才能真正产生真实的信息。

例如，考虑 UX 和 UI 在提高转化率方面的作用。用户体验领域完全取决于了解目标用户的思维方式。甚至颜色也会影响用户的情绪和行为。如果 Web 内容无法通过定性和定量数据真实地了解用户的这些方面，那么您就有可能在竞争激烈的在线市场中失去业务。

同样，遇到可用性问题的用户往往会立即退缩。例如，如果网站太难使用，71% 的残障用户会点击离开您的网站。他们认识到使网站可访问的不真实努力，并会选择做得更好的竞争对手。

相反，通过一系列最佳实践更好地保证您的品牌推广工作的真实性。

真实性可能是一个难以争取的属性。我们倾向于质疑自己，询问我们是否以正确的理由和正确的方式做事。当涉及到包容性品牌时，通常也是如此。

由于您的商业声誉与您制作的每一个营销实例都息息相关，因此真实性将是您持续成功的关键。使用以下提示让您的数字广告更具包容性和真实性：

从企业文化开始。企业文化是品牌塑造的起点。为了更好地确保真正的包容性方法，请将其作为您文化的核心价值。这将帮助您通过友好的环境来分析每个决定，并相应地做出消息传递决定。

投资于员工教育。然而，如果没有员工教育，就很难保持真实性。持续投资于文化敏感性、用户体验和可访问性培训，以重申多元化和包容性对您的员工队伍的重要性。这些好处将在敏感、相关的广告内容中发挥作用，从而引起客户的兴趣。

培养开放、善解人意的团队会议。培训只是一个开始。员工联系的每个实例都应该提供一种价值感和尊重感。当您建立多元化的团队时，请确保工作环境是开放和接受的。以善解人意的领导促进团队会议，并确保营销团队中的每个人都被倾听，以建立一个更具情商的品牌。

利用客户数据。如果不了解客户是谁，您就无法真正包容客户。幸运的是，电子商务营销是一个数据丰富的领域。使用分析工具来探索您的客户人口统计数据和竞争对手的市场信息。从这里开始，进行访谈、A/B 测试、焦点小组等，以更好地了解客户的需求和挑战。

倾听、同情和改进。最后，积极倾听和同理心对于一个真正具有包容性的品牌的重要性不能被低估。征求和评估客户的反馈。探索个人用户故事。与不同的团队互动和协作。然后，使用所有这些信息来推广一个接受、宽容和可取的品牌。

您的品牌推广工作将直接受到其真实性的影响。使用这些技巧来培养一个品牌，以制定自己的客户成功和意见方法。从善解人意的公司文化到通过数据分析获得的洞察力，现代实践使了解人变得比以往任何时候都更容易。从这里开始，您的品牌的好处只是一步之遥。

要获得包容性品牌标识的所有回报，您必须付出努力。这意味着在您所有潜在客户的背景下评估所有消息传递——而不仅仅是那些像您一样行动和思考的客户。

通过遵循这些提示以制定更具包容性的营销策略，您可以使工作更好、更安全、更高效。以下是真正具有包容性的品牌需要牢记的一些重要好处：

每个人都想要一种像对待人一样对待他们的在线购物体验，以及应有的所有同理心和包容性。考虑这些策略来提升您作为包容性品牌的形象。但请记住，只有当您真诚地希望对客户生活产生积极影响时，它才会起作用。