브랜딩: 포괄성의 진정성

포괄성은 현대 비즈니스에서 유행어가 되었습니다. 소비자와 근로자는 점점 더 포용적인 직장, 마케팅, 제품, 플랫폼 등의 가치를 인식하고 있습니다. 그러나 포괄성을 브랜드의 진정한 일부로 만들기 위해서는 주장과 약속 이상의 것이 필요합니다.

진정으로 포괄적인 브랜드를 구축하려면 노력, 노하우, 그리고 무엇보다도 감성 지능이 필요합니다. 디지털 마케팅 팀에서 이러한 기능을 육성하려면 문화적 감수성 교육에서 데이터 분석에 이르기까지 모든 것이 필요합니다.

포괄적인 브랜딩에서 진정성의 중요성을 알아보세요. 결과적으로 고객을 확대하고 수익을 증대하며 디지털 경제에서 윤리적 의무를 이행하는 사람 우선 마케팅 전략을 개발하게 됩니다.

브랜딩에서 포괄성의 중요성

먼저 포괄성의 의미부터 시작하여 전반적인 브랜딩에서 포괄성의 중요성에 대해 이야기해 보겠습니다.

포괄성은 모든 종류의 사용자와 고객에게 열려 있고 접근할 수 있는 상태입니다. 디지털 플랫폼의 접근성 고려 사항과 마찬가지로 여기에는 모든 종류의 요구 사항을 수용해야 합니다. 미국인 4명 중 1명은 다양한 형태의 장애를 안고 살아가고 있기 때문에 이러한 편의를 제공하는 것은 단순한 재정적 필수가 아니라 윤리적인 것입니다. 그러나 포괄성은 보조 기술과의 호환성 이상의 의미를 갖습니다.

진정한 포괄성은 조직의 핵심에서 나옵니다. 고용 관행에서 회의 구조에 이르기까지 디지털 마케팅 회사는 편견이 발생하는 모든 곳에서 이를 퇴치함으로써 포괄성을 실천합니다. 그 결과 조직은 혁신하고 고객의 신뢰를 얻을 준비가 더 잘 되어 있습니다.

실제로 McKinsey & Company는 경영진을 대상으로 한 연구에서 인종 및 문화적 다양성에서 상위 4분위의 기업이 이윤 면에서 업계를 주도할 가능성이 33% 더 높다는 사실을 발견했습니다. 이 수익성은 다양한 팀이 제공하는 다양한 관점에서 비롯됩니다. 세상을 구성하는 개인을 위한 더 많은 정보를 통해 비즈니스 리더는 더 나은 혁신과 개선을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.

소비자가 자신의 가치를 반영하는 비즈니스를 우선시하기 때문에 이는 모두 효과적인 브랜드의 필수 요소입니다. 최근 설문 조사에서 소비자의 64%는 다양하고 포괄적인 방식으로 광고된 제품을 본 후 최소한 어느 정도 구매할 가능성이 있다고 말했습니다. 이는 신규 고객 확보와 관련하여 포괄적인 브랜드를 만드는 것이 중요함을 보여줍니다.

그러나 진정성이 없이는 포괄성을 가질 수 없습니다.

진정성이 포괄성에 미치는 영향

포괄성에 대한 진실하지 않은 접근 방식은 1마일 떨어진 곳에서 찾아볼 수 있습니다. 일반적으로 이것은 포괄적인 웹사이트나 직장을 탐색하려고 할 때 근로자와 고객 모두가 직면하는 문제에서 발생합니다.

마케팅과 관련하여 이러한 영역 중 하나의 진정한 포괄성이 부족하면 다른 영역의 효과에 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 그 이유는 팀원을 있는 그대로 존중하지 않고 포용하지 않는 인력이 목표 고객을 위한 목표를 놓친 마케팅 전략을 수립할 가능성이 훨씬 더 높기 때문입니다. 마케팅은 사람에 관한 것이며 사람들은 다양한 배경과 세계관을 가지고 있습니다.

대신 마케팅 팀은 진정으로 포괄적인 제품과 서비스를 판매하기를 희망하는 경우 스스로 시작해야 합니다. 이 프로세스는 고객의 소리를 듣고 공감하며 공통점을 찾고 지원 팀을 구성하는 것입니다. 그래야만 디지털 마케터가 진정으로 진정한 메시지를 전달할 수 있습니다.

예를 들어 전환율을 높이는 UX와 UI의 역할을 생각해 보십시오. 사용자 경험 분야는 대상 사용자의 마음이 어떻게 작동하는지 이해하는 데 전적으로 기반을 두고 있습니다. 색상조차도 사용자의 감정과 행동에 중요한 역할을 합니다. 웹 콘텐츠가 질적 및 양적 데이터를 통해 사용자의 이러한 측면을 제대로 이해하지 못하면 경쟁이 치열한 온라인 시장에서 비즈니스를 잃을 위험이 있습니다.

마찬가지로 사용성 문제가 발생한 사용자는 즉시 뒤로 물러나는 경향이 있습니다. 예를 들어, 장애가 있는 사용자의 71%는 사용하기가 너무 어려운 경우 사이트를 클릭합니다. 그들은 사이트에 액세스할 수 있도록 하려는 거짓된 노력을 인식하고 더 나은 경쟁자를 선택할 것입니다.

대신 일련의 모범 사례를 통해 브랜딩 노력의 진정성을 더 잘 보장하십시오.

포용적 정책에서 진정성 있게 행동하기

진정성은 추구하기 어려운 속성이 될 수 있습니다. 우리는 올바른 이유와 방식으로 일을 하고 있는지 스스로에게 질문하는 경향이 있습니다. 포괄적인 브랜딩의 경우에도 마찬가지입니다.

귀하의 비즈니스 평판은 귀하가 생산하는 모든 마케팅 사례와 관련이 있으므로 진정성이 지속적인 성공의 열쇠가 될 것입니다. 다음 팁을 사용하여 디지털 광고를 보다 포괄적이고 진정성 있게 만드십시오.

1. 기업 문화에서 시작합니다. 브랜딩은 항상 시작되는 기업 문화입니다. 포괄성에 대한 진정한 접근 방식을 더 잘 보장하려면 이를 문화의 핵심 가치로 만드십시오. 이렇게 하면 환영하는 환경의 관점에서 모든 결정을 분석하고 그에 따라 메시징 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

2. 직원 교육에 투자하십시오. 그러나 직원 교육 없이는 진정성을 유지하기 어려울 것입니다. 직원에 대한 다양성과 포용성의 중요성을 재확인하기 위해 지속적으로 문화적 감수성, 사용자 경험 및 접근성 교육에 투자하십시오. 이점은 고객의 관심을 끄는 민감하고 관련성 높은 광고 콘텐츠에 적용됩니다.

3. 개방적이고 공감적인 팀 회의를 조성하십시오. 훈련은 시작일 뿐입니다. 직원 연결의 각 사례는 가치의식과 존중을 제공해야 합니다. 다양한 팀을 구성할 때 작업 환경이 개방적이고 수용 가능한지 확인하십시오. 공감하는 리더십으로 팀 회의를 촉진하고 마케팅 팀의 모든 사람이 더 감성적으로 지능적인 브랜드를 구축할 수 있도록 합니다.

4. 고객 데이터를 활용합니다. 고객이 누구인지 이해하지 않고는 고객을 진정으로 포용할 수 없습니다. 다행히 전자상거래 마케팅은 데이터가 풍부한 분야입니다. 분석 도구를 사용하여 고객 인구 통계 및 경쟁자 시장 정보를 탐색하십시오. 여기에서 인터뷰, A/B 테스트, 포커스 그룹 등을 수행하여 고객의 요구 사항과 과제를 더 잘 파악하십시오.

5. 경청하고 공감하고 개선하십시오. 마지막으로, 진정으로 포괄적인 브랜드를 위한 적극적인 경청과 공감의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 고객의 피드백을 요청하고 평가합니다. 개별 사용자 스토리를 탐색합니다. 다양한 팀에 참여하고 협업합니다. 그런 다음 이 모든 정보를 사용하여 수용하고 관대하며 바람직한 브랜드를 홍보하십시오.

당신의 브랜딩 노력은 진정성에 의해 직접적인 영향을 받을 것입니다. 이 팁을 사용하여 고객의 성공과 의견에 대한 자체 접근 방식을 정책화하는 브랜드를 육성하십시오. 공감하는 기업 문화에서 데이터 분석을 통해 얻을 수 있는 통찰력에 이르기까지 현대적인 관행을 통해 그 어느 때보다 사람에 대해 더 쉽게 배울 수 있습니다. 여기에서 귀하의 브랜드에 대한 혜택은 단 한 걸음 거리에 있습니다.

진정한 포괄성의 브랜딩 이점 경험

포괄적인 브랜드 아이덴티티의 모든 보상을 얻으려면 노력을 기울여야 합니다. 이는 귀하처럼 행동하고 생각하는 고객뿐만 아니라 모든 잠재 고객의 맥락에서 모든 메시지를 평가해야 함을 의미합니다.

보다 포괄적인 마케팅 전략을 위해 다음 팁을 따르면 작업을 더 좋고 안전하며 생산적으로 만들 수 있습니다. 다음은 진정으로 포괄적인 브랜드에서 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 이점입니다.

• 새로운 틈새 시장과 시장으로 확장할 수 있는 능력
• 고객 유지 및 충성도 향상
• 디지털 판매의 더 높은 전환율

모든 사람은 자신을 인간처럼 대하는 온라인 쇼핑 경험을 원하며 그에 수반되는 모든 공감과 조정을 원합니다. 포괄적인 브랜드로서의 이미지를 개선하기 위해 다음과 같은 전략을 고려하십시오. 그러나 고객의 삶에 긍정적인 변화를 만들고자 하는 마음이 정직할 때만 효과가 있다는 것을 기억하십시오.