电子商务品牌的 5 种 WhatsApp 营销策略

WhatsApp 已超越 Facebook Messenger，成为多个市场中最受欢迎的社交网络。 它于五年前推出，现已发展到 7 亿活跃会员。 WhatsApp 用户可以免费发送和接收无限的文本、音频和视频消息。 由于其免费下载和无广告访问的承诺，它已成为一种社会趋势。 由于没有广告和媒体可供购买，WhatsApp 已被证明是营销人员的一个具有挑战性的目标。 此外，如果用户不喜欢不请自来的类似垃圾邮件的消息，这表明您需要以不同的方式调整营销策略以提高消费者参与度。

那么，什么是 WhatsApp 营销策略？

WhatsApp Marketing 背后的前提是利用 WhatsApp 的信使功能来推广业务。 目前通过 WhatsApp 营销的电子商务品牌的转化率为 15-20%。 （来源：Wigzo）考虑到 WhatsApp 庞大的用户群，该平台连接并吸引了广泛的受众，提高了转化率，并与客户建立了联系。

由于参与率很高，营销人员需要了解这五种经过测试的 WhatsApp 营销策略，这些策略可以帮助他们扩大用户群并增加收入。

1. 定义您的业务目标并跟踪进度

确定贵公司的目标和目标，然后将注意力集中在 WhatsApp 营销可以帮助您实现的那些目标的子集上，并微调您的努力，使它们成为最可想象的。 研究贵公司的优点和缺点，并实施 WhatsApp 营销计划来解决缺点。 通过即时消息向您的高消费消费者提供特别优惠，您可能会诱使他们消费更多。 或者，您可能会奖励您最忠实的客户，因为他们的推荐带来的每个新客户。

2. 自动化您的客户旅程

您是否知道通过使用 WhatsApp 实现客户旅程自动化，可以将购物车回收率提高 60%？ 此外，它允许您在正确的时间进行超个性化的上下文通信，并将事件触发的购物车恢复链接发送给客户。 使用 WhatsApp for Business 时，可以构建和自定义自动消息模板。 WhatsApp 可能会发送基于触发器的消息，例如“欢迎”、“等待”、“离开”等。 根据客户的查询。 对客户的简单问题使用自动回答可以节省时间并确保及时响应。 客户也可能会受到自动消息的欢迎，其中包括在各种场合的个性化评论，与他们建立牢固的关系并提高消费者保留率。

3. 使用多媒体和语音通信

您可以利用 WhatsApp 的优势来共享地理位置、发送订单确认、图像、音频和接收视频，从而为您的客户提供支持。 视频和模因有助于让客户了解即将发生的事件或新产品，这会对他们的思想产生持久的影响。 然而，模因、视频和音频剪辑应该简明扼要。

您还可以考虑使用 WhatsApp 的新产品目录功能，如果您没有网站，该功能会很有帮助。 创建包含多达 500 种产品的 WhatsApp 产品目录，供您的客户浏览。 如果他们对您的商品有任何疑问，他们可能会与您联系。 如果您愿意，您还可以通过其他渠道提供整个产品目录的链接。

此外，引入WhatsApp视频/语音通话通讯系统，方便与新客户沟通，解答现有客户的疑问。 当客户通过视频或音频聊天与您互动时，他们会获得更加个性化的体验，从而增加产品追加销售的可能性。 Reap WhatsApp 的好处是在正确的时间向您的客户发送语音消息，了解哪些语音活动适合您，并进一步优化以获得卓越的客户体验。

4.了解您的客户并定义品牌标识

在开始您的 WhatsApp 营销活动之前，您必须研究您的消费者，以确保您的促销活动能够覆盖正确的受众和人群。 要了解您的付费客户是谁，请进行调查和问卷调查，并从广告和网站流量中收集信息。 您的品牌是什么让客户回头客？ 他们购买了什么，他们期望获得什么？ 随着愿景变得更好，您将发现提高沟通和营销工作效率的想法。 此外，建立品牌的身份和声音至关重要。 当您将 WhatsApp 用于您的业务时，您希望您的员工在与消费者的互动中代表您的品牌。 因此，客户现在将与具有身份且了解所提供产品的真实人员互动。

5.通过WhatsApp支持

通过 Wigzo 的转换，您可以告别在不同聊天线程之间切换。 您可以使用 WhatsApp 和实时聊天来提供出色的客户支持。 您可以部署聊天机器人、发送基于自动模板的回复以及设置基于关键字的自动对话规则。 WhatsApp 是整体客户满意度战略的重要组成部分。 除了提供最高质量的客户服务的无与伦比的好处之外，值得注意的是，您的企业可能会从使用此消息传递平台中获得其他几个好处。 当用户开始 WhatsApp 聊天时，他们会立即为我们提供大量信息，这些信息通常必须在整个对话过程中进行筛选。

最后的话

总而言之，为了留住现有消费者，同时扩大您的客户群，WhatsApp 营销是降低购置成本的绝佳策略。 如果您想提高销售额和利润，请考虑使用这个惊人的低成本工具。 WhatsApp Business 可实现无与伦比的客户参与度，并与客户建立长期联系。 及时响应可能有助于建立信任并显着提高转化率。 WhatsApp 营销可以通过多种定制通信选项进行个性化，例如欢迎信息、生日祝福和奖励积分。