Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri: 4 seçeneğin karşılaştırılması

Çevrimiçi itibar yönetimi (ORM) alanı yılda yaklaşık 200 milyon dolar değerindedir ve hızla büyümektedir (Digital Journal). Bu göz önüne alındığında, çok sayıda beyaz etiketli itibar yönetimi şirketi olması şaşırtıcı değil.

Çevrimiçi itibar yönetimini kullanarak müşterileri daha uzun süre elde tutmaya yönelik veri tabanlı stratejiler için "İtibar yönetimi neden önemlidir: Bir kayıp çalışması"nı indirin.

Ajansınız hizmetlerinize itibar yönetimi eklemek istiyorsa, küçük bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Müşterilerinize itibar yönetimi hizmetleri ve ürünleri sunmak için hangi şirketle çalışmayı seçmelisiniz?

Alanı daraltmanıza yardımcı olmak için en iyinin en iyisini topladık. Bu kılavuzla, çalışmak için doğru beyaz etiketli itibar yönetimi şirketlerini bulabilirsiniz.

itibar yönetiminin önemi

En iyi beyaz etiketli itibar yönetimi şirketlerine bakmadan önce, itibar yönetiminin neden önemli olduğu konusunda net bir fikre sahip olmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin çevrimiçi itibarlarını neden yönetmeniz gerektiğini bildiğinizde, iş ortağı satıcınızdan ne isteyeceğinizi bilmek daha kolaydır.

Kısa cevap, itibarın yerel işletmeler için her zamankinden daha önemli olduğudur. İtibar, bir markanın değerinin dörtte birinden sorumludur (Forbes). Ayrıca yeni müşterileri satın almaya ikna etmede rol oynar. Ne de olsa alışveriş yapanların yüzde 54'ü satın alma kararı vermeden önce yorumları okuduklarını söylüyor (Digital.com). Ayrıca iyi değerlendirmeleri güçlü bir şekilde hissediyorlar.

İtibar, dijital satış ve pazarlama stratejisinin temel taşıdır. Müşterilerinizin itibarını neden yönetmeniz gerekiyor? Basitçe söylemek gerekirse, bu büyük bir iş. Müşterilerinizin itibarının ilgilenmeniz gereken birçok farklı yönü vardır:

• Yeni müşteri yorumları almak
• Müşteri yorumlarına yanıt verme
• Google Q&A'yı İzleme
• Çevrimiçi dizinleri güncel tutmak
• Müşterilerinizin markalarıyla ilgili çevrimiçi görüşmeleri izleme
• İyileştirmelerin raporlanması ve stratejinin revize edilmesi

Ekibiniz bu kadar çok farklı görev karşısında bunalmış hissedebilir. Bu nedenle, beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleriyle ortak olmak mantıklıdır.

Neden beyaz etiket?

Çoğu ajans sahibinin sorduğu bir sonraki soru şudur: neden beyaz etiket?

Beyaz etiketli ürün ve hizmetler, markanızı oluşturmanıza ve ek personel yükü olmadan hizmetleri yerine getirmenize olanak tanır. Satıcı, uzmanlıklarını ve özel araçlarını kullanarak itibar yönetimi hizmetleri sağlar.

Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri, hizmetlerini markanız altında sunar. Müşterileriniz yalnızca adınızı ve logonuzu görür. Buna karşılık, bu müşterilerle daha derin bir güven inşa edebilirsiniz.

Ayrıca ekibiniz, stratejiyi geliştirmek gibi gerçekten önemli olan görevlere daha fazla zaman ayırabilir.

Beyaz etiketli gelir

Beyaz etiketli itibar yönetimini dikkate almanın bir başka nedeni de yeni bir gelir akışı yaratmasıdır.

Beyaz etiketli çözümler genellikle ajanslar için iyi marjlar sağlar. Buna karşılık, normalde şirket içi ekibinizle tek başınıza sunamayacağınız hizmetleri sunarak hem satışları hem de geliri artırabilirsiniz. Aynı zamanda yeniden sattığınız ürün ve hizmetlerden kar elde edebilirsiniz.

Başka beyaz etiketli ürünler sunuyorsanız, bunu zaten biliyorsunuzdur. Beyaz etiketli itibar yönetimi hizmetleri, aşağıdakileri mükemmel bir şekilde tamamlayabilir:

• Beyaz etiketli PPC yönetimi
• Beyaz etiketli web sitesi çözümleri
• Beyaz etiketli sosyal medya pazarlaması
• Beyaz etiketli içerik oluşturma
• Beyaz etiketli SEO araçları ve hizmetleri

Bu ürün veya hizmetlerden bazılarını müşterilerinize zaten sunuyor musunuz? Müşterileriniz için paketler oluşturmak üzere bunları beyaz etiketli itibar yönetimi ile birleştirin.

Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri: Nelere bakmalı?

Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketlerini araştırırken nelere dikkat etmelisiniz? En iyinin en iyisinin birkaç ortak noktası vardır.

En iyi beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri müşteri odaklıdır. Bu durumda, hem satıcı olarak siz hem de müşterileriniz anlamına gelir. Hizmetleri, müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğuna odaklanır. Ürünleri, müşterilerin kendi itibarlarını çevrimiçi olarak daha kolay yönetmelerini sağlar. Ayrıca kapsamlı endüstri uzmanlığına sahiptirler. Sizinle aynı alanlarda uzmanlaşmış bir iş ortağı bulabilirseniz, müşterileriniz için daha fazla başarı sağlayabilirsiniz.

Hem proaktif hem de reaktif olmanıza izin veren şirketleri arayın. Olumsuz yorumlara (reaktif) yanıt vermek için araçlar sağlamaları buna iyi bir örnektir. Aynı zamanda, sizin ve müşterilerinizin müşterilerden (proaktif) daha fazla inceleme talep etmesine izin veren araçlar sunarlar.

Son olarak, iyi bir marj sunan bir şirket arayın. Sunduğunuz hizmetlerden kâr elde edebilmek istiyorsunuz.

Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri için en çok tercih edilenler

Artık itibar yönetiminin müşterileriniz için neden çok önemli olduğuna dair çok net bir resme sahipsiniz. Beyaz etiketin ajanslar için neden genellikle doğru seçim olduğunu da gördük. En iyi beyaz etiketli itibar yönetimi şirketlerine bakmaya hazırız. Göz önünde bulundurmanız gereken en iyi adayları belirlemek için yukarıdaki kriterleri ve kendi uzmanlığımızı kullandık.

1. Adı: Vendasta'dan İtibar Yönetimi

İtibar Yönetimi, ajans müşterileriniz için ORM sunan beyaz etiketli bir platformdur. Platformun özellikleri:

• İzleme ve yönetimi gözden geçirin
• İnceleme almayı kolaylaştıran inceleme araçları
• Çevrimiçi dizin listeleme yönetimi
• Google Soru-Cevap etkinlik yönetimi
• Çevrimiçi görüşmeleri bulmak ve izlemek için araçlar
• Verileri analiz etmek ve raporlar oluşturmak için iş zekası araçları
• Dakikada kalmanıza yardımcı olacak gerçek zamanlı bildirimler

Bu sağlam platform ile siz ve müşterileriniz, itibar yönetiminin tüm yönlerini tek bir yerden yönetebileceksiniz. Ekibinizin incelemelere yanıt verme gibi görevlerde ek yardıma ihtiyacı varsa, Vendasta'nın itibar yönetimi hizmetlerini arayabilirsiniz. ORM uzmanlarından oluşan bir ekibi kendi tarafınıza çekmenin kolay yolu.

İtibar Yönetimi, Vendasta'nın Müşteri Sesi aracıyla iyi eşleşir. Bu araç, müşterilerinizin müşterilerinden daha fazla yorum toplamasına yardımcı olur.

2. GatherUp, geri bildirim toplamanıza yardımcı olur

GatherUp, ajansınız için dikkate almanız gereken başka bir itibar yönetimi şirketidir. Platform, müşterilerinize etkili ORM sağlamak için ihtiyaç duyacağınız araçların çoğunu sunar.

Pazarlamacılardan oluşan bir ekip, pazarlamacılar için platformu oluşturdu. Sonuç olarak, itibar yönetiminin pazarlama tarafına odaklanır. Ne yazık ki, özelleştirme seçenekleri biraz sınırlıdır. Son olarak, fiyat etiketi bazı ajanslar için anlaşmayı bozabilir.

3. Notu Grade.us ile yapın

Beyaz etiketli itibar yönetimi şirketleri söz konusu olduğunda, Grade.us saygın bir seçimdir. İtibar yönetimi uzmanlarından oluşan uzman bir ekip sağlarlar.

Grade.us'un benzersiz bir özelliği, olumsuz yorumların yayınlanmadan önce gelen kutunuza ulaşmasını sağlar. Bu, size ve müşterilerinize, bir eleştirmen kamuoyuna açılmadan önce "düzeltme" şansı verir. Ne yazık ki, Grade.us daha pahalı tarafta. Bazı küçük işletme müşterileriniz için ulaşılamaz olabilir.

4. Reviewshake, inceleme yönetimi araçları sunar

İtibar yönetimi çabalarınızın çoğu incelemelere odaklanıyorsa, Reviewshake'e göz atın. Bu beyaz etiketli itibar yönetimi şirketi, müşterilerinize yönelik araçlar söz konusu olduğunda güçlü bir rakiptir.

Platform epeyce başka özellikler sunuyor, ancak öncelikle yazılıma odaklanıyor. Hizmet arıyorsanız, başka bir satıcıyla ekip kurmanız gerekebilir. Grade.us gibi, Reviewshake de olumsuz ve olumlu yorumları bölümlere ayırmanıza olanak tanır. Grade.us gibi, fiyat etiketi de bu platformun daha küçük ajanslar veya onların müşterileri için uygun olmadığı anlamına gelebilir.

Doğru itibar yönetimi ortağını bulun

İtibar yönetimi müşterileriniz için çok önemlidir. Bu nedenle doğru beyaz etiketli itibar yönetimi şirketini seçmek çok önemlidir.

Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok beyaz etiketli itibar yönetimi şirketi var. Bu kısa liste, alanı daraltmanıza yardımcı olacaktır.

Herhangi bir beyaz etiket satıcısından hangi itibar yönetimi ve inceleme yönetimi araçlarının sunulduğuna onları dahil etmeden önce daha derin bir dalış yapın. Doğru çözüm dışarıda.