White-label компании по управлению репутацией: сравнение 4 вариантов

Пространство управления онлайн-репутацией (ORM) оценивается примерно в 200 миллионов долларов в год и растет как на дрожжах (Digital Journal). Учитывая это, неудивительно, что существует множество компаний, занимающихся управлением репутацией.

Загрузите «Почему управление репутацией имеет значение: исследование оттока», чтобы узнать о основанных на данных стратегиях удержания клиентов с помощью онлайн-управления репутацией.

Если ваше агентство хочет добавить управление репутацией к вашим услугам, вы можете столкнуться с небольшой проблемой. С какой компанией вам следует работать, чтобы предоставлять клиентам услуги и продукты по управлению репутацией?

Мы собрали лучших из лучших, чтобы помочь вам сузить поле. С помощью этого руководства вы сможете найти подходящие компании по управлению репутацией, с которыми можно работать.

Важность управления репутацией

Прежде чем рассматривать лучшие компании по управлению репутацией, работающие по принципу «белой этикетки», полезно иметь четкое представление о том, почему управление репутацией имеет значение. Легче узнать, что спросить у вашего партнера-поставщика, если вы знаете, зачем вам нужно управлять онлайн-репутацией ваших клиентов.

Короткий ответ заключается в том, что репутация важнее, чем когда-либо, для местного бизнеса. Репутация составляет до четверти стоимости бренда (Forbes). Это также играет роль в убеждении новых клиентов покупать. В конце концов, 54% покупателей говорят, что читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке (Digital.com). Они также сильно переживают за хорошие отзывы.

Репутация является краеугольным камнем цифровой стратегии продаж и маркетинга. Зачем вам нужно управлять репутацией ваших клиентов? Проще говоря, это большая работа. Есть много различных аспектов репутации ваших клиентов, о которых вам нужно заботиться:

• Получение новых отзывов клиентов
• Отвечая на отзывы клиентов
• Мониторинг вопросов и ответов Google
• Поддержание онлайн-каталогов в актуальном состоянии
• Мониторинг онлайн-разговоров о брендах ваших клиентов
• Отчетность об улучшениях и пересмотр стратегии

Ваша команда может чувствовать себя перегруженной таким количеством разных задач. Вот почему имеет смысл сотрудничать с компаниями по управлению репутацией.

Почему белая этикетка?

Следующий вопрос, который возникает у большинства владельцев агентств: почему white label?

Продукты и услуги White Label позволяют вам создать свой бренд и предоставлять услуги без накладных расходов на сотрудников. Поставщик предоставляет услуги по управлению репутацией, используя свой опыт и специализированные инструменты.

Компании по управлению репутацией White-label предоставляют свои услуги под вашим брендом. Ваши клиенты видят только ваше имя и логотип. В свою очередь, вы можете построить более глубокое доверие с этими клиентами.

Ваша команда также может уделять больше времени действительно важным задачам, например уточнению стратегии.

Доход по белой этикетке

Еще одна причина рассмотреть возможность управления репутацией по принципу «белой этикетки» заключается в том, что оно создает новый поток доходов.

Решения White Label часто обеспечивают хорошую прибыль для агентств. В свою очередь, вы можете увеличить как продажи, так и доход, предоставляя услуги, которые вы обычно не можете предложить в одиночку. В то же время вы можете получать прибыль от продуктов и услуг, которые вы перепродаете.

Если вы предлагаете другие продукты с белой этикеткой, вы уже это знаете. Услуги по управлению репутацией White Label могут стать отличным дополнением к:

• Белая этикетка управления контекстной рекламой
• White-label решения для веб-сайтов
• White-label маркетинг в социальных сетях
• Создание контента по белой этикетке
• SEO-инструменты и услуги White Label

Вы уже предлагаете некоторые из этих продуктов или услуг своим клиентам? Объедините их с управлением репутацией по принципу «белой метки», чтобы создать пакеты для своих клиентов.

White-label компании по управлению репутацией: на что обращать внимание

На что следует обратить внимание, когда вы исследуете компании по управлению репутацией, работающие по принципу «белой этикетки»? У лучших из лучших есть несколько общих черт.

Ведущие компании по управлению репутацией White Label ориентированы на клиента. В данном случае это означает и вас, как торгового посредника, и ваших клиентов. Их услуги сосредоточены на том, что нужно вашим клиентам. Их продукты позволяют клиентам легче управлять своей репутацией в Интернете. Они также имеют обширный отраслевой опыт. Если вы сможете найти партнера, который специализируется в тех же нишах, что и вы, вы сможете добиться большего успеха для своих клиентов.

Ищите компании, которые позволяют вам быть как проактивными, так и реактивными. Хорошим примером является то, что они предоставляют инструменты для ответа на негативные отзывы (реактивные). В то же время они предлагают инструменты, которые позволяют вам и вашим клиентам запрашивать больше отзывов от клиентов (проактивно).

Наконец, ищите компанию, которая предлагает хорошую маржу. Вы хотите иметь возможность получать прибыль от услуг, которые вы предлагаете.

Лучшие компании по управлению репутацией, основанные на белой этикетке

Теперь у вас есть кристально ясное представление о том, почему управление репутацией имеет решающее значение для ваших клиентов. Мы также увидели, почему white label часто является правильным выбором для агентств. Мы готовы взглянуть на лучшие компании по управлению репутацией. Мы использовали приведенные выше критерии, а также собственный опыт, чтобы определить лучших претендентов, которых вам следует рассмотреть.

1. Все дело в названии: Управление репутацией от Vendasta

Reputation Management — это платформа с белой этикеткой, которая предлагает ORM для клиентов вашего агентства. Особенности платформы:

• Проверка мониторинга и управления
• Инструменты для отзывов, упрощающие получение отзывов
• Управление листингом онлайн-каталога
• Управление активностью вопросов и ответов Google
• Инструменты для поиска и отслеживания онлайн-разговоров
• Инструменты бизнес-аналитики для анализа данных и создания отчетов
• Уведомления в режиме реального времени, которые помогут вам быть в курсе последних событий

С помощью этой надежной платформы вы и ваши клиенты сможете управлять всеми аспектами управления репутацией в одном месте. Если вашей команде нужна дополнительная помощь с такими задачами, как ответы на отзывы, вы можете обратиться в службу управления репутацией Vendasta. Это простой способ привлечь на свою сторону команду экспертов по ORM.

Управление репутацией хорошо сочетается с инструментом Vendasta Customer Voice. Этот инструмент помогает вашим клиентам собирать больше отзывов от своих клиентов.

2. GatherUp помогает собирать отзывы

GatherUp — еще одна компания по управлению репутацией, которую стоит рассмотреть для вашего агентства. Платформа предлагает большинство инструментов, которые вам понадобятся для обеспечения эффективного ORM для ваших клиентов.

Команда маркетологов создала платформу для маркетологов. В результате он фокусируется на маркетинговой стороне управления репутацией. К сожалению, возможности настройки несколько ограничены. Наконец, ценник может стать решающим фактором для некоторых агентств.

3. Получите оценку с Grade.us

Среди компаний по управлению репутацией, основанных на белой этикетке, Grade.us — достойный выбор. Они предоставляют экспертную команду, состоящую из специалистов по управлению репутацией.

Одна уникальная функция Grade.us позволяет отрицательным отзывам попасть в ваш почтовый ящик до того, как они будут опубликованы. Это дает вам и вашим клиентам шанс «сделать все правильно» до того, как рецензент выступит публично. К сожалению, Grade.us стоит дороже. Это может быть недоступно для некоторых ваших небольших бизнес-клиентов.

4. Reviewshake предлагает инструменты управления отзывами

Если большая часть ваших усилий по управлению репутацией сосредоточена на обзорах, проверьте Reviewshake. Эта компания по управлению репутацией с белой этикеткой является сильным соперником, когда дело доходит до инструментов для ваших клиентов.

Платформа предлагает довольно много других функций, но в основном она ориентирована на программное обеспечение. Если вы ищете услуги, возможно, вам придется объединиться с другим поставщиком. Как и Grade.us, Reviewshake позволяет сегментировать положительные и отрицательные отзывы. Как и в случае с Grade.us, цена может означать, что эта платформа не подходит для небольших агентств или их клиентов.

Найдите подходящего партнера по управлению репутацией

Управление репутацией имеет решающее значение для ваших клиентов. Вот почему так важно выбрать правильную компанию по управлению репутацией White Label.

Есть много компаний по управлению репутацией с белой этикеткой на выбор. Этот краткий список должен помочь вам сузить поле.

Узнайте подробнее о том, какие инструменты управления репутацией и управления обзорами предлагает любой поставщик с белой этикеткой, прежде чем использовать их. Правильное решение есть.