Empresas de gestão de reputação white-label: comparando 4 opções

O espaço de gerenciamento de reputação online (ORM) é avaliado em cerca de US$ 200 milhões por ano – e está crescendo aos trancos e barrancos (Digital Journal). Diante disso, não é de surpreender que existam muitas empresas de gerenciamento de reputação de marca branca.

Faça o download de “Por que o gerenciamento de reputação é importante: um estudo de churn” para obter estratégias baseadas em dados sobre como reter clientes por mais tempo usando o gerenciamento de reputação online.

Se sua agência deseja adicionar gerenciamento de reputação aos seus serviços, você pode ter um pequeno problema. Com qual empresa você deve escolher trabalhar para entregar serviços e produtos de gestão de reputação aos seus clientes?

Reunimos o melhor dos melhores para ajudá-lo a restringir o campo. Com este guia, você pode encontrar as empresas de gerenciamento de reputação de marca branca certas para trabalhar.

A importância da gestão da reputação

Antes de olhar para as melhores empresas de gerenciamento de reputação de marca branca, é útil ter uma ideia clara de por que o gerenciamento de reputação é importante. É mais fácil saber o que pedir ao fornecedor parceiro quando você sabe por que precisa gerenciar a reputação online de seus clientes.

A resposta curta é que a reputação é mais importante do que nunca para as empresas locais. A reputação é responsável por até um quarto do valor de uma marca (Forbes). Também desempenha um papel em convencer novos clientes a comprar. Afinal, 54% dos compradores dizem que leem as avaliações antes de tomar uma decisão de compra (Digital.com). Eles também se sentem fortemente sobre boas críticas.

A reputação é a pedra angular de uma estratégia de vendas e marketing digital. Por que você precisa gerenciar a reputação de seus clientes? Simplificando, é um grande trabalho. Há muitos aspectos diferentes da reputação de seus clientes que você precisa cuidar:

• Obtendo novas avaliações de clientes
• Respondendo a comentários de clientes
• Monitoramento de perguntas e respostas do Google
• Manter os diretórios online atualizados
• Monitoramento de conversas online sobre as marcas de seus clientes
• Reportando melhorias e revisando a estratégia

Sua equipe pode se sentir sobrecarregada com tantas tarefas diferentes. É por isso que faz sentido fazer parceria com empresas de gerenciamento de reputação de marca branca.

Por que marca branca?

A próxima pergunta que a maioria dos proprietários de agências tem é: por que marca branca?

Os produtos e serviços de marca branca permitem que você construa sua marca e cumpra os serviços sem a sobrecarga do funcionário. O fornecedor fornece serviços de gerenciamento de reputação usando seus conhecimentos e ferramentas especializadas.

As empresas de gerenciamento de reputação de marca branca oferecem seus serviços sob sua marca. Seus clientes só veem seu nome e logotipo. Por sua vez, você pode construir uma confiança mais profunda com esses clientes.

Sua equipe também pode dedicar mais tempo às tarefas que realmente importam, como refinar a estratégia.

Receita de marca branca

Outro motivo para considerar o gerenciamento de reputação de marca branca é que ele cria um novo fluxo de receita.

As soluções de marca branca geralmente fornecem boas margens para as agências. Por sua vez, você pode aumentar as vendas e a receita fornecendo serviços que normalmente não seria capaz de oferecer apenas com sua equipe interna. Ao mesmo tempo, você pode obter uma margem sobre os produtos e serviços que revende.

Se você oferece outros produtos de marca branca, já sabe disso. Os serviços de gerenciamento de reputação de marca branca podem ser um ótimo complemento para:

• Gerenciamento de PPC de marca branca
• Soluções para sites de marca branca
• Marketing de mídia social de marca branca
• Criação de conteúdo de marca branca
• Ferramentas e serviços de SEO de marca branca

Você já oferece algum desses produtos ou serviços para seus clientes? Combine-os com gerenciamento de reputação de marca branca para criar pacotes para seus clientes.

Empresas de gerenciamento de reputação de marca branca: o que procurar

O que você deve procurar ao pesquisar empresas de gerenciamento de reputação de marca branca? Os melhores dos melhores têm algumas coisas em comum.

As principais empresas de gerenciamento de reputação de marca branca são focadas no cliente. Nesse caso, isso significa tanto você, como revendedor, quanto seus clientes. Seus serviços se concentram no que seus clientes precisam. Seus produtos permitem que os clientes gerenciem suas próprias reputações online com mais facilidade. Eles também têm ampla experiência no setor. Se você encontrar um parceiro especializado nos mesmos nichos que você, poderá gerar mais sucesso para seus clientes.

Procure empresas que permitem que você seja proativo e reativo. Um bom exemplo é que eles fornecem ferramentas para responder a avaliações negativas (reativas). Ao mesmo tempo, eles oferecem ferramentas que permitem que você e seus clientes solicitem mais avaliações de clientes (proativas).

Por fim, procure uma empresa que ofereça uma boa margem. Você deseja obter lucro com os serviços que está oferecendo.

Principais escolhas para empresas de gerenciamento de reputação de marca branca

Agora você tem uma imagem clara de por que o gerenciamento de reputação é crucial para seus clientes. Também vimos por que o white label costuma ser a escolha certa para as agências. Estamos prontos para olhar para as melhores empresas de gerenciamento de reputação de marca branca. Usamos os critérios acima, bem como nossa própria experiência, para identificar os principais concorrentes que você deve considerar.

1. Está no nome: Gestão de Reputação da Vendasta

O Reputation Management é uma plataforma de marca branca que oferece ORM para os clientes de sua agência. A plataforma apresenta:

• Revisão de monitoramento e gerenciamento
• Ferramentas de avaliação para facilitar a obtenção de avaliações
• Gerenciamento de listagem de diretórios on-line
• Gerenciamento de atividades de perguntas e respostas do Google
• Ferramentas para encontrar e rastrear conversas online
• Ferramentas de inteligência de negócios para analisar os dados e gerar relatórios
• Notificações em tempo real para ajudá-lo a ficar atualizado

Com esta plataforma robusta, você e seus clientes poderão gerenciar todos os aspectos da gestão da reputação, tudo em um só lugar. Se sua equipe precisar de ajuda adicional com tarefas como responder a avaliações, você pode recorrer aos serviços de gerenciamento de reputação da Vendasta. É a maneira mais fácil de obter uma equipe de especialistas em ORM do seu lado.

O gerenciamento de reputação combina bem com a ferramenta Customer Voice da Vendasta. Essa ferramenta ajuda seus clientes a coletar mais avaliações de seus clientes.

2. O GatherUp ajuda você a coletar feedback

A GatherUp é outra empresa de gerenciamento de reputação a ser considerada para sua agência. A plataforma oferece a maioria das ferramentas necessárias para fornecer ORM eficaz para seus clientes.

Uma equipe de profissionais de marketing construiu a plataforma para profissionais de marketing. Como resultado, concentra-se no lado de marketing da gestão da reputação. Infelizmente, as opções de personalização são um pouco limitadas. Finalmente, o preço pode ser um obstáculo para algumas agências.

3. Faça a nota com Grade.us

No que diz respeito às empresas de gerenciamento de reputação de marca branca, Grade.us é uma escolha respeitável. Eles fornecem uma equipe especializada composta por especialistas em gerenciamento de reputação.

Um recurso exclusivo do Grade.us permite que avaliações negativas cheguem à sua caixa de entrada antes de serem publicadas. Isso dá a você e a seus clientes a chance de “fazer certo” antes que um revisor desabafe em público. Infelizmente, Grade.us está no lado mais caro. Pode estar fora do alcance de alguns de seus clientes empresariais menores.

4. O Reviewshake oferece ferramentas de gerenciamento de avaliações

Se a maior parte de seus esforços de gerenciamento de reputação se concentrar em avaliações, confira o Reviewshake. Esta empresa de gerenciamento de reputação de marca branca é um forte concorrente quando se trata de ferramentas para seus clientes.

A plataforma oferece alguns outros recursos, mas é focada principalmente em software. Se você estiver procurando por serviços, talvez precise se associar a outro fornecedor. Assim como o Grade.us, o Reviewshake permite segmentar avaliações negativas e positivas. Também como o Grade.us, o preço pode significar que esta plataforma não é adequada para agências menores ou seus clientes.

Encontre o parceiro de gerenciamento de reputação certo

A gestão da reputação é crucial para os seus clientes. É por isso que é tão importante escolher a empresa de gerenciamento de reputação de marca branca certa.

Existem muitas empresas de gerenciamento de reputação de marca branca para escolher. Esta lista deve ajudá-lo a restringir o campo.

Mergulhe mais fundo nas ferramentas de gerenciamento de reputação e gerenciamento de revisão oferecidas por qualquer fornecedor de marca branca antes de trazê-los a bordo. A solução certa está lá fora.