Firmy zarządzające reputacją „białej etykiety”: porównanie 4 opcji

Przestrzeń do zarządzania reputacją online (ORM) jest wyceniana na około 200 milionów dolarów rocznie — i rośnie skokowo (Digital Journal). Biorąc to pod uwagę, nie jest zaskakujące, że istnieje wiele firm zajmujących się zarządzaniem reputacją.

Pobierz „Dlaczego zarządzanie reputacją ma znaczenie: badanie rezygnacji” dla strategii opartych na danych dotyczących dłuższego zatrzymywania klientów przy użyciu zarządzania reputacją online.

Jeśli Twoja agencja chce dodać zarządzanie reputacją do swoich usług, możesz napotkać mały problem. Z którą firmą powinieneś współpracować, aby dostarczać swoim klientom usługi i produkty w zakresie zarządzania reputacją?

Zebraliśmy najlepszych z najlepszych, aby pomóc Ci zawęzić pole. Dzięki temu przewodnikowi możesz znaleźć firmy zajmujące się zarządzaniem reputacją, z którymi warto współpracować.

Znaczenie zarządzania reputacją

Zanim przyjrzymy się najlepszym firmom zajmującym się zarządzaniem reputacją, warto mieć jasne pojęcie, dlaczego zarządzanie reputacją ma znaczenie. Łatwiej wiedzieć, o co zapytać partnera, jeśli wiesz, dlaczego musisz zarządzać reputacją online swoich klientów.

Krótka odpowiedź jest taka, że ​​reputacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek dla lokalnych firm. Reputacja odpowiada nawet za jedną czwartą wyceny marki (Forbes). Odgrywa również rolę w przekonywaniu nowych klientów do zakupu. W końcu 54 procent kupujących twierdzi, że czyta recenzje przed podjęciem decyzji o zakupie (Digital.com). Mają też silne poczucie dobrych recenzji.

Reputacja jest kamieniem węgielnym cyfrowej strategii sprzedaży i marketingu. Dlaczego musisz zarządzać reputacją swoich klientów? Mówiąc najprościej, to duża praca. Istnieje wiele różnych aspektów reputacji Twoich klientów, o które musisz dbać:

• Pozyskiwanie nowych opinii klientów
• Odpowiadanie na opinie klientów
• Monitorowanie pytań i odpowiedzi Google
• Aktualizowanie katalogów internetowych
• Monitorowanie rozmów online na temat marek Twoich klientów
• Raportowanie ulepszeń i rewizji strategii

Twój zespół może czuć się przytłoczony tak wieloma różnymi zadaniami. Dlatego warto współpracować z firmami zajmującymi się zarządzaniem reputacją.

Dlaczego biała etykieta?

Kolejne pytanie, które zadaje sobie większość właścicieli agencji, brzmi: dlaczego white label?

Produkty i usługi z białą etykietą pozwalają budować markę i świadczyć usługi bez obciążania pracowników. Dostawca świadczy usługi zarządzania reputacją, wykorzystując swoją wiedzę i specjalistyczne narzędzia.

Firmy zajmujące się zarządzaniem reputacją białej etykiety świadczą swoje usługi pod Twoją marką. Twoi klienci widzą tylko Twoją nazwę i logo. Z kolei możesz zbudować głębsze zaufanie z tymi klientami.

Twój zespół może też poświęcić więcej czasu na zadania, które są naprawdę ważne, takie jak doskonalenie strategii.

Przychody z białej etykiety

Innym powodem, dla którego warto rozważyć zarządzanie reputacją „białej etykiety”, jest to, że tworzy ono nowe źródło przychodów.

Rozwiązania white-label często zapewniają agencjom dobre marże. Z kolei możesz zwiększyć zarówno sprzedaż, jak i przychody, dostarczając usługi, których normalnie nie byłbyś w stanie zaoferować sam z własnym zespołem. Jednocześnie możesz zarabiać na produktach i usługach, które odsprzedajesz.

Jeśli oferujesz inne produkty white label, to już o tym wiesz. Usługi zarządzania reputacją white label mogą być doskonałym uzupełnieniem:

• Zarządzanie PPC z białą etykietą
• Rozwiązania dla witryn internetowych typu white label
• Marketing w mediach społecznościowych z białą etykietą
• Tworzenie treści white label
• Narzędzia i usługi SEO pod własną marką

Czy oferujecie już niektóre z tych produktów lub usług swoim klientom? Połącz je z zarządzaniem reputacją white label, aby tworzyć pakiety dla swoich klientów.

Firmy zarządzające reputacją „białej etykiety”: na co zwrócić uwagę

Na co należy zwrócić uwagę, badając firmy zarządzające reputacją z białą etykietą? Najlepsi z najlepszych mają kilka cech wspólnych.

Czołowe firmy zarządzające reputacją „białej etykiety” są zorientowane na klienta. W tym przypadku oznacza to zarówno Ciebie jako sprzedawcę, jak i Twoich klientów. Ich usługi koncentrują się na tym, czego potrzebują Twoi klienci. Ich produkty umożliwiają klientom łatwiejsze zarządzanie własną reputacją online. Posiadają również rozległą wiedzę branżową. Jeśli znajdziesz partnera, który specjalizuje się w tych samych niszach, co Ty, będziesz w stanie zapewnić swoim klientom większy sukces.

Poszukaj firm, które pozwalają ci być zarówno proaktywnym, jak i reaktywnym. Dobrym przykładem jest to, że zapewniają narzędzia do reagowania na negatywne recenzje (reaktywne). Jednocześnie oferują narzędzia, które pozwalają Tobie i Twoim klientom prosić klientów o więcej recenzji (proaktywne).

Na koniec poszukaj firmy, która oferuje dobrą marżę. Chcesz mieć możliwość czerpania zysków z usług, które oferujesz.

Najchętniej wybierane firmy zarządzające reputacją z białą etykietą

Teraz masz krystalicznie czysty obraz tego, dlaczego zarządzanie reputacją jest kluczowe dla Twoich klientów. Widzieliśmy również, dlaczego white label jest często właściwym wyborem dla agencji. Jesteśmy gotowi przyjrzeć się najlepszym firmom zarządzającym reputacją białej marki. Wykorzystaliśmy powyższe kryteria, a także naszą własną wiedzę specjalistyczną, aby zidentyfikować najlepszych kandydatów, których warto wziąć pod uwagę.

1. To jest w nazwie: Reputation Management od Vendasta

Reputation Management to platforma white label, która oferuje ORM dla klientów Twojej agencji. Platforma oferuje:

• Przegląd monitorowania i zarządzania
• Narzędzia recenzji ułatwiające uzyskiwanie recenzji
• Zarządzanie listą katalogów online
• Zarządzanie aktywnością w Google Q&A
• Narzędzia do wyszukiwania i śledzenia rozmów online
• Narzędzia Business Intelligence do analizy danych i generowania raportów
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym, które pomogą Ci być na bieżąco

Dzięki tej solidnej platformie Ty i Twoi klienci będziecie mogli zarządzać wszystkimi aspektami zarządzania reputacją w jednym miejscu. Jeśli Twój zespół potrzebuje dodatkowej pomocy przy zadaniach, takich jak odpowiadanie na recenzje, możesz skorzystać z usług zarządzania reputacją Vendasta. To łatwy sposób na pozyskanie zespołu ekspertów ORM po swojej stronie.

Zarządzanie reputacją dobrze współpracuje z narzędziem Customer Voice firmy Vendasta. To narzędzie pomaga Twoim klientom zbierać więcej recenzji od ich klientów.

2. GatherUp pomaga zebrać opinie

GatherUp to kolejna firma zarządzająca reputacją, którą warto rozważyć dla swojej agencji. Platforma oferuje większość narzędzi, których będziesz potrzebować, aby zapewnić swoim klientom skuteczną ORM.

Zespół marketerów zbudował platformę dla marketerów. W rezultacie koncentruje się na marketingowej stronie zarządzania reputacją. Niestety możliwości dostosowywania są nieco ograniczone. Wreszcie cena może być przeszkodą dla niektórych agencji.

3. Zrób ocenę za pomocą Grade.us

Jeśli chodzi o firmy zajmujące się zarządzaniem reputacją pod marką „białej etykiety”, Grade.us jest renomowanym wyborem. Zapewniają zespół ekspertów złożony ze specjalistów zarządzania reputacją.

Jedna unikalna funkcja Grade.us pozwala negatywnym recenzjom trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej, zanim zostaną opublikowane. To daje Tobie i Twoim klientom szansę „naprawienia” zanim recenzent wyleje się publicznie. Niestety Grade.us jest po droższej stronie. Może być poza zasięgiem niektórych mniejszych klientów biznesowych.

4. Reviewshake oferuje narzędzia do zarządzania recenzjami

Jeśli większość Twoich działań związanych z zarządzaniem reputacją koncentruje się na recenzjach, wypróbuj funkcję Reviewshake. Ta firma zajmująca się zarządzaniem reputacją pod własną marką jest silnym rywalem, jeśli chodzi o narzędzia dla Twoich klientów.

Platforma oferuje sporo innych funkcji, ale koncentruje się przede wszystkim na oprogramowaniu. Jeśli szukasz usług, może być konieczne nawiązanie współpracy z innym dostawcą. Podobnie jak Grade.us, Reviewsshake umożliwia segmentację negatywnych i pozytywnych recenzji. Podobnie jak Grade.us, cena może oznaczać, że ta platforma nie jest odpowiednia dla mniejszych agencji lub ich klientów.

Znajdź odpowiedniego partnera do zarządzania reputacją

Zarządzanie reputacją ma kluczowe znaczenie dla Twoich klientów. Dlatego tak ważne jest, aby wybrać odpowiednią firmę zarządzającą reputacją white label.

Istnieje wiele firm zarządzających reputacją białej etykiety do wyboru. Ta krótka lista powinna pomóc ci zawęzić pole.

Zapoznaj się dokładniej z narzędziami do zarządzania reputacją i zarządzania recenzjami oferowanymi przez dowolnego dostawcę białej etykiety, zanim wprowadzisz go na pokład. Właściwe rozwiązanie jest dostępne.