SaaS Şirketleri için Ürün Liderliğinde İçerik Pazarlama Stratejisi için En İyi Kılavuz

Ürün liderliğindeki büyüme, günümüzün SaaS pazarlama dünyasında sadece bir moda kelimeden daha fazlasıdır. SaaS şirketlerinin ürünlerini nasıl pazarladıkları konusunda araştırma yapıyor olsaydınız, ürün odaklı içeriklere çok sık rastlardınız.

Ürün liderliğindeki içerik pazarlaması, okuyucuların acı noktalarına bir çözüm sunarken, ürünün içerikle zahmetsizce iç içe geçtiği bir içerik pazarlaması yaklaşımıdır. İçerik içinde ürününüzden bahsetmeden önce iki kez düşüneceğiniz geleneksel içerik pazarlamasının aksine, ürün odaklı içerik bunu tereddüt etmeden yapar. Bunun nedeni, spot ışığını ürününüze koysanız bile, açıkça tanıtım amaçlı değildir. Bunun yerine ürün, içeriğinizin sunduğu daha büyük çözümün bir parçası olarak görünür.

Ancak ürün odaklı içerik oluşturmak, ödüllendirici olduğu kadar zordur. SaaS ürününüzü içeriğinizin ön planına koymak, ancak bunu bir satış konuşması gibi göstermemek, bazı mükemmel hikaye anlatımı becerileri gerektirir. Ürün odaklı hikaye anlatımının devreye girdiği yer burasıdır.

Ürün Liderliğinde İçerik Pazarlaması Nedir ve Neden Önem Vermeniz Gerektiği ile ilgili her şeyi önceki blog yazımızda tartıştık. Ayrıca, ClickUp'ın içerik pazarlama stratejisi ve HubSpot'un içerik pazarlamasına yaklaşımı gibi, ürün liderliğinde kazanan şirketlerin bazı şaşırtıcı örneklerini de paylaştık. Notion içerik pazarlama stratejisi vaka çalışması, Notion'un etkileyici sonuçlarla ürün liderliğindeki içerik pazarlamasını nasıl uyguladığından da bahsediyor. Bu vaka çalışmalarını henüz okumadıysanız, kesinlikle okumalısınız.

Şimdi bir sonraki adıma geçelim. SaaS şirketiniz için güçlü bir ürün odaklı içerik pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Müşterileri dönüştüren ürün odaklı bir içerik stratejisi nasıl oluşturulur?

1. SaaS ürününüzü baştan sona tanıyın
2. Müşterilerinizin zorluklarını ve ihtiyaçlarını anlayın
3. Hedeflenecek doğru konuları bulun
4. Ürünü içeriğinizde nasıl konumlandıracağınızı belirleyin
5. Ürün odaklı içeriğinizi oluşturun, dağıtın ve tanıtın

Ürün odaklı büyüme stratejisi için en iyi araçlar hangileridir?

• İçerik işbirliği platformu
• CRM platformları veya müşteri geri bildirim platformları
• Ürün analizi araçları
• Ekran kaydı ve grafik tasarım araçları

Müşterileri dönüştüren ürün odaklı bir içerik stratejisi nasıl oluşturulur?

Kendinize sık sık soruyorsanız – Düşük maliyetli bir SaaS girişimini pazarlamak için en iyi strateji nedir? – cevap neredeyse her zaman ürün odaklı içerik pazarlaması olacaktır. Ürün odaklı içerik gibi çok alakalı bir hedef kitlede ürününüz hakkında daha fazla farkındalık yaratabilecek çok az sayıda başka SaaS pazarlama taktiği vardır. Ürün liderliğindeki içerik pazarlaması, bir SaaS şirketi için en uygun maliyetli müşteri edinme yöntemlerinden biridir. Ancak bununla başarıya ulaşmak için sağlam bir stratejiye ihtiyacınız olacak.

Sonuç alabilecek bir içerik stratejisi oluşturmak, yalnızca mükemmel yazma becerileri veya aramada sıralama ile ilgili değildir. Aynı zamanda okuyucuya harika bir kullanıcı deneyimi sunmak ve işletmeniz için ürün nitelikli müşteri adayları oluşturmakla da ilgilidir. Dolayısıyla, içeriğe yönelik ürün odaklı yaklaşımınız, geleneksel içerik pazarlama stratejilerinden biraz farklı olacaktır. İzleyicileri, ürününüzün zaman ayırmaya değer olduğuna ikna etmeli ve aynı zamanda onlara içeriğe bağlı kalmalarını sağlayan eşsiz bir müşteri deneyimi sunmalısınız.

TL:DR İşte ürün odaklı iyi bir içerik stratejisinin temelleri hakkında kısa bir video.

İçerik stratejisi, içerik tasarımı ve UX yazma arasındaki fark nedir?

İçerik stratejisi, içerik planlama ve oluşturmadan hedef kitlenizin içeriğinizden çıkardığı kullanıcı deneyimine kadar her etkinliği içerir. Ürün odaklı büyüme söz konusu olduğunda, UX yazımı ve içerik tasarımı, içerik stratejisinin büyük bir parçası haline gelir. Ürüne dayalı bir büyüme stratejisi, ürünü geliştirmeye ve ürünle ilk elden harika bir deneyime sahip ürün nitelikli müşteri adayları elde etmeye dayandığından, UX yazma, bu deneyime katkıda bulunduğu için genel içerik stratejinizin önemli bir parçası haline gelir. Ayrıca, yayınladığınız her kanalda içeriğinizin nasıl akacağına, hangi görsellerin ve görüntülerin kullanılacağına karar vermelisiniz – ki bu içerik tasarımından başka bir şey değildir.

HubSpot'ta Ürün İçeriği Tasarım Lideri Jonathan Colman, Facebook ile çalışırken Build Better Content bu sunumunu paylaştı. Sunumda, içerik stratejisinin yalnızca iyi metin yazarlığı veya içerik pazarlaması ile ilgili olmadığını söylüyor. Etkileşimleri ve kullanıcı deneyimlerini tasarlamakla ilgilidir. Tasarım odaklı düşünmeyi gerektirir. Ayrıca içerik stratejisinin, içerik planlamasından kitlenizin yüzeyde gördüklerine kadar her şeyi kapsadığını söylüyor.

Kaynak: Jonathan Colman, Slideshare'de

Ürün odaklı içerik ile bu yaklaşım daha da önemlidir. Ürününüzü uyumsuz gibi göstermeden içeriğe dahil etmenin yollarını bulmanız gerekir. İçeriğin aktığından ve izleyicilere, sordukları soruları yanıtlayarak değer sunduğundan emin olmanız gerekir. Ve ürününüzün potansiyel bir çözüm olarak görüldüğünden ve tanındığından emin olmanız gerekir.

Kullanıcı deneyiminden ve değerinden ödün vermeden güçlü bir ürün liderliğindeki içerik stratejisini nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. SaaS ürününüzün içini dışını bilin

Ürün odaklı içerikle gerçekten bir etki yaratabilmek için ürününüzün neler yapabileceğini bilmeniz gerekir. Tek bir SaaS ürününün birden fazla yeteneği ve kullanım senaryosu olabilir. Bu, ürün liderliğindeki içerik pazarlama çabalarınızı karşılamak için çeşitli hedef kitle segmentlerine ve farklı potansiyel müşterilere sahip olabileceğiniz anlamına gelir.

Ancak bunun iyi bir şekilde yürütülmesi için ürünü tam olarak anlamanız gerekir. Pazarlama ekibinin ürün yöneticisinden ve ürün ekibinden girdilere ihtiyaç duyduğu yer burasıdır. SaaS ürününüzü iyi bilmek, her içerik parçasında ürünün doğru özelliklerini vurguladığınızdan emin olarak onu daha iyi konumlandırmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, oluşturduğunuz şeyin hedef kitleyle alakalı olmasını ve onların kullanmadığı bir özelliği tanıtmamanızı sağlar.

Örneğin Narrato'da tüm pazarlama ekibi tartışmalarımız aynı zamanda ürün ekibimizi ve müşteri başarısı ekibimizi de içerir. Bu, net ve bütünsel bir resme sahip olmamızı sağlar. İçerik oluşturma platformumuzun hangi aşamada olduğu, hangi değişikliklerin ve yükseltmelerin olduğu, müşterilerin ürünümüz hakkında neler söylediği vb.

2. Müşterilerinizin zorluklarını ve ihtiyaçlarını anlayın

Diğer içerik stratejilerinde olduğu gibi, PLG stratejisinde de müşteri ihtiyaçlarını anlamak aynı derecede önemlidir. Müşteri başarısı ve satış ekiplerinin katılımı bu konuda oldukça önemlidir. Mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşimlerinde vurgulanan sıkıntılı noktaları anlamanıza yardımcı olurlar. Müşteri geri bildirimi, SaaS ürününüzdeki kaçırmış olabileceğiniz bazı eksiklikleri veya fırsatları ortaya çıkarabilir ve bu, ürün odaklı içerik pazarlamasında çok kritiktir.

Bu içgörülerle pazarlama ekibi, mevcut müşterilerin yanı sıra potansiyel müşterilerin de nabzını tutuyor. Bu, yarattıkları içeriğin potansiyel müşterinin/müşterinin bilmek istedikleriyle uyumlu olacağı anlamına gelir.

3. Hedeflenecek doğru konuları bulun

Ürün odaklı içerik pazarlaması, ürününüzü barındırabilecek içerik oluşturmanızı gerektirdiğinden, bu ihtiyacı karşılayan herhangi bir konu seçemezsiniz. İçerik yayınlamanın temel amacı değişmez, bu da kitlenin sorularına cevap vermek ve müşteri yolculuğunun her aşamasında değer sağlamaktır.

Bu nedenle, ürün odaklı sağlam bir içerik stratejisi oluşturmanın bir sonraki adımı, hedef kitlenizin arama amacına uygun ve daha yüksek trafik potansiyeline sahip konular bulmaktır. Çünkü içeriğinizi aramada bulamazlarsa, olası satış yaratma, müşteri kazanımı veya müşteriyi elde tutma gibi diğer hedeflerin hiçbiri yerine getirilmeyecektir.

Burada iyi bir uygulama, içeriğinizin sıralamasını istediğiniz hedef anahtar kelimeleri belirlemektir. Birincil arama teriminizi girerek Narrato'da bir SEO içerik özeti oluşturabilirsiniz. SEO özeti, arama teriminizle ilgili konuların/soruların yanı sıra başka anahtar kelime önerileri de verecektir.

İşte en iyi e-posta pazarlama uygulamalarına bir örnek. Hedeflemek istediğimiz arama terimini yazdık ve Narrato'nun SEO içerik özeti bize aşağıdaki anahtar kelimeleri ve bununla ilgili soruları verdi. Bu özeti oluşturmak sadece birkaç saniye sürer ve bize saatlerce araştırma yapmaktan kurtarır.

Bu öneriler, blogunuz veya diğer içeriğiniz için içerik fikri oluşturmak için kullanılabilir. Ayrıca, çok alakalı öneriler de sunan Narrato'daki AI konu oluşturucusunu da deneyebilirsiniz.

Örnek olarak denediğimiz bir şey var.

Potansiyel konuları veya anahtar kelimeleri belirledikten sonra, bu sorguların arama hacimlerini bulmak için Google Anahtar Kelime Planlayıcı'yı kullanabilirsiniz. Bu, kullanıcı amacına ve trafik potansiyeline göre konularınızı daraltmanıza yardımcı olacaktır.

4. Ürünü içeriğinizde nasıl konumlandıracağınızı belirleyin

İçerik oluşturmak istediğiniz konuları belirledikten sonra, ürününüzün bu makalelerin her birinde nasıl konumlandırılması gerektiğini planlamanız gerekir. Seçtiğiniz konular, müşteri yolculuğunun farklı aşamalarındaki potansiyel müşterileri hedefliyor olabilir. Veya mevcut müşteriler için tasarlanmış olabilirler. Bazı konularda, ürününüz muhtemelen müşterinin sıkıntılı noktalarına tek iyi çözümdür. Diğerlerinde, birçok çözümden biri veya daha büyük bir çözümün parçası olabilir.

Örneğin, Narrato'da 'Blogunuz için Yüksek Kaliteli İçerik Nasıl Oluşturulur' konulu bir makale yazıyorsak, Narrato gibi bir içerik oluşturma platformunun ihtiyacınız olan tek şey olduğunu söyleyebiliriz. Yüksek kaliteli bir blog yazısı oluşturmak için gerekli olan SEO planlama araçlarına, içerik oluşturma araçlarına ve diğer içerik optimizasyon araçlarına sahiptir.

Ancak 'İyi bir web sitesi nasıl oluşturulur' üzerine bir yazı yazıyorsak, Narrato burada daha büyük bir araç yığınının parçası olacaktır. Web tasarım ajansları, SEO planlaması ve içerik oluşturma için Narrato'yu kullanır, ancak eksiksiz bir web sitesi oluşturmak için başka araçlara da ihtiyacınız olacaktır.

Ürünümüzden sadece yüzeysel olarak bahsedilebilecek veya hiç yer verilmeyecek başka konular olabilir.

SaaS ürününüzü içeriğe ne kadar iyi bağlayabileceğinizi bildiğinizde, içerik konularını iş potansiyellerine göre önceliklendirebileceksiniz. Ürününüzü içeriğin kahramanı olarak konumlandırmak için ne kadar çok fırsatınız varsa, öncelik listenizde o kadar yüksek olmalıdır.

5. Ürün odaklı içeriğinizi oluşturun, dağıtın ve tanıtın

Geriye kalan her şey halledildiğinde, geriye yalnızca içerik stratejinizin yürütülmesi kalır. Konunuzu seçin ve içerik oluşturmaya başlayın. Farklı ürün odaklı içerik türleriyle denemeler yapabilirsiniz. Ancak burada ürün liderliğindeki hikaye anlatımı becerilerinizi en iyi şekilde kullanmanız önemlidir. Ürününüzden sorunsuz bir şekilde içerikte bahsetmek için her fırsatı bulun.

Hedef kitlenize belirli bir özelliğin nasıl çalıştığını gösteren ekran görüntüleri, videolar veya GIF'ler eklemek de iyi bir fikirdir. Bu, metin duvarını daha küçük bölümlere ayıracak ve ayrıca ürünü daha iyi görselleştirmelerine yardımcı olacaktır.

İçerik oluşturmanın yanı sıra, ürün odaklı içeriğinizin dağıtımı ve tanıtımı da SaaS başarısı için çok önemlidir. İçeriğinizi dağıtabileceğiniz doğru kanalları belirlemeniz gerekir. Ürün odaklı içeriğiniz, kendi blogunuz dışında, sosyal medya, Slack veya diğer platformlardaki ilgili topluluklarda da iyi karşılanabilir. Konuyla ilgilenebilecek potansiyel müşterileri bulacağınız toplulukları ve forumları belirleyin.

Doğru dağıtım ve promosyon kanallarını seçmek, bazı ürün nitelikli müşteri adayları oluşturma şansınızı artırır. Çünkü içeriği doğru kişilerin önüne koyduğunuzda, içeriği yararlı bulacaklar, ürünü deneyecekler ve ürünün değerine ilk elden tanık olacaklar ve dönüşüm olasılığını artıracaklar.

Ürün odaklı büyüme stratejisi için en iyi araçlar hangileridir?

Ürün odaklı bir GTM stratejisi benimsemeyi planlıyorsanız, cephaneliğinize birkaç araç eklemeniz gerekecektir.

İçerik işbirliği platformu

Ürün liderliğindeki her şirket, pazarlama otomasyonu ve içerik işbirliği platformlarına yatırım yapmaktan büyük fayda sağlayabilir. Ürün odaklı içerik stratejiniz, işletmenizdeki ürün ekibi, satış ekibi ve müşteri başarı ekibi gibi farklı departmanların pazarlama ekibiyle bir araya gelmesini gerektirecektir. Bir içerik işbirliği platformu, birden fazla uygulama ve araç arasında gereksiz yere ileri geri gitmeden hepsinin tek bir çatı altında birlikte çalışmasına yardımcı olur.

Örneğin Narrato'da, içerik projelerine farklı erişim düzeylerine sahip farklı rollere kullanıcılar ekleyebilirsiniz. Tüm içeriğe tam erişime ihtiyaç duyanlar Yönetici olarak eklenebilirken, yalnızca belirli projeler üzerinde çalışması gereken diğerleri Proje Yöneticisi olarak eklenebilir. İçerik Oluşturucular ve Editörler ise yalnızca kendilerine atanan görevlere erişebilecekler.

Bunun gibi bir içerik işbirliği yazılımı, içerik süreci üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmanızı sağlar ve ekiplerinizi tek bir yerden yönetmenizi çok daha kolay hale getirir. Ayrıca tüm içerik planlama ve oluşturma çabalarınız da Narrato ile aynı platformda halledilecek, bu da büyük bir avantaj.

CRM platformları veya müşteri geri bildirim platformları

Ürün odaklı büyümenin bir diğer kritik kısmı da hem ürününüzü hem de ürün odaklı içeriğinizi geliştirmek için müşteri geri bildirimi toplamaktır. İyi bir CRM platformu veya müşteri geri bildirim aracı bu konuda size yardımcı olabilir. Bazı iyi örnekler, bir müşteri geri bildirimi ve anket aracı olan Refiner ve müşteri geri bildirimi toplamaya yardımcı olan ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için içgörüler sunan Verint Foresee'dir.

Ürün analizi araçları

Ürün analizi araçları, kullanıcılarınızın SaaS ürününüzü nasıl kullandığını ve nasıl performans gösterdiğini size söyleyebilir. Bu içgörüler, ürün geliştirme ve ürün pazarlamasında çok değerli olabilir. Ürün odaklı içerik pazarlamasında bu araçlar, ürünün farklı kullanım durumlarını ve bu durumlarda kullanıcı deneyimlerini ortaya çıkarmaya yardımcı olabilir ve size keşfetmeniz için daha fazla içerik fikri sunar.

Mixpanel, ürününüzün kullanımı ve performansı hakkında size çeşitli etkileşimli raporlar sunduğu için iyi bir örnektir. LogRocket, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik içgörüler elde etmenize yardımcı olmak için oturum tekrarları, performans izleme ve ürün analitiği sağlayan benzer bir platformdur.

Ekran kaydı ve grafik tasarım araçları

Herhangi bir içerik pazarlama kampanyasında görseller çok büyük bir rol oynar. SaaS ürününüzü içerik yoluyla tanıtmaya çalışıyorsanız, özellikle ekran kayıtları, GIF'ler ve benzerleri olmak üzere birçok görsele ihtiyacınız olacak. Bu yüzden iyi bir görsel içerik oluşturma platformuna sahip olmak bir zorunluluktur.

Ekran kayıtlarınız ve videolarınız için Clipchamp gibi araçları deneyebilirsiniz. Screencast-O-Matic ve Screencastify da bu amaç için iyi araçlardır.

Videoları veya resimleri GIF'e dönüştürmek için Kapwing veya Giphy gibi hem kullanımı kolay hem de popüler araçlar kullanabilirsiniz.

Özetliyor

Yanınızda güçlü bir ürün odaklı içerik pazarlama stratejisi ve teknoloji yığınınızdaki doğru araçlarla, gerçek sonuçlara yol açan ürün odaklı içerik oluşturmak bir macera olacak. Henüz bir SaaS şirketi olarak ürün odaklı içeriği denemediyseniz, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz. Ürün odaklı içerik pazarlaması, müşteri kazanımını ve müşteriyi elde tutmayı sağlamanın en hızlı ve en uygun maliyetli yollarından biridir. Bu yüzden sözümüzü alın, sağlam bir strateji oluşturmaya başlayın ve onu mükemmel bir şekilde uygulayın. Harika sonuçlar takip edecek.