الدليل النهائي لاستراتيجية تسويق المحتوى القائم على المنتجات لشركات SaaS

النمو الذي يقوده المنتج هو أكثر من مجرد كلمة طنانة في عالم التسويق SaaS اليوم. إذا كنت تقوم بأبحاثك حول كيفية تسويق شركات SaaS لمنتجاتها ، فستصادف محتوى يقوده المنتج كثيرًا.

يعد تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج نهجًا لتسويق المحتوى حيث يتشابك المنتج بسهولة مع المحتوى بينما يقدم للقراء حلاً لنقاط الألم لديهم. على عكس تسويق المحتوى التقليدي ، حيث قد تفكر مرتين قبل التسلل في ذكر منتجك داخل المحتوى ، فإن المحتوى الذي يقوده المنتج يفعل ذلك دون تردد. هذا لأنه على الرغم من أنك تسلط الضوء على منتجك ، إلا أنه ليس ترويجيًا بشكل صارخ. بدلاً من ذلك ، يظهر المنتج كجزء من الحل الأكبر الذي يقدمه المحتوى الخاص بك.

لكن إنشاء محتوى يقوده المنتج يمثل تحديًا بقدر ما هو مجزي. يتطلب وضع منتج SaaS الخاص بك في مقدمة المحتوى الخاص بك دون جعله يبدو وكأنه عرض ترويجي للمبيعات بعض مهارات سرد القصص الممتازة. وهنا يأتي دور رواية القصص التي يقودها المنتج.

لقد ناقشنا كل شيء عن ما هو تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج ولماذا يجب أن تهتم في منشور المدونة السابق. لقد شاركنا أيضًا بعض الأمثلة المدهشة للشركات التي يقودها المنتج والتي تفوز بها مثل استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بـ ClickUp ونهج HubSpot لتسويق المحتوى. تتحدث دراسة حالة استراتيجية تسويق محتوى Notion أيضًا عن كيفية قيام Notion بتنفيذ تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج بنتائج مبهرة. إذا لم تكن قد قرأت دراسات الحالة هذه بعد ، فمن المؤكد أنك يجب أن تقرأها.

فلننتقل الآن إلى الخطوة التالية. كيفية إنشاء استراتيجية تسويق محتوى قوية بقيادة المنتج لشركة SaaS الخاصة بك.

كيف نبني إستراتيجية محتوى يقوده المنتج وتحول العملاء؟

1. تعرف على منتج SaaS الخاص بك من الداخل إلى الخارج
2. افهم تحديات عملائك واحتياجاتهم
3. ابحث عن الموضوعات المناسبة لاستهدافها
4. حدد كيفية وضع المنتج في المحتوى الخاص بك
5. إنشاء وتوزيع وترويج المحتوى الذي يقوده المنتج الخاص بك

ما هي أفضل الأدوات لاستراتيجية نمو يقوده المنتج؟

• منصة تعاون المحتوى
• منصات CRM أو منصات ملاحظات العملاء
• أدوات تحليلات المنتج
• أدوات تسجيل الشاشة وتصميم الجرافيك

كيف نبني إستراتيجية محتوى يقوده المنتج وتحول العملاء؟

إذا كنت تسأل نفسك كثيرًا - ما هي أفضل استراتيجية لتسويق شركة ناشئة SaaS منخفضة التكلفة؟ - ستكون الإجابة دائمًا تقريبًا هي تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج. هناك عدد قليل جدًا من أساليب التسويق SaaS الأخرى التي يمكن أن تولد المزيد من الوعي حول منتجك بين الجمهور ذي الصلة جدًا مثل المحتوى الذي يقوده المنتج. يعد تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لاكتساب العملاء لشركة SaaS. ولكن لتحقيق النجاح معها ، ستحتاج إلى استراتيجية قوية مطبقة.

لا يقتصر بناء إستراتيجية محتوى يمكنها تحقيق النتائج فقط على مهارات الكتابة الممتازة أو الترتيب في البحث. يتعلق الأمر أيضًا بمنح القارئ تجربة مستخدم رائعة وتوليد عملاء محتملين مؤهلين للمنتج لعملك. لذا فإن أسلوبك في المحتوى الذي يقوده المنتج سيكون مختلفًا قليلاً عن استراتيجيات تسويق المحتوى التقليدية. عليك إقناع الجمهور بأن منتجك يستحق وقتهم ، مع منحهم أيضًا تجربة عملاء لا مثيل لها تجعلهم مرتبطين بالمحتوى.

TL: DR إليك مقطع فيديو سريع حول أساسيات إستراتيجية محتوى جيد بقيادة المنتج.

ما الفرق بين استراتيجية المحتوى وتصميم المحتوى وكتابة تجربة المستخدم؟

تتضمن إستراتيجية المحتوى كل نشاط بدءًا من تخطيط المحتوى وإنشائه وحتى تجربة المستخدم التي يخرجها جمهورك من المحتوى الخاص بك. وعندما يتعلق الأمر بالنمو الذي يقوده المنتج ، تصبح كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى جزءًا كبيرًا من استراتيجية المحتوى. نظرًا لأن استراتيجية النمو التي يقودها المنتج تعتمد على تحسين المنتج والحصول على عملاء مؤهلين للمنتج ممن لديهم تجربة مباشرة رائعة معه ، فإن كتابة تجربة المستخدم تصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجية المحتوى العامة الخاصة بك لأنها تساهم في تلك التجربة. عليك أيضًا أن تقرر كيفية تدفق المحتوى الخاص بك على كل قناة تنشرها ، وما هي المرئيات والصور التي يجب استخدامها - والتي ليست سوى تصميم المحتوى.

شارك جوناثان كولمان ، رئيس تصميم محتوى المنتج في HubSpot ، هذا العرض التقديمي "إنشاء محتوى أفضل" عندما كان يعمل مع Facebook. في العرض التقديمي ، قال إن استراتيجية المحتوى لا تتعلق بكتابة الإعلانات الجيدة أو تسويق المحتوى وحده. يتعلق الأمر بتصميم التفاعلات وتجارب المستخدم. يتطلب التفكير التصميمي. يقول أيضًا أن استراتيجية المحتوى تلخص كل شيء ، بدءًا من تخطيط المحتوى إلى ما يراه جمهورك على السطح.

المصدر: جوناثان كولمان على Slideshare

مع المحتوى الذي يقوده المنتج ، يعتبر هذا النهج أكثر أهمية. تحتاج إلى إيجاد طرق لدمج منتجك في المحتوى دون جعله يبدو غير ملائم. تحتاج إلى التأكد من تدفق المحتوى وتقديم قيمة للجمهور ، والإجابة على الأسئلة التي يطرحونها. وتحتاج إلى التأكد من رؤية منتجك والتعرف عليه كحل محتمل.

إليك كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى قوية بقيادة المنتج دون المساومة على تجربة المستخدم وقيمته.

1. تعرف على منتج SaaS من الداخل إلى الخارج

لتكون قادرًا على إحداث تأثير حقيقي من خلال المحتوى الذي يقوده المنتج ، ستحتاج إلى معرفة ما يمكن أن يفعله منتجك. قد يكون لمنتج SaaS واحد إمكانيات وحالات استخدام متعددة. هذا يعني أنه يمكن أن يكون لديك شرائح جمهور مستهدفة متنوعة وعملاء محتملين مختلفين لتلبية جهود تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج.

ولكن لكي يتم تنفيذ هذا بشكل جيد ، يجب أن يكون لديك فهم شامل للمنتج. هذا هو المكان الذي يحتاج فيه فريق التسويق إلى مدخلات من مدير المنتج وفريق المنتج. ستساعدك معرفة منتج SaaS جيدًا على وضعه بشكل أفضل ، والتأكد من أنك تسلط الضوء على الإمكانات الصحيحة للمنتج في كل جزء من المحتوى. سيضمن أيضًا أن ما تقوم بإنشائه وثيق الصلة بالجمهور المستهدف وأنك لا تروج لميزة لا يستخدمونها.

في Narrato ، على سبيل المثال ، تشمل جميع مناقشات فريق التسويق لدينا أيضًا فريق المنتج وفريق نجاح العملاء. وهذا يضمن أن لدينا صورة واضحة وشاملة. مثل المرحلة التي وصل إليها نظام إنشاء المحتوى لدينا ، وما هي التغييرات والترقيات ، وما يقوله العملاء عن منتجنا ، وما إلى ذلك.

2. فهم تحديات واحتياجات عملائك

كما هو الحال مع أي استراتيجية محتوى أخرى ، فإن فهم احتياجات العملاء له نفس الأهمية في إستراتيجية PLG أيضًا. إن إشراك فرق نجاح العملاء والمبيعات أمر بالغ الأهمية في هذا الصدد. إنها تساعدك على فهم نقاط الألم التي يتم إبرازها في تفاعلاتهم مع العملاء الحاليين والمحتملين. يمكن أن تسلط ملاحظات العملاء الضوء على بعض أوجه القصور أو الفرص في منتج SaaS الخاص بك والتي ربما تكون قد فاتتك ، وهو أمر بالغ الأهمية في تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج.

من خلال هذه الأفكار ، يمتلك فريق التسويق إصبعًا على نبض العملاء المحتملين وكذلك العملاء الحاليين. هذا يعني أن المحتوى الذي ينشئونه سيتماشى مع ما يريد العميل المحتمل / العميل معرفته.

3. ابحث عن الموضوعات المناسبة لاستهدافها

فقط لأن تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج يتطلب منك إنشاء محتوى يمكن أن يلائم منتجك ، لا يمكنك اختيار أي موضوع يلبي هذه الحاجة. الغرض الأساسي من نشر المحتوى لا يتغير ، وهو الرد على استفسارات الجمهور وتقديم قيمة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

لذا فإن الخطوة التالية في بناء إستراتيجية محتوى قوية يقودها المنتج هي العثور على موضوعات تتوافق مع هدف البحث لدى جمهورك المستهدف وتتمتع بإمكانية أكبر لحركة المرور. لأنه ما لم يتمكنوا من العثور على المحتوى الخاص بك في البحث ، فلن يتم تحقيق أي من الأهداف الأخرى - سواء كان ذلك من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو اكتساب العملاء أو الاحتفاظ بالعملاء.

من الممارسات الجيدة هنا تحديد الكلمات الرئيسية المستهدفة التي ترغب في تصنيف المحتوى الخاص بك عليها. يمكنك إنشاء موجز لمحتوى تحسين محركات البحث (SEO) على Narrato ، عن طريق إدخال مصطلح البحث الأساسي الخاص بك. سيعطيك موجز تحسين محركات البحث (SEO) اقتراحات أخرى للكلمات الرئيسية بالإضافة إلى الموضوعات / الأسئلة المتعلقة بمصطلح البحث الخاص بك.

فيما يلي مثال لأفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد كتبنا في مصطلح البحث الذي أردنا استهدافه وأعطانا موجز محتوى SEO الخاص بـ Narrato الكلمات الرئيسية والأسئلة التالية المتعلقة به. يستغرق إنشاء هذا الموجز بضع ثوانٍ فقط ويوفر لنا ساعات من البحث.

يمكن استخدام هذه الاقتراحات لتصور محتوى مدونتك أو محتوى آخر. يمكنك أيضًا تجربة منشئ موضوعات الذكاء الاصطناعي على Narrato ، والذي يقدم بعض الاقتراحات ذات الصلة أيضًا.

هذا شيء جربناه كمثال.

بمجرد تحديد الموضوعات أو الكلمات الرئيسية المحتملة ، يمكنك استخدام Google Keywords Planner للعثور على أحجام البحث الخاصة بهذه الاستعلامات. سيساعدك هذا في تضييق نطاق موضوعاتك بناءً على نية المستخدم وحركة المرور المحتملة.

4. تحديد كيفية وضع المنتج في المحتوى الخاص بك

بمجرد تحديد الموضوعات التي ترغب في إنشاء محتوى عليها ، تحتاج إلى التخطيط لكيفية وضع منتجك في كل مقالة من هذه المقالات. قد تستهدف الموضوعات التي تختارها العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة العميل. أو قد تكون مخصصة للعملاء الحاليين. في بعض الموضوعات ، ربما يكون منتجك هو الحل الوحيد الجيد لنقاط ألم العميل. في حالات أخرى ، قد يكون أحد الحلول العديدة أو جزءًا من حل أكبر.

على سبيل المثال ، إذا كنا في Narrato نكتب مقالًا حول "كيفية إنشاء محتوى عالي الجودة لمدونتك" ، فيمكننا القول إن كل ما تحتاج إليه هو نظام أساسي لإنشاء المحتوى مثل Narrato. يحتوي على أدوات تخطيط تحسين محركات البحث وأدوات تصور المحتوى وأدوات تحسين المحتوى الأخرى المطلوبة لإنشاء منشور مدونة عالي الجودة.

ولكن إذا كنا نكتب منشورًا على ، على سبيل المثال ، "كيفية إنشاء موقع ويب جيد" ، فسيكون Narrato جزءًا من مجموعة أدوات أكبر هنا. تستخدم وكالات تصميم الويب Narrato لتخطيط تحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى أدوات أخرى لبناء موقع ويب كامل.

قد تكون هناك مواضيع أخرى حيث لا يمكن ذكر منتجنا إلا بشكل سطحي أو لا يمكن تضمينه على الإطلاق.

عندما تعرف إلى أي مدى يمكنك نسج منتج SaaS الخاص بك في المحتوى ، ستتمكن من تحديد أولويات موضوعات المحتوى على أساس إمكانات أعمالهم. كلما زادت فرصة وضع منتجك كبطل للمحتوى ، يجب أن يكون أعلى في قائمة أولوياتك.

5. إنشاء وتوزيع وترويج المحتوى الذي يقوده المنتج الخاص بك

مع الاهتمام بكل شيء آخر ، يبقى تنفيذ استراتيجية المحتوى الخاصة بك فقط. اختر موضوعك وابدأ في إنشاء المحتوى. يمكنك تجربة أنواع محتوى مختلفة بقيادة المنتج. ولكن من المهم أن تحقق أقصى استفادة من مهارات سرد القصص التي يقودها المنتج هنا. ابحث عن كل فرصة يمكنك ذكر منتجك في المحتوى بسلاسة.

من الجيد أيضًا تضمين لقطات شاشة أو مقاطع فيديو أو صور GIF تُظهر للجمهور كيفية عمل ميزة معينة. سيؤدي ذلك إلى تقسيم جدار النص إلى أقسام أصغر ويساعدهم أيضًا على تصور المنتج بشكل أفضل.

بصرف النظر عن إنشاء المحتوى والتوزيع والترويج للمحتوى الذي يقوده المنتج الخاص بك ، فهي أيضًا مهمة جدًا لنجاح SaaS. تحتاج إلى تحديد القنوات الصحيحة حيث يمكنك توزيع المحتوى الخاص بك. بخلاف مدونتك الخاصة ، قد يتم أيضًا تلقي المحتوى الذي يقوده المنتج بشكل جيد في المجتمعات ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي أو Slack أو الأنظمة الأساسية الأخرى. حدد المجتمعات والمنتديات حيث ستجد العملاء المحتملين المهتمين بالموضوع.

يؤدي اختيار قنوات التوزيع والترويج الصحيحة إلى زيادة فرصك في توليد بعض العملاء المحتملين المؤهلين للمنتج. لأنه عندما تضع المحتوى أمام الأشخاص المناسبين ، سيجدون المحتوى مفيدًا ، ويجربوا المنتج ويشاهدون قيمة المنتج مباشرة ، مما يزيد من احتمالية حدوث تحويل.

ما هي أفضل الأدوات لاستراتيجية نمو يقوده المنتج؟

إذا كنت تخطط لاعتماد استراتيجية GTM قائمة على المنتج ، فستحتاج إلى إضافة بعض الأدوات إلى ترسانتك.

منصة تعاون المحتوى

يمكن لكل شركة يقودها منتج أن تستفيد بشكل كبير من الاستثمار في أتمتة التسويق ومنصات تعاون المحتوى. ستتطلب إستراتيجية المحتوى الذي يقوده المنتج الخاص بك الجمع بين الأقسام المختلفة في عملك مثل فريق المنتج وفريق المبيعات وفريق نجاح العملاء مع فريق التسويق. ستساعدهم منصة تعاون المحتوى جميعًا على العمل معًا تحت مظلة واحدة ، دون المرور عبر تطبيقات وأدوات متعددة غير ضرورية.

في Narrato ، على سبيل المثال ، يمكنك إضافة مستخدمين إلى أدوار مختلفة بمستويات مختلفة من الوصول إلى مشاريع المحتوى. يمكن إضافة أي شخص يحتاج إلى الوصول الكامل إلى كل المحتوى كمسؤول ، بينما يمكن إضافة الآخرين الذين يحتاجون إلى العمل على مشاريع محددة فقط كمديرين للمشروع. من ناحية أخرى ، سيتمكن منشئو ومحررو المحتوى من الوصول إلى المهام المخصصة لهم فقط.

يمنحك برنامج تعاون المحتوى مثل هذا تحكمًا أفضل في عملية المحتوى ويسهل عليك إدارة فرقك في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم أيضًا الاهتمام بكل جهود تخطيط وإنشاء المحتوى الخاصة بك على نفس النظام الأساسي مع Narrato ، وهو جانب صعودي كبير.

منصات CRM أو منصات ملاحظات العملاء

جزء مهم آخر من النمو الذي يقوده المنتج هو جمع ملاحظات العملاء لتحسين كل من منتجك والمحتوى الذي يقوده المنتج. يمكن أن تساعدك منصة CRM الجيدة أو أداة ملاحظات العملاء في ذلك. بعض الأمثلة الجيدة هي Refiner وهي أداة لتعليقات العملاء واستطلاعات الرأي ، و Verint Foresee التي تساعد في جمع ملاحظات العملاء وتقدم رؤى لتحسين تجربة المستخدم.

أدوات تحليلات المنتج

يمكن أن تخبرك أدوات تحليلات المنتج بكيفية استخدام المستخدمين لمنتج SaaS الخاص بك وكيفية أدائه. يمكن أن تكون هذه الأفكار ذات قيمة كبيرة في تطوير المنتجات وتسويق المنتجات. في تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج ، يمكن أن تساعد هذه الأدوات في الكشف عن حالات الاستخدام المختلفة للمنتج وتجارب المستخدم في هذه الحالات ، مما يمنحك المزيد من أفكار المحتوى لاستكشافها.

يعد Mixpanel مثالًا جيدًا لأنه يمنحك تقارير تفاعلية متنوعة حول استخدام منتجك وأدائه. LogRocket هو نظام أساسي آخر مشابه يوفر إعادة تشغيل الجلسة ومراقبة الأداء وتحليلات المنتج لمساعدتك على اكتساب رؤى لتحسين تجربة المستخدم.

أدوات تسجيل الشاشة وتصميم الجرافيك

في أي حملة تسويقية للمحتوى ، تلعب العناصر المرئية دورًا كبيرًا. وإذا كنت تحاول الترويج لمنتج SaaS الخاص بك من خلال المحتوى ، فستحتاج إلى الكثير من العناصر المرئية ، لا سيما تسجيلات الشاشة وصور GIF وما شابه. لذا فإن امتلاك نظام أساسي لإنشاء المحتوى المرئي أمر لا بد منه.

يمكنك تجربة أدوات مثل Clipchamp لتسجيلات الشاشة ومقاطع الفيديو. تعد Screencast-O-Matic و Screencastify أدوات جيدة لهذا الغرض أيضًا.

لتحويل مقاطع الفيديو أو الصور إلى صور GIF ، يمكنك استخدام أدوات مثل Kapwing أو Giphy ، وهي أدوات سهلة الاستخدام وشائعة.

تلخيص لما سبق

من خلال إستراتيجية تسويق محتوى قوية بقيادة المنتج بجانبك والأدوات المناسبة في مجموعتك التقنية ، فإن إنشاء محتوى بقيادة المنتج يؤدي إلى نتائج حقيقية سيكون مغامرة. إذا لم تكن قد جربت يديك على المحتوى الذي يقوده المنتج حتى الآن كشركة SaaS ، فأنت تفوت فرصة كبيرة. يعد تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج أحد أسرع الطرق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. لذا خذ كلمتنا على هذا النحو ، وابدأ في بناء استراتيجية قوية وتنفيذها إلى الكمال. نتائج عظيمة ستتبع.