SaaS 기업을 위한 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 궁극적인 가이드

제품 주도 성장은 오늘날 SaaS 마케팅 세계에서 단순한 유행어 이상입니다. SaaS 회사가 제품을 마케팅하는 방법에 대한 연구를 수행했다면 제품 주도 콘텐츠를 매우 자주 접했을 것입니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 제품이 콘텐츠와 쉽게 얽혀 독자에게 고충에 대한 솔루션을 제공하는 콘텐츠 마케팅에 대한 접근 방식입니다. 콘텐츠 내에서 제품에 대한 언급을 하기 전에 두 번 생각해야 하는 기존의 콘텐츠 마케팅과 달리 제품 주도 콘텐츠는 망설임 없이 수행합니다. 그것은 당신이 당신의 제품에 스포트라이트를 주더라도 그것이 노골적으로 판촉물이 아니기 때문입니다. 오히려 제품은 귀하의 콘텐츠가 제공하는 더 큰 솔루션의 일부로 나타납니다.

그러나 제품 주도 콘텐츠를 만드는 것은 보람 있는 일만큼이나 어려운 일입니다. SaaS 제품을 콘텐츠의 최전선에 두지만 판매 프레젠테이션처럼 들리지 않게 하려면 뛰어난 스토리텔링 기술이 필요합니다. 바로 여기서 제품 중심의 스토리텔링이 작동합니다.

이전 블로그 게시물에서 제품 주도 콘텐츠 마케팅이란 무엇이며 왜 관심을 가져야 하는지에 대해 모두 논의했습니다. 또한 ClickUp의 콘텐츠 마케팅 전략 및 HubSpot의 콘텐츠 마케팅 접근 방식과 같이 제품 주도 기업이 성공을 거둔 놀라운 사례를 공유했습니다. Notion 콘텐츠 마케팅 전략 사례 연구에서는 Notion이 어떻게 제품 주도 콘텐츠 마케팅을 구현하여 인상적인 결과를 얻었는지에 대해서도 설명합니다. 아직 이 사례 연구를 읽지 않았다면 반드시 읽어야 합니다.

그럼 이제 다음 단계로 넘어갑시다. SaaS 회사를 위한 강력한 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 방법.

고객을 전환시키는 제품 주도 콘텐츠 전략을 구축하는 방법은 무엇입니까?

1. SaaS 제품을 완전히 파악하십시오.
2. 고객의 과제와 요구 사항 이해
3. 타겟팅할 적절한 주제 찾기
4. 콘텐츠에서 제품을 배치하는 방법 결정
5. 제품 주도 콘텐츠 생성, 배포 및 홍보

제품 주도 성장 전략에 가장 적합한 도구는 무엇입니까?

• 콘텐츠 협업 플랫폼
• CRM 플랫폼 또는 고객 피드백 플랫폼
• 제품 분석 도구
• 화면 녹화 및 그래픽 디자인 도구

고객을 전환시키는 제품 주도 콘텐츠 전략을 구축하는 방법은 무엇입니까?

종종 스스로에게 묻는다면 – 저비용 SaaS 스타트업을 마케팅하는 가장 좋은 전략은 무엇입니까? – 거의 항상 제품 주도 콘텐츠 마케팅이 답입니다. 제품 주도 콘텐츠와 같이 매우 관련성이 높은 청중 사이에서 제품에 대한 인지도를 높일 수 있는 다른 SaaS 마케팅 전술은 거의 없습니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 SaaS 기업의 가장 비용 효율적인 고객 확보 방법 중 하나입니다. 그러나 이를 통해 성공하려면 확실한 전략이 필요합니다.

결과를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠 전략을 세우는 것은 단순히 뛰어난 작문 능력이나 검색 순위에 관한 것이 아닙니다. 또한 독자에게 훌륭한 사용자 경험을 제공하고 비즈니스를 위한 제품 자격을 갖춘 리드를 생성하는 것입니다. 따라서 콘텐츠에 대한 제품 주도 접근 방식은 기존 콘텐츠 마케팅 전략과 약간 다를 것입니다. 당신은 당신의 제품이 시간을 할애할 가치가 있다는 것을 청중들에게 확신시켜야 하며, 동시에 콘텐츠에 계속 빠져들게 하는 타의 추종을 불허하는 고객 경험을 제공해야 합니다.

TL:DR 다음은 우수한 제품 주도 콘텐츠 전략의 필수 요소에 대한 간단한 비디오입니다.

콘텐츠 전략, 콘텐츠 디자인, UX 라이팅의 차이점은 무엇인가요?

콘텐츠 전략에는 콘텐츠 기획 및 제작에서부터 잠재고객이 콘텐츠를 통해 얻는 사용자 경험에 이르기까지 모든 활동이 포함됩니다. 그리고 제품 주도 성장에 관해서는 UX 작성과 콘텐츠 디자인이 콘텐츠 전략의 매우 중요한 부분이 되었습니다. 제품 주도 성장 전략은 제품을 개선하고 제품을 직접 경험한 적격한 리드를 확보하는 데 의존하기 때문에 UX 작성은 해당 경험에 기여하기 때문에 전체 콘텐츠 전략의 필수적인 부분이 됩니다. 또한 게시하는 모든 채널에서 콘텐츠가 흐르는 방식, 사용할 비주얼 및 이미지를 결정해야 합니다. 이는 콘텐츠 디자인일 뿐입니다.

HubSpot의 제품 콘텐츠 디자인 책임자인 Jonathan Colman은 Facebook과 함께 일할 때 Build Better Content라는 프레젠테이션을 공유했습니다. 프레젠테이션에서 그는 콘텐츠 전략이 단순히 좋은 카피라이팅이나 콘텐츠 마케팅에 관한 것이 아니라고 말합니다. 상호 작용 및 사용자 경험을 디자인하는 것입니다. 디자인적 사고가 필요합니다. 그는 또한 콘텐츠 전략이 콘텐츠 계획부터 청중이 표면에서 보는 것에 이르기까지 모든 것을 요약한다고 말합니다.

출처: Slideshare의 Jonathan Colman

제품 주도 콘텐츠에서는 이 접근 방식이 더욱 중요합니다. 부적합한 것처럼 보이지 않으면서 콘텐츠에 제품을 통합할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 콘텐츠가 흐르고 청중에게 가치를 전달하여 청중이 묻는 질문에 답해야 합니다. 그리고 귀사의 제품이 잠재적인 솔루션으로 인식되고 인식되는지 확인해야 합니다.

사용자 경험과 가치를 손상시키지 않으면서 강력한 제품 주도 콘텐츠 전략을 수립할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. SaaS 제품을 완전히 파악하십시오.

제품 주도 콘텐츠로 실제로 영향을 미치려면 제품이 무엇을 할 수 있는지 알아야 합니다. 단일 SaaS 제품에는 여러 기능과 사용 사례가 있을 수 있습니다. 즉, 제품 주도 콘텐츠 마케팅 노력에 부응하기 위해 다양한 대상 고객 세그먼트와 다양한 잠재 고객을 가질 수 있습니다.

그러나 이것이 잘 실행되기 위해서는 제품에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 여기에서 마케팅 팀은 제품 관리자와 제품 팀의 의견이 필요합니다. SaaS 제품을 잘 알고 있으면 더 나은 포지셔닝에 도움이 되어 모든 콘텐츠에서 제품의 올바른 기능을 강조하고 있는지 확인합니다. 또한 생성한 내용이 대상 고객과 관련이 있고 그들이 사용하지 않는 기능을 홍보하지 않는지 확인합니다.

예를 들어 Narrato에서 모든 마케팅 팀 토론에는 제품 팀과 고객 성공 팀도 포함됩니다. 이를 통해 우리는 명확하고 전체적인 그림을 얻을 수 있습니다. 콘텐츠 제작 플랫폼이 어느 단계에 있는지, 어떤 변경 사항과 업그레이드가 있었는지, 고객이 우리 제품에 대해 말하는 것 등.

2. 고객의 과제와 요구 사항 이해

다른 콘텐츠 전략과 마찬가지로 PLG 전략에서도 고객의 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다. 이와 관련하여 고객 성공 및 영업 팀의 참여가 매우 중요합니다. 기존 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용에서 강조된 문제점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객 피드백은 제품 주도 콘텐츠 마케팅에서 매우 중요한 놓쳤을 수 있는 SaaS 제품의 일부 결함이나 기회를 밝힐 수 있습니다.

이러한 통찰력을 통해 마케팅 팀은 기존 고객뿐만 아니라 잠재 고객의 동향을 파악할 수 있습니다. 이것은 그들이 만드는 콘텐츠가 잠재 고객/고객이 알고 싶어하는 것과 일치한다는 것을 의미합니다.

3. 타겟팅할 적절한 주제 찾기

제품 주도 콘텐츠 마케팅에서는 제품을 수용할 수 있는 콘텐츠를 만들어야 하기 때문에 이러한 요구에 맞는 주제를 선택할 수는 없습니다. 콘텐츠 게시의 주요 목적은 변하지 않습니다. 이는 잠재고객의 질문에 답하고 고객 여정의 모든 단계에서 가치를 제공하는 것입니다.

따라서 견고한 제품 주도 콘텐츠 전략을 구축하기 위한 다음 단계는 타겟 고객의 검색 의도와 일치하고 트래픽 잠재력이 더 큰 주제를 찾는 것입니다. 검색에서 귀하의 콘텐츠를 찾을 수 없으면 리드 생성, 고객 확보 또는 고객 유지와 같은 다른 목표가 달성되지 않기 때문입니다.

여기서 좋은 방법은 콘텐츠의 순위를 매길 대상 키워드를 식별하는 것입니다. 기본 검색어를 입력하여 Narrato에 대한 SEO 콘텐츠 요약을 생성할 수 있습니다. SEO 개요는 다른 키워드 제안과 검색어와 관련된 주제/질문을 제공합니다.

다음은 이메일 마케팅 모범 사례의 예입니다. 우리는 우리가 목표로 삼고자 하는 검색어를 입력했고 Narrato의 SEO 콘텐츠 개요는 우리에게 다음과 같은 키워드와 관련 질문을 주었습니다. 이 브리핑을 생성하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않으며 연구 시간을 절약할 수 있습니다.

이러한 제안은 블로그 또는 기타 콘텐츠의 콘텐츠 아이디어에 사용할 수 있습니다. 또한 Narrato에서 매우 관련성 높은 제안을 제공하는 AI 주제 생성기를 사용해 볼 수도 있습니다.

여기 우리가 예시로 시도한 것이 있습니다.

잠재적인 주제나 키워드를 확인한 후에는 Google 키워드 플래너를 사용하여 이러한 검색어의 검색량을 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자 의도와 트래픽 가능성에 따라 주제 범위를 좁힐 수 있습니다.

4. 콘텐츠에서 제품을 배치하는 방법 결정

콘텐츠를 만들고자 하는 주제를 파악했다면 이러한 각 기사에서 제품을 어떻게 배치해야 하는지 계획해야 합니다. 선택한 주제는 고객 여정의 여러 단계에 있는 잠재 고객을 대상으로 할 수 있습니다. 또는 기존 고객을 위한 것일 수도 있습니다. 일부 주제에서는 귀하의 제품이 고객의 고충에 대한 유일한 좋은 솔루션일 수 있습니다. 다른 경우에는 많은 솔루션 중 하나이거나 더 큰 솔루션의 일부일 수 있습니다.

예를 들어 Narrato에서 '블로그를 위한 고품질 콘텐츠를 만드는 방법'에 대한 기사를 작성하는 경우 Narrato와 같은 콘텐츠 제작 플랫폼만 있으면 됩니다. 고품질 블로그 게시물을 작성하는 데 필요한 SEO 계획 도구, 콘텐츠 아이디어 도구 및 기타 콘텐츠 최적화 도구가 있습니다.

그러나 '좋은 웹 사이트를 구축하는 방법'에 대한 게시물을 작성하는 경우 Narrato는 여기에서 더 큰 도구 스택의 일부가 될 것입니다. 웹 디자인 에이전시는 SEO 계획 및 콘텐츠 생성을 위해 Narrato를 사용하지만 완전한 웹사이트를 구축하기 위해서는 다른 도구도 필요합니다.

우리 제품이 피상적으로만 언급될 수 있거나 전혀 포함될 수 없는 다른 주제가 있을 수 있습니다.

SaaS 제품을 콘텐츠에 얼마나 잘 결합할 수 있는지 알면 비즈니스 잠재력을 기반으로 콘텐츠 주제의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 제품을 콘텐츠의 주인공으로 포지셔닝해야 하는 기회가 많을수록 우선 순위 목록에서 더 높아야 합니다.

5. 제품 주도 콘텐츠 생성, 배포 및 홍보

다른 모든 것이 처리되면 콘텐츠 전략의 실행만 남습니다. 주제를 선택하고 콘텐츠 제작을 시작하세요. 다양한 제품 주도 콘텐츠 유형을 실험할 수 있습니다. 그러나 여기서 제품 주도 스토리텔링 기술을 최대한 활용하는 것이 중요합니다. 콘텐츠에서 제품을 원활하게 언급할 수 있는 모든 기회를 찾으십시오.

특정 기능이 어떻게 작동하는지 청중에게 보여주는 스크린샷, 비디오 또는 GIF를 포함하는 것도 좋은 생각입니다. 이렇게 하면 텍스트 벽을 더 작은 섹션으로 나누고 제품을 더 잘 시각화하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 생성 외에도 제품 주도 콘텐츠의 배포 및 홍보도 SaaS 성공에 매우 중요합니다. 콘텐츠를 배포할 수 있는 올바른 채널을 식별해야 합니다. 자신의 블로그 외에도 제품 주도 콘텐츠는 소셜 미디어, Slack 또는 기타 플랫폼의 관련 커뮤니티에서도 잘 받아들여질 수 있습니다. 해당 주제에 관심이 있을 수 있는 잠재 고객을 찾을 수 있는 커뮤니티 및 포럼을 확인하십시오.

올바른 유통 및 판촉 채널을 선택하면 제품 자격을 갖춘 리드를 생성할 가능성이 높아집니다. 적절한 사람들에게 콘텐츠를 공개하면 콘텐츠가 도움이 된다고 생각하고 제품을 사용해보고 제품의 가치를 직접 목격하여 전환 가능성이 높아지기 때문입니다.

제품 주도 성장 전략에 가장 적합한 도구는 무엇입니까?

제품 주도 GTM 전략을 채택할 계획이라면 무기고에 몇 가지 도구를 추가해야 합니다.

콘텐츠 협업 플랫폼

모든 제품 주도 기업은 마케팅 자동화 및 콘텐츠 협업 플랫폼에 대한 투자로부터 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다. 제품 주도 콘텐츠 전략에는 마케팅 팀과 함께 제품 팀, 영업 팀, 고객 성공 팀과 같은 비즈니스의 여러 부서가 함께 모여야 합니다. 콘텐츠 협업 플랫폼은 여러 앱과 도구에서 불필요한 앞뒤를 거치지 않고 모두가 하나의 우산 아래에서 함께 작업할 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어 Narrato에서는 콘텐츠 프로젝트에 대한 액세스 수준이 다른 다양한 역할에 사용자를 추가할 수 있습니다. 모든 콘텐츠에 대한 전체 액세스 권한이 필요한 사람은 관리자로 추가할 수 있고 특정 프로젝트만 작업해야 하는 사람은 프로젝트 관리자로 추가할 수 있습니다. 반면 콘텐츠 작성자와 편집자는 자신에게 할당된 작업에만 액세스할 수 있습니다.

이와 같은 콘텐츠 협업 소프트웨어를 사용하면 콘텐츠 프로세스를 더 잘 제어할 수 있고 한 곳에서 팀을 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 모든 콘텐츠 계획 및 제작 노력도 Narrato와 동일한 플랫폼에서 처리되므로 큰 이점이 있습니다.

CRM 플랫폼 또는 고객 피드백 플랫폼

제품 주도 성장의 또 다른 매우 중요한 부분은 고객 피드백을 수집하여 제품과 제품 주도 콘텐츠를 개선하는 것입니다. 좋은 CRM 플랫폼이나 고객 피드백 도구가 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 좋은 예는 고객 피드백 및 설문 조사 도구인 Refiner와 고객 피드백을 수집하고 사용자 경험을 개선하기 위한 통찰력을 제공하는 Verint Foresee입니다.

제품 분석 도구

제품 분석 도구는 사용자가 SaaS 제품을 사용하는 방법과 성능을 알려줄 수 있습니다. 이러한 통찰력은 제품 개발 및 제품 마케팅에 매우 유용할 수 있습니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅에서 이러한 도구는 제품의 다양한 사용 사례와 사용자 경험을 발견하는 데 도움이 되며 탐색할 콘텐츠 아이디어를 더 많이 제공합니다.

Mixpanel은 제품의 사용 및 성능에 대한 다양한 대화형 보고서를 제공하는 좋은 예입니다. LogRocket은 세션 재생, 성능 모니터링 및 제품 분석을 제공하여 사용자 경험 개선을 위한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 또 다른 유사한 플랫폼입니다.

화면 녹화 및 그래픽 디자인 도구

모든 콘텐츠 마케팅 캠페인에서 비주얼은 큰 역할을 합니다. 콘텐츠를 통해 SaaS 제품을 홍보하려는 경우 특히 화면 녹화, GIF 등과 같은 많은 시각적 요소가 필요합니다. 따라서 좋은 시각적 콘텐츠 제작 플랫폼이 있어야 합니다.

화면 녹화 및 동영상에 Clipchamp와 같은 도구를 사용해 볼 수 있습니다. Screencast-O-Matic 및 Screencastify도 이러한 목적에 적합한 도구입니다.

비디오나 이미지를 GIF로 변환하려면 사용하기 쉽고 인기 있는 Kapwing 또는 Giphy와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

합산

강력한 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략과 기술 스택의 올바른 도구를 통해 실제 결과를 이끌어내는 제품 주도 콘텐츠를 만드는 것은 모험이 될 것입니다. SaaS 회사로서 아직 제품 주도 콘텐츠를 직접 사용해 보지 않았다면 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다. 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 고객 확보 및 유지를 유도하는 가장 빠르고 비용 효율적인 방법 중 하나입니다. 따라서 우리의 말을 믿고 견고한 전략을 세우고 완벽하게 실행하십시오. 좋은 결과가 따를 것입니다.