Panduan Utama untuk Strategi Pemasaran Konten yang Dipimpin Produk untuk Perusahaan SaaS

Pertumbuhan yang dipimpin produk lebih dari sekadar kata kunci di dunia pemasaran SaaS saat ini. Jika Anda telah melakukan penelitian tentang bagaimana perusahaan SaaS memasarkan produk mereka, Anda akan sering menemukan konten yang dipimpin produk.

Pemasaran konten yang dipimpin produk adalah pendekatan untuk pemasaran konten di mana produk dengan mudah terjalin dengan konten sambil menawarkan solusi kepada pembaca untuk masalah mereka. Tidak seperti pemasaran konten tradisional, di mana Anda akan berpikir dua kali sebelum menyelipkan penyebutan produk Anda di dalam konten, konten yang dipimpin produk melakukannya tanpa ragu-ragu. Itu karena meskipun Anda menyoroti produk Anda, itu tidak promosi secara terang-terangan. Sebaliknya produk muncul sebagai bagian dari solusi yang lebih besar yang ditawarkan konten Anda.

Tetapi membuat konten yang dipimpin produk sama menantangnya dengan imbalannya. Menempatkan produk SaaS Anda di garis depan konten Anda tetapi tidak membuatnya terdengar seperti promosi penjualan membutuhkan beberapa keterampilan mendongeng yang sangat baik. Di situlah penceritaan yang dipimpin produk berperan.

Kami telah membahas semua tentang Apa itu Pemasaran Konten yang Dipimpin Produk dan Mengapa Anda Harus Peduli di posting blog kami sebelumnya. Kami juga telah membagikan beberapa contoh luar biasa dari perusahaan yang dipimpin produk yang menang dalam hal itu seperti strategi pemasaran konten ClickUp dan pendekatan HubSpot terhadap pemasaran konten. Studi kasus strategi pemasaran konten Notion juga berbicara tentang bagaimana Notion telah menerapkan pemasaran konten berbasis produk dengan hasil yang mengesankan. Jika Anda belum membaca studi kasus ini, Anda pasti harus membacanya.

Jadi sekarang mari kita ke langkah berikutnya. Cara membuat strategi pemasaran konten berbasis produk yang kuat untuk perusahaan SaaS Anda.

Bagaimana membangun strategi konten yang dipimpin produk yang mengubah pelanggan?

1. Ketahui produk SaaS Anda luar dalam
2. Pahami tantangan dan kebutuhan pelanggan Anda
3. Temukan topik yang tepat untuk ditargetkan
4. Tentukan bagaimana memposisikan produk dalam konten Anda
5. Buat, distribusikan, dan promosikan konten berbasis produk Anda

Manakah alat terbaik untuk strategi pertumbuhan yang dipimpin produk?

• Platform kolaborasi konten
• Platform CRM atau platform umpan balik pelanggan
• Alat analisis produk
• Alat perekam layar dan desain grafis

Bagaimana membangun strategi konten yang dipimpin produk yang mengubah pelanggan?

Jika Anda sering bertanya pada diri sendiri – Apa strategi terbaik untuk memasarkan startup SaaS berbiaya rendah? – jawabannya hampir selalu adalah pemasaran konten yang dipimpin produk. Ada sangat sedikit taktik pemasaran SaaS lain yang dapat menghasilkan lebih banyak kesadaran seputar produk Anda di antara audiens yang sangat relevan seperti konten yang dipimpin produk. Pemasaran konten yang dipimpin produk adalah salah satu metode akuisisi pelanggan yang paling hemat biaya untuk perusahaan SaaS. Tetapi untuk mencapai kesuksesan dengannya, Anda memerlukan strategi yang solid.

Membangun strategi konten yang dapat mendorong hasil bukan hanya tentang keterampilan menulis yang sangat baik atau peringkat dalam pencarian. Ini juga tentang memberi pembaca pengalaman pengguna yang luar biasa dan menghasilkan prospek berkualitas produk untuk bisnis Anda. Jadi pendekatan berbasis produk Anda terhadap konten akan sedikit berbeda dari strategi pemasaran konten tradisional. Anda harus meyakinkan audiens bahwa produk Anda sepadan dengan waktu mereka, sambil juga memberi mereka pengalaman pelanggan yang tak tertandingi yang membuat mereka tetap terhubung dengan konten.

TL:DR Berikut adalah video singkat tentang hal-hal penting dari strategi konten berbasis produk yang baik.

Apa perbedaan antara strategi konten, desain konten, dan penulisan UX?

Strategi konten mencakup setiap aktivitas langsung dari perencanaan dan pembuatan konten hingga pengalaman pengguna yang diperoleh audiens Anda dari konten Anda. Dan dalam hal pertumbuhan yang dipimpin produk, penulisan UX dan desain konten menjadi bagian dari strategi konten. Karena strategi pertumbuhan yang dipimpin produk bergantung pada peningkatan produk dan mendapatkan prospek berkualitas produk yang telah memiliki pengalaman langsung yang hebat dengannya, penulisan UX menjadi bagian penting dari keseluruhan strategi konten Anda karena berkontribusi pada pengalaman itu. Anda juga harus memutuskan bagaimana konten Anda mengalir di setiap saluran yang Anda publikasikan, visual dan citra apa yang akan digunakan – yang tidak lain adalah desain konten.

Jonathan Colman, Product Content Design Lead di HubSpot, membagikan presentasi ini Build Better Content ketika dia bekerja dengan Facebook. Dalam presentasinya, ia mengatakan bahwa strategi konten bukan hanya tentang copywriting yang baik atau pemasaran konten saja. Ini tentang merancang interaksi dan pengalaman pengguna. Ini membutuhkan pemikiran desain. Dia juga mengatakan bahwa strategi konten merangkum segalanya, mulai dari perencanaan konten hingga apa yang dilihat audiens Anda di permukaan.

Sumber: Jonathan Colman di Slideshare

Dengan konten yang dipimpin produk, pendekatan ini menjadi lebih penting. Anda perlu menemukan cara untuk memasukkan produk Anda ke dalam konten tanpa membuatnya terlihat seperti ketidakcocokan. Anda perlu memastikan konten mengalir dan memberikan nilai kepada audiens, menjawab pertanyaan yang mereka ajukan. Dan Anda perlu memastikan bahwa produk Anda dilihat dan dikenali sebagai solusi potensial.

Inilah cara Anda dapat membuat strategi konten berbasis produk yang kuat tanpa mengorbankan pengalaman dan nilai pengguna.

1. Kenali produk SaaS Anda luar dalam

Untuk dapat benar-benar membuat dampak dengan konten yang dipimpin produk, Anda perlu mengetahui apa yang dapat dilakukan produk Anda. Satu produk SaaS mungkin memiliki beberapa kemampuan dan kasus penggunaan. Ini berarti Anda dapat memiliki segmen audiens target yang beragam dan pelanggan potensial yang berbeda untuk dipenuhi dengan upaya pemasaran konten yang dipimpin produk Anda.

Tetapi agar ini dapat dieksekusi dengan baik, Anda harus memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang produk. Di sinilah tim pemasaran membutuhkan masukan dari manajer produk dan tim produk. Mengetahui produk SaaS Anda dengan baik akan membantu Anda memposisikannya dengan lebih baik, memastikan bahwa Anda menyoroti kemampuan produk yang tepat di setiap bagian konten. Ini juga akan memastikan bahwa apa yang Anda buat relevan dengan audiens target dan Anda tidak mempromosikan fitur yang tidak mereka gunakan.

Di Narrato, misalnya, semua diskusi tim pemasaran kami juga melibatkan tim produk dan tim sukses pelanggan kami. Ini memastikan bahwa kita memiliki gambaran yang jelas dan holistik. Seperti tahap apa platform pembuatan konten kami, perubahan dan peningkatan apa yang telah dilakukan, apa yang dikatakan pelanggan tentang produk kami, dan sebagainya.

2. Pahami tantangan dan kebutuhan pelanggan Anda

Seperti halnya strategi konten lainnya, memahami kebutuhan pelanggan juga sama pentingnya dalam strategi PLG. Keterlibatan sukses pelanggan dan tim penjualan sangat penting dalam hal ini. Mereka membantu Anda memahami poin-poin menyakitkan yang disorot dalam interaksi mereka dengan pelanggan dan prospek yang ada. Umpan balik pelanggan dapat menjelaskan beberapa kekurangan atau peluang dalam produk SaaS Anda yang mungkin Anda lewatkan, yang sangat penting dalam pemasaran konten berbasis produk.

Dengan wawasan ini, tim pemasaran mengetahui denyut nadi calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada. Artinya konten yang mereka buat akan selaras dengan apa yang ingin diketahui oleh calon pelanggan/pelanggan.

3. Temukan topik yang tepat untuk ditargetkan

Hanya karena pemasaran konten yang dipimpin produk mengharuskan Anda membuat konten yang dapat mengakomodasi produk Anda, Anda tidak dapat memilih topik apa pun yang memenuhi kebutuhan ini. Tujuan utama penerbitan konten tidak berubah, yaitu menjawab pertanyaan audiens dan memberikan nilai di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Jadi, langkah selanjutnya dalam membangun strategi konten berbasis produk yang solid adalah menemukan topik yang sesuai dengan maksud pencarian audiens target Anda dan memiliki potensi lalu lintas yang lebih besar. Karena kecuali mereka dapat menemukan konten Anda dalam pencarian, tidak ada tujuan lain yang akan terpenuhi – baik itu perolehan prospek, akuisisi pelanggan, atau retensi pelanggan.

Praktik yang baik di sini adalah mengidentifikasi kata kunci target yang Anda inginkan untuk peringkat konten Anda. Anda dapat membuat ringkasan konten SEO di Narrato, dengan memasukkan istilah pencarian utama Anda. Ringkasan SEO akan memberi Anda saran kata kunci lain serta topik/pertanyaan yang terkait dengan istilah pencarian Anda.

Berikut adalah contoh praktik terbaik pemasaran email. Kami mengetikkan istilah pencarian yang ingin kami targetkan dan ringkasan konten SEO Narrato memberi kami kata kunci dan pertanyaan berikut yang terkait dengannya. Hanya perlu beberapa detik untuk membuat ringkasan ini dan menghemat waktu penelitian.

Saran ini dapat digunakan untuk ide konten untuk blog Anda atau konten lainnya. Anda juga dapat mencoba generator topik AI di Narrato, yang juga menawarkan beberapa saran yang sangat relevan.

Berikut adalah sesuatu yang kami coba sebagai contoh.

Setelah Anda mengidentifikasi topik atau kata kunci potensial, Anda dapat menggunakan Perencana Kata Kunci Google untuk menemukan volume pencarian dari kueri ini. Ini akan membantu Anda mempersempit topik berdasarkan niat pengguna dan potensi lalu lintas.

4. Tentukan bagaimana memposisikan produk dalam konten Anda

Setelah Anda mengidentifikasi topik yang ingin Anda buat kontennya, Anda perlu merencanakan bagaimana produk Anda harus diposisikan di setiap artikel ini. Topik yang Anda pilih mungkin menargetkan calon pelanggan di berbagai tahap perjalanan pelanggan. Atau mereka mungkin dimaksudkan untuk pelanggan yang sudah ada. Dalam beberapa topik, produk Anda mungkin merupakan satu-satunya solusi yang baik untuk mengatasi masalah pelanggan. Di lain, itu mungkin salah satu dari banyak solusi atau bagian dari solusi yang lebih besar.

Misalnya, jika kami di Narrato menulis artikel tentang 'Cara Membuat Konten Berkualitas Tinggi untuk Blog Anda', kami dapat mengatakan bahwa platform pembuatan konten seperti Narrato adalah semua yang Anda perlukan. Ini memiliki alat perencanaan SEO, alat ide konten, dan alat pengoptimalan konten lainnya yang diperlukan untuk membuat posting blog berkualitas tinggi.

Tetapi jika kita menulis posting tentang, katakanlah, 'Cara membangun situs web yang baik', Narrato akan menjadi bagian dari tumpukan alat yang lebih besar di sini. Agen desain web menggunakan Narrato untuk perencanaan SEO dan pembuatan konten, tetapi Anda juga memerlukan alat lain untuk membangun situs web yang lengkap.

Mungkin ada topik lain di mana produk kami hanya dapat disebutkan secara dangkal atau tidak dapat disertakan sama sekali.

Ketika Anda tahu seberapa baik Anda dapat menenun produk SaaS Anda ke dalam konten, Anda akan dapat memprioritaskan topik konten berdasarkan potensi bisnis mereka. Semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk memposisikan produk Anda sebagai pahlawan konten, semakin tinggi itu harus berada di daftar prioritas Anda.

5. Buat, distribusikan, dan promosikan konten berbasis produk Anda

Dengan segala sesuatu yang lain diurus, hanya eksekusi strategi konten Anda yang tersisa. Pilih topik Anda dan mulailah membuat konten. Anda dapat bereksperimen dengan berbagai jenis konten yang dipimpin produk. Tetapi penting bagi Anda untuk memanfaatkan keterampilan mendongeng yang dipimpin produk dengan sebaik-baiknya di sini. Temukan setiap kesempatan yang Anda bisa untuk menyebutkan produk Anda di konten dengan mulus.

Sebaiknya sertakan juga tangkapan layar, video, atau GIF yang menunjukkan kepada audiens Anda cara kerja fitur tertentu. Ini akan memecah dinding teks menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan juga membantu mereka memvisualisasikan produk dengan lebih baik.

Selain membuat konten, distribusi dan promosi konten berbasis produk Anda juga sangat penting untuk kesuksesan SaaS. Anda perlu mengidentifikasi saluran yang tepat di mana Anda dapat mendistribusikan konten Anda. Selain blog Anda sendiri, konten berbasis produk Anda juga dapat diterima dengan baik di komunitas yang relevan di media sosial, Slack, atau platform lainnya. Identifikasi komunitas dan forum tempat Anda akan menemukan prospek yang mungkin tertarik dengan topik tersebut.

Memilih saluran distribusi dan promosi yang tepat meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan beberapa prospek berkualitas produk. Karena ketika Anda menampilkan konten di depan orang yang tepat, mereka akan menganggap konten tersebut bermanfaat, mencoba produk dan menyaksikan nilai produk secara langsung, meningkatkan kemungkinan konversi.

Manakah alat terbaik untuk strategi pertumbuhan yang dipimpin produk?

Jika Anda berencana untuk mengadopsi strategi GTM yang dipimpin produk, Anda perlu menambahkan beberapa alat ke gudang senjata Anda.

Platform kolaborasi konten

Setiap perusahaan yang dipimpin oleh produk dapat memperoleh manfaat yang luar biasa dari berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran dan platform kolaborasi konten. Strategi konten yang dipimpin produk Anda akan membutuhkan penyatuan berbagai departemen dalam bisnis Anda seperti tim produk, tim penjualan, dan tim sukses pelanggan dengan tim pemasaran. Platform kolaborasi konten akan membantu mereka semua bekerja bersama di bawah satu payung, tanpa bolak-balik yang tidak perlu di beberapa aplikasi dan alat.

Di Narrato, misalnya, Anda dapat menambahkan pengguna ke peran yang berbeda dengan tingkat akses yang berbeda ke proyek konten. Siapa pun yang membutuhkan akses penuh ke semua konten dapat ditambahkan sebagai Admin, sementara orang lain yang hanya perlu mengerjakan proyek tertentu dapat ditambahkan sebagai Manajer Proyek. Pembuat Konten dan Editor, di sisi lain, hanya akan memiliki akses ke tugas yang diberikan kepada mereka.

Perangkat lunak kolaborasi konten seperti ini memberi Anda kontrol yang lebih baik atas proses konten dan mempermudah Anda mengelola tim di satu tempat. Ditambah semua upaya perencanaan dan pembuatan konten Anda juga akan ditangani di platform yang sama dengan Narrato, yang merupakan keuntungan besar.

Platform CRM atau platform umpan balik pelanggan

Bagian lain yang sangat penting dari pertumbuhan yang dipimpin produk adalah mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk Anda dan konten yang dipimpin produk Anda. Platform CRM yang baik atau alat umpan balik pelanggan dapat membantu Anda dalam hal ini. Beberapa contoh bagus adalah Refiner yang merupakan alat survei dan umpan balik pelanggan, dan Verint Foresee yang membantu mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menawarkan wawasan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Alat analisis produk

Alat analisis produk dapat memberi tahu Anda bagaimana pengguna Anda menggunakan produk SaaS Anda dan bagaimana kinerjanya. Wawasan ini bisa sangat berharga dalam pengembangan produk dan pemasaran produk. Dalam pemasaran konten yang dipimpin produk, alat ini dapat membantu mengungkap berbagai kasus penggunaan produk dan pengalaman pengguna dalam kasus ini, memberi Anda lebih banyak ide konten untuk dijelajahi.

Mixpanel adalah contoh yang baik karena memberikan Anda berbagai laporan interaktif tentang penggunaan dan kinerja produk Anda. LogRocket adalah platform serupa lainnya yang menyediakan pemutaran ulang sesi, pemantauan kinerja, dan analisis produk untuk membantu Anda mendapatkan wawasan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Alat perekam layar dan desain grafis

Dalam kampanye pemasaran konten apa pun, visual memainkan peran besar. Dan jika Anda mencoba untuk mempromosikan produk SaaS Anda melalui konten, Anda akan membutuhkan banyak visual, terutama rekaman layar, GIF, dan sejenisnya. Jadi memiliki platform pembuatan konten visual yang baik adalah suatu keharusan.

Anda dapat mencoba alat seperti Clipchamp untuk perekaman layar dan video Anda. Screencast-O-Matic dan Screencastify juga merupakan alat yang bagus untuk tujuan ini.

Untuk mengubah video atau gambar menjadi GIF, Anda dapat menggunakan alat seperti Kapwing atau Giphy yang mudah digunakan dan populer.

Menyimpulkan

Dengan strategi pemasaran konten berbasis produk yang kuat di sisi Anda dan alat yang tepat di tumpukan teknologi Anda, membuat konten berbasis produk yang mendorong hasil nyata akan menjadi sebuah petualangan. Jika Anda belum mencoba konten yang dipimpin produk sebagai perusahaan SaaS, Anda kehilangan peluang besar. Pemasaran konten yang dipimpin produk adalah salah satu cara tercepat dan paling hemat biaya untuk mendorong akuisisi dan retensi pelanggan. Jadi ambil kata-kata kami untuk itu, mulailah membangun strategi yang solid dan jalankan dengan sempurna. Hasil yang bagus akan mengikuti.