Çok kanallı pazarlama istatistikleri: evlat edinme, yatırım getirisi ve performans istatistikleri

Dijital, mobil ve çevrimdışı kanallara katılan tüketicilerle, bu temas noktalarında mesajlaşma ve sosyal yardım stratejilerini birleştiren markalar daha yüksek katılım, müşteri elde tutma ve YG'nin tadını çıkarıyor.

Çok kanallı pazarlama, sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlamak için e-posta, sosyal medya, web siteleri, mağaza içi ve mobil uygulamalar gibi çeşitli kanallardan verileri kullanır.

Bu makale, pazarlama profesyonelleri, dijital stratejistler, perakende yöneticileri ve teknoloji platformları için önemli gelişmeleri vurgulayan mevcut çok kanallı pazarlama istatistiklerine kapsamlı bir bakış sunmaktadır.

1. Global Çok Kanallı Pazarlama Evlat Edinme İstatistikleri

1. Perakende markaların% 91'i pazarlama için iki veya daha fazla sosyal medya kanalı kullanıyor (Kaynak: Statista).
   
2. Pazarlamacıların% 73'ü dijital reklam ve geleneksel pazarlama taktiklerinin bir karışımını kullanıyor (kaynak: Salesforce).
   
3. Pazarlamacıların% 52'si çok kanallı pazarlamanın son üç yılda en başarılı stratejileri haline geldiğini söylüyor (kaynak: Hubspot).
   
4. İşletmelerin% 89'u çok kanallı stratejilerle müşteri elde tutmanın arttığını bildirmiştir (Kaynak: Aberdeen Grubu).
   
5. Şirketlerin% 60'ı çok kanallı pazarlama çabalarının YG'yi arttırdığını bildirmektedir (Kaynak: Statista).
   
6. B2B şirketlerinin% 67'si çok kanallı pazarlamanın müşteri katılımı için kritik olduğunu söylüyor (Kaynak: Talep Gen Report).
   
7. Pazarlama ekiplerinin% 48'i 2025 yılında çok kanallı bütçelerini artırmayı planlıyor (Kaynak: Gartner).
   
8. En çok performans gösteren şirketlerin% 79'u 3 yıldan fazla bir süredir çok kanallı pazarlama kullanmaktadır (kaynak: Oracle).
   
9. Pazarlamacıların% 44'ü en büyük zorluğun kampanyaları birden fazla kanalda koordine etmek olduğunu söylüyor (kaynak: ascend2).
   
10. Pazarlama profesyonellerinin% 34'ü markalarının tipik bir kampanyada beşten fazla kanal kullandığını söyledi (kaynak: kampanya monitörü).
    
11. Pazarlamacıların% 83'ü çok kanallı kişiselleştirmeyi gerekli görüyor (kaynak: epsilon).
    
12. Pazarlamacıların% 36'sı çok kanallı stratejilerinde en az altı kanal kullanıyor (Kaynak: Forrester).
    
13. Şirketlerin% 92'si çok kanallı müşterilerin tek kanallı müşterilerden daha fazla harcadığını bildirdi (Kaynak: Harvard Business Review).
    
14. Pazarlamacıların% 57'si e -posta, sosyal ve web sitesi entegrasyonunu en etkili çok kanallı kombinasyon (kaynak: turnus) olarak görüyor.
    
15. Küçük işletmelerin% 31'i son 12 ay içinde çok kanallı platformları benimsedi (kaynak: debriyaj).
    

2. Kanallar arasında tüketici davranışı ve katılım istatistikleri

1. Tüketicilerin% 72'si markalarla birden fazla kanal üzerinden bağlantı kurmayı tercih ediyor (Kaynak: Salesforce).
   
2. Tüketicilerin% 59'u, kanallar arasında tutarlı bir deneyim sunan bir marka ile etkileşim kurma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor (Kaynak: Zendesk).
   
3. Alışveriş yapanların% 80'i ürün incelemelerini aramak veya fiyatları karşılaştırmak için mağazada bir cep telefonu kullanıyor (kaynak: Google).
   
4. Tüketicilerin% 62'si markaların dijital ve fiziksel kanallarda kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını bekliyor (kaynak: Adobe).
   
5. Akıllı telefon kullanıcılarının% 82'si mağaza içi satın alma işleminden önce telefonlarına danışıyor (Kaynak: Google ile Düşün).
   
6. Tüketicilerin% 75'inin kesintisiz çok kanallı deneyimler sunan bir markadan satın alma olasılığı daha yüksektir (Kaynak: Harvard Business Review).
   
7. Gen Z tüketicilerinin% 64'ü markalarla etkileşime girerken aynı anda birden fazla kanal kullanır (kaynak: IBM Enstitüsü).
   
8. Millennial'ların% 53'ü markaların en az üç kanalda bulunmasını beklemektedir (kaynak: Yotpo).
   
9. Çevrimiçi alışveriş yapanların% 78'i satın alma işleminden önce birden fazla platformda markalarla etkileşime giriyor (kaynak: Nielsen).
   
10. Müşterilerin% 41'i zayıf çok kanallı deneyimler nedeniyle markaları değiştirmiştir (Kaynak: PWC).
    
11. Tüketicilerin% 69'u bağlantısı kesilmiş bir marka deneyiminin sinir bozucu olduğunu söylüyor (Kaynak: Forrester).
    
12. Tüketicilerin% 88'i bir şirketin sağladığı deneyimin ürün veya hizmetleri kadar önemli olduğuna inanmaktadır (Kaynak: Salesforce).
    
13. Alışveriş yapanların% 56'sı mobil cihazlarda yolculuklarına başlıyor, ancak masaüstü veya mağazada (kaynak: Google) tamamlıyor.
    
14. ABD'li alışveriş yapanların% 39'u ürün araştırmalarına başlamak için ses asistanlarını kullanıyor (kaynak: NPR).
    
15. Tüketicilerin% 61'i bir satın alma kararı vermeden önce bir marka ile en az dört kez etkileşime girer (kaynak: McKinsey).
    

3. E -posta pazarlama ve çok kanallı entegrasyon istatistikleri

1. Pazarlamacıların% 87'si e -posta pazarlamasını çok kanallı stratejilerine entegre ediyor (kaynak: kampanya monitörü).
   
2. E -posta pazarlaması 42: 1 ROI sunar, bu da çok kanallı çabalar için gereklidir (kaynak: DMA).
   
3. E -posta kampanyalarının% 58'i artık diğer pazarlama kanallarından gelen veriler kullanılarak kişiselleştiriliyor (kaynak: turnus).
   
4. Tüketicilerin% 74'ü ticari iletişim için e -postayı tercih ediyor (Kaynak: Statista).
   
5. Çok kanallı bir kampanyanın bir parçası olduğunda e-posta tıklama oranları% 21 artar (Kaynak: Omnisend).
   
6. Pazarlamacıların% 65'i daha iyi katılım için e -postayı sosyal medya platformlarıyla entegre eder (kaynak: Salesforce).
   
7. SMS ve yeniden hedefleme reklamları ile entegre terk edilmiş sepet e -postaları% 37 daha yüksek dönüşümlere bakınız (kaynak: klaviyo).
   
8. Kullanıcıların% 54'ü e -postaya mobil cihazlar aracılığıyla e -postalara erişerek e -posta etkinliğini mobil UX (kaynak: hubspot) ile ilişkilendirir.
   
9. E -posta pazarlamacılarının% 45'i web ve mobilden segment kampanyalarına davranışsal veriler kullanır (Kaynak: Moengage).
   
10. Uygulama içi push bildirimleriyle birleştirildiğinde e-posta açık oranları% 29 artar (kaynak: yinelenebilir).
    
11. Tüketicilerin% 77'sinin dinamik ve kişiselleştirilmiş içeriğe sahip e -postalara yanıt verme olasılığı daha yüksektir (kaynak: Adobe).
    
12. Başarısız olan e -posta kampanyalarının% 48'i çok kanallı dağıtım için uyarlanmadı (kaynak: MailChimp).
    
13. E -postayı yeniden hedefleme reklamlarıyla entegre etmek, katılımı% 33 artırır (kaynak: Oracle).
    
14. Pazarlamacıların% 32'si e -postayı alıkoyma için en iyi kanallı kanal olarak sıralıyor (kaynak: ASCEND2).
    
15. B2B pazarlamacılarının% 89'u etkinlikler, içerik ve web kişiselleştirme ile birlikte e -postaya güvenmektedir (Kaynak: Talep Gen Report).
    

4. Sosyal medya ve çok kanallı pazarlama istatistikleri

1. Pazarlamacıların% 93'ü sosyal medyayı çok kanallı pazarlamanın bir parçası olarak kullanıyor (Kaynak: Sosyal Medya İncelemesi).
   
2. Facebook, çok kanallı kampanyalarda en çok kullanılan platform olmaya devam ediyor,% 71 (Kaynak: Statista).
   
3. Pazarlamacıların% 62'si, sosyal e -posta artışları erişim ve katılımla entegre etmeyi söylüyor (Kaynak: Kampanya Monitörü).
   
4. Instagram, özellikle D2C markaları (kaynak: Hootsuite) için çok kanallı stratejilerin% 49'una dahildir.
   
5. Çok kanallı kampanyalarda Tiktok kullanımı% 120 artış gösterdi (Kaynak: Sprout Social).
   
6. Sosyal medya kullanıcılarının% 77'sinin birden fazla platformda takip ettikleri markalardan satın alma olasılığı daha yüksektir (Kaynak: GlobalWebindex).
   
7. YouTube, özellikle öğreticiler ve ürün demoları için çok kanallı pazarlama stratejilerinin% 41'inde kullanılır (kaynak: HubSpot).
   
8. Sosyal medya entegrasyonu, daha geniş kanallı bir çabanın (kaynak: forrester) bir kısmı olduğunda müşteri elde tutmayı% 34 artırır.
   
9. Çok kanallı kampanyaların bir kısmı (Kaynak: Statista) olduğunda Twitter/X reklam tıklama oranları% 25 artar.
   
10. LinkedIn, B2B pazarlamacılarının% 85'i tarafından belirtilen B2B çok kanallı kampanyalarda çok önemlidir (Kaynak: Talep Gen Report).
    
11. Pazarlamacıların% 57'si kullanılan her sosyal kanal için platforma özgü içerik oluşturur (kaynak: tampon).
    
12. Markaların% 43'ü e -posta ve SMS kampanyalarıyla uyumlu sosyal yayınlar planlıyor (kaynak: daha sonra).
    
13. Sosyal dinleme araçları, pazarlamacıların% 36'sı tarafından mesajlaşmayı kanallar arasında hizalamak için kullanılır (kaynak: Talkwalker).
    
14. Şirketlerin% 61'i sosyal medyanın çok kanallı stratejilerdeki trafiğin en iyi itici gücü olduğunu söylüyor (kaynak: HubSpot).
    
15. Pazarlamacıların% 39'u sosyal etkileyicileri platformlar arası promosyonda (kaynak: influencer pazarlama merkezi) kilit varlıklar olarak sıralamaktadır.
    

5. Mobil pazarlama ve çok kanallı strateji istatistikleri

1. Akıllı telefon kullanıcılarının% 79'u mobil cihazlarını son 6 ay içinde kullanarak satın aldı (kaynak: Google).
   
2. Pazarlamacıların% 85'i çok kanallı kampanyalarda (kaynak: Salesforce) önemli bir kanal olarak mobile yer alıyor.
   
3. SMS kampanyaları, e -posta ve push bildirimleri (kaynak: EZ mesajlaşma) ile kullanıldığında% 98 açık oran görür.
   
4. Mobil optimize edilmiş çok kanallı kampanyalar dönüşüm oranlarını% 27 oranında artırır (kaynak: Adobe).
   
5. Pazarlamacıların% 61'i mobil deneyimlerin çok kanallı stratejideki (kaynak: hubspot) öncelikli olduğunu söylüyor.
   
6. Push Bildirimleri Kişiselleştirildiğinde ve e -posta ile zamanlandığında 4x daha yüksek katılım bkz. (Kaynak: yinelenebilir).
   
7. Mobil kullanıcıların% 70'i uygulama ve web platformlarında tutarlı deneyimler beklemektedir (kaynak: Google).
   
8. Tüketicilerin% 52'si mobil kolaylığın marka sadakatini etkilediğini söylüyor (kaynak: McKinsey).
   
9. Çok kanallı gelirin% 46'sı mobil cihazlardan (kaynak: statista) gelir.
   
10. Konum tabanlı mobil reklamlar, kampanya alaka düzeyini% 80 oranında artırın (Kaynak: Google ile düşünün).
    
11. Pazarlamacıların% 62'si mobil cüzdanları ve SMS'yi sadakat temas noktaları olarak kullanıyor (kaynak: emarketer).
    
12. Kanallar arasında koordineli pazarlama mesajları alan uygulama kullanıcılarının% 47'si daha yüksek oranlarda dönüşüyor (kaynak: ayar).
    
13. Perakende pazarlamacıların% 38'i mobil çok kanallı katılımın bir parçası olarak QR kodlarını kullanıyor (kaynak: NRF).
    
14. Tüketicilerin% 74'ü marka katılımı ve ürün taraması için mobil uygulamaları kullanır (kaynak: App Annie).
    
15. Pazarlamacıların% 44'ü mobil mesajları çapraz kanal akışlarının bir parçası olarak otomatikleştirir (kaynak: Moengage).
    

6. Çok kanallı e-ticaret ve perakende istatistikleri

1. Çok kanallı alışveriş yapanların, tek kanallı alışveriş yapanlardan% 30 daha yüksek ömür boyu değeri vardır (Kaynak: Harvard Business Review).
   
2. Tüketicilerin% 73'ü alışveriş yolculukları sırasında birden fazla kanal kullanıyor (Kaynak: Salesforce).
   
3. Mağaza içi alımların% 45'i çevrimiçi araştırma veya mobil katılımla başlar (kaynak: Google).
   
4. Perakendecilerin% 60'ı çevrimdışı ve çevrimiçi verileri entegre etmenin en büyük zorlukları olduğunu söylüyor (Kaynak: Forrester).
   
5. Perakende markaların% 88'i çok kanallı stratejinin bir parçası olarak “çevrimiçi satın al, mağaza içi al” (BOPIS) sunar (kaynak: NRF).
   
6. Çok kanallı müşteriler ortalama% 4 daha fazla mağaza ve% 10 daha fazla çevrimiçi harcıyor (Kaynak: McKinsey).
   
7. Tüketicilerin% 59'u fiziksel mağazalarda çevrimiçi satın alımları iade etme yeteneğini bekliyor (Kaynak: Shopify).
   
8. Çok kanallı platformları kullanan perakendecilerin% 83'ü müşteri memnuniyetini arttırıyor (Kaynak: Oracle).
   
9. Çok kanallı sadakat programları uygulayan perakendeciler 3.4x daha yüksek tutma oranlarını görür (Kaynak: Bain & Company).
   
10. Çevrimiçi alışveriş yapanların% 61'i tuğla ve harç perakendecilerinden mobil uygulamalar kullanıyor (Kaynak: Statista).
    
11. E-ticaret markalarının% 49'u satışlarının yarısından fazlasını çok kanallı kampanyalara (kaynak: bigcommerce) özdeşleştiriyor.
    
12. Gen Z müşterilerinin% 57'si sosyal, mobil ve mağaza arasında kesintisiz geçişler bekliyor (kaynak: IBM).
    
13. Çok kanallı yeniden hedefleme kullanan e-ticaret markaları bkz.% 22 daha yüksek dönüşüm oranları (Kaynak: Klaviyo).
    
14. Perakendecilerin% 68'i çok kanallı envanter ve lojistiği optimize etmek için analitik kullanıyor (Kaynak: Gartner).
    
15. Küçük perakendecilerin% 46'sı son 2 yılda çok kanallı ödeme seçeneklerini benimsedi (kaynak: kare).
    

7. Çok kanallı pazarlama yatırım getirisi ve performans istatistikleri

1. Çok kanallı kampanyalar, YG'de tek kanallı kampanyalardan% 300 daha iyi performans gösterir (kaynak: Aberdeen Grubu).
   
2. Otomasyon kampanyalarında üç veya daha fazla kanal kullanan şirketler% 287 daha yüksek satın alma oranları (Kaynak: Omnisend).
   
3. Güçlü çok kanallı stratejileri olan işletmeler müşterilerinin% 89'unu korumaktadır (Kaynak: Salesforce).
   
4. Çok kanallı pazarlama (kaynak: klaviyo) kullanılırken ortalama sipariş değeri% 13 artar.
   
5. Pazarlamacıların% 70'i üçüncü bir kanal ekledikten sonra artan kampanya etkinliğini bildirmektedir (kaynak: Hubspot).
   
6. Mobil, e -posta ve sosyal entegre olduğunda YG% 24 artır (kaynak: Oracle).
   
7. B2B çok kanallı kampanyalar nitelikli olası satışları% 45 artırır (Kaynak: Talep Gen Raporu).
   
8. Yöneticilerin% 63'ü çok kanallı çabaları iş hedefleri sunmada “çok etkili” olarak sıralıyor (kaynak: McKinsey).
   
9. Çok kanallı kampanyalar için ortalama katılım oranı% 18 daha yüksektir (Kaynak: Forrester).
   
10. Çok kanallı sadakat programları 3x daha fazla tekrar satın alım (kaynak: Accenture).
    
11. İşletmelerin% 40'ı geliştirilmiş YG'lerini doğrudan birleşik kanallar arası mesajlaşmaya (kaynak: Salesforce) atfetmektedir.
    
12. Çok kanallı ilişkilendirme modellerini kullanan markalar% 33 daha yüksek kampanya verimliliği rapor eder (kaynak: Adobe).
    
13. Çok kanallı yeniden hedefleme, araba terk edilmesini% 26 oranında azaltabilir (kaynak: Shopify).
    
14. Pazarlamacıların% 58'i çok kanallı entegrasyondan sonra daha iyi pazarlama ölçümü bildirmektedir (Kaynak: Nielsen).
    
15. Ömür boyu müşteri değeri, tek kanallı müşterilere karşı çok kanallı müşteriler için% 90 daha yüksektir (Kaynak: Harvard Business Review).
    

8. B2B Çok Kanallı Pazarlama İstatistikleri

1. B2B alıcılarının% 85'i kanallar arasında kişiselleştirilmiş etkileşimler beklemektedir (Kaynak: Salesforce).
   
2. B2B pazarlamacılarının% 73'ü, huni boyunca beklentileri meşgul etmek için çok kanallı stratejiler kullanır (Kaynak: Talep Gen Raporu).
   
3. B2B karar vericilerinin% 62'si kanallar arasında içerik tutarlılığının güveni etkilediğini söylüyor (Kaynak: LinkedIn).
   
4. B2B alıcılarının% 57'si bir satıcıya ulaşmadan önce birden fazla kanala danışıyor (Kaynak: Gartner).
   
5. B2B şirketlerinin% 91'i pazarlama kampanyalarında en az üç kanal kullanıyor (kaynak: Hubspot).
   
6. E -posta ve LinkedIn, B2B çok kanallı kampanyaların% 78'inde kullanılır (Kaynak: ASCEND2).
   
7. Entegre CRM ve çok kanallı araçlara sahip B2B firmaları% 35 daha fazla nitelikli olası satışlar rapor eder (Kaynak: Salesforce).
   
8. B2B alıcılarının% 48'i birden fazla platformdaki satıcı videolarından etkilenir (kaynak: Wyzowl).
   
9. B2B pazarlamacılarının% 66'sı web seminerlerinin önemli bir çok kanallı temas noktası olduğunu söylüyor (kaynak: on24).
   
10. B2B satış etkileşimlerinin% 39'u artık sosyal medya kanallarından başlıyor (kaynak: McKinsey).
    
11. B2B çok kanallı kurşunlar, tek kanallı uçlardan% 23 daha hızlı dönüştürülür (Kaynak: LinkedIn).
    
12. B2B pazarlamacılarının% 70'i, çevrimdışı sosyal yardımı (kaynak: Forrester) iyileştirmek için dijital kampanyalardan alınan veriler kullanıyor.
    
13. B2B şirketlerinin% 31'i önümüzdeki yıl daha entegre platformlara yatırım yapmayı planlıyor (kaynak: DemandBase).
    
14. 3+ kanalla etkileşime giren B2B alıcılarının dönüştürme olasılığı% 43 daha fazladır (Kaynak: Salesforce).
    
15. B2B pazarlamacılarının% 76'sı çok kanallı kampanyaların marka algısını geliştirdiğini söylüyor (Kaynak: İçerik Pazarlama Enstitüsü).
    

9. Çok kanallı pazarlama istatistikleri için teknoloji ve araçlar

1. Pazarlamacıların% 68'i çok kanallı kampanyalar için pazarlama otomasyon platformlarını kullanıyor (Kaynak: Statista).
   
2. İşletmelerin% 77'si, kanallar arası katılımı (kaynak: Gartner) birleştirmek için Müşteri Veri Platformları (CDP'ler) kullanır.
   
3. CRM entegrasyonu, başarılı çok kanallı stratejinin (kaynak: Salesforce) 1 numaralı etkinleştirici olarak sıralanır.
   
4. Şirketlerin% 56'sı gerçek zamanlı çok kanallı kişiselleştirme için AI araçları kullanıyor (kaynak: Adobe).
   
5. Pazarlamacıların% 49'u çok kanallı karar almayı (kaynak: hubspot) yönlendirmek için gelişmiş analizler kullanıyor.
   
6. Markaların% 33'ü çok kanallı pazarlama için verileri merkezileştirmek için veri gölleri kullanıyor (kaynak: Oracle).
   
7. Pazarlamacıların% 71'i birleşik gösterge tablolarının çok kanallı kampanya görünürlüğünü geliştirdiğini söylüyor (Kaynak: Forrester).
   
8. Şirketlerin sadece% 26'sı pazarlama teknolojisi yığınlarını tamamen kullandıklarına inanıyor (kaynak: ascend2).
   
9. Pazarlamacıların% 54'ü çok kanallı kampanyalarda atıf modelleme yazılımı kullanıyor (kaynak: Nielsen).
   
10. Çok kanallı kampanyaların% 65'i artık gerçek zamanlı müşteri davranışı tarafından tetikleniyor (Kaynak: Yinelenebilir).
    
11. Chatbots, platformlar arası kurşun yakalama (Kaynak: Drift) için çok kanallı kampanyaların% 43'ünde kullanılır.
    
12. İşletmelerin% 41'i çok kanallı sosyal yardımın bir parçası olarak programlı reklam kullanıyor (kaynak: emarketer).
    
13. Perakende pazarlamacıların% 38'i POS sistemlerinin çevrimiçi CRM araçlarıyla entegre olduğunu söylüyor (Kaynak: Shopify).
    
14. Pazarlamacıların% 59'u gizlilik uyumluluğunun çok kanallı teknoloji benimsenmesi için en büyük engel olduğunu söylüyor (Kaynak: Cisco).
    
15. Pazarlama liderlerinin% 74'ü Martech konsolidasyonunun daha iyi çok kanallı yürütmenin anahtarı olduğuna inanmaktadır (kaynak: Gartner).

Daha fazla trend istatistikleri keşfedin