Многоканальная статистика маркетинга: усыновление, рентабельность инвестиций и статистика эффективности

С потребителями, занимающимися цифровыми, мобильными и офлайн -каналами, бренды, которые объединяют свои стратегии обмена сообщениями и информационно -пропагандистские стратегии в этих точках контактов, имеют более высокое участие, удержание клиентов и рентабельность инвестиций.

Многоканальный маркетинг использует данные из различных каналов, таких как электронная почта, социальные сети, веб-сайты, в магазине и мобильные приложения для обеспечения бесшовного путешествия для клиентов.

Эта статья обеспечивает всесторонний взгляд на текущую многоканальную маркетинговую статистику, подчеркивая разработки, которые имеют решающее значение для специалистов по маркетингу, цифровых стратегов, руководителей розничной торговли и технологических платформ.

1. Глобальная статистика принятия многоканалов маркетинга

1. 91% розничных брендов используют два или более канала социальных сетей для маркетинга (источник: Statista).
   
2. 73% маркетологов используют сочетание цифровой рекламы и традиционной маркетинговой тактики (источник: Salesforce).
   
3. 52% маркетологов говорят, что многоканальный маркетинг стал их наиболее успешной стратегией за последние три года (Источник: Hubspot).
   
4. 89% предприятий сообщили о увеличении удержания клиентов с помощью многоканальных стратегий (источник: Aberdeen Group).
   
5. 60% компаний сообщают, что многоканальные маркетинговые усилия увеличили рентабельность инвестиций (Источник: Статиста).
   
6. 67% компаний B2B говорят, что многоканальный маркетинг имеет решающее значение для вовлечения клиентов (источник: Demong Gen Report).
   
7. 48% маркетинговых команд планируют увеличить свои многоканальные бюджеты в 2025 году (источник: Gartner).
   
8. 79% высокопроизводительных компаний используют многоканальный маркетинг более 3 лет (источник: Oracle).
   
9. 44% маркетологов говорят, что самой большой проблемой является координация кампаний по нескольким каналам (Источник: ASCEND2).
   
10. 34% специалистов по маркетингу заявили, что их бренд использует более пяти каналов в типичной кампании (источник: монитор кампании).
    
11. 83% маркетологов рассматривают многоканальную персонализацию как важную (источник: Epsilon).
    
12. 36% маркетологов используют не менее шести каналов в своих многоканальных стратегиях (источник: Forrester).
    
13. 92% компаний сообщили, что многоканальные клиенты тратят больше, чем одноканальные (источник: Harvard Business Review).
    
14. 57% маркетологов рассматривают интеграцию по электронной почте, социальным и веб -сайтам как наиболее эффективную многоканальную комбо (источник: Litmus).
    
15. 31% малых предприятий приняли многоканальные платформы за последние 12 месяцев (источник: сцепление).
    

2. Поведение потребителей и статистика взаимодействия по каналам

1. 72% потребителей предпочитают общаться с брендами через несколько каналов (источник: Salesforce).
   
2. 59% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендом, который предлагает постоянный опыт между каналами (источник: Zendesk).
   
3. 80% покупателей используют мобильный телефон в магазине для поиска обзоров продуктов или сравнения цен (источник: Google).
   
4. 62% потребителей ожидают, что бренды предоставят персонализированный опыт по цифровым и физическим каналам (источник: Adobe).
   
5. 82% пользователей смартфонов обращаются к своим телефонам, прежде чем совершать покупку в магазине (источник: подумайте с Google).
   
6. 75% потребителей с большей вероятностью будут покупать у бренда, предлагающего беспрепятственный многоканальный опыт (источник: Harvard Business Review).
   
7. 64% потребителей Gen Z используют несколько каналов одновременно при взаимодействии с брендами (источник: IBM Institute).
   
8. 53% миллениалов ожидают, что бренды будут доступны как минимум на трех каналах (источник: yotpo).
   
9. 78% онлайн -покупателей взаимодействуют с брендами на более чем одной платформе, прежде чем совершать покупку (источник: Nielsen).
   
10. 41% клиентов переключили бренды из -за плохого многоканального опыта (источник: PWC).
    
11. 69% потребителей говорят, что опыт разрыва бренда разочаровывает (Источник: Forrester).
    
12. 88% потребителей считают, что опыт, который предоставляет компания, так же важен, как и ее продукты или услуги (источник: Salesforce).
    
13. 56% покупателей начинают свое путешествие на мобильном телефоне, но завершают его на рабочем столе или в магазине (источник: Google).
    
14. 39% американских покупателей используют голосовых помощников, чтобы начать исследование продукта (источник: NPR).
    
15. 61% потребителей взаимодействуют с брендом как минимум четыре раза, прежде чем принимать решение о покупке (Источник: McKinsey).
    

3. Электронная маркетинг и статистика многоканальной интеграции

1. 87% маркетологов интегрируют маркетинг по электронной почте в свои многоканальные стратегии (источник: монитор кампании).
   
2. Электронный маркетинг предоставляет рентабельность инвестиций 42: 1, что делает его важным для многоканальных усилий (источник: DMA).
   
3. 58% электронных кампаний теперь персонализируются с использованием данных из других маркетинговых каналов (источник: Litmus).
   
4. 74% потребителей предпочитают электронную почту для коммерческих сообщений (источник: Статиста).
   
5. Электронная почта, проведенные по адресу, увеличиваются на 21%, когда часть многоканальной кампании (источник: Omnisend).
   
6. 65% маркетологов интегрируют электронную почту с платформами социальных сетей для лучшего взаимодействия (источник: Salesforce).
   
7. Заброшенные электронные письма CART, интегрированные с SMS и ретаргетинг, см. На 37% более высокие конверсии (источник: Klaviyo).
   
8. 54% пользователей получают доступ к электронной почте через мобильные устройства, связывают эффективность электронной почты с мобильным UX (источник: HubSpot).
   
9. 45% маркетологов электронной почты используют поведенческие данные от веб -и мобильных кампаний (источник: Moengage).
   
10. Распределительные ставки по электронной почте увеличиваются на 29% в сочетании с уведомлениями в приложении (источник: итерабильный).
    
11. 77% потребителей с большей вероятностью будут реагировать на электронные письма с динамическим и персонализированным контентом (источник: Adobe).
    
12. 48% провальных кампаний по электронной почте не были адаптированы для многоканального распространения (источник: MailChimp).
    
13. Интеграция электронной почты с рекламой ретаргетинга увеличивает участие на 33% (источник: Oracle).
    
14. 32% маркетологов оценивают электронную почту как свой лучший многоканальный канал для удержания (источник: ASCEND2).
    
15. 89% маркетологов B2B полагаются на электронную почту в тандеме с событиями, контентом и персонализацией Web (источник: отчет Demand Gen).
    

4. Социальные сети и многоканальные маркетинговые статистики

1. 93% маркетологов используют социальные сети в рамках многоканального маркетинга (источник: экзаменатор из социальных сетей).
   
2. Facebook остается наиболее часто используемой платформой в многоканальных кампаниях, на уровне 71% (источник: Statista).
   
3. 62% маркетологов говорят, что интеграция социальных с повышением по электронной почте и вовлеченности (источник: монитор кампании).
   
4. Instagram включен в 49% многоканальных стратегий, особенно для брендов D2C (источник: Hootsuite).
   
5. Использование Tiktok в многоканальных кампаниях увеличилось на 120% годов (источник: Sprout Social).
   
6. 77% пользователей социальных сетей с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые они следуют на нескольких платформах (источник: GlobalWebindex).
   
7. YouTube используется в 41% многоканальных маркетинговых стратегий, особенно для учебных пособий и демонстраций продукта (источник: HubSpot).
   
8. Интеграция социальных сетей повышает удержание клиентов на 34%, когда они являются частью более широких многоканальных усилий (источник: Forrester).
   
9. Twitter/x Ad Click-Through Показатели увеличиваются на 25%, когда они являются частью многоканальных кампаний (источник: Statista).
   
10. LinkedIn имеет решающее значение в многоканальных кампаниях B2B, цитируемых 85% маркетологов B2B (источник: отчет Gen Demand Gen).
    
11. 57% маркетологов создают контент для конкретного платформы для каждого используемого социального канала (источник: буфер).
    
12. 43% брендов планируют социальные посты, чтобы соответствовать электронным и SMS -кампаниям (источник: позже).
    
13. Инструменты социального прослушивания используются 36% маркетологов для совместного обмена сообщениями по каналам (источник: Talkwalker).
    
14. 61% компаний говорят, что социальные сети являются главным драйвером трафика в многоканальных стратегиях (Источник: HubSpot).
    
15. 39% маркетологов оценивают социальных влиятельных лиц как ключевые активы в кроссплатформенном продвижении (источник: Mankage Marketing Hub).
    

5. Мобильный маркетинг и многоканальная статистика стратегии

1. 79% пользователей смартфонов совершили покупку с помощью своего мобильного устройства за последние 6 месяцев (источник: Google).
   
2. 85% маркетологов включают в себя мобильный канал в качестве ключевого канала в многоканальных кампаниях (источник: Salesforce).
   
3. SMS -кампании видят 98% открытую ставку при использовании с электронной почтой и push -уведомлениями (Источник: EZ Texting).
   
4. Многоканальные кампании, оптимизированные с мобильным устройством, улучшают коэффициент конверсии на 27% (источник: Adobe).
   
5. 61% маркетологов говорят, что мобильный опыт является их главным приоритетом в многоканальной стратегии (Источник: HubSpot).
   
6. Push -уведомления см. В 4 -кратном более высоком взаимодействии, когда они персонализированы и приурождаются по электронной почте (источник: итерабильный).
   
7. 70% мобильных пользователей ожидают постоянного опыта в приложениях и веб -платформах (источник: Google).
   
8. 52% потребителей говорят, что мобильное удобство влияет на лояльность бренда (источник: McKinsey).
   
9. 46% многоканального дохода поступает от мобильных устройств (источник: статиста).
   
10. Мобильная реклама на основе местоположения улучшает актуальность кампании на 80% (источник: подумайте с Google).
    
11. 62% маркетологов используют мобильные кошельки и SMS в качестве точек отсчета лояльности (источник: Emarketer).
    
12. 47% пользователей приложений, которые получают скоординированные маркетинговые сообщения по каналам, конвертируются по более высоким показателям (источник: корректировка).
    
13. 38% розничных маркетологов используют QR -коды в рамках мобильного многоканального взаимодействия (источник: NRF).
    
14. 74% потребителей используют мобильные приложения для вовлечения бренда и просмотра продуктов (Источник: App Annie).
    
15. 44% маркетологов автоматизируют мобильные сообщения в рамках перекрестных потоков (источник: Moengage).
    

6. Многоканальная статистика электронной коммерции и розничной торговли

1. Покупатели Omnichannel имеют на 30% выше, чем одноканальные покупатели (источник: Harvard Business Review).
   
2. 73% потребителей используют несколько каналов во время своего покупки (источник: Salesforce).
   
3. 45% покупок в магазине начинаются с онлайн-исследований или мобильного взаимодействия (источник: Google).
   
4. 60% розничных продавцов говорят, что интеграция офлайн и онлайн -данных является их главной задачей (Источник: Forrester).
   
5. 88% розничных брендов предлагают «Купить онлайн, заберите в магазине» (Bopis) в рамках многоканальной стратегии (источник: NRF).
   
6. Многоканальные клиенты тратят в среднем на 4% больше в магазине и на 10% больше онлайн (источник: McKinsey).
   
7. 59% потребителей ожидают возможности вернуть онлайн -покупки в физических магазинах (источник: Shopify).
   
8. 83% розничных продавцов, использующих многоканальные платформы, сообщают о повышении удовлетворенности клиентов (источник: Oracle).
   
9. Ритейлеры, которые внедряют многоканальные программы лояльности, см. 3,4x более высокие показатели удержания (источник: Bain & Company).
   
10. 61% онлайн-покупателей используют мобильные приложения из розничных продавцов в обычных розничных ресурсах (источник: Statista).
    
11. 49% брендов электронной коммерции приписывают половину своих продаж многоканальным кампаниям (источник: BigCommerce).
    
12. 57% покупателей Gen Z ожидают плавных переходов между социальными, мобильными и магазинами (источник: IBM).
    
13. Бренды электронной коммерции с использованием многоканальной ретаргетинга см. 22% выше коэффициентов конверсии (источник: Klaviyo).
    
14. 68% розничных продавцов используют аналитику для оптимизации многоканальных запасов и логистики (источник: Gartner).
    
15. 46% небольших розничных продавцов приняли варианты многоканальной проверки за последние 2 года (источник: Square).
    

7. многоканальный маркетинговый ROI и статистика производительности

1. Многоканальные кампании превосходят одноканальные кампании на 300% в ROI (источник: Aberdeen Group).
   
2. Компании, использующие три или более канала в кампаниях по автоматизации, см. На 287% выше ставок покупок (источник: Omnisend).
   
3. Предприятия с сильными многоканальными стратегиями сохраняют 89% своих клиентов (источник: Salesforce).
   
4. Средняя стоимость заказа увеличивается на 13% при использовании многоканального маркетинга (источник: Klaviyo).
   
5. 70% маркетологов сообщают о повышении эффективности кампании после добавления третьего канала (Источник: HubSpot).
   
6. ROI улучшается на 24%, когда все мобильные, электронные письма и социальные сети интегрированы (Источник: Oracle).
   
7. Многоканальные кампании B2B увеличивают квалифицированные потенциальные клиенты на 45% (источник: отчет Gen Gen Dest).
   
8. 63% руководителей считают многоканальные усилия как «очень эффективные» в достижении бизнес -целей (источник: McKinsey).
   
9. Средний уровень взаимодействия на 18% выше для многоканальных кампаний (источник: Forrester).
   
10. Многоканальные программы лояльности дают в 3 раза больше повторных покупок (источник: Accenture).
    
11. 40% предприятий связывают свою улучшение рентабельности непосредственно с единым перекрестным обменом сообщениями (источник: Salesforce).
    
12. Бренды, использующие многоканальные модели атрибуции, сообщают о эффективности кампании на 33% (источник: Adobe).
    
13. Многоканальный ретаргезинг может уменьшить отказ от корзины на 26% (источник: Shopify).
    
14. 58% маркетологов сообщают о лучших измерениях маркетинга после многоканальной интеграции (источник: Nielsen).
    
15. Пожизненная стоимость клиента на 90% выше для многоканальных и одноканальных клиентов (источник: Harvard Business Review).
    

8. B2B Многоканальная маркетинговая статистика

1. 85% покупателей B2B ожидают персонализированных взаимодействий по каналам (источник: Salesforce).
   
2. 73% маркетологов B2B используют многоканальные стратегии для привлечения потенциальных клиентов по всей воронке (источник: Demand Gen Report).
   
3. 62% лиц, принимающих решения B2B, говорят, что согласованность контента по каналам влияет на доверие (источник: LinkedIn).
   
4. 57% покупателей B2B обращаются к нескольким каналам, прежде чем обратиться к поставщику (источник: Gartner).
   
5. 91% компаний B2B используют как минимум три канала в маркетинговых кампаниях (источник: Hubspot).
   
6. Электронная почта и LinkedIn используются в 78% многоканальных кампаний B2B (источник: Ascend2).
   
7. Фирмы B2B с интегрированными CRM и многоканальными инструментами сообщают о 35% более квалифицированных потенциальных клиентах (источник: Salesforce).
   
8. На 48% покупателей B2B влияют видео поставщиков на нескольких платформах (источник: Wyzowl).
   
9. 66% маркетологов B2B говорят, что вебинары являются важной многоканальной точкой связи (источник: ON24).
   
10. 39% взаимодействия с продажами B2B теперь начинаются через социальные сети (источник: McKinsey).
    
11. Многоканальные лиды B2B конвертируют 23% быстрее, чем одноканальные отведения (источник: LinkedIn).
    
12. 70% маркетологов B2B используют данные из цифровых кампаний для улучшения офлайнового охвата (Источник: Forrester).
    
13. 31% компаний B2B планируют инвестировать в более интегрированные платформы в следующем году (источник: Demandbase).
    
14. Покупатели B2B, взаимодействующие с 3+ каналами, имеют на 43% чаще конвертировать (источник: Salesforce).
    
15. 76% маркетологов B2B говорят, что многоканальные кампании улучшили восприятие бренда (источник: Институт контент -маркетинга).
    

9. Технология и инструменты для многоканальной статистики маркетинга

1. 68% маркетологов используют платформы автоматизации маркетинга для многоканальных кампаний (источник: Statista).
   
2. 77% предприятий используют платформы данных клиентов (CDP) для объединения взаимодействия между каналом (источник: Gartner).
   
3. CRM Integration рассматривается как мощность № 1 успешной многоканальной стратегии (источник: Salesforce).
   
4. 56% компаний используют инструменты искусственного интеллекта для многоканальной персонализации в реальном времени (источник: Adobe).
   
5. 49% маркетологов используют передовую аналитику для управления многоканальным принятием решений (источник: HubSpot).
   
6. 33% брендов используют Data Lakes для централизации данных для многоканального маркетинга (источник: Oracle).
   
7. 71% маркетологов говорят, что унифицированные панели мониторинга улучшают свою многоканальную видимость кампании (источник: Forrester).
   
8. Только 26% компаний считают, что они полностью используют свой маркетинговый технологический стек (Источник: ASCEND2).
   
9. 54% маркетологов используют программное обеспечение для моделирования атрибуции в многоканальных кампаниях (источник: Nielsen).
   
10. 65% многоканальных кампаний в настоящее время вызваны поведением клиентов в реальном времени (источник: итерабильный).
    
11. Чатботы используются в 43% многоканальных кампаний для кроссплатформенного захвата свинца (источник: дрейф).
    
12. 41% предприятий используют программную рекламу в рамках многоканальной аутрич (источник: Emarketer).
    
13. 38% розничных маркетологов говорят, что POS -системы интегрированы с онлайн -инструментами CRM (источник: Shopify).
    
14. 59% маркетологов говорят, что соответствие конфиденциальности является главным препятствием для многоканального внедрения технологий (источник: Cisco).
    
15. 74% лидеров маркетинга считают, что консолидация Martech является ключом к лучшему многоканальному исполнению (источник: Gartner).

Изучите более трендовую статистику