マルチチャネルマーケティング統計：採用、ROI、およびパフォーマンス統計

消費者がデジタル、モバイル、オフラインのチャネルに関与しているため、これらのタッチポイント全体でメッセージングとアウトリーチ戦略を統合するブランドは、より高いエンゲージメント、顧客維持、およびROIを享受しています。

マルチチャネルマーケティングは、電子メール、ソーシャルメディア、ウェブサイト、店内、モバイルアプリなどのさまざまなチャネルのデータを活用して、シームレスな顧客の旅を提供します。

この記事では、現在のマルチチャネルマーケティング統計を包括的に検討し、マーケティングの専門家、デジタルストラテジスト、小売業者、テクノロジープラットフォームにとって重要な開発を強調しています。

1.グローバルマルチチャネルマーケティング採用統計

1. 小売ブランドの91％は、マーケティングに2つ以上のソーシャルメディアチャネルを使用しています（出典：Statista）。
   
2. マーケティング担当者の73％は、デジタル広告と従来のマーケティング戦術の組み合わせを使用しています（出典：Salesforce）。
   
3. マーケティング担当者の52％は、マルチチャネルマーケティングが過去3年間で最も成功した戦略になったと答えています（出典：HubSpot）。
   
4. 企業の89％は、マルチチャネル戦略による顧客維持の増加を報告しました（出典：Aberdeen Group）。
   
5. 企業の60％は、マルチチャネルマーケティングの取り組みがROIを増加させたと報告しています（出典：Statista）。
   
6. B2B企業の67％は、マルチチャネルマーケティングが顧客エンゲージメントにとって重要であると答えています（出典：Demand Gen Report）。
   
7. マーケティングチームの48％は、2025年にマルチチャネル予算を増やす予定です（出典：Gartner）。
   
8. トップパフォーマンス企業の79％が3年以上マルチチャネルマーケティングを使用しています（出典：Oracle）。
   
9. マーケティング担当者の44％は、最大の課題は複数のチャネルにわたってキャンペーンを調整することだと答えています（出典：Ascend2）。
   
10. マーケティングの専門家の34％は、ブランドが典型的なキャンペーンで5つ以上のチャネルを使用していると答えました（出典：キャンペーンモニター）。
    
11. マーケティング担当者の83％は、マルチチャネルパーソナライズを必須と見なしています（出典：Epsilon）。
    
12. マーケティング担当者の36％は、マルチチャネル戦略で少なくとも6つのチャネルを使用しています（出典：Forrester）。
    
13. 企業の92％は、マルチチャネルの顧客がシングルチャネルの顧客よりも多くを費やしていると報告しています（出典：Harvard Business Review）。
    
14. 57％のマーケティング担当者は、電子メール、ソーシャル、ウェブサイトの統合を最も効果的なマルチチャネルコンボと見なしています（出典：Litmus）。
    
15. 中小企業の31％は、過去12か月間にマルチチャネルプラットフォームを採用しました（出典：Clutch）。
    

2。チャネル全体の消費者行動とエンゲージメントの統計

1. 消費者の72％は、複数のチャネルを介してブランドとつながることを好みます（出典：Salesforce）。
   
2. 消費者の59％は、チャネル間で一貫したエクスペリエンスを提供するブランドに関与する可能性が高いと答えています（出典：Zendesk）。
   
3. 買い物客の80％は店内で携帯電話を使用して製品のレビューを検索したり、価格を比較したりします（出典：Google）。
   
4. 消費者の62％は、ブランドがデジタルおよび物理チャネル全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを期待しています（出典：Adobe）。
   
5. スマートフォンユーザーの82％は、店内で購入する前に電話を相談してください（出典：GoogleでThink）。
   
6. 消費者の75％は、シームレスなマルチチャネル体験を提供するブランドから購入する可能性が高くなります（出典：Harvard Business Review）。
   
7. Gen Z消費者の64％は、ブランドと対話するときに複数のチャネルを同時に使用しています（出典：IBM Institute）。
   
8. ミレニアル世代の53％は、少なくとも3つのチャネルでブランドが利用可能になると予想しています（出典：Yotpo）。
   
9. オンラインの買い物客の78％は、購入する前に複数のプラットフォームでブランドと対話します（出典：Nielsen）。
   
10. 顧客の41％が、マルチチャネル体験が不十分であるため、ブランドを切り替えました（出典：PWC）。
    
11. 消費者の69％は、切断されたブランドエクスペリエンスがイライラすると答えています（出典：Forrester）。
    
12. 消費者の88％は、企業が提供する経験が製品やサービスと同じくらい重要であると考えています（出典：Salesforce）。
    
13. 買い物客の56％がモバイルで旅を始めますが、デスクトップまたは店内で完了します（出典：Google）。
    
14. 米国の買い物客の39％は、音声アシスタントを使用して製品調査を開始します（出典：NPR）。
    
15. 消費者の61％は、購入決定を下す前に少なくとも4回ブランドと対話します（出典：McKinsey）。
    

3.メールマーケティングおよびマルチチャネル統合統計

1. マーケティング担当者の87％は、電子メールマーケティングをマルチチャネル戦略に統合します（出典：キャンペーンモニター）。
   
2. 電子メールマーケティングは42：1 ROIを提供し、マルチチャネルの取り組みに不可欠なものになります（出典：DMA）。
   
3. 電子メールキャンペーンの58％は、他のマーケティングチャネルからのデータを使用してパーソナライズされています（出典：Litmus）。
   
4. 消費者の74％は、商業通信に電子メールを好みます（出典：Statista）。
   
5. マルチチャネルキャンペーンの一部（出典：Omnisend）の場合、電子メールのクリックスルー率は21％増加します。
   
6. マーケティング担当者の65％は、電子メールをソーシャルメディアプラットフォームと統合して、エンゲージメントを向上させます（出典：Salesforce）。
   
7. SMSとリターゲティング広告に統合された放棄されたカートメールは、37％の高いコンバージョンを参照してください（出典：Klaviyo）。
   
8. ユーザーの54％がモバイルデバイスを介して電子メールにアクセスし、電子メールの有効性をモバイルUX（出典：HubSpot）にリンクします。
   
9. 電子メールマーケティング担当者の45％は、WebおよびMobileからセグメントへのキャンペーンから行動データを使用しています（出典：Moengage）。
   
10. アプリ内のプッシュ通知と組み合わせると、電子メールのオープンレートが29％上昇します（出典：Iterable）。
    
11. 消費者の77％は、動的コンテンツとパーソナライズされたコンテンツを含む電子メールに応答する可能性が高くなります（出典：Adobe）。
    
12. 失敗した電子メールキャンペーンの48％は、マルチチャネル配信に適合していません（出典：MailChimp）。
    
13. 電子メールをリターゲティング広告と統合すると、エンゲージメントが33％増加します（出典：Oracle）。
    
14. マーケティング担当者の32％は、保持のためのトップマルチチャネルチャネルとして電子メールをランク付けしています（出典：Ascend2）。
    
15. B2Bマーケティング担当者の89％は、イベント、コンテンツ、およびWebパーソナライズと並行して電子メールに依存しています（出典：Demand Gen Report）。
    

4。ソーシャルメディアとマルチチャネルマーケティング統計

1. マーケティング担当者の93％は、マルチチャネルマーケティングの一部としてソーシャルメディアを使用しています（出典：ソーシャルメディア試験官）。
   
2. Facebookは、マルチチャネルキャンペーンで最も使用されているプラ​​ットフォームであり、71％（出典：Statista）です。
   
3. マーケティング担当者の62％は、ソーシャルと電子メールブーストのリーチとエンゲージメントを統合すると答えています（出典：キャンペーンモニター）。
   
4. Instagramは、特にD2Cブランドのマルチチャネル戦略の49％に含まれています（出典：Hootsuite）。
   
5. マルチチャネルキャンペーンでのTiktokの使用は、前年比120％増加しました（出典：Sprout Social）。
   
6. ソーシャルメディアユーザーの77％は、複数のプラットフォームで従うブランドから購入する可能性が高くなります（出典：GlobalWebindex）。
   
7. YouTubeは、特にチュートリアルと製品のデモ（出典：HubSpot）で、マルチチャネルマーケティング戦略の41％で使用されています。
   
8. ソーシャルメディアの統合により、より広範なマルチチャネルの取り組みの一部が顧客維持が34％増加します（出典：Forrester）。
   
9. Twitter/X ADクリックスルーレートは、マルチチャネルキャンペーンの一部が25％増加します（出典：Statista）。
   
10. LinkedInは、B2Bマルチチャネルキャンペーンで重要であり、B2Bマーケティング担当者の85％が引用しています（出典：Demand Gen Report）。
    
11. マーケティング担当者の57％は、使用されるソーシャルチャネルごとにプラットフォーム固有のコンテンツを作成します（出典：バッファ）。
    
12. ブランドの43％は、電子メールとSMSキャンペーンに合わせてソーシャル投稿をスケジュールします（出典：後）。
    
13. ソーシャルリスニングツールは、マーケティング担当者の36％がチャネル間のメッセージングを調整するために使用しています（出典：TalkWalker）。
    
14. 企業の61％は、ソーシャルメディアがマルチチャネル戦略のトラフィックのトップドライバーであると答えています（出典：HubSpot）。
    
15. マーケティング担当者の39％は、社会的インフルエンサーをクロスプラットフォームプロモーションの主要資産としてランク付けしています（出典：インフルエンサーマーケティングハブ）。
    

5。モバイルマーケティングおよびマルチチャネル戦略統計

1. スマートフォンユーザーの79％は、過去6か月間にモバイルデバイスを使用して購入しました（出典：Google）。
   
2. マーケティング担当者の85％は、マルチチャネルキャンペーンのキーチャネルとしてモバイルを含めています（出典：Salesforce）。
   
3. SMSキャンペーンでは、電子メールおよびプッシュ通知で使用すると98％のオープンレートが表示されます（出典：EZテキスト）。
   
4. モバイル最適化されたマルチチャネルキャンペーンは、変換率を27％改善します（出典：Adobe）。
   
5. マーケティング担当者の61％は、モバイルエクスペリエンスがマルチチャネル戦略で最優先事項であると答えています（出典：HubSpot）。
   
6. プッシュ通知は、電子メールでパーソナライズされ、タイミングを合わせた場合、4倍高いエンゲージメントを確認します（出典：Iterable）。
   
7. モバイルユーザーの70％は、アプリとWebプラットフォーム全体で一貫したエクスペリエンスを期待しています（出典：Google）。
   
8. 消費者の52％は、モバイルの利便性がブランドロイヤルティに影響を与えると答えています（出典：McKinsey）。
   
9. マルチチャネル収益の46％はモバイルデバイスからのものです（出典：Statista）。
   
10. ロケーションベースのモバイル広告は、キャンペーンの関連性を80％改善します（出典：Googleで考える）。
    
11. マーケティング担当者の62％は、モバイルウォレットとSMSをロイヤルティタッチポイントとして使用しています（出典：Emarketer）。
    
12. チャネル全体で調整されたマーケティングメッセージを受け取ったアプリユーザーの47％が、より高いレートで変換されます（出典：調整）。
    
13. 小売マーケティング担当者の38％は、モバイルマルチチャネルエンゲージメントの一部としてQRコードを使用しています（出典：NRF）。
    
14. 消費者の74％は、ブランドエンゲージメントと製品ブラウジングにモバイルアプリを使用しています（出典：App Annie）。
    
15. マーケティング担当者の44％は、クロスチャネルフローの一部としてモバイルメッセージを自動化します（出典：Moengage）。
    

6.マルチチャネルeコマースと小売統計

1. オムニチャネルの買い物客は、シングルチャネルの買い物客よりも生涯価値が30％高くなっています（出典：ハーバードビジネスレビュー）。
   
2. 消費者の73％は、ショッピングの旅に複数のチャネルを使用しています（出典：Salesforce）。
   
3. 店内購入の45％は、オンライン調査またはモバイルエンゲージメントから始まります（出典：Google）。
   
4. 小売業者の60％は、オフラインデータとオンラインデータを統合することが最大の課題であると答えています（出典：Forrester）。
   
5. 小売ブランドの88％は、マルチチャネル戦略（出典：NRF）の一環として、「オンラインで購入し、店内で購入する」（BOPIS）を提供しています。
   
6. マルチチャネルのお客様は、店内で平均4％増加し、オンラインで10％増加します（出典：McKinsey）。
   
7. 消費者の59％は、物理的な店舗でオンライン購入を返品する能力を期待しています（出典：Shopify）。
   
8. マルチチャネルプラットフォームを使用している小売業者の83％は、顧客満足度の向上を報告しています（出典：Oracle）。
   
9. マルチチャネルロイヤルティプログラムを実装する小売業者は、3.4倍の高い保持率を確認します（出典：Bain＆Company）。
   
10. オンラインショッパーの61％は、実店舗の小売業者からのモバイルアプリを使用しています（出典：Statista）。
    
11. eコマースブランドの49％は、マルチチャネルキャンペーンへの売り上げの半分以上を属性にします（出典：BigCommerce）。
    
12. Gen Zの買い物客の57％は、ソーシャル、モバイル、ストアの間のシームレスな移行を期待しています（出典：IBM）。
    
13. マルチチャネルリターゲティングを使用したeコマースブランドは、22％の高い変換率を参照してください（出典：Klaviyo）。
    
14. 小売業者の68％は分析を使用して、マルチチャネルの在庫とロジスティクスを最適化します（出典：Gartner）。
    
15. 小規模小売業者の46％は、過去2年間にマルチチャネルチェックアウトオプションを採用しました（出典：Square）。
    

7.マルチチャネルマーケティングROIおよびパフォーマンス統計

1. Multichannelキャンペーンは、ROIでシングルチャネルキャンペーンを300％上回っています（出典：Aberdeen Group）。
   
2. 自動化キャンペーンで3つ以上のチャネルを使用している企業は、購入料金が287％高い（出典：Omnisend）を確認しています。
   
3. 強力なマルチチャネル戦略を持つ企業は、顧客の89％を保持しています（出典：Salesforce）。
   
4. マルチチャネルマーケティングを使用すると、平均注文値は13％増加します（出典：Klaviyo）。
   
5. マーケティング担当者の70％は、3番目のチャネルを追加した後のキャンペーンの有効性の増加を報告しています（出典：HubSpot）。
   
6. ROIは、モバイル、電子メール、およびソーシャルがすべて統合されると24％向上します（出典：Oracle）。
   
7. B2Bマルチチャネルキャンペーンは、資格のあるリードを45％増加させます（出典：Demand Gen Report）。
   
8. エグゼクティブの63％は、マルチチャネルの取り組みをビジネス目標を提供する上で「非常に効果的」とランク付けしています（出典：McKinsey）。
   
9. マルチチャネルキャンペーンの平均エンゲージメント率は18％高くなっています（出典：Forrester）。
   
10. マルチチャネルロイヤルティプログラムは、さらに3倍の繰り返し購入をもたらします（出典：アクセンチュア）。
    
11. 企業の40％は、改善されたROIを統一されたクロスチャネルメッセージングに直接起因しています（出典：Salesforce）。
    
12. マルチチャネル属性モデルを使用するブランドは、キャンペーン効率が33％高いと報告しています（出典：Adobe）。
    
13. マルチチャネルのリターゲティングは、カートの放棄を26％減らすことができます（出典：Shopify）。
    
14. マーケティング担当者の58％は、マルチチャネル統合後のマーケティング測定の改善を報告しています（出典：Nielsen）。
    
15. 生涯の顧客価値は、マルチチャネルとシングルチャネルの顧客で90％高くなっています（出典：Harvard Business Review）。
    

8。B2Bマルチチャネルマーケティング統計

1. B2Bバイヤーの85％は、チャネル全体でパーソナライズされたインタラクションを期待しています（出典：Salesforce）。
   
2. B2Bマーケティング担当者の73％がマルチチャネル戦略を使用して、目標到達プロント全体で見込み客を引き付けます（出典：Demand Gen Report）。
   
3. B2Bの意思決定者の62％は、チャネル間のコンテンツの一貫性が信頼に影響すると答えています（出典：LinkedIn）。
   
4. B2Bバイヤーの57％は、ベンダーに手を差し伸べる前に複数のチャネルに相談します（出典：Gartner）。
   
5. B2B企業の91％は、マーケティングキャンペーンで少なくとも3つのチャネルを使用しています（出典：HubSpot）。
   
6. 電子メールとLinkedInは、B2Bマルチチャネルキャンペーンの78％で使用されます（出典：Ascend2）。
   
7. 統合されたCRMおよびマルチチャネルツールを備えたB2B企業は、35％の資格のあるリードを報告しています（出典：Salesforce）。
   
8. B2Bバイヤーの48％は、複数のプラットフォームのベンダービデオの影響を受けています（出典：Wyzowl）。
   
9. B2Bマーケティング担当者の66％は、ウェビナーが不可欠なマルチチャネルタッチポイントであると答えています（出典：On24）。
   
10. B2Bの販売インタラクションの39％は、ソーシャルメディアチャネルから始まります（出典：McKinsey）。
    
11. B2Bマルチチャネルリードは、シングルチャネルリードよりも23％速く変換されます（出典：LinkedIn）。
    
12. B2Bマーケティング担当者の70％は、デジタルキャンペーンのデータを使用して、オフラインアウトリーチを改善します（出典：Forrester）。
    
13. B2B企業の31％は、来年にはより統合されたプラットフォームに投資する予定です（出典：DemandBase）。
    
14. 3+チャネルと対話するB2Bバイヤーは、43％変換する可能性が高い（出典：Salesforce）。
    
15. B2Bマーケティング担当者の76％は、マルチチャネルキャンペーンがブランド認識を改善したと答えています（出典：Content Marketing Institute）。
    

9。マルチチャネルマーケティング統計のためのテクノロジーとツール

1. マーケティング担当者の68％は、マルチチャネルキャンペーンにマーケティングオートメーションプラットフォームを使用しています（出典：Statista）。
   
2. 企業の77％は、顧客データプラットフォーム（CDP）を使用してクロスチャネルエンゲージメントを統合します（出典：Gartner）。
   
3. CRM統合は、成功したマルチチャネル戦略の＃1イネーブラーとしてランク付けされています（出典：Salesforce）。
   
4. 企業の56％は、リアルタイムのマルチチャネルパーソナライズにAIツールを使用しています（出典：Adobe）。
   
5. マーケティング担当者の49％は、高度な分析を使用してマルチチャネルの意思決定を促進します（出典：HubSpot）。
   
6. ブランドの33％はデータ湖を使用して、マルチチャネルマーケティングのデータを集中させます（出典：Oracle）。
   
7. マーケティング担当者の71％は、統一されたダッシュボードがマルチチャネルキャンペーンの可視性を改善していると答えています（出典：Forrester）。
   
8. 自分のマーケティング技術スタックを完全に利用していると考えている企業はわずか26％です（出典：Ascend2）。
   
9. マーケティング担当者の54％は、マルチチャネルキャンペーンでアトリビューションモデリングソフトウェアを使用しています（出典：Nielsen）。
   
10. マルチチャネルキャンペーンの65％は、リアルタイムの顧客行動によってトリガーされています（出典：Iterable）。
    
11. チャットボットは、クロスプラットフォームのリードキャプチャのためのマルチチャネルキャンペーンの43％で使用されます（出典：ドリフト）。
    
12. ビジネスの41％は、マルチチャネルアウトリーチの一部としてプログラマティック広告を使用しています（出典：Emarketer）。
    
13. 小売マーケティング担当者の38％は、POSシステムがオンラインCRMツールと統合されていると答えています（出典：Shopify）。
    
14. マーケティング担当者の59％は、プライバシーコンプライアンスがマルチチャネル技術の採用の主な障壁であると答えています（出典：Cisco）。
    
15. マーケティングリーダーの74％は、Martechの統合がより良いマルチチャネル実行の鍵であると考えています（出典：Gartner）。

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