Estatísticas de marketing multicanal: adoção, ROI e estatísticas de desempenho

Com os consumidores envolventes nos canais digitais, móveis e offline, marcas que unificam suas estratégias de mensagens e divulgação nesses pontos de contato desfrutam de maior engajamento, retenção de clientes e ROI.

O marketing multicanal aproveita os dados de vários canais, como email, mídia social, sites, na loja e aplicativos móveis para fornecer uma jornada perfeita para o cliente.

Este artigo oferece uma visão abrangente das estatísticas atuais de marketing multicanal, destacando desenvolvimentos cruciais para profissionais de marketing, estrategistas digitais, executivos de varejo e plataformas de tecnologia.

1. Estatísticas globais de adoção de marketing multicanal

1. 91% das marcas de varejo usam dois ou mais canais de mídia social para marketing (Fonte: Statista).
   
2. 73% dos profissionais de marketing usam uma mistura de publicidade digital e táticas de marketing tradicionais (Fonte: Salesforce).
   
3. 52% dos profissionais de marketing dizem que o marketing multicanal se tornou sua estratégia de maior sucesso nos últimos três anos (fonte: HubSpot).
   
4. 89% das empresas relataram aumento da retenção de clientes com estratégias multicanais (Fonte: Aberdeen Group).
   
5. 60% das empresas relatam que os esforços de marketing multicanal aumentaram o ROI (Fonte: Statista).
   
6. 67% das empresas B2B dizem que o marketing multicanal é fundamental para o envolvimento do cliente (Fonte: Demand Gen Relatório).
   
7. 48% das equipes de marketing planejam aumentar seus orçamentos multicanais em 2025 (Fonte: Gartner).
   
8. 79% das empresas de melhor desempenho usam marketing multicanal há mais de 3 anos (fonte: Oracle).
   
9. 44% dos profissionais de marketing dizem que o maior desafio é a coordenação de campanhas em vários canais (Fonte: Ascend2).
   
10. 34% dos profissionais de marketing disseram que sua marca usa mais de cinco canais em uma campanha típica (fonte: monitor de campanha).
    
11. 83% dos profissionais de marketing consideram a personalização multicanal como essencial (fonte: epsilon).
    
12. 36% dos profissionais de marketing usam pelo menos seis canais em suas estratégias multicanais (Fonte: Forrester).
    
13. 92% das empresas relataram que os clientes multicanais gastam mais do que os canais únicos (Fonte: Harvard Business Review).
    
14. 57% dos profissionais de marketing consulte a integração de email, social e sites como a combinação multicanal mais eficaz (fonte: litmo).
    
15. 31% das pequenas empresas adotaram plataformas multicanais nos últimos 12 meses (fonte: embreagem).
    

2. Estatísticas de comportamento e engajamento do consumidor entre canais

1. 72% dos consumidores preferem se conectar com marcas através de vários canais (Fonte: Salesforce).
   
2. 59% dos consumidores dizem que têm maior probabilidade de se envolver com uma marca que oferece uma experiência consistente entre os canais (Fonte: Zendesk).
   
3. 80% dos compradores usam um telefone celular na loja para procurar análises de produtos ou comparar preços (Fonte: Google).
   
4. 62% dos consumidores esperam que as marcas ofereçam experiências personalizadas nos canais digitais e físicos (Fonte: Adobe).
   
5. 82% dos usuários de smartphones consultam seus telefones antes de fazer uma compra na loja (fonte: pense no Google).
   
6. 75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma marca que oferece experiências multicanal contínuas (Fonte: Harvard Business Review).
   
7. 64% dos consumidores da geração Z usam vários canais simultaneamente ao interagir com as marcas (Fonte: IBM Institute).
   
8. 53% dos millennials esperam que as marcas estejam disponíveis em pelo menos três canais (Fonte: YOTPO).
   
9. 78% dos compradores on -line interagem com as marcas em mais de uma plataforma antes de fazer uma compra (fonte: Nielsen).
   
10. 41% dos clientes trocaram de marcas devido a más experiências multicanais (Fonte: PWC).
    
11. 69% dos consumidores dizem que uma experiência de marca desconectada é frustrante (fonte: Forrester).
    
12. 88% dos consumidores acreditam que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços (fonte: Salesforce).
    
13. 56% dos compradores começam sua jornada no celular, mas o concluem na área de trabalho ou na loja (fonte: Google).
    
14. 39% dos compradores dos EUA usam assistentes de voz para iniciar sua pesquisa de produtos (Fonte: NPR).
    
15. 61% dos consumidores interagem com uma marca pelo menos quatro vezes antes de tomar uma decisão de compra (fonte: McKinsey).
    

3. Estatísticas de marketing por e -mail e integração multicanal

1. 87% dos profissionais de marketing integram marketing por email em suas estratégias multicanais (Fonte: Campanha Monitor).
   
2. O email marketing oferece um ROI de 42: 1, tornando essencial para os esforços multicanais (fonte: DMA).
   
3. 58% das campanhas por email agora são personalizadas usando dados de outros canais de marketing (Fonte: Litmus).
   
4. 74% dos consumidores preferem email para comunicações comerciais (Fonte: Statista).
   
5. As taxas de cliques por e-mail aumentam em 21% quando parte de uma campanha multicanal (fonte: Omnisend).
   
6. 65% dos profissionais de marketing integram email com plataformas de mídia social para melhor engajamento (fonte: Salesforce).
   
7. E -mails de carrinho abandonados integrados a SMS e anúncios de redirecionamento veem 37% mais altos conversões (Fonte: Klaviyo).
   
8. 54% dos usuários acessam o email por meio de dispositivos móveis, vinculando a eficácia de email ao Mobile UX (Fonte: HubSpot).
   
9. 45% dos profissionais de marketing por email usam dados comportamentais das campanhas da Web e Mobile para segmentar (Fonte: MoEngage).
   
10. As taxas de abertura de email aumentam 29% quando combinadas com as notificações push in-aplicadas (fonte: iterable).
    
11. 77% dos consumidores têm maior probabilidade de responder a e -mails com conteúdo dinâmico e personalizado (Fonte: Adobe).
    
12. 48% das campanhas por email que falharam não foram adaptadas para a distribuição multicanal (Fonte: MailChimp).
    
13. A integração de email com o redirecionamento de anúncios aumenta o engajamento em 33% (fonte: Oracle).
    
14. 32% dos profissionais de marketing classificam o email como seu principal canal multicanal para retenção (fonte: Ascend2).
    
15. 89% dos profissionais de marketing B2B dependem de e -mail em conjunto com eventos, conteúdo e personalização da Web (Relatório da Origem: Demand Gen).
    

4. Estatísticas de mídia social e de marketing multicanal

1. 93% dos profissionais de marketing usam as mídias sociais como parte do marketing multicanal (fonte: examinador de mídia social).
   
2. O Facebook continua sendo a plataforma mais usada em campanhas multicanais, com 71% (Fonte: Statista).
   
3. 62% dos profissionais de marketing dizem que a integração do Social com o e -mail aumenta o alcance e o engajamento (Fonte: Monitor da Campanha).
   
4. O Instagram está incluído em 49% das estratégias multicanais, especialmente para marcas D2C (fonte: Hootsuite).
   
5. O uso do TIKTOK em campanhas multicanais aumentou 120% A / A (fonte: Sprout Social).
   
6. 77% dos usuários de mídia social têm maior probabilidade de comprar de marcas que seguem em várias plataformas (Fonte: GlobalWebIndex).
   
7. O YouTube é usado em 41% das estratégias de marketing multicanal, especialmente para tutoriais e demos de produtos (fonte: HubSpot).
   
8. A integração de mídia social aumenta a retenção de clientes em 34% quando parte de um esforço multicanal mais amplo (fonte: Forrester).
   
9. As taxas de cliques do Twitter/X AD aumentam 25% quando parte das campanhas multicanais (Fonte: Statista).
   
10. O LinkedIn é crucial em campanhas multicanais B2B, citadas por 85% dos profissionais de marketing B2B (Fonte: Demand Gen Relatório).
    
11. 57% dos profissionais de marketing criam conteúdo específico da plataforma para cada canal social usado (fonte: buffer).
    
12. 43% das marcas agendam postagens sociais para se alinhar com as campanhas de email e SMS (fonte: posterior).
    
13. As ferramentas de escuta social são usadas por 36% dos profissionais de marketing para alinhar as mensagens entre os canais (Fonte: Talkwalker).
    
14. 61% das empresas dizem que a mídia social é o principal fator de tráfego em estratégias multicanais (fonte: HubSpot).
    
15. 39% dos profissionais de marketing classificam os influenciadores sociais como ativos-chave na promoção entre plataformas (Fonte: Influencer Marketing Hub).
    

5. Estatísticas de marketing móvel e estratégia multicanal

1. 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra usando seu dispositivo móvel nos últimos 6 meses (Fonte: Google).
   
2. 85% dos profissionais de marketing incluem o Mobile como um canal -chave em campanhas multicanais (Fonte: Salesforce).
   
3. As campanhas de SMS veem uma taxa de abertura de 98% quando usadas com e -mail e notificações push (Fonte: EZ mensagens de texto).
   
4. As campanhas multicanal otimizadas para dispositivos móveis melhoram as taxas de conversão em 27% (fonte: Adobe).
   
5. 61% dos profissionais de marketing dizem que as experiências móveis são sua principal prioridade na estratégia multicanal (Fonte: HubSpot).
   
6. Notificações push Veja 4x Engajamento mais alto quando personalizado e cronometrado com email (fonte: iterable).
   
7. 70% dos usuários móveis esperam experiências consistentes nas plataformas de aplicativos e web (Fonte: Google).
   
8. 52% dos consumidores dizem que a conveniência móvel influencia a lealdade à marca (fonte: McKinsey).
   
9. 46% da receita multicanal vem de dispositivos móveis (Fonte: Statista).
   
10. Os anúncios móveis baseados em localização melhoram a relevância da campanha em 80% (fonte: pense no Google).
    
11. 62% dos profissionais de marketing usam carteiras móveis e SMS como pontos de contato de lealdade (Fonte: eMarketer).
    
12. 47% dos usuários de aplicativos que recebem mensagens de marketing coordenadas nos canais convertem a taxas mais altas (fonte: ajuste).
    
13. 38% dos profissionais de marketing de varejo usam códigos QR como parte do engajamento móvel multicanal (fonte: NRF).
    
14. 74% dos consumidores usam aplicativos móveis para envolvimento da marca e navegação no produto (Fonte: App Annie).
    
15. 44% dos profissionais de marketing automatizam mensagens móveis como parte dos fluxos de canais cruzados (Fonte: MoEngage).
    

6. Estatísticas de comércio eletrônico e varejo multicanal e varejo

1. Os compradores omnichannel têm um valor vitalício 30% maior que os compradores de canal único (Fonte: Harvard Business Review).
   
2. 73% dos consumidores usam vários canais durante sua jornada de compras (fonte: Salesforce).
   
3. 45% das compras nas lojas começam com pesquisa on-line ou engajamento móvel (Fonte: Google).
   
4. 60% dos varejistas dizem que a integração de dados offline e on -line é o seu principal desafio (fonte: Forrester).
   
5. 88% das marcas de varejo oferecem “Compre on-line, pegue na loja” (Bopis) como parte da estratégia multicanal (fonte: NRF).
   
6. Os clientes multicanais gastam uma média de 4% a mais na loja e 10% a mais online (fonte: McKinsey).
   
7. 59% dos consumidores esperam a capacidade de devolver compras on -line em lojas físicas (fonte: Shopify).
   
8. 83% dos varejistas que usam plataformas multicanais relatam um aumento da satisfação do cliente (fonte: Oracle).
   
9. Os varejistas que implementam programas de fidelidade multicanal consulte 3,4x taxas de retenção mais altas (Fonte: Bain & Company).
   
10. 61% dos compradores on-line usam aplicativos móveis de varejistas físicos (Fonte: Statista).
    
11. 49% das marcas de comércio eletrônico atribuem mais da metade de suas vendas a campanhas multicanais (fonte: BigCommerce).
    
12. 57% dos compradores da geração Z esperam transições perfeitas entre sociais, móveis e lojas (fonte: IBM).
    
13. Marcas de comércio eletrônico usando redirecionamento multicanal veja taxas de conversão 22% mais altas (Fonte: Klaviyo).
    
14. 68% dos varejistas usam análises para otimizar o inventário e a logística multicanal (fonte: Gartner).
    
15. 46% dos pequenos varejistas adotaram opções de check -out multicanal durante os últimos 2 anos (Fonte: Square).
    

7. ROI de marketing multicanal e estatísticas de desempenho

1. As campanhas multicanais superam as campanhas de canal único em 300% no ROI (Fonte: Aberdeen Group).
   
2. As empresas que usam três ou mais canais em campanhas de automação veem 287% maiores taxas de compra (fonte: Omnisend).
   
3. As empresas com fortes estratégias multicanais mantêm 89% de seus clientes (fonte: Salesforce).
   
4. O valor médio da ordem aumenta em 13% ao usar marketing multicanal (fonte: Klaviyo).
   
5. 70% dos profissionais de marketing relatam aumentar a eficácia da campanha após a adição de um terceiro canal (fonte: HubSpot).
   
6. O ROI melhora 24% quando móveis, email e social são todos integrados (fonte: Oracle).
   
7. As campanhas multicanais B2B aumentam os leads qualificados em 45% (fonte: Relatório da Gen da demanda).
   
8. 63% dos executivos classificam os esforços multicanais como "muito eficazes" no cumprimento de metas de negócios (fonte: McKinsey).
   
9. A taxa média de envolvimento é 18% maior para campanhas multicanais (fonte: Forrester).
   
10. Os programas de fidelidade multicanal produzem 3x mais compras repetidas (fonte: Accenture).
    
11. 40% das empresas atribuem seu ROI aprimorado diretamente às mensagens de canal cruzado unificado (fonte: Salesforce).
    
12. As marcas usando modelos de atribuição multicanal relatam 33% de eficiência de campanha (Fonte: Adobe).
    
13. O redirecionamento multicanal pode reduzir o abandono do carrinho em 26% (fonte: Shopify).
    
14. 58% dos profissionais de marketing relatam uma melhor medição de marketing após a integração multicanal (Fonte: Nielsen).
    
15. O valor vitalício do cliente é 90% maior para clientes multicanal versus canal único (Fonte: Harvard Business Review).
    

8. Estatísticas de marketing multicanal B2B

1. 85% dos compradores B2B esperam interações personalizadas entre os canais (Fonte: Salesforce).
   
2. 73% dos profissionais de marketing B2B usam estratégias multicanais para envolver perspectivas ao longo do funil (fonte: Relatório da Gen da demanda).
   
3. 62% dos tomadores de decisão B2B dizem que a consistência do conteúdo entre os canais influencia a confiança (Fonte: LinkedIn).
   
4. 57% dos compradores B2B consultam vários canais antes de entrar em contato com um fornecedor (fonte: Gartner).
   
5. 91% das empresas B2B usam pelo menos três canais em campanhas de marketing (Fonte: HubSpot).
   
6. O email e o LinkedIn são usados ​​em 78% das campanhas multicanais B2B (Fonte: Ascend2).
   
7. As empresas B2B com ferramentas de CRM e multicanal integradas relatam 35% mais leads qualificados (Fonte: Salesforce).
   
8. 48% dos compradores B2B são influenciados por vídeos de fornecedores em várias plataformas (Fonte: Wyzowl).
   
9. 66% dos profissionais de marketing B2B dizem que os webinars são um ponto de contato multicanal essencial (Fonte: On24).
   
10. 39% das interações de vendas B2B agora começam nos canais de mídia social (Fonte: McKinsey).
    
11. Os leads multicanal B2B convertem 23% mais rápido que os leads de canal único (Fonte: LinkedIn).
    
12. 70% dos profissionais de marketing B2B usam dados de campanhas digitais para melhorar o alcance offline (fonte: Forrester).
    
13. 31% das empresas B2B planejam investir em plataformas mais integradas no próximo ano (Fonte: DemandBase).
    
14. Os compradores B2B que interagem com mais de 3 canais têm 43% mais chances de converter (fonte: Salesforce).
    
15. 76% dos profissionais de marketing B2B dizem que as campanhas multicanais melhoraram a percepção da marca (Fonte: Content Marketing Institute).
    

9. Tecnologia e ferramentas para estatísticas de marketing multicanal

1. 68% dos profissionais de marketing usam plataformas de automação de marketing para campanhas multicanais (Fonte: Statista).
   
2. 77% das empresas usam plataformas de dados de clientes (CDPs) para unificar o engajamento entre canais (fonte: Gartner).
   
3. A integração do CRM é classificada como o facilitador nº 1 da estratégia multicanal bem -sucedida (Fonte: Salesforce).
   
4. 56% das empresas usam ferramentas de IA para personalização multicanal em tempo real (Fonte: Adobe).
   
5. 49% dos profissionais de marketing usam análises avançadas para impulsionar a tomada de decisão multicanal (fonte: HubSpot).
   
6. 33% das marcas usam lagos de dados para centralizar dados para marketing multicanal (fonte: Oracle).
   
7. 71% dos profissionais de marketing dizem que os painéis unificados melhoram sua visibilidade da campanha multicanal (Fonte: Forrester).
   
8. Apenas 26% das empresas acreditam que estão utilizando totalmente sua pilha de tecnologia de marketing (fonte: ascend2).
   
9. 54% dos profissionais de marketing usam o software de modelagem de atribuição em campanhas multicanais (Fonte: Nielsen).
   
10. 65% das campanhas multicanais agora são desencadeadas pelo comportamento do cliente em tempo real (fonte: iterable).
    
11. Os chatbots são usados ​​em 43% das campanhas multicanais para captura de chumbo de plataforma cruzada (fonte: deriva).
    
12. 41% das empresas usam publicidade programática como parte do alcance multicanal (Fonte: Emarketer).
    
13. 38% dos profissionais de marketing de varejo dizem que os sistemas de POS são integrados às ferramentas de CRM on -line (Fonte: Shopify).
    
14. 59% dos profissionais de marketing dizem que a conformidade com a privacidade é uma das principais barreiras da adoção de tecnologia multicanal (Fonte: Cisco).
    
15. 74% dos líderes de marketing acreditam que a consolidação da Martech é essencial para melhorar a execução multicanal (fonte: Gartner).

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